汽车美容养护业创业分析.doc

汽车美容养护业创业分析汽车美容养护业创业分析姓名：李红玲 学号：200811516242 班级：模具三班因为随着我国经济的发展和人民生活水平的不断提高与收入的增加，以及消费观念的转变，家庭乘用车的发展比较迅猛，现在我国乘用车的销量中家用轿车的比重以占据半数以上，而专业化的清洗、美容业在我国兴起时间才不到十年，两者之间的比例是失调的开店前注意地点，开店后注意细节服务和质量最重要 服务求发展 质量求生存 优质服务，优质质量，服务车友，服务社会竞争从“同质化”转变为“差异化”据了解，目前贵阳大多数汽车美容装饰店的基础业务不外乎洗车、音响改装、贴太阳膜等，而装饰中所用的产品大多雷同，什么好销大家就销什么；服务方式也大同小异，什么好做大家就做什么同质化经营十分普遍，而同质化经营使市场竞争更激烈对此，贵州汽车超市总经理凌向阳认为，汽车美容装饰市场的经营应该朝着差异化方向发展，一是产品的差异化，如太阳膜，一个品牌的贵阳代理商有个两三家便可，不要大家都挤着去销售一个品牌二是服务的差异化，不要都提供一样的服务，比如洗车，除了高压水枪冲洗，应该还有精致洗车、污水洗车、自动洗车等而在装饰服务上应各有特色商家的差异化经营给消费者带来的好处很多。

首先，服务上的差异化促使商家有选择地对项目进行深入研究，使消费者能享受到更专业的服务其次，产品的差异化不仅优化了市场的竞争，也使消费者的选择面更广理念从“做生意”转变为“做品牌”丰田汽车装饰部的周总监认为， “做生意”强调赚钱， “做品牌”虽然也会赚钱，但不单纯是为了赚钱，企业更应着眼于长期效应，做百年企业过去由于商家少，投资汽车装饰很容易赚钱，但现在不同了，大小规模的汽车装饰店数不胜数，激烈的竞争环境使商家的利润大幅下降，在这样的市场背景下，如果不通过服务、管理提升企业品牌价值，就不可能留住顾客价格欺骗、卖假冒伪劣产品始终是短命的，假的总会有被识破的一天，再傻的消费者也不会继续到被欺骗过的装饰店消费因此，要想在激烈的市场竞争中取胜，诚信是根本商家要想留住“老客户” ，就必须将“做生意”的观念改变为“做品牌” ，不断提高服务质量目前，一些汽车 4S 店已经感觉到“做品牌”的重要性，并开始着手这方面的工作通源、乾通等汽车销售公司的装饰部采取的客户跟踪服务，就得到了消费者的普遍认可据介绍，这些企业在向客户提供贴膜、音响改装等服务后，不仅进行跟踪回访，了解施工的效果而且在一段时间后，再对客户的使用情况进行调查，如果出现问题，免费为客户维修。

虽然“做品牌”绝非做好服务这么简单，但服务的好坏对品牌的塑造至关重要对于汽车美容来说，西方人通常称为“car care“，伴随社会整个汽车工业的飞 速发展，汽车美容业可谓是蒸蒸日上从二十世纪 20-30 年代起源到二十世纪 末产值高达 1170 亿美元，我们不难看出汽车美容业所产生的巨大经济效益还有 就是社会效益安徽天旬电子科技有限公司作为汽车后市场的一份子，也伴随着中国汽车 后市场的发展而茁壮成长，对于汽车后市场的未来发展，做了一个很好的诠释我国汽车工业迅速发展，汽车已越来越多地进入家庭，私人购车已经成为 汽车消费的主流力量我国汽车保有量正以 15%左右的速度逐年递增，私人购 车的增长速度更是达到了 20%2004 年初，我国汽车社会拥有量已有 2000 多万 辆，汽车从业人员有 3000 万人以上，从我国城镇居民目前的生活水平(GDP 指 数)来看，至少有 3 亿的居民有购车能力，2005 年到 2010 年将出现私人购车的 高峰值庞大的汽车消费市场推动了汽车服务业的快速发展，汽车美容业走向了发 展的春天，汽车清洁美容、维修保养、汽车护理品及汽车相配套的生产、服务 行业得到了长足发展。

