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网上零售下顾客感知价值影响因素研究结论与参考文献 本篇文章目录导航： 【题目】互联网零售中顾客感知价值探究 【第一章】新型零售下顾客对产品价值评估研究绪论 【第二章】顾客感知价值文献综述 【第三章】新零售顾客感知价值评价体系 【第四章】苏宁易购消费者对产品机效劳感知价值评价 【第五章】苏宁易购顾客感知价值提升建议 【参考文献】网上零售下顾客感知价值影响因素研究结论与参考文献 　　结 论　　　　新零售是继传统门店销售和 B2C、C2C 等电子商务形式后出现的新型零售形式，提升新零售形式下的顾客感知价值，可以进步顾客忠诚度和顾客的重复购置，促使新零售企业的安康稳定开展论文主要针对新零售形式下苏宁易购的顾客感知价值进展研究虽然在研究过程中综合运用了多学科理论和多种技术，但是对影响顾客感知价值的组成要素只是进展了初步检测，而且样本数据较少，后续需要对其他影响因素进展更加深化细致的研究　　　　本研究的创新主要有以下两点：　　　　首先是构建了顾客感知价值层次模型通过整理分析二手资料和实际调研顾客，总结出了新零售形式下顾客感知价值的层次模型，并通过调查问卷的方式对此模型进展了实证分析研究。

　　　　其次是构建了可量化的顾客感知价值评价模型由顾客感知价值影响因素的权重以及顾客感知价值实际感受值的评价得分，根据模糊综合评价理论和重要性-满意度分析的应用，构建了可以量化研究的顾客感知价值评价模型通过模型可对顾客感知价值进展有效的分析，并为企业提供有效的可行性营销建议由专家打分确定的每个顾客感知价值影响要素的权重，这种方法一方面对顾客感知价值因重要程度的差异表达缺乏，另一方面顾客感知价值影响要素的重要性不一定可以反映此要素对顾客感知价值实现的影响此外由于作者的学术才能有和研究时间的仓促，仅在苏宁易购对顾客感知价值分析模型进展了实证研究，证明了模型的可行性对于模型是否可以运用于其它企业还需要在今后的工作与学习中做进一步深化研究　　　　针对本研究的缺乏，将来研究的方向如下：　　　　第一是对顾客感知价值分析模型的深化研究将模糊评价和重要性-满意度分析两种方法相结合构建了顾客感知价值评价分析模型是新零售形式上一个初步的应用性研究此模型进一步探究在其他行业企业的可行性，以验证顾客感知价值评价分析模型的普遍适用性通过不断的实证研究来完善顾客感知价值评价分析模型，使其构建体系更加科学合理 　　　　第二是积极探究科学的评价分析模型。

在本研究中，顾客感知价值评价分析模型的受到作者程度和时间的限制仍存在一些缺陷，需要在以后研究中对此顾客感知价值分析模型进展完善　　　　参考文献：　　　　 郑贵华, 李呵莉. 实体零售业转型"新零售";过程中的问题及对策研究. 经济论坛. 2022(5):〔72-75〕　　【2】 许丽萍. "新零售";风暴来袭. 上海信息化. 2022(12): 64-67　　 刘柳. 新零售先驱: 进击的亚马逊. 互联网经济. 2022(7): 62-65　　 崔之瑜. 第四次零售革命: 开启无界零售时代. 互联网经济. 2022(7): 44-49　　 谢丹丹. 苏宁: 将来零售是"智慧零售. 中外管理. 2022(4): 41-44　　 赵树梅, 徐晓红. "新零售";的含义、形式及开展途径. 中国流通经济, 2022(5):12-20　　 蒋亚萍, 任晓韵. 从"零售之轮";理论看新零售的产生动因及开展策略. 经济论坛, 2022 (1):99-101.　　 杜睿云, 蒋侃. 新零售:内涵、开展动因与关键问题. 价格理论与理论, 2022(3): 110-112.　　 鄢章华, 刘蕾. 新零售的概念、研究框架与开展趋势. 中国流通经济, 2022(10): 12-19.　　 苏东风. "三新";视角的"新零售";内涵、支撑理论与开展趋势. 中国流通经济, 2022〔9〕:16-21.　　 王宝义. "新零售";的本质、成因及理论动向. 中国流通经济, 2022(7): 3-11.　　 郑贵华, 李呵莉. 实体零售业转型"新零售";过程中的问题及对策研究. 经济论坛. 2022(5):72-75　　 Jackson, B. B. Build Customer Relationship, That Last. Harvard Business Review, 1985,(11/12): 120-128.　　 Porter, M. E. petitive Advantage. New York: Free Press, 1985: 95-102.　　 Valarie A. Zeithaml. Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model nd Synthesis of Evidence. The Journal of Marketing, Vol. 52, No. 3 (Jul, 1988): 2-22　　 James, F. Monroe. The Death of petition. New York: Arts Licensing International, 1996.　　 