英国商务谈判礼仪与英国广告策划专业汇编.doc

英国商务谈判礼仪与英国广告策划专业汇编英国商务谈判礼仪英国商务谈判礼仪英国是最早的工业化国家，早在17世纪，它的贸易就遍及世 界各地，但英国人的民族性格是传统、内向、谨慎的尽管从事贸易的历史较早，范 围广泛，但是贸易洽商特点却不同于其他欧洲国家英国人崇尚“绅士风度”和“淑 女风范”，讲究“女士优先” o在日常生活中，英国人注意仪表，讲究穿着，男士每 天教都要刮脸，凡外出进行社交活动，都要穿深色的西服，但忌戴条纹的领带；女士 则着西式套裙或连衣裙英国人的见面礼是握手礼，戴着帽子的男士在与英国人握手 时，最好先摘下帽子再向对方示敬但切勿与英国人交叉握手，因为那会构成晦气的 十字形，也要避免交叉干杯与英国人交谈时，应注视着对方的头部，并不时与之交 换眼神与人交往时，注重用敬语“请”、“谢谢”、“对不起”等奉行“不问他 人是非”的信条，也不愿接纳别人进入自己的私人生活领域，把家当成“私人城 堡”，不经邀请谁也不能进入，甚至邻里之间也绝少往来非工作时间即为“私人时 间”，一般不进行公事活动，若在就餐时谈及公事更是犯大忌而使人生厌日常生活 绝对按事先安排的日程进行，时间观念极强英国人通常一日四餐，即早餐、午餐、 午茶点和晚餐，晚餐为正餐。

不喜欢上餐馆，喜欢亲自烹调平时以英法菜为主烤牛肉加约克郡布丁”被誉为国菜进餐前习惯先喝啤酒或威士忌讲究喝早茶与 下午茶在商务谈判中，英国人说话、办事，都喜欢讲传统、重程序，对于谈判对手 的身份、风度和修养，他们看得很重通常英国客商不太重视谈判的准备工作，但他 们能随机应变，能攻善守•英国文化的谈判方式具体表现如下：(1) 准备往往不充分，也不过于细致2) 为人和善、友好，好交流，容易相处3）具有灵活性，对建设性意见反应积极•在英国从事商务活动，对以下特 殊礼俗和禁忌应加以注意：（1） 不要随便闯入别人的家但若受到对方的邀请，则应欣然前往这无疑可 理解为对方在发出商务合作可能顺利实现的信号但在访问时，最好不要涉及商务事 务，不要忘记给女士带上一束鲜花或巧克力2） 给英国女士送花时，宜送单数，不要送双数和13枝，不要送英国人认为象 征死亡的菊花和百合花3） 不要以英国皇室的隐私作为谈资英女王被视为其国家的象征4） 忌用人像作为商品的装潢英国人喜欢蔷薇花，忌白象、猫头鹰、孔雀商 标图案5） 忌随便将任何英国人都称英国人，一般将英国人称“不列颠人”或具体称 为“英格兰人”、“格兰人”等6） 英国人最忌讳打喷嚏，他们一向将流感视为一种大病。

所以在与英国人进 行商务谈谈判时需要注意一下几个方面：英国人不轻易与对方建立个人关系即使是 本国人，人们个人之间的交往也比较谨慎，很难一见如故他们不轻易相信别人，依 靠别人这种保守、传统的个性，在某种程序上反映了英国人的优越感但是你一旦 与英国人建立了友谊，他们会十分珍惜，长期信任你在做生意上关系也会十分融 洽所以，一个结论就是，如果你没有与英国人长期打交道的历史，没有赢得他们的 信任，没有最优秀的中间人作介绍，你就不要期望与他们做大买卖所以在与英方商 务谈判时需要做好充分的数据准备，有力的论据来说服对方尽管英国是老牌的资本 主义国家，但那种平等和自由更多的表现在形式上在人们的观念中，等级制度依然 存在，这就是为什么英国还保留象征性的王室统治在人们的社交场合，“平民”与“贵族”仍然是不同的例如，在英国上流社会，人们喜欢阅读的是“时报”、“金 融时报”；中产阶层的人阅读“每日电讯报”;而下层人则读“太阳报”或“每日镜报”相应，在对外交往中，英国人比较注重对方的身分、经历、业绩，而不是像美 国人那样更看重对手在谈判中的表现所以，在必要的情况下，与英国人谈判，派有 较高身分、地位的人，有一定的积极作用。