汽车美容装饰行业在国内兴起已有十余年的时间，发展 势头依旧相当迅猛，汽车美容店已经遍及全国各地的大小城市我国汽车美容业发展相对较晚，到 20 世纪 90 年代初才出现，此时的汽车 美容也只不过是洗洗刷刷涂涂抹抹而已，服务项目、内容、质量及标准等都很 不规范，进入 90 年代中期，随着我国汽车工业的快速发展、汽车文化的日益深 入以及私家车的迅速普及，各种品牌的汽车美容用品也像雨后春笋蜂拥而至， 汽车美容已被越来越多的人所接受，并成为一种时尚现代汽车美容不止是简 单的汽车清洁、吸尘、除渍、除臭及打蜡和常规美容护理，还包括利用专业美 容系列产品和高科技设备，采用特殊工艺和方法，对汽车进行漆面抛光、增光、 深浅划痕处理及全车漆面翻新等一系列养护作业而汽车美容业从业人数逐年 增加，也呈现出一片繁荣景象汽车美容的商机受到各界人士的众多关注，汽车美容行业孕育了极好的发 展前景和投资机遇随着我国汽车工业的进一步发展以及汽车美容装饰消费理 念的不断成熟，对汽车美容业的要求也会不断提高，作为未来汽车后市场中的 主力军，汽车美容业一定会得到更好的发展和壮大汽车养护汽车养护美容行业市场前景美容行业市场前景中国民族汽车工业的快速发展，以及人们消费水平的不断增长，使得私人 拥有轿车已经变成现实。

据测算，每 1 元购车消费将带动 0.65 元的汽车售后服 务近年来，汽车的消费不断地呈上升趋势，而一般消费者对爱车的维护知识 非常有限，意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业，在将来的汽车消费市 场中发展潜力将十分巨大，这也正是筹建“绿色、环保、快捷、规范化”概念 的汽车服务机构目的之所在在中国，随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、分布广，零配件质量 有保障，技术水平高，诊断准确，设备先进，维修快速的具有专业服务水平的 新型养护美容企业，来适应日益发展的汽车后市场所以汽车养护美容业在中 国应运而生，前景非常广阔，必将成为中国汽车后市场的重头戏 据国家信息 中心的数据显示：我国 1996 年开始汽车总销量每年以 15%的速度递增，其中轿 车的年需求量将跨越 100—200 万辆台阶随着工业经济的强劲发展，未来生活 工作的节奏将大大加快，汽车将不可避免地成为大众的代步工具，汽车养护美 容服务必将成为大众日常的消费内容汽车养护美容行业的利润分析汽车养护美容行业的利润分析据市场调查，在现在汽车美容店遍地开花的背后，却是鲜为人知的高额利润汽车美容的利润主要来源于原料差价及工时费上，一般利润率达到 40%，甚至更高。

以普通玻 璃贴膜为例，一卷 15 米 6600 元，一般 2 米做一辆车，成本核算下来每套 950 元左右，而报价则高达 1480 元按这个价格来算，经营者能拿到相当于原材料 40-50%的利润再有，一套真皮座椅卖到近 3000 元，但成本只有 1000 多元;成 本还不到 100 元的布座套，加工后却卖到了 700 元左右难怪一位汽车销售商 深有感触地说，卖汽车不如卖美容，他的公司每销售一辆汽车，厂家给的利润 才 2000 元，而一辆汽车美容，赚的钱要远远多于卖汽车 另外，改装音响又成为汽车美容暴利最大的项目加装单碟 CD 音响要四五 千元到十多万元不等音响的规格越高档利润空间越大，加上进货渠道的不同， 利润可达到 50%绝大多数私家车都会进行二次装修也就是美容，花 3000-5000 元是平常事，花一万元以上的也不在少数比如汽车贴膜，即使用国外正品， 成本只需 88 元，但市场的报价却在 1000 元-2000 元不等 “整车改造的利润 还要大，包括更换保险杠、添加尾翼等个性化设置，一辆车装饰费用少说也得 几万元凡是跟汽车有关的装饰品的价格就跟着涨，比如普通的靠垫一旦加 上“车用”两个字，30 多元的能卖到 70 多元。

即使是汽车美容最初级的业务 ——洗车也获利颇丰：洗车价格从 5 元、10 元、15 元到 25 元不等实际上， 洗车的成本只占到其中的 20%-30%，利润率非常高汽车维修美容等售后服务 的利润之高、市场之大，已经使其成为“众矢之的”汽车养护美容行业的运营模式汽车养护美容行业的运营模式连锁经营是未来汽车服务行业最佳的运营模式在这方面，国内的行业比 较零散，没有非常强势的连锁企业，而国外在这方面就有较强优势，首先他们 有雄厚的资金，其次有成熟的管理技术从世界经济发展来看，连锁经营的模 式正越来越受到关注，其在服务业、零售业和餐饮业的巨大成功有目共睹，汽 车服务业也不例外连锁经营的汽车售后服务业必须做到专业化、标准化、规 范化，只有技术含量高的服务才能适应市场发展，而做出自己的特色和建立完 善的售后服务网络是汽车服务后市场发展的方向和必然趋势。