建设工程监理质量管理体系.doc

建立工程监理质量管理体系技术和档案管理制度至正工程技术咨询二〇一一年一月十一日目 录Ⅰ质量管理体系…………………………………………………11、质量管理方针……………………………………………………12、质量目标…………………………………………………………23、公司组织构造图…………………………………………………34、公司质量管理体系构造图………………………………………45、质量记录控制程序………………………………………………5Ⅱ、监理人员岗位责任制………………………………………… 91、总那么………………………………………………………………92、总监理工程师岗位责任制度……………………………………103、总监理师代表岗位责任制度……………………………………114、副监理师代表岗位责任制度……………………………………125、专业监理工程师岗位责任制度…………………………………126、监理部办公室人员岗位责任制…………………………………147、监理人员工作守那么………………………………………………15Ⅲ 技术管理制度……………………………………………………171、监理工作制度……………………………………………………17〔1〕施工图会审及设计交底制度…………………………………17〔2〕施工组织设计审核制度………………………………………18〔3〕工程开工申请批准制度………………………………………18〔4〕工程材料、构配件和设备质量检验制度……………………19〔5〕隐蔽工程质量验收制度………………………………………19〔6〕设计变更处理制度……………………………………………20〔7〕工程质量检验制度………………………………………………21〔8〕工程质量事故处理制度…………………………………………21〔9〕施工进展监视及报告制度………………………………………22〔10〕工程竣工验收制度………………………………………………23〔11〕监理工作会议制度………………………………………………24〔12〕监理工作日志……………………………………………………24〔13〕监理月报制度……………………………………………………25〔14〕对外行文审批制度………………………………………………262、现场平安监理管理制度……………………………………………26〔1〕现场平安管理依据………………………………………………26〔2〕现场平安管理概述………………………………………………27〔3〕现场平安操作流程………………………………………………293、现场质量监理工作管理制度………………………………………32〔1〕、现场质量管理依据………………………………………………32〔2〕、现场质量监理工作制度概述……………………………………32〔3〕、现场质量监理工作管理制度……………………………………334、技术管理措施………………………………………………………37〔1〕工程施工监理配合要求…………………………………………37〔2〕图纸会审工作……………………………………………………39〔3〕施工组织设计审查……………………………………………… 39〔4〕施工平安技术方案审查………………………………………… 42〔5〕工程物料检查…………………………………………………… 44〔6〕工序检查………………………………………………………… 45〔7〕事故缺陷处理工作……………………………………………… 47〔8〕施工平安监视检查……………………………………………… 48〔9〕监理工作汇报…………………………………………………… 50〔10〕工程监理例会………………………………………………… 51〔11〕工程暂停令发出……………………………………………… 52〔12〕监理工作大检查……………………………………………… 53〔13〕工程竣工前检查…………………………………………………54〔14〕工程竣工结算………………………………………………… 55〔15〕监理总结编制………………………………………………… 56Ⅳ、监理文件资料和档案管理制度…………………………………581、监理文件管理……………………………………………………… 582、五级管理制………………………………………………………… 593、监理作业中形成监理文件的分类…………………………………604、收到监理文件管理…………………………………………………605、监理文件发送………………………………………………………616、监理作业表示及审批………………………………………………637、文件编号……………………………………………………………648、监理统计用表及监理台账…………………………………………649、监理资料移交和归档………………………………………………6510、?建立工程施工阶段监理现场用表?具体使用要求………6711、竣工预验收质量评估报告…………………………………………80以上资料均以电子文档的方式保存在电脑中。

需要时即可调用Ⅰ 质量管理体系1、质量方针〔1〕为实现满意顾客要求为目标，确保满足顾客不断开展的需求和期望，适应市场的变化，并转化为公司的产品效劳要求，特确定本公司的质量方针为：“科学公正、守约诚信、持续改良、顾客满意〞本公司追求高质量和高效率，视信誉为生命，持续改良锐意进取，保持企业的生命力，以顾客为关注重点，实现我们对顾客的承诺〔2〕本方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成局部，表达了满足要求和持续改良质量管理体系有效性的承诺〔3〕 本方针为制定和评审质量目标提供了框架，公司于质量有关的各部门应在此根底上制定质量目标，执行?管理筹划控制程序?〔4〕 各级领导要将质量方针传到达各管理及作业等层次，使全体员工正确并坚决执行〔5〕 公司应不断地对质量方针进展持续适宜方面的评审，必要时可对其进展修订以适应公司外条件和环境的变化，执行?管理评审控制程序?〔6〕对质量方针的制订、批准、发布、评审、修订〔或该进〕都应实行控制，执行?文件控制程序? 2、质量目标为实现公司的质量方针，公司总的质量目标为：① 监理合同履约率100％ 完全履约数 履约率= ───────────×100％ 监理合同签约总份数 说明：完全履约数指本公司完全履约的合同份数。