英国人商务谈判的决策程序本身不如日本 人、美国人那样看重相应地，他们对谈判的准备也不充分，不够详细周密他们善 于简明扼要地阐述立场，陈述观点；在谈判中，表现更多的沉默、平静、自信、谨 慎，而不是激动、冒险和夸夸其谈他们对于物质利益的追求，不如日本人表现的那 样强烈，不如美国人表现的那样直接他们宁愿做风险小、利润也少的买卖，不喜欢 冒大风险、赚大利润的买卖在1989年，英方与中方曾拟合作上一个大项目，当一 切都谈妥之后，由于形势有了变化，英方担心中方政策有变，毅然放弃了这个合作项 目，这就是英人的特点英国商人一个共同特征，就是不能保证合同的按期履行，不 能按时交货据说这一点举世闻名英国人为此也做了很大努力，但效果不明显原 因是什么众说纷纭，较为信服的论据就是，英国工业历史较为悠久，但近几个世纪发 展速度放慢，英国人更追求生活的秩序与舒适，而勤奋与努力是第二位的另外，英 国的产品质量、性能优越，市场广泛，这又使英国人忽视了作为现代贸易应遵守的基 本要求英国人的会晤特点与着装礼仪英国人的时间观念很强，所以与英方谈判拜会 或洽谈生意一定要先预约，并要准时到达，如果提前几分钟更好，这样会得到英国人 的信任和敬重，因为人的相处之道是严守时间，遵守诺言。

会面时，握手之后，递交 名片英国人名片上的头衔，不完全代表其实权地位，有些人虽挂名重要干部职衔， 但不一定具有决定权英国是个很重视资格的国家，经过有资格人士介绍情况，联系 业务，及人际往来，相当重要英国人从事商务活动时多穿有背心的三件头式西装， 结传统保守领带，他们不打条纹领带，因为英国人会因此联想到旧“军团”或老学校 的制服领带英国人注意服装穿着，其服饰因时而异他们也往往以貌取人因此， 赴英国从事商务或其他工作时，仪容、态度尤须注意，胡子要剃得干干净净，领带及 领子也须整整齐齐，穿西服或轻便服比较适宜不要佩带及领子也须整整齐齐，穿西 服或轻便服比较适宜不要佩带有条纹的领带裤子上的纽扣要扣好，若有一个没扣 好，便失大雅英国人在谈判中的沟通方式英国人在谈判中缺乏灵活性，他们通常采 取一种非此即彼，不允许讨价还价的态度因此，在谈判的关键阶段，表现得既固执 又不愿花费很在力气，不像日本人那样，为取得一笔大买卖竭尽全力但同时英国人 谈判稳健，善于简明扼要地阐述立场、陈述观点，之后便是更多地沉默，表现出平 静、自信而谨慎在谈判中，与英国人讨价还价的余地不大有时这些人采取非此即 彼的态度在谈判关键时刻，这些人往往表现得既固执又不肯花大力气争取，使对手 颇为头痛。

英国人认为，追求生活的秩序与舒适是最重要的，勤奋与努力是第二位 的所以，这些人愿意作风险小、利润少的买卖在谈判中假如遇到纠纷，英国商人 会毫不留情地争辩英国人的商务宴请礼仪在商务宴请方面，由于英国人的生意态度 须保守，谨慎初次见面或在特殊场合，或者是表示赞同与祝贺时才相互握手在英 国，不流行邀对方早餐谈生意一般说来，他们的午餐比较简单，对晚餐比较重视， 视为正餐因此，重大的宴请活动，大家都放在晚餐时进行对于英国人的商务赠 礼，最好带点价值较低的礼品，因为花费不多就不会有行贿之嫌礼品一般有：高级 巧克力、名酒，别是我国具有民族特色的民间工艺美术品，他们格外欣赏而对有客 人公司标记的纪念品不感兴趣英国人的设宴，在某种意义上说，是俭朴为主他们 讨厌浪费的人同时，在正式的宴会上，一般不准吸烟进餐吸烟，被视为失礼所以 在进餐时，吸烟被视为失礼；当着别人的面剔牙是不礼貌的在人面前打喷嚏，咳嗽 时，要以手帕掩遮按英国式的做法，手不能放在桌子下边因此，用餐时不要把手 放在下面，不要用手取装在裤兜里的手帕，也不要去拣掉在地上的东西在吸烟时， 一根火柴或一次打火不能为3个人点烟有些英国人认为，在吃饭时如果用刀叉碰响 了水杯，而任其发响不止，便会带来不幸，因此，在与英国人一起进餐时，要尽量避 免刀叉器皿撞击声。

