5大接触点解析.ppt

展示策略】--示范区品质提升建议完整的完整的5 5大接触点大接触点客户一次完整看房过程必经的5大接触点完整的完整的5 5大接触点大接触点第1接触点——进入项目领地重点在周边形成超出周边区域品质的领域感并且传达给客户在周边形成超出周边区域品质的领域感并且传达给客户内容p￿地地标标性构筑物（精神堡性构筑物（精神堡垒垒））p￿“私家私家”路路【展示策略】--示范区品质提升建议示范区品质提升建议完整的完整的5 5大接触点大接触点第1接触点——进入项目领地p设置醒目的雍翠湾精神堡垒要点：设计简洁大气带有指向性导视功能的精神堡垒，并视情况佐以安全员引导岗设置完整的完整的5 5大接触点大接触点第1接触点——进入项目领地p打造雍翠湾专享的￿“私家”路要点：在视觉上制造完全区别于周边区域的项目区隔￿借鉴龙湖手法——花箱：在门前的路中间摆放移动花箱，人为的形成龙湖“私家”路的印象借鉴万科手法——旗阵：在项目所属路段，以多种形式旗类打造项目专属路展示策略】--示范区品质提升建议第2接触点——到达入口重点巧妙的向客户传达主题并形成项目英伦风格的第一印象巧妙的向客户传达主题并形成项目英伦风格的第一印象内容p￿导导示牌示牌p￿形象形象墙墙p￿门岗门岗p￿停停车场车场p入口方式入口方式完整的完整的5 5大接触点大接触点【展示策略】--示范区品质提升建议第2接触点——到达入口完整的完整的5 5大接触点大接触点p￿导视牌要点：通过导视牌的材质和形式形成客户对项目形象风格的感性认知亮点建议：材质和形式的大胆使用CLASS导视手法：钢铁雕塑导视营造一种仪式感清林径导视手法：用手工木制的导视牌呼应项目主题【展示策略】--示范区品质提升建议第2接触点——到达入口完整的完整的5 5大接触点大接触点p￿形象墙要点：通过形象墙的视觉冲击，使客户产生震撼感。

展示策略】--示范区品质提升建议第2接触点——到达入口完整的完整的5 5大接触点大接触点p￿形象墙【展示策略】--示范区品质提升建议p￿门岗亮点：礼宾区/卫兵级换岗仪式要点：通过门岗场景的设置和保安人员体现项目的品质龙湖规定动作：1.关键岗位设置移动岗哨区（底座+遮阳伞），旁边配合项目背景牌2.由形象气质佳的安保人员站岗，站姿一丝不苟3.定时进行换岗仪式，动作标准，过程专业漂亮￿完整的完整的5 5大接触点大接触点第2接触点——到达入口【展示策略】--示范区品质提升建议p￿停车场亮点：停车场导视/安全员指挥要点：通过停车场导视标志的设置和保安人员增强客户的感受完整的完整的5 5大接触点大接触点第2接触点——到达入口【展示策略】--示范区品质提升建议第2接触点——到达入口p￿入口方式亮点：曲折式入口要点：通过入口方式的设计体现项目的档次，利用草坪+花卉+路面铺装+花箱等形式组合，打造能使客户放缓脚步欣赏的入口空间完整的完整的5 5大接触点大接触点【展示策略】--示范区品质提升建议重点利用售楼处整合各营销线索给客户进行洗脑利用售楼处整合各营销线索给客户进行洗脑内容p￿工作人工作人员员分工和服装分工和服装p￿模型模型p￿印刷物料印刷物料￿p￿展板展板第3接触点——进入售楼处完整的完整的5 5大接触点大接触点【展示策略】--示范区品质提升建议p￿接待人员组成与服装人员的组成p￿礼礼宾员宾员p￿销销售售员员￿p￿服服务务人人员员￿p￿保保洁员洁员p￿安全安全员员p￿销销售助理售助理p￿财务财务及合同人及合同人员员亮点：功能实现/记忆度/主题性要点：通过现场人员的搭配以及服装体现项目品质和主题，提升项目记忆度英伦风格（贴身打造）：围绕英伦风格主题，选择不同岗位的主题服装，专业整洁，体现项目品质。

￿￿第3接触点——进入售楼处完整的完整的5 5大接触点大接触点【展示策略】--示范区品质提升建议p￿模型亮点：细节/品质/创新龙湖模型手法：突出项目特点，放大绿化面积，细节精工雕琢要点：通过模型充分展示项目卖点，适当增加新技术和新材料的运用深圳天利中央广场手法：采用全市唯一的电子触摸模型为项目带来极强的科技感和现代感第3接触点——进入售楼处完整的完整的5 5大接触点大接触点【展示策略】--示范区品质提升建议第3接触点——进入售楼处p￿物料棠樾会馆手册和名信片：物料配合现场的销售工具（会馆）同时使用，在客户亲临感受的之后还能带走纪念品，持续的加深项目所要传达的东方美学概念亮点：调性/功能要点：物料在满足基本和升级营销要求外，注重超越项目的营销视野印刷品功能印刷品种类基本基本p￿现场销现场销售售户型图精装修单张折页算价单升升级级p￿现场现场了解了解品牌册项目期刊复复读读p￿客客户户保存保存概念楼书生活手册明信片提高印刷品的品质开本尺度封面纸张材质装祯样式平面设计印刷工艺内容的分类易于阅读性多种语言的运用完整的完整的5 5大接触点大接触点【展示策略】--示范区品质提升建议第3接触点——进入售楼处p展板亮点：直接准确的设问直击客户内心要点：在售楼处内,将客户最关注的问题并公开解答中海手法：搜集客户对本项目最关心的核心问题，公开解答，解决客户心中疑惑，这种方法比业务员的传达更具可信力。