② 监理效劳准确率98％ 监理效劳准确次数 效劳准确率=───────────×100％ 提供监理效劳的总次数说明：监理效劳次数指形成文字记录的次数，视中效劳由于难以统计，不计在，保证逐年提升③ 监理人员到位率98％ 实际出勤率监理人员到位率=─────────×100％ 监理人员应出勤率说明：出勤统计方法以考勤表和旁站记录为根底④ 顾客根本满意率100％ 实际分值顾客根本满意率=─────────×100％ 调查表中的总分数⑤ 招标文件〔包括招标公告、招标书、资格预审文件、招标报告〕准确率99％3、公司组织构造图总 经 理副总经理总工副总经理总经理办公室综合部财 务 部工 程 项 目 管 理 部造 价 部工程监理机构4、公司质量管理体系构造图总经理管 代副总经理副总经理总工造 价 部工程工程管理部业 务 部综 合 部总经理办公室工程监理机构5、质量管理体系要求1、总要求 公司被GB/T19001-2000?质量管理体系---要求?〔idt ISO 9001;2000〕的要求建立质量管理体系，并结合本公司的实际情况形成文件，加以实施和保持，并予以持续改良，通过满足顾客要求和使用法律、法规要求，到达增强顾客满意的目的。

① 本公司识别质量管理体系所的过程及其在公司的应用，确定这些过程的顺序及相互关系和相互作用② 本手册及其它质量体系文件中，明确规定这些过程的有效运行的控制的准那么和方法，确保过程的有效运行③ 规定了获得充分和必要的资源和信息，并通过对信息判定，实现对过程的监控④ 通过对上述信息的测量、监控和分析，采取必要的措施以实现质量筹划的结果和持续的改良采用PDCA的方法改良，使每一个过程都可以通过筹划、实施、检查和处置到达持续改良有效性的目的2、文件要求① 总那么 本公司质量管理体系文件包括：a） 质量手册?质量方针和质量目标?b） GB/T19001-2000标准明示要求编制的程序文件c） 为确保质量管理体系所需过程的有效筹划、运行和控制，本公司制订了有关的程序文件、监理规划及技术标准等文件d） 证实质量管理体系有效运行及监理效劳符合性的有关记录② 质量手册 本公司编制?质量手册?规定了本公司的质量方针和质量目标，描述了本公司的质量管理体系，是本公司纲领性呵呵法规性文件a) 本手册所描述的质量管理体系围：覆盖产品围包括监理效劳及工程造价咨询效劳，质量管理体系覆盖的部门见质量管理体系构造图。

b) 本手册包括了为控制质量管理体系过程而编制的程序文件，引用了相关文件c) 本手册对实施质量管理体系管理所需的过程顺序和相互作用作了表述6、质量记录控制程序6.1、目的 对质量管理体系所要求的记录予以控制6.2、围 适用于为证明产品过程符合要求和质量管理体系有效运行的记录6.3、职责 a)综合部负责监视、管理各部门的质量记录 b)各部门负责收集、整理、保管本部门的质量记录 c)各部门负责人负责批准本部门编制的质量记录格式6.4、程序 a)各部门负责收集、整理、保存本部门的质量记录 b)质量记录的标识标号 质量记录的标识编号按?文件控制程序?执行6.5、质量记录填写 a)质量记录填写要及时、真实、容完整、字迹清晰，易于识别和检索，不得随意涂改；如因某种原因不能填写的工程，应能说明理由，并将该工程单杠划去；各相关栏目负责人签名不允许空白 b)如因笔误或计算错误要修改原数据，应采用单杠划去原数据，在其上方写上更改后的数据，加盖或签上更改人的印章或及日期6.6、质量记录的保存、保护 a)各部门必须把所有质量记录分类，依日期顺序整理好，存放于避风、枯燥的地方，所有的质量记录保持清洁，字迹清晰。

各部门按规定的期限保存记录b)综合部编制?质量记录清单?，将公司所有与质量管理体系运行有关的记录汇总，包括名称、编号〔版本〕、保存期、使用期、使用部门等容，交管理者代表审批，并聚集备案记录的原始样本，各部门应将本部门使用的质量记录清单作为部门工作手册的附录，并汇总本部门的质量记录原始样本 c)综合部每三个月要检查一次各部门质量。