店容店貌细节规定.doc

枣庄市**医药店容店貌检查 分店：_________ ___序检查项目细节要求评比分值店面外貌1户外秩序1.门口无堵塞，畅通2. 地面卫生干净，无垃圾杂物，无乱喷乱画3. 车辆停放整齐4. LED屏显示正常，无乱码，无残缺屏幕无明显污渍、落灰5分2门窗1、 玻璃门窗整洁明亮，无水痕、无落灰、无破损、无乱贴乱画2、 卷帘门无损坏，开关灵活，不影响形象5分3店面外墙1、 清洁，无乱张贴2、 无大片水痕、脱皮、污染等现象2分4户外招牌1、公司所有分店户外招牌设计图纸须经连锁总部审核后，才可施工制作；2、分店户外招牌在使用过程中必须保证表面整洁、平整、美观，不得有残旧、褪色、破损、翘边角、颜色脱落、起泡等现象，不得有灯光熄灭的现象3分5宣传条幅 1、 除经连锁总部和主管副总审核批准外，不得在卖场内外悬挂条幅宣传条幅的制作由连锁总部统一设计制作或监督制作2、 卖场内外宣传条幅悬挂应左右保持平衡，条幅表面整洁、平整、美观，不得有残旧、褪色、破损现象，如有以上现象应及时通知分店经理或连锁总部进行更换2分6大堂灯光 1、 灯光明亮，无一损坏。

2、 无污点、闪烁、漏电等现象3、 由专人定时开关3分7天花板1、 天花板/吊顶整体明亮平整，无蜘蛛网，无灰尘，不得出现破损、凹凸、变色、渗水等问题2、 吊扇、灭蝇灯等附着物保持干净清洁，不得出现故障、污渍等问题3、 天花板下可以统一悬挂宣传标识，但是任何形式的宣传品必须都要经过连锁总部审批后方可悬挂，而且所有宣传品都要有展示时限，到期后必须收起，不可常年不换，不可出现悬挂不牢，歪斜、破损、褪色、污染的现象4、 在主要通道或主要通道交汇处悬挂公共指向标识（洗手间、收银台、医生坐诊处、理疗室、洗浴区等公共设施的指向），指向标识应以简洁、多种指向功能合并为制作原则，以图形作为主要传递信息符号，文字作为辅助传递信息符号指向标识要保持清洁，不可出现歪斜、破损、变色、污染的现象6分8展示架1、 同一门店需使用相同规格的展示架 未经连锁总部审核不得在门店内设置任何形式的促销宣传品2、 卖场内公共区域，根据厂家促销力度，经审批后可摆放Ｘ展架一到两个（最多两个），任何柜台内不能使用Ｘ展架．3、 所有的展示架、X展架必须要有展示时限，到期后必须收起，不可常年不换，撤除的展架必须收起来，不可摆放堆积在门店内。

4分9POP广告1、 卖场内手绘POP用纸必须由公司连锁总部统一制作或监督制作，场内手绘POP由分店指定人员使用公司指定POP纸，按照《卖场POP书写规范》书写，要求排版精美、书写清晰工整，内容主题突出，文字简洁，颜色对比强烈，场内陈列POP必须保持平整，无折损、褪色、涂改现象，其他人员不得擅自改动和书写POP2、 主通道不可悬挂POP，辅助通道悬挂大号POP需悬挂平衡，高度一致（悬挂在通道上方的POP距离地面2.10米以上），纵向排列对齐，POP之间的间隔为保持为5米3、 厂家自制促销活动POP、挂牌经连锁总部审核签字后可在制定区域粘贴或悬挂使用，制作材料要求为喷绘展板，应制作精美、画面平整，使用时不得遮挡商品，以免影响顾客购物5分10促销车促销活动使用的促销车，分店需统一规划摆放指定的促销区域，不可摆放于柜台内，每辆促销车只可在与之配套的立架上悬挂一张大号POP不可五花八门混乱无序4分11货架1、 货架无破损、生锈、起皮、歪斜等现象台面整洁，无其他杂物2、 货架层板、底部、顶部要保持干净，无垃圾3、 货架底部、地面不可放置商品或物品4、 破损商品、过期商品不可放在货架上5、 货架底每天清洁。

6、 货架顶每周至少清洁一次7、 货架卫生清洁完后，第一时间要将商品恢复陈列8、 摆放于货架的特价宣传商品，应统一使用连锁总部制作的特价宣传标识，货架上可使用买送标识（必须精简直观）9、 商品陈列整齐，上下一条直线，商品正面标识朝外，不同商品不得混杂在一起摆放顾客扰动后的商品要在第一时间内恢复原貌10、 标签对应，一货一签11、 商品保持干净，不得出现污损、落灰等现象12、 盒装和瓶装商品不可用湿抹布擦拭13、 商品或包装无破损14、 商品在上货架前必须先清洁卫生8分12柜台1、 柜台无破损、歪斜、玻璃开裂等现象内外整洁，无其他杂物2、 破损商品、过期商品不可放在柜台内3、 柜台每天清洁卫生清洁完后，第一时间要将商品恢复陈列4、 摆放于柜台的特价宣传商品，应统一使用连锁总部制作的特价宣传标识5、 商品陈列整齐，上下一条直线，不同商品不得混杂在一起摆放扰动后的商品要在第一时间内恢复原貌6、 标签对应，一货一签7、 商品保持干净，不得出现污损、落灰等现象8、 盒装和瓶装商品不可用湿抹布擦拭9、 商品或包装无破损7分13灯箱和形象广告1、 分店户外供应商自制灯箱画面和形象广告必须经连锁总部审核签字方可悬挂或安装；卖场内供应商自制灯箱画面和形象广告须分店经理审核签字方可悬挂或安装，并向连锁总部提前报备。

