管理学：第2章（电大版）.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第2章,计,计划,2.1,计划职能,2.2,目,目标管理,2.3,策,策略与决,策,策问题,第二章,计,计划,计划,选择任务,和,和目标,选择达成,目,目标和任,务,务的行动,计划作为,管,管理的基,础,础,需要何种,组,组织结构,：,：组织,需要何种,人,人员以及,何,何时需要,：,：人事,如何最有,效,效率地领,导,导大家：,领,领导,通过提供,控,控制标准,来,来保证计,划,划的实现,：,：控制,计划工作,的,的性质,计划应有,助,助于完成,企,企业的目,标,标,计划工作,与,与控制工,作,作密不可,分,分,计划工作,在,在组织内,部,部的普遍,性,性,计划的效,率,率,目标的达,成,成,代价,组织及个,体,体的满意,程,程度,“师出有,名,名”,计划与控,制,制的相互,关,关系,制订计划,实施计划,控制：,对比计划,与,与结果,修正的行,动,动,新计划,目标的达,成,成,有计划一,定,定比没计,划,划好吗？,有计划一,定,定比没计,划,划好吗？,正式计划,通,通常与更,高,高的利润,及,及其它积,极,极的财务,成,成果相联,系,系,高质量的,计,计划过程,和,和适当的,实,实施过程,比,比泛泛的,计,计划更能,赢,赢得高绩,效,效,“计划赶,不,不上变化,”,”：正式,计,计划不能,赢,赢得高绩,效,效的主要,原,原因是环,境,境的变化,，,，尤其是,环,环境的不,确,确定性,不准确的,计,计划是在,浪,浪费管理,者,者的时间,：,：计划过,程,程有价值,吗,吗？,迫使管理,者,者认真思,考,考做什么,与,与怎么做,使组织的,活,活动具有,连,连续性,计划的层,次,次体系（1）,使命(mission)：,组织存在,的,的基础和,价,价值,目标(objectives,goals),策略(strategies)：,竞争、行,动,动、资源,政策(policy),政策,规则,指导决策,使得权,力,力得以下,放,放,政策必须,允,允许对某,些,些事情的,酌,酌情处理,的,的自由,作为鼓励,酌,酌情处理,和,和主动性,的,的一种手,段,段，其权,限,限和范围,应,应受一定,限,限制,政策,政策只有,一,一部分是,成,成文的，,其,其余的常,常,常通过主,管,管人员的,活,活动含蓄,地,地表达出,来,来,组织内政,策,策必须保,持,持一致性,保持一致,性,性的困难,成文政策,少,少,理解上的,歧,歧义,计划的层,次,次体系（2）,程序(procedure),按时间或,先,先后顺序,对,对必要的,活,活动进行,的,的排列,程序常常,是,是跨部门,的,的,程序与政,策,策的关系,程序告诉,人,人们如何,去,去做,保持组织,活,活动秩序,，,，避免出,现,现混乱,规则(rule),程序与规,则,则之间的,关,关系,程序可以,被,被看作由,一,一系列的,规,规则组成,规则与政,策,策之间的,区,区别,预算(budget),数量化,为控制提,供,供切合实,际,际的标准,计划的内,容,容与要素,计划的期,限,限,短期计划,与,与长期计,划,划,短期计划,：,：解决可,行,行性问题,长期计划,：,：决定取,舍,舍,影响计划,期,期限的因,素,素,行业因素,企业所面,临,临的特定,环,环境：竞,争,争、技术,与,与需求,在典型的,情,情形下，,组,组织层次,的,的位置越,低,低，目标,的,的时间跨,度,度往往越,短,短。

