基于心理契约违背与员工离职的实证研究毕业论文.docx

题 目：基于心理契约违背与员工离职的实证研究院系名称： 专业班级： 学生姓名： 学 号： 指导教师： 教师职称： 进入21世纪后，我国企业在特定的社会、经济、文化特点的条件下，员工 与企业的关系正在发生很大的转变，员工管理策略和手段也发生很大的改变，这 种改变对员工的心态产生影响，员工归属感、积极性和创造力等受到冲击并呈现 新的特点，这就要求能有一-种行之有效的方法来影响员工的行为因此，在组织 中除了正式的雇佣契约规定的内容外，一种非正式的、隐含的心理契约就应运而 生本文着重探讨心理契约的违背对员工离职这一行为的影响本文以上海市的企业员工为调查对象，采用问卷调查、简单的统计分析等方 法，以工作激励与成就感，企业文化、薪酬福利等因索作为被调查企业员工离职 倾向的主要影响因索来做比较通过数据分析，建立一个离职倾向——离职行为 ——离职影响因素——对策的分析体系，得出基于心理契约违背的员工离职主要 因素本文的研究表明：企业中，薪酬福利、企业效益和前景、企业文化对员工的 离职率影响最大，其次是工作条件、晋升机会而员工现阶段所担任的职务对其 的离职倾向影响不存在明显的差异性即：在个人属性存在差异的情况下，企业 文化、公司效益与前景、工作条件、人际关系、工作激励和成就感与离职倾向显 著正相关，其中企业文化、公司效益和前景相关性最强；其次是工作条件和人际 关系。

关键词：心理契约 契约违背 员工离职 离职行为 离职倾向Title Based on psychological contract breach and the empiricalresearch staffAbstract:Entering the 21st century, Chineses enterprises in the specific social, economic, and cultural characteristics of the conditions, the relationship between employees and enterprises is undergoing significant change, staff management strategy and means a lot of changes have taken place, such a change of staff have an impact on the mentality of the staff a sense of belonging, such as enthusiasm and creativity shown by the impact of new features, which requires to have an effective method to influe nee the conduct of employees. Therefore, in the organization in addition to the formal employment contract provided for content, an informal and implicit psychological contract to come into being. This article focused on the psychological contract breach on the staff of this behavio匚In this paper, the enterprise employees in Shanghai to investigate the object, the use of questionnaires, simple methods such as statistical analysis to the work of inspiration and a sense of achievement, corporate culture, salaries and benefits of such factors as staff surveyed enterprises tend to do the main factors comparison. Through data analysis, the establishment of a tendency to leave - leave act - leaving the impact of factors - an analysis of system response, obtained based on the breach of psychological contract staff of the main factors.Finally, studies have shown that: enterprises, salaries and benefits, business benefits and the prospects of corporate culture on the staff turnover rate of the most affected, followed by working conditions, career opportunities. And staff positions at this stage by their tendency to affect the separation does not exist obvious differences. In short the city: there are differences in personal attributes, the corporate culture, company benefits and the prospect of working conditions, interpersonal relationships, work incentives and a sense of achievement and the tendency to leave a significant positive correlation, in which corporate culture, corporate benefits and prospects most relevant; followed by the working conditions and interpersonal relationships.Keywords Psychological Contract Breach of Contract Staffe SeparationSeparation Tendency of Separation1弓I言 11.1选题背景 I1.2研究的H的和意义 I1.3文献综述 21.4研究内容与方法 32心理契约与员工离职的理论分析 42.1心理契约的理论基础 42.2心理契约违背的概念 72.3员工离职的理论基础 73基于心理契约违背的员工离职 103.1心理契约违背对离职行为的影响 103.2基于心理契约违背的员工离职 114实证研究——以上海市金星企业为例 124.1实证调研 12结论 16致谢 18参考文献 191引言1.1选题背景21世纪，随着全球化和知识经济时代的进一•步加深，组织结构和雇佣关系 正在世界范围内发生了翻天覆地的变化，传统的终身雇佣制度开始走向解体。