2、 广告画面悬挂及张贴规范、平展，使用中应注意维护，画面应保持平整美观，不得有残旧、破损、翘边角、脱落、起泡等现象3、 形象广告和灯箱画面前不允许张贴其他标识，不得遮挡商品，以免影响整体形象4、 不得留有空灯箱位，灯箱内灯管不得有熄灭现象5、 店内天花悬挂厂家形象灯箱，悬挂前需经连锁总部经理审核签字，方可悬挂，所有灯箱悬挂高度保持一致5分14宣传海报1、由连锁总部统一设计户外海报架（全开）的样式，材料，规格并由连锁总部统一制作或监督制作户外海报架，统一设计、印制书写海报用纸2、分店门口同一地点只能陈列规格相同的海报，且最多只能陈列3个海报（1个固定招聘海报）同一地点不能同时使用海报架和其他形式的展架3、分店海报由分店指定人员书写，必须使用连锁总部统一印制的海报用纸，书写海报参照卖场POP书写规范，要求内容简洁，形式新颖、图文并茂、字迹工整、规范4、海报要有展示时限，到期后必须收起，不可常年不换，不可出现歪斜、破损、褪色、污染的现象，撤掉老旧海报后要把黏贴处清理干净，不可出现胶点、墙皮脱落、墙皮颜色不一致的现象5分15节日、活动装饰大型促销活动和节日,由连锁总部统一进行现场装饰设计和制作，促销活动和节日的现场装饰以简洁作为基本设计原则，装饰物只起现场点缀的作用，主要用商品展示气氛，分店进行配合，设计方案一经确定，未经连锁总部同意，分店不得自行修改装饰方案（增加或减少装饰物），装饰布置期间，分店经理要对装饰进行定期的维护。

未经公司批准，日常销售期间，卖场不得进行整体的氛围布置3分16办公区域1、地面干净无垃圾2、桌子干净，无乱堆乱放桌面个人物品不得超过3件3、电脑、打印机、插排等干净，无灰尘电线、网线整齐不杂乱，用捆扎绳规整线路多余的长度4、文件、单据归类放置，标识明显5、回收纸张指定位置放置5分17营业气氛1、 播放纯音乐或企业指定宣传音频，不放歌曲2、 由专人掌控，制定计划，不同时段播放不同的音乐3、 室内外整体无异味，无长期噪音源4、 温度适宜3分18地面环境1、 清洁卫生，亮如镜面无杂物堆放，无积水、无粘胶、无垃圾、无阻碍物 2、 无卫生死角，例如空调机顶部等易被遗忘角落清洁无灰尘5分19室内秩序门口、走廊不可堆放商品或丢弃物3分20收银台1、 收银员上机时须准备好收银工具塑料袋要整齐叠放/堆放在指定位置，备用小票纸、单据等要整齐码放在指定位置（以隐蔽方便为宜），不得随处乱堆乱放2、 随时清洁收银台污渍、废弃物品等无顾客时须面对前方、 随时迎接顾客钱箱现金按面额分类放置，大钞锁固定钱箱确保收银线及设备整洁，孤儿/退换商品及时归位3、 桌子干净，无乱堆乱放桌面个人物品不得超过3件4、 电脑、小票机、POS机、插排等干净，无灰尘。

电线、网线整齐不杂乱，用捆扎绳规整线路多余的长度5、 文件、单据归类放置，标识明显7分21盥洗室1、 卫生间地面干净，无积水，无垃圾蹲位干净，无污圪2、 门和墙体干净，无发黄和污圪3、 水池干净，无脏污4、 卫生清洁用具摆放在指定位置4分21更衣室、储物柜 清洁整齐，储物柜无破损无杂物堆放，无异味，无长期存放的食物4分22监控及安全标识1、监控控头及安全标识灰尘及蜘蛛网要及时清洁2、监控探头前不准悬挂吊旗或POP，以防挡住视线2分公司评比1、 以连锁总部每周巡店结果为依据；按门店得分高低进行排名2、 连锁总部每周店长例会上公布卫生排名；3、 排名原则： 卫生“好”（85分以上）：第一名、第二名、第三名 卫生“差”（85分以下）：第一名、第二名、第三名4、连锁药店和母婴园各自评比；5、对每次评比的结果必须在群内进行公示公司检查组进行随机抽查抽查结果可以决定本月连锁总部对该店的评比结果是否有效奖罚制度1、每季度连续三次评为“好”且排名第一，奖励600元； 排名第二，奖励400元；排名第三，奖励200元2、每个季度都被评为好的门店，发旌旗“xxx门店，荣获季度卫生第一或“xxx门店，荣获季度卫生优秀奖”，以精神鼓励该门店所有人员积极性。

3、一季度连续三次评为“差”的门店，罚600元；连续二次评“差”的门店，罚400元；一次评“差”的门店，罚200元4、该奖罚金额于每月第三周会议评比后现场交付枣庄市**医药有限公司总务部2018年7月X日9。