深化基层机关创先争优活动的实践与思考.doc

深化基层机关创先争优活动的实践与思考开展创先争优活动是党的十七大和十七届四中、五中全 会提出的重要任务，是学习实践活动的延伸和深化，对于推 动基层党组织和广大党员立足本职发挥战斗堡垒作用和先 锋模范作用、推动科学发展、促进社会和谐，具有十分重要 的意义笔者结合XXXX创先争优活动实践，就基层国税机 关如何深化创先争优活动谈一点粗浅的认识和看法1. 推行“三亮”，彰显党员先锋形象一是“亮身份”要求党员佩戴党徽上岗，设立“党员 示范岗”，亮出党员身份，强化党员意识，增强党员的责任 感和使命感，激励党员在为民服务创先争优中踊跃亮出党员 先锋形象，彰显模范带头作用二是“亮标准” 通过向纳 税人发放办税明白卡和纳税人权利义务公告，公开税收政 策、办税流程、单位职能和人员职责，亮出服务标准，主动 接受纳税人监督，提升工作质效三是“亮承诺”引导各 支部和每名党员结合纳税服务工作的性质、特点、岗位，重 点围绕提升服务质量、立足本职为民办好事实事等方面作出 承诺，采取公示栏、互联网等多种形式向群众公开内容、亮 出承诺，自觉接受纳税人和社会各界群众的监督2. 开展“三比”，立足岗位争创一流一是比技能将“为民服务创先争优”活动同“赛比争” 活动有机结合起来，深入开展税务稽查、税收管理、纳税服 务岗位练兵、业务竞赛和技能比武，要求每个单位和每名党 员干部，结合工作职能和岗位职责，分别制定单位工作业绩 目标和个人工作责任目标及技能提高发展目标，促使党员干 部积极钻业务、练技能，提升党员干部的政治素质、业务技 能和综合素质，增强为民服务创先争优的能力。

二是比作风 牢固树立文明、热情、规范、高效的为民服务理念，落实首 问责任制、服务承诺制、过错追究制，整合办事流程，简化 服务事项，公开服务内容，推行“一窗式受理、一站式办结、 一条龙服务”，进一步优化税收服务，不断改进工作作风三是比业绩开展“立足岗位作奉献”活动，依托“优秀共 产党员”和“服务标兵”等各种形式的争创载体，强化服务 质量绩效考核，进一步提高窗口工作人员的综合素质和为民 服务能力，引导党员干部爱岗敬业、勤奋工作、勇挑重担， 在本职岗位上创造一流业绩3. 推进“三创”，打造为民服务品牌一是创服务先进单位建设综合性实体办税服务中心, 对办税服务厅窗口功能进行科学整合和扩展，进一步拓展办 税服务厅工作职能和权限，按照“一窗通办、内部流转、窗 口取件”的全职能办税服务厅建设要求，将审核审批等全部 涉税事项前移办税服务厅集中受理和办结，优化业务流程， 精简办税环节，压缩办理时限，全面提速增效，实现办税职 能集成、办税事项集中、纳税服务集聚，将办税服务厅建设 成为涉税事项受理中心、审批中心、流转中心和督办中心推行“五零"服务，即沟通零距离、受理零推诿、工作零延 误、质量零差错、服务零投诉，争创群众满意的服务窗口。

二是创优质服务品牌牢固树立品牌意识，在“省级最佳 文明单位”、“XX市优质服务窗口”、XX国税系统“优质 服务示范窗口”、XX市“文明服务窗口”和“优质服务示范 窗口力、“XX市青年文明号”等原有服务品牌的基础上，紧 扣国税行业特点，不断创新服务品牌，丰富品牌内涵，强化 品牌品质，全力打造社会知名度响、群众信任度高的XX优 质服务品牌三是创群众满意岗位积极开展“岗位创佳绩, 党员当标兵”活动，引导全体党员树标杆、当榜样、作表率, 为纳税人提供优质高效的税收服务4. 组织“三评”，激发创先争优动力一是党员评议找差距党员自评明方向，党组织和党员 按照“五个好”、“五带头”的标准，结合单位特点和本职 岗位要求，对标身边的先进典型，自查工作中存在的问题与 不足，进一步明确下一阶段努力方向和争创目标；党员互评 找差距，组织开展党员互评活动，实事求是地肯定工作中取 得的成绩，分析自身存在的不足，有针对性地提出改进意见 和建议，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚争创氛围二 是领导点评促整改扎实开展领导点评活动，领导深入基层 调研，全面掌握情况，采取现场点评、集中点评、个别谈话、 随机点评等多种方式对所在支部和党员进行点评，通过点评 实事求是地肯定成绩、指出问题、督促整改提高，力求点出 动力、评出实效。

三是群众评议惠民生结合行风评议、民 主生活会，采取召开纳税人座谈会、组织政风行风监督员明 查暗访、开展社会满意度测评、征求干部群众意见等方式， 扎实开展群众评议工作，及时反馈群众意见，扎实整改存在 问题，以实际效果取信于民。