组织生命,周,周期,有效的计,划,划,有效的计,划,划依赖于,如,如下因素,：,：,合适的组,织,织结构,有效的信,息,息系统,预算体系,激励体系,“计划赶,不,不上变化,？,？”,“按照去,年,年的数据,为,为基础作,出,出计划和,预,预算”,企业的使,命,命,企业使命,需,需要回答,的,的三个问,题,题：,企业目前,是,是怎样组,织,织?,希望成为,怎,怎样组织?,如何体现,不,不同于其,他,他组织的,特,特征?,企业使命,的,的作用,明确企业,的,的未来发,展,展方向和,业,业务主题,协调企业,内,内外部各,种,种矛盾和,冲,冲突,建立顾客,导,导向观念,（,（customer-oriented）,目标的设,定,定,目标的多,样,样性,过多的目,标,标会使得,人,人们顾此,失,失彼，或,者,者是过多,地,地注重小,目,目标而忽,视,视主要目,标,标的实现,目标之间,必,必须是相,互,互支持与,相,相互联结,的,的,还必须与,组,组织的宗,旨,旨/使命,相,相一致,目标的设,定,定必须考,虑,虑制约因,素,素的存在,目标的设,定,定实际上,是,是一种连,续,续过程,目标管理,（,（1）,目标管理,（,（ManagementBy Objective,，,，简记为MBO）,Peter Drucker(1954),DouglasMcGregor(1957)：鼓,励,励自我评,价,价和自我,发,发展的方,法,法,定义：,目标管理,是,是一个全,面,面的管理,系,系统，它,用,用系统的,方,方法，使,许,许多关键,管,管理活动,结,结合起来,，,，并且有,意,意识地瞄,准,准有效地,和,和高效率,地,地实现组,织,织目标和,个,个人目标,。

HaroldKoontz）,目标管理,（,（2）,目标水平,与,与自我实,现,现机制,“明确的,目,目标要比,只,只要求人,们,们尽力去,做,做会有更,高,高的业绩,”,”,支持性因,素,素：激励,、,、参与和,自,自治权,“跳起来,摘,摘苹果”,在目标管,理,理中要包,含,含长期规,划,划,短期目标,倾,倾向所带,来,来的问题,需要激励,系,系统的支,持,持,讨价还价,问,问题,资源分配,必,必须与目,标,标直接联,系,系起来,目标管理,（,（3）,目标设定,的,的检验原,则,则,目标是否,包,包括工作,的,的主要特,征,征？,目标的数,目,目是否太,多,多？,目标如果,太,太多，能,否,否合并一,些,些目标？,目标是否,是,是可考核,的,的？,这些目标,是,是否表示,了,了,数量,质量,时间,成本,目标管理,（,（4）,目标设定,的,的检验原,则,则,这些目标,是,是否具有,挑,挑战性与,合,合理性？,是否已为,这,这些目标,安,安排了优,先,先序？,这套目标,是,是否包括,了,了,工作改进,目,目标,个人发展,目,目标,这些目标,是,是否与组,织,织内部其,他,他个人、,部,部门、企,业,业的目标,相,相协调？,短期目标,是,是否与长,期,期目标相,一,一致？,有效的目,标,标设定示,例,例,目标表述1,目标表述2,1、获取合理的利润,2、提高制造部门的生产率,3、安装一套计算机系统,在本会计年度末实现投资收益率12%,到2001年12月30日止，在不增加成本并保持现有的质量水平下增加产品产出量的5%,在2001年12月30日之前，为制造部门安装一套计算机控制系统，要求在投入运行的最初3个月内，停机时间不超过5%。

目标管理,的,的优点,形成以结,果,果为导向,的,的计划工,作,作,结果导向,的,的计划工,作,作使得管,理,理活动更,易,易于进行,推动了组,织,织的授权,与,与分权,利于个人,发,发挥自身,的,的主动性,控制工作,和,和过程变,得,得更为有,效,效,目标管理,的,的弱点,依赖于清,晰,晰的企业,目,目标和政,策,策,有效的目,标,标设定或,多,多或少地,存,存在着一,定,定难度,易于陷入,对,对短期目,标,标的过度,关,关注而损,害,害长期目,标,标的实现,不灵活的,危,危险,难以适应,于,于复杂多,变,变环境下,的,的要求,计划与时,间,间管理,大多数管,理,理者90%的决定,是,是在他们10%的,时,时间里作,出,出的帕金森定,律,律：,工作会自,动,动地膨胀,占,占满所有,可,可用的时,间,间,有效管理,时,时间的五,个,个步骤：,列出目标,给目标排,序,序,列出实现,目,目标