完整的完整的5 5大接触点大接触点【展示策略】--示范区品质提升建议第3接触点——进入售楼处完整的完整的5 5大接触点大接触点万科手法：阳光宣言【展示策略】--示范区品质提升建议重点低成本、高品质，打造连接通道，让客户在行走过程中被打动低成本、高品质，打造连接通道，让客户在行走过程中被打动内容p￿通道包装通道包装p￿沿路小品沿路小品第4接触点——经过通道完整的完整的5 5大接触点大接触点【展示策略】--示范区品质提升建议p通道包装 亮点：情景感/品质感/成本龙湖手法：在无施工状态下绿地＋舞台式布景，花小钱，体现情境感￿￿要点：在各种施工状态下通过低成本营造满足客户心理的动线第4接触点——经过通道完整的完整的5 5大接触点大接触点万科手法：根据地势高差设置地面铺装＋体验式布景，客户可在通道处小憩，增强体验感￿￿【展示策略】--示范区品质提升建议重点在最关键区域全方位实现功能、展示、品牌观的展示要求在最关键区域全方位实现功能、展示、品牌观的展示要求内容p￿销销售道具售道具p￿样样板房主板房主题题p￿园林园林场场景景p￿细节细节体体现现第5接触点——参观展示区完整的完整的5 5大接触点大接触点【展示策略】--示范区品质提升建议p￿销售道具（传统整合式）万科红郡手法：把园林、样板房等展示内容统一同时打包开放，并将英伦风格元素完整体现，营造吸引客户的氛围。

要点：通过资源整合使销售道具对客户进行集中轰炸第5接触点——参观展示区完整的完整的5 5大接触点大接触点【展示策略】--示范区品质提升建议p样板房亮点：纯粹英伦主题/真实感万科红郡：样板房以现代改良式英伦风格为主线，模拟主人的工作及生活场景，将生活方式通过样板房展现出来，具备一种虚拟的真实第5接触点——参观展示区完整的完整的5 5大接触点大接触点【展示策略】--示范区品质提升建议完整的完整的5 5大接触点大接触点第5接触点——参观展示区p￿园林场景-移动式树箱￿￿￿￿（节省后期绿植移植成本）【展示策略】--示范区品质提升建议完整的完整的5 5大接触点大接触点第5接触点——参观展示区p￿园林场景-路面铺装与花草的运用￿￿￿￿（特定材质/调性花钵/多层次植被）【展示策略】--示范区品质提升建议完整的完整的5 5大接触点大接触点第5接触点——参观展示区p￿细节体现（雕塑/标识牌/垃圾桶）万科红郡手法：把纯粹英伦风格元素融汇至示范区各个细节，随处可见的项目logo，充满质感的选材与设计展示策略】--示范区品质提升建议组团入户大堂大景观看房通道小精致景观示意售楼处体验售楼处装修彰显品质感和人性化，塑造充满人性关怀冲击力的体验感电子区域沙盘环幕影音室VIP室签约室水吧儿童区售楼处体验销售道具的科技体验，采用具有科技含量的销售道具为客户体验道具体验：售楼处道具体验，更加方便且有震撼力，给客户耳目一新的感觉；体验方式：置业顾问IPAD讲解；触屏电子楼书；全触屏电子谈判桌；样板间360度全息投影演示。

售楼处体验现场品质生活体验，售楼处设置KTV、台球室等体验功能室，拔高客户心里价格预期设计制作三大主流系统应用终端，迎合青壮年客群潮流走势远程体验：当下以苹果为代表的触屏成为大多数人生活中不可或缺的一部分，应用终端成为人们感知世界的重要方式，通过终端进行指尖上的体验降低体验门槛、缩短体验距离；体验方式：开发APP、w-phone、android三大主流系统应用，应用软件的形式主要包括应用楼书、3D样板、应用小游戏等形式远程园林体验服务体验三道物业接待服务，标准化彰显物业服务的尊贵感，以礼仪感彰显尊贵形象岗引导岗迎宾岗第一道服务：形象岗，对所有到访客户敬礼致意，强调客户到访的礼仪感，是项目的第一道风景线；第二道服务：停车场保安引导停车，引导客户停车、帮助其开车门，主要体现服务的周到性；第三道服务：门口迎宾保安，帮助客户开门，彰显客户的尊贵感商街体验商业免租招商，运营先行启动，给客户先期配套体验活动目的：造声势，带动区域商业发展，促进后期销售活动时间：xx年xx月开始（根据实际情况安排）活动形式：售楼处登记招商客户信息32借力体验利用保利既有资源优势，在保利其他项目售楼处及临时售楼处进行的图书馆、泳池等配套体验。