阳光人寿股份有限公司保单信息查询服务指引.doc

阳光人寿保险股份有限公司保单信息查询服务指引为提高客户服务水平，防范制售虚假保险单证、侵占挪用保险资金、销售误导等违法违规行为，维护保险消费者合法权益，我司特在官网上开通了保单查询功能，使用说明如下：一、查询人人身保险保单的投保人、被保险人及受益人;二、客户查询主要内容1、一年期和一年期以上个人保险业务保单信息查询在保单生效后，可以获得以下信息：（1） 保单资料包括保险合同号码、投保人姓名、投保人证件类型、投保人证件号码、投保人联系、投保人联系地址、被保险人姓名、被保险人证件类型、被保险人证件号码、受益人及收益比例2） 保障利益包括险种名称、保险金额、保险合同生效日期、保险合同期满时间、保单状态3） 缴费情况包括保费金额、缴费方式（期缴或趸缴）、缴费时间4） 销售情况包括销售机构名称、销售机构地址2、一年期以内个人保险业务保单信息查询在保单生效后，可以获得以下信息：保险合同号码、被保险人姓名、被保险人身份证号码、保险产品名称、保险金额、保险期间、销售机构名称3、团体客户信息查询在保单生效后，客户可获得以下信息：（1） 保单资料包括保险合同号码、投保单位名称、投保单位联系人、投保单位联系、投保单位联系地址、被保险人人数。

2） 保障利益包括险种名称、保险金额、保险合同生效日期、保险合同期满时间、保单状态3）缴费情况包括保费金额、缴费时间4）销售情况包括销售机构名称、销售机构地址4、理赔信息查询在理赔案件审核后，个人业务客户可查询到如下信息：（1）索赔资料审核情况包括索赔资料审核结果2）保险责任核定情况包括给付金额或拒付原因3）赔款支付情况包括赔款支付方式、支付时间、领取人姓名、领取人证件号码三、查询方式在保单生效后，可以通过查询、柜面现场查询、网络查询三种不同方式查询1、查询：致电我司全国统一客服专线95510后，仅需根据语音提示操作即可查询前客户需要准备的资料包括：保单合同及身份证件号码2、柜面查询：您需携带保险合同及身份证原件至我司柜面查询即可3、网络查询：1）访问阳光保险网站，网址：。