雇 佣双方原先所形成的心理平衡被打破，组织减少了对员工责任的承担，不再给员 工以工作保障承诺，而员工也失去了对组织的忠诚和信任去年至今的全球性的 金融危机止是对这一现象的真实写照，全球公司出现了高频繁的离职流动，近対 年来公司与员工乙间的频繁员工流失说明了 ：组织与员工Z间传统稳固的相互忠 诚的心理契约关系正口趋瓦解Guest (1998)认为，组织是以关系为纽带而建立起来的一-个特殊群体，在 企业组织结构调整、雇佣关系改变的过程中，心理契约是最敏感、最集中反映这 种变化的核心因素在传统的心理契约乩解过程中，心理契约违背成了当今工作 场所中普遍存在的现象(Kissler, 1994),而心理契约违背与员工离职的关系问 题也引起了人们的研究兴趣，并取得了一定的研究成果Robinson (1998)发现, 雇员对心理契约违背行为的认知与不良的雇员行为(如离职、工作马虎等)存在 高度正相关；而与积极的雇员行为(如工作绩效、组织公民行为、组织承诺等) 和态度(如工作满意度、组织忠诚度等)存在高度负相关在全球性的金融危机的冲击下，我国的企业也经历着雇员的高频繁的离职流 动在我国企业中，心理契约违背对员工的离职行为有着怎样的影响呢？鉴于此, 本文以上海市的企业员工为调查对象，对心理契约违背程度的个人属性差异和员 工离职的心理契约违背原因进行了研究，以期同过实证研究对企业在防治人才流 失提供可借鉴的思路，并为被访问企业提出建议。

1-2研究的目的和意义本文的研究H的包括：(1) 针对金融危机所引起的全球性的经济危机对上海企业的员工离职影响 进行分析研究2) 理解员工心理契约违背的概念、类型和具体表现形式理解和掌握员工离职的相关概念和导致因索o(3) 调查上海市企业的员工离职率和离职因素，分析员工心理契约违背与 离职的关系4) 通过构建员工离职与员工心理契约违背的关系模型和相关数据分析， 找出员工离职与员工心理契约违背的相关性本文的研究意义包括：去年持续紧缩的宏观调控，从紧的货币政策、信贷规模的从紧控制、电煤油 价格上涨，以及世界经济增长趋缓、美国金融危机造成的出口减缓，国内中小企 业出现集中倒闭的现象，在珠三角、长三角等传统的出口加工区，这种情况尤其 严重工人大量失业，也加剧了就业问题的难度通过对上海企业近三年来的离 职率调查与分析(1) 建立“员工心理契约违背”与“员工离职原因各影响因素”统计表2) 建立“心理契约违背与离职”的关系模型3) 通过以上分析能很可观的了解心理契约违背与员工离职的关系4) 对我国企业在应对本次金融危机造成的离职问题吋有很现实的意义1・3文献综述早在20世纪初，理论界就开始了有关员工离职的研究，研究的内容主要集 中于两个方面。

一•方面是对员工离职结果变量的研究，即离职带来的成本，对金 业发展的利弊得失(HeniotP, 1997)；另一方面，是对员工离职前因变量的研究 (HerriotP, 1995),总的来说，又可以分为“个体层次”和“组织层次”两种分 析视角，前者侧重于分析员工个体感知到离职意图的形成过程，后者则侧重于分 析企业总体离职影响因索有学者对我国企业员工与组织之间的心理契约进行理论和实证研究表明，员 工认为组织的义务主要归结为七个方而：内容丰富的工作、公平的报酬、成长和 晋升的机会、充分的工具和资源、支持性的工作环境和有吸引力的福利；员工认 为他们的义务主要集中在八个方面：对组织忠诚、加班工作、自愿做份外工作、 接受工作调动、拒绝支持竞争对手、为组织保密、离职前提前告知以及至少在组 织工作2年(陈加洲，凌文轻，方俐洛，2001)Rousseau (1998)认为,虽然心理契约存在很大的个体性和特异性，但基本 上可以分为两大类：交易型心理契约和关系型心理契约它们在关注点、吋间框架、稳定性、范围和明确程度上存在差异交易型心理契约追求经济的、外在需 求的满足，雇员的责任界限分明；关系型心理契约追求社会情感需求的满足，雇 员的责任界限不清。