内蒙古农业大学经济管理学院814经济学与管理学基础之《管.docx

  内蒙古农业大学经济管理学院814经济学与管理学基础之《管   目录2016年内蒙古农业大学经济管理学院814经济学与管理学基础之《管理学原理》内部密押卷及答案（一）.......................................................................................................................... 2 2016年内蒙古农业大学经济管理学院814经济学与管理学基础之《管理学原理》内部密押卷及答案（二）........................................................................................................................ 20 2016年内蒙古农业大学经济管理学院814经济学与管理学基础之《管理学原理》内部密押卷及答案（三）........................................................................................................................ 40 2016年内蒙古农业大学经济管理学院814经济学与管理学基础之《管理学原理》内部密押卷及答案（四）........................................................................................................................ 58 2016年内蒙古农业大学经济管理学院814经济学与管理学基础之《管理学原理》内部密押卷及答案（五）........................................................................................................................ 742016年内蒙古农业大学经济管理学院814经济学与管理学基础之《管理学原理》内部密押卷及答案（一）注意：①本试题所有答案应写在答题纸上，不必抄题，写清题号，写在试卷上不得分；②答卷需用黑色笔（钢笔，签字笔，圆珠笔）书写，用铅笔、红色笔等其他颜色笔答题，试题作废；③答卷上不得做任何与答题无关的特殊符号或者标记，否则按零分处理；④考试结束后试题随答题纸一起装入试题袋中交回。

————————————————————————————————————————一、名词解释1． 激励（Motivation）【答案】激励（Motivation）是指通过使组织成员的需要、愿望、欲望等得到满足，来引导他们以组织或领导所期望的方式行事早期的激励理论有需求层次理论、X理论和Y理论、激励一保健理论;当代的激励理论有:三种需要理论、目标设定理论、强化理论、公平理论、期望理论等在管理实践中，最有效地激励员工应包括以下几个方面的内容:①认清个体差异，使人与职务相匹配;②运用目标;③确保个体认为目标是可以达到的;④个别化奖励;⑤奖励与绩效挂钩;⑥检查公平性系统及重视金钱的激励作用2． 管理技能;概念技能【答案】管理技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成管理任务的能力它分为三类:①技术技能指使用某一专业领域有关的工作程序、技术知识和方法完成组织任务的能力如财务管理人员的会计核算技能、市场营销人员的产品营销技能、技术人员的技术开发技能等;②人际技能指处理人际关系的能力，即理解、激励他人，与他人进行沟通的能力如管理者得与上下左右及组织外部的有关方面产生交往，建立一种复杂的协调关系;③概念技能。

指综观全局，洞察组织与环境要素之间的相互影响和作用关系，引导组织发展方向的能力如管理者对组织战略性问题的分析、判断和决策等3． 非正式组织【答案】非正式组织是指存在于正式组织之中，由人们在共同工作中所形成的靠感情和非正式规则联结的群体非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的正式组织中的某些小群体成员，由于工作性质相近、社会地位相当、对一些问题的看法基本一致，或者在性格、业余爱好及感情相投的基础上，形成了一些被其他成员所共同接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机形成的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织非正式组织的特点:①没有明确的组织目标、组织活动，以感情和融洽为主要标准，有不成文的行为规则;②带头人无正式权力，是自然领袖，在团体中有一定的影响力:③维系非正式组织的主要是接受与欢迎、孤立与排斥等感情上的因素4． 学习型组织【答案】学习型组织是彼得.圣吉在《第五项修炼》中所倡导的一种组织类型它是一种不同凡响、更适合人性的组织模式，由伟大的学习团队形成社群，有着崇高而正确的核心价值、信念与使命，具有坚切的生命力与实现梦想的共同力量，不断创新，持续蜕变在学习型组织中，人们胸怀大志，心手相联，相互反省求真，脚踏实地，勇于挑战极限及过去的成功模式，不为眼前近利所诱，同时辅以使成员振奋的远大共同愿景，以及与整体动态搭配的政策与行动，充分发挥生命的潜能，创造超乎寻常的成果，从而在真正的学习中领悟工作的意义，追求心灵的成长与自我实现，并与周遭的世界产生一体感。

