英国火车站的奇葩晚点理由.doc
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英国火车站的奇葩晚点理由2016 年 6 月，我随同事到英国出差，顺便去看望在伦敦圣玛丽大学读书的表弟为此，表弟特意请了假带我出去闲逛我们买了维珍火车公司的车票，火车票是 7 点半的，但直到 8 点，火车还没来 “又晚点了 ”表弟无奈地摊开双手说， “如果哪次不晚点，我们倒要感觉意外了 ”这时，候车室大厅的屏幕上重复播放着一行字幕 “对不起，我们晚点了，因为驾驶员的眉毛坏了是的，他的眉毛‘扭伤’了 ”我一边好奇地念，一边笑个不停， “这是什么鬼理由呀？”看到我乐不可支的样子，表弟也情不自禁地跟着笑了 表弟告诉我，在英国，因为各种原因，火车晚点是很常?的事情以前，列车公司都会给乘客解释晚点的原因比如，列车厕所水箱加水、乘客行为、车轨滑黏附力弱、信号问题，等等但是，这些专业的“学术词语”让顾客难以接受，大家都表示看不懂，甚至觉得火车公司是在敷衍于是，乘客们的情绪更加恶化，火车公司接到的投诉也越来越多 后来，火车公司便想到了一个新方法：用冷笑话的方式来解释晚点原因火车晚点已经是既成事实，再怎么解释都于事无补，不如来几句调侃，以缓解乘客们的焦躁情绪 “一个巨型小丑挡在了路上” “海鸥袭击了驾驶员的头部” “车轨太热了” “克鲁郡的羊跑到车轨上了”……这些奇葩理由出现后，乘客们的不满情绪确实得到了缓解。
“可是，仅仅这样，乘客们就原谅火车公司的屡?彝淼懔耍俊蔽矣械慊骋傻匚省１淼苄 α 诵 λ 担骸暗比徊皇牵?最关键的在后面在英国，火车晚点是可以申请‘补偿’的，无论晚点的理由是什么，只要火车延误超过 30 分钟，他们都会进行赔偿延误 30 分钟至 59 分钟，可获得 50%赔偿；一个小时以上，全价赔偿 ” 精神和物质层面都能兼顾，乘客怎会不满意呢？。
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