《汽车销售晨夕会》ppt课件.pptx

12-1 n早会、夕会、周会、月会12-2 n各业务例会执行重点12-3 第十二章 业务例会管理 12-2 建立明确的早\夕\周\月会的业务例会制度，及时对工作中出现的各项问题进 行沟通、总结、拟定改善对策以提高销量及客户满意度 1、早会可由销售经理或销售主管以全体会议或分组会议的形式召开 n 会议可强调当日工作计划和工作重点 n 会议时间不宜太长 2、夕会由销售经理主持召开，总结当日工作完成的情况 n 对当天的工作进行总结，提炼较好的做法并进行推广 n 找出工作中出现的问题并提出改进计划（采用PDCA循环） n 对重点客户、重大投诉详细记录，确定工作计划、解决方案和责 任人，并对结果进行跟踪；对客户满意的最佳案例，总结经验， 推广应用 n 制定和评审第二天的工作计划和重点 n 会议时间不宜太长 第十二章 业务例会管理 目的 早会、夕会、周会、月会 3、周会由销售经理主持召开（总经理可视自身状况参加与否） n 回顾、总结过去一周的工作及预估绩效达成的差异 n 提炼较好的做法并进行推广，对未完善的工作进行分析评估并找 出改进方案 n 制定下周的工作计划 4、月会由总经理主持召开，各部门经理参加 n 回顾、总结过去一个月的工作。

n 对当月的工作进行总结，提炼较好的做法并进行推广 n 对未完善的工作进行分析评估并找出改进方案 n 制定下月的工作计划 12-3 第十二章 业务例会管理 各项业务会议的执行重点 执 行 重 点备 注 早 会 1.上午8:30-9:00准时召开早会 2.服装仪容相互检查 3.公司商务政策宣导 4.昨日成果回顾及今日销售活动指示 5.每位销售顾问今日预定（订/交）的确认及统计，并于10 点前回报地区经理：今日订/交预测数字 6.销售团队礼貌操运动：欢迎光临，早上好，请，对不起 ，谢谢，再见 7.激励 1.展厅环境打扫应于早会前结束 2.所有销售人员均须参与早会 3.早会时间以不超过30分钟为原则 4.早会后销售经理应特别针对H、 A级客户与销售顾问作个别访谈 并给予指示 5.可于早会后实施销售模拟演练， 以提高销售人员的销售技能 6.每星期一上午早会前展车上蜡 夕 会 1.当日预定成果追踪确认并与销售顾问作差异原因研讨 2.审阅三表卡（客流量表、有望（意向）客户进度管制 表、营业 日报表、客户信息卡）及试乘试驾客户管理表 3.本日销售状况总结 4.明日访问活动行程计划预定（记录于营业日报表中） 5.根据当日销售成果更新销售管理看板信息 6.实际案例心得分享（成功与失败） 7.鼓励优秀销售人员 8.展厅内外环境巡视 9.其他事项处理 1.审阅三表卡时以一对一方式与销 售顾问研讨当日行动结果 2.未参与夕会人员应予以关怀追踪 3.当日有签单的人员当场鼓励（或 奖励） 阶段进度差异研讨会（周会 ） 1.本周销售状况回顾与业绩进度差异检讨分析，并拟对 策（P.D.C.A的管理工具的运用） 2.区域市场竞争信息及市场各项动态信息汇整报告并讨论 3.请售后主管参与并作双向交流沟通 4.拟定销售技巧培训课程 5.销售顾问自我进度差异总结报告 6.客服部CSI报告及客户关怀活动报告 7.市场部活动信息报告 8.其他事项 1.竞争品牌促销信息及市场销售动 态各项信息由市场部收集提供 2.建议：可设一主题（不限题目） 由销售顾问作专题报告（时间以 不超过15分钟为原则），借此培 训销售顾问 月 会 1.本月总体销售状况回顾并作差异问题点分析，并讨论 拟定对策（P.D.C.A的管理工具运用） 2.区域市场各项动态信息报告及次月预定市场活动计划 报告（由市场部负责） 3.CSI总体成果报告及客户关怀活动统计报告（由客服 部负责） 4.次月商务政策讨论及销售人员责任目标设定 5.表扬优秀销售人员及士气激励 6.工作环境改善建议（合理改善建议书制度实施） 7.销售预测及需求分析统计 1.建议:可设一主题（不限题目） 由销售顾问作专题报告（时间以 不超过15分钟为原则），借此培 训销售顾问 2.于会后依据讨论结果及配合公司 任务目标须拟定一份销售目标达 成工作活动计划书以此为次月工 作执行方向及阶段预期绩效检查 12-4 晨会 4 12-5 夕会 。