Robert B. Woodruff. Customer Value: The Next Source for petitive Advantage. Journal of he Academy of Marketing Science, 1997, 25 (2): 139--153　　 Parasueaman. Reflections on Gaining petitive Advantage Through Customer Value. Journalof the Academy of Marketing Seienee, 2000, 8(2): 22-40　　 董大海, 杨毅. 网络消费者信任研究的回忆与展望. 软科学, 2022(6): 15-16　　 姚钟华. 企业核心竞争才能与顾客价值分析. 经济问题. 2001(12):32-33　　 武永红. 顾客感知价值的新维度. 中国工业经济. 2022(2): 65-68　　 白长虹, 廖伟. 基于顾客感知价值的顾客满意研究. 南开学报, 2001(6): 14-15　　 Sheth J N, Newman B I, Gross B L. Why We Buy What We Buy: A Theory of Consumption Values. Journal of Business Research, 1991, 22(2): 159-170　　 菲利浦-科特勒, 凯文-莱恩-凯勒, 王永贵等. 营销管理. 第 14 版. 上海: 格致出版社: 上海人民出版社. 2022. 125　　 Sweeney J C, Soutar G N, Johnson L The Role of Perceived Risk In the Quality-valueRelationship: A Study In a Retail Environment. Journal of Retailing, 1999, 75(1): 77-105　　 Philip Kotler. Marketing Management. Beijing: Tsing hua University Press. 2001.　　 AS Khalifa. Customer Value: a Review of Recent Literature and an Integrative Configuration.Management Decision, 2022, 42(5): 645-666　　 Fandos R J C, Garcia J S, Moliner T M A. Perceived Value and Customer Loyalty in FinancialServices. Service Industries Journal,2022, 29(6):775-789　　 Jarvenpaa. S. Todd, P. A. Consumer Reaction to Electronic Shopping On the World Wide web.International Journal of Electronic merce, 1997. 1(2): 59-77.　　 高凯. 电子商务形式下顾客感知价值文献综述. 经济师, 2022 (12):280-281.　　 Margherio. Information Direction, Website Reputation and EWOM Effect: A Moderating Role ofProduct type. Journal of Business Research. 2000, 2(62): 61-67　　 贺爱忠,龚婉深. 网上商店购物体验对顾客行为影响的实证研究. 北京工商大学学报,2022(3): 27--59　　 章文瑶, 陈琳. 大学生网络购物顾客感知价位维度研究. 营销市场. 2022.12(32):68-70　　 郭玉堂, 袁媛. B2C 电子商务形式下顾客价值构成研究. 现代商业. 2022(12):109　　 王崇, 吴价宝, 王延青. 挪动电子商务下交易本钱影响消费者感知价值的实证研究. 中国管理科学,2022, (08): 98-106.　　 邓峰. 网络购物形式下顾客感知价值的构成研究. 商业经济研究, 2022(30)　　 邓之宏. 我国 O2O 商业形式顾客价值分析. 商业经济研究, 2022(9): 83-85　　 苏东风. "三新";视角的"新零售";内涵、支撑理论与开展趋势.中国流通经济, 2022(9):16-21.　　 严鸿, 袁珊. "新零售体验";背景下消费者消费意愿的影响因素探究. 太原城市职业技术学院学报. 2022(1): 25-27.　　 Gale T Bradley Managing Customer Value. New York: the Free Press, 1994.　　 Woodruff, R. B. Customer Value: The Next Source for petitive Advantage. Journal of theAcademy of Marketing Science, 1997, 25(2): 139- 153　　 董大海. 基于顾客价值构建竞争优势的理论与方法研究. 大连理工大学博士论文, 2022.79-82　　 Ulga W, Eggert A. Relationship Value in Business Markets: The Construct and Its Dimensions.Journal of Business-to-Business Marketing, 2022, 12(1): 73。