席间谈话时，切忌以王室的事情作为谈笑的资料，也别谈带有讽 刺英国皇家的话题因英国法律规定，不允许非议英国国王及王室人员另外，在称 英国人时，避免用“English” 一字表示，宜用“British” 一字因为"English" ”之意仅代表英格兰而不代表苏格兰或威尔士等英国其他民族篇二：英国商务礼仪商务礼仪英国的国民特性与其文化背景密切相关英国的经济发展较早，在大部分外国人 的眼里，英国人自命清高和难于接近但是，事实上，也并非完全如此，他们之间善于互相理解，绅士风度，处处可见职业感强烈，是英国人的另一大特性商务交往中，他 们重交情，不刻意追求物质，不掂斤拨两，一副大家的作风对商务谈判，他们往往不 做充分的准备，细节之处不加注意，显得有些松松垮垮但英国商人很和善、友好，易 于相处因此，遇到问题也易于解决他们好交际，善应变，有很好的灵活性，对建设性 的意见反映积极英国的礼俗丰富多彩，彼此第一次认识时，一般都以握手为礼，随便 拍打客人被认为是非礼的行为，即使在公务完结之后也如此在英国，外表决定一切， 与英国人交往要尽量避免感情外露受到款待一定要致谢，事后致函表示谢意，更能引 起注意，赠送小礼品能增加友谊。

在英国经商，必须属守信用，答应过的事情，必须全 力以赴，不折不扣地完成英国人待人彬彬有礼，讲话十分客气，谢谢、请字不离口对英国人讲话也要客气，不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待，请他办事时说话 要委婉，不要使人感到有命令的口吻，否则，可能会使你遭到冷遇英国人的时间观念 很强，拜会或洽谈生意，访前必须预先约会，准时很重要，最好提前几分钟到达为好他 们相处之道是严守时间，遵守诺言英国人注意服装，穿着要因时而异他们往往以貌 取人，仪容态度尤须注意谈生意态度须保守，谨慎初次见面或在特殊场合,或者是 表示赞同与祝贺时，才相互握手在英国，不流行邀对方早餐谈生意一般说来，他们 的午餐比较简单，对晚餐比较重视，视为正餐因此，重大的宴请活动，大家都放在晚 餐时进行去英国人家里作客，最好带点价值较低的礼品，因为花费不多就不会有行贿 之嫌礼（转载自中国教育文摘://,请保留此标记品一般有：髙级巧克力、名 酒、鲜花，特别是我国具有民族特色的民间工艺美术品，他们格外欣赏而对有客人公 司标记的纪念品不感兴趣盆栽植物一般是宴会后派人送去若请你到人家里作客， 需要注意，如果是一种社交场合，不是公事，早到是不礼貌的，女主人要为你做准备，你 去早了，她还没有准备好，会使她难堪。

最好是晚到10分钟在接受礼品方面，英国人 和我国的习惯有很大的不同他们常常当着客人的面打开礼品，无论礼品价值如何， 或是否有用，主人都会给以热情的赞扬表示谢意苏格兰威士忌是很通行的礼品，烈性 威士忌则不然英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴，聚会大都在酒店、饭店进行 英国人的饮宴，在某种意义上说,是俭朴为主他们讨厌浪费的人比如说，要泡茶请 客，如果来客中有三位，一定只烧三份的水英国对饮茶十分讲究，各阶层的人都喜欢 饮茶,尤其是妇女嗜茶成癖•英国人还有饮下午茶的习惯，即在下午3—4点钟的时候， 放下手中的工作，喝一杯红茶，有时也吃块点心,休息一刻钟，称为茶休主人常邀请 你共同喝下午茶，遇到这种情况，大可不必推却在正式的宴会上，一般不准吸烟进 餐吸烟，被视为失礼英国商人对建设性意见反应积极衣着讲究，好讲派头，出席宴 会或晚会时，习惯穿黑色礼服，衣裤须烫得笔挺访问英国注意他们一些忌讳：忌谈个 人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题由于宗教的原因，他们非常忌 讳13这个数字，认为这是个不吉祥的数字日常生活中尽量避免13这个数字，用餐时, 不准13人同桌，如果13日又是星期五的话，则认为这是双倍的不吉利。

不能手背朝外, 用手指表示二，这种V”形手势，是蔑视别人的一种敌意做法上街走路，千万注意交通 安全，所有车辆都靠左行驶商务活动在旷6月、9月中至11月最宜圣诞节及复活 节前后两周最好勿去。