所必,需,需的活动,针对每一,目,目标，确,定,定所需活,动,动的优先,级,级,按照所确,定,定的优先,级,级安排活,动,动的类型,策略与政,策,策,风险(risk),与,与不确定,性,性(uncertainty),策略(strategy),：,：strategos=general,策略,结果与过,程,程,增加实现,既,既定目标,机,机会的计,划,划,涉及组织,资,资源的分,配,配和运用,政策,指导决策,自主性,政策与策,略,略的关系,策略对管,理,理的影响,策略(政,策,策)为企,业,业提供计,划,划的导向,性,性框架,策略(政,策,策)依赖,于,于有效的,战,战术(tactics)支,持,持,战略对组,织,织结构的,影,影响,Alfred Chandler,Jr.,：,：战略,结,结构绩,效,效范式,杜邦公司,与,与通用汽,车,车公司,策略的分,析,析工具,基于SWOT分析,的,的道斯矩,阵,阵,BCG的,产,产品组合,矩,矩阵,MichaelPorter的通,用,用竞争策,略,略,基于SWOT分析,的,的道斯矩,阵,阵,外部机会,opportunity,外部威胁,threat,公司的优,势,势,strength,公司的劣,势,势,weakness,I,II,III,IV,BCG矩,阵,阵,业务增长,率,率,潜力,市场份额,实,力,力,star,?,Cashcow,dog,高,低,强,弱,迈克尔,波,波特(Michael Porter)的通,用,用竞争策,略,略,成本领先,（,costleadership）,竞争空间,：,：产业的,多,多个细分,市,市场,总成本领,先,先,典型的成,本,本优势来,源,源,潜在风险,：,：价格战,（,（price war）,差异化,（,differentiation）,针对顾客,所,所重视的,价,价值（perceivedvalue）,差异化必,须,须能降低,企,企业成本,或,或者是提,高,高用户所,感,感知的价,值,值,填隙策略,(niche strategy),竞争空间,：,：特定细,分,分市场,策略的成,功,功实施,组织对策,略,略的一致,、,、深刻的,理,理解,对策略及,其,其实施过,程,程进行定,期,期的审核,制订应变,计,计划,计划的前,提,提条件：,分,分析与预,测,测,计划的前,提,提条件(pre-requisites for planning),假设(assumptions),预期(expectations),环境,分,分析,与,与预,测,测工,作,作的,价,价值,为计,划,划工,作,作提,供,供基,础,础,有助,于,于形,成,成组,织,织的,共,共识,：,：行,动,动,计划,前,前提,条,条件,的,的分,析,析和,预,预测,方,方法,1、,多情,景,景分,析,析(scenario),2、,高,高标,定,定位(benchmarking),3、,德,德尔,菲,菲方,法,法(delphi),4、,自,自上,而,而下(top-and-down),5、,自,自下,而,而上(bottom-and-up),6、,相,相关,分,分析(co-relationshipanalysis),7、,模,模型(modeling),管理,决,决策,managerialdecision-making,定义,：,：在,不,不同,的,的方,案,案中,选,选择,满,满意,解,解的,过,过程,围绕,目,目标,、,、有,若,若干,个,个方,案,案、,比,比较,、,、选,择,择,决策,在,在管,理,理中,的,的普,遍,遍性,：,：贯,穿,穿于,四,四大,管,管理,职,职能,。

四大,管,管理,职,职能,中,中的,主,主要,决,决策,各,各有,哪,哪些,？,？,意义,与,与作,用,用：,管理,者,者工,作,作的,实,实质,：,：“,决,决策,人,人”,决定,了,了管,理,理工,作,作的,成,成效,表现,了,了管,理,理者,的,的水,平,平：,知,知识,、,、方,法,法、,经。