学习型组织的五项修炼分别是自我超越、改善心智模式、创建共同愿景、团队学习和系统思考5． 企业资源计划（ERP）【答案】企业资源计划（ERP）是在MRP II的基础上，通过反馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解ERP:（1）ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上进一步发展而成的面向供应链（supplychain）的管理思想2） ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品3） ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统二、简答题6． 组织中参谋发挥作用的方式有哪几种?【答案】组织中参谋发挥作用的方式主要包括:（1）参谋专家向他们的直线上司提出意见或建议，由后者把建议或意见作为指示传达到下级直线机构这是纯粹的参谋形式，参谋与低层次的直线机构不发生任何联系。

2）直线上司授权参谋直接向自己的下级传达建议和意见，取消自己的中介作用，以减少自己不必要的时间和精力消耗，并加快信息传递的速度3）参谋不仅向直线下属传达信息、提出建议，并告诉后者如何利用这些信息，应采取何种活动这时，参谋与直线的关系仍然没有发生本质的变化参谋仍然无权直接向直线下属下命令，只是就有关问题与他们商量，提出行动建议如果直线下属不予理睬或不予重视，则需要由直线上司来发出行动指示4）卜级直线主管把某些方面的决策权和命令权育接授予参谋部门，即参谋部门不仅建议下级直线主管应该怎么做，而且要求他们在某些方面必须怎么做这时，参谋的作用发生了质的变化，参谋部门不仅要研究政策建议或行动方案，而且要布置方案的实施，组织政策的执行7． 组织冲突一定都是有害的吗?竞争胜利对组织会造成什么样的影响?【答案】组织冲突是指组织内部成员之间、成员个人与组织之间、组织中不同团体之间，由于利益上的矛盾或认识上的不一致而造成的彼此抵触、争执或攻击的组织行为它普遍存在于社会关系的各个领域，是人类社会关系的一个组成部分1）组织冲突不一定都是有害的组织中的冲突是常见的，特别是在变革中是不可避免的，组织冲突会出现竞争胜利和竞争失败两种结果，不同的结果对组织有不同的影响。

2）竞争胜利对组织的影响①组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，有利于加强和保持团体的凝聚力;②组织内部气氛更为轻松，紧张的情绪有所消除，同时也容易失去继续奋斗的意志，容易滋生骄傲和得意忘形的情绪;③强化组织内部的协作，组织更为关心成员的心理需求，但对于完成工作及任务的关心则有减少的趋势;④组织成员容易感到满足和舒畅，认为竞争胜利证实了自己的长处和对方的弱点，因此，反而不愿对其自身的不足重新估计和弥补，也不想重新反思团体是否还需要根据环境的变化作进一步的改善8． 在管理过程中，通过哪些程序可以提高决策的科学性和有效性呢?【答案】决策是指“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”其含义包括:决策的主体是管理者（既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组）;决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成;决策的目的是解决问题或/和利用机会，即决策不仅仅是为了解决问题，有时也为了利用机会在管理过程中，通过以下程序可提高决策的科学性和有效性:（1）正确理解决策制定的每个阶段决策制定过程的步骤，它包括8个基本步骤整个过程开始于识别决策问题和确定决策标准，以及为每个决策标准分配权重，然后进入到开发、分析和选择备择方案，这些方案要能够解决你的问题。

接下来是实施备择方案，以及最终评估决策的结果对于每个阶段都应该与实际相结合，选择科学合理的方法，并且使每个阶段之间能够很好地衔接起来2）区别利用程序化决策和非程序化决策程序化决策是指管理者在处理常规问题时用到的模仿先例的决策而非程序化决策是具有惟一性的和不可重复性的决策当管理者面临结构不良或者独特的问题时，没有现成的解决方案，它要求采用非程序化决策方法现裁现做，根据问题定制解决方案实世界中，很少有哪个管理决策是完全程序化的或完全非程序化的，这是两种极端情况，绝大多数决策是落在这两个极端之间作为领导者应该正确分析每次问题出现的原因和采取最合适的解决方法，使之得到合理地解决，最终提高决策的有效性 -全文完-。