吉德林法则：找准根源才能解决问题.docx

吉德林法则：找准根源才能解决问题下面是我收集整理的资料，一起来看看吧！ 什么是吉德林法那么? 美国通用汽车公司管理参谋查尔斯吉德林提出：把难题清清晰楚地写出来，便已经解决了一半只有先认清问题，才能很好地解决问题这种观点在管理学上被称为吉德林法那么 举例 谁都会遇到难题，人如此，企业也是如此在瞬息万变的环境下，怎样才能最有效地解决难题，并没有一个固定的规律但是，胜利并不是没有程序可循的遇到难题，不管你要怎样解决它，胜利的前提是看清难题的关键在哪里找到了问题的关键，也就找到了解决问题的方法，剩下的就是如何来详细实行了 1、宇宙足球厂 英国的麦克斯亚郡曾有一个妇女向法院控告，说她丈夫痴迷足球已经到了无以复加、不能容忍的地步，紧要影响了他们的夫妻关系她要求生产足球的厂商--宇宙足球厂赔偿她精神损失费10万英镑在我们看来，这一指控毫无道理但在结果宣判之前，种.种迹象说明，这位妇女的要求得到了大多数陪审团成员的支持想到立刻就要支付巨额的赔偿费，宇宙足球厂的老板很是忧虑 这时，宇宙足球厂的公关参谋认为，对公司来说，问题的关键就是这位妇女的控告让公司损失了大笔的钱，要是能通过这次控告重新赚回损失的钱，问题不就迎刃而解了吗?于是，他向公司建议：与其在法庭上与陪审团进展无谓的陈述，还不如利用这一离谱的案例，为公司大造声势，向人们证明宇宙厂生产的足球魅力之大。

于是，他们与各媒体进展了沟通，让他们对这场官司进展大肆渲染果真，这场官司经传媒的不断轰炸后，宇宙足球厂名声大振，产品销量一下子就翻了四倍与损失10万英镑比起来，宇宙足球厂算是因小祸而得了大福 2、美国大陆航空公司 20世纪80年头初期，美国大陆航空公司从德克萨斯州到纽约市的机票价格一度降到了49美元此后的10年，公司的业绩连连下滑，年年亏损到11015年时，公司有18%的飞行都是负债经营的大陆航空想了许多挽回的方法，但都失败了为扭转这种不利局面，公司新任总裁戈登坚决地停飞了这些负债飞行的航线为找到解决的方法，他细致分析了问题的症结在哪里 戈登想到，出售最低价格的机票这一下策并不能使大陆航空的现状发生转变，更无法使大陆航空成为出类拔萃的航空公司事实上，这样做的结果是适得其反，人们根本不想买大陆航空供应的产品因为大陆航空虽然想以增加座位的方式和每天多数次地奔波来回于城市之间的方法，来保持机票的低价格出售但事实证明，这些城市其实并没有这么大的须要如此，大陆航空就只可能亏损 了解到这些，戈登快速把飞行航线改为人们想去的地方过去大陆航空通常每天有6次航班来回于格林斯伯勒、北卡罗来纳、格林费尔和南卡罗来纳之间。

这些城市并不须要来回数次的班机，然而大陆航空却频繁地飞向那里戈登于是马上砍掉了几次班机，为公司节约了大笔不必要的本钱 戈登还看到，在格林斯伯勒至格林费尔之间的航线中，大陆航空虽然占有90%的市场份额，但却仍旧亏损经过调查，戈登发觉大陆航空公司从罗利飞往堪萨斯城或奥兰多或辛辛那提的航班极不合理，乘客想要去别的重要城市很不便利但是，要是开拓了飞往纽瓦克的市场的话，大陆航空公司所占的市场份额就足以支持公司开通飞往克利夫兰和休斯顿的航线，而这条航线对乘客来说最便利，当然就会受欢送想清晰了这些，戈登马上行动，削减了一些并不合理的航线，开拓了一些有连锁效应的新航线后来的事实证明，这样大陆航空的班次虽然削减了，但赚的钱却大大增加，而且即使将价格适当调高，也并不影响公司的盈利通过戈登一系列的提出问题、分析问题、解决问题的过程，大陆航空很快扭亏为盈，成为了一家颇有竞争力的航空公司 3、波音公司 美国的波音公司和欧洲的空中客车公司曾为争夺日本“全日空”的一笔大生意而打得不行开交，双方都想尽各种方法，力求争取到这笔生意由于两家公司的飞机在技术指标上不前不后，报价也差不多，“全日空”一时拿不定办法。

可就在这关键时刻，短短两个月内，世界上就发生了3起波音客机的空难事务一时间，来自四面八方的各种指责都向波音公司聚集而来这使得波音公司蒙受了奇耻大辱，产品质量的牢靠性也受到了人们的普遍疑心这对正与空中客车争夺的那笔买卖来说，无疑是一个丧钟般的讯号很多人都认为，这次波音公司确定是输定了但波音公司的董事长威尔逊却并没有为这一系列的事务所击倒他立刻向公司全体员工发出了发动令，号召公司全体上下一齐行动起来，采纳紧急的应变措施，力闯难关 他先是扩大了自己的实惠条件，容许为全日空航空公司供应财务和配件供给方面的便利，同时低价供应飞机的保养和机组人员培训;接着，又针对空中客车飞机的问题采纳对策，在原先打算与日本人合作制造A-3型飞机的根底上，提出了愿和他们合作制造较A-3型飞机更先进的767型机的新建议空难前，波音原定与日本三菱、川崎和富士三家闻名公司合作制造767客机的机身空难后，波音不但加大了给对方的实惠，而且还主动供应了价值5亿美元的订单通过打外围战，波音公司博取到了日本企业界的普遍好感在这一系列努力的根底上，波音公司最终战胜了对手，与“全日空”签订了高达10亿美元的成交合同这样，波音公司不光渡过了难关，还为自己开拓了日本这个市场，打了一场反败为胜的美丽仗。

4、英国航空公司 英国航空公司也曾遇到过一次危机有一次，一架由伦敦经纽约、华盛顿的英航班因为机械故障，在纽约被迫着陆后禁飞乘客对此极为不满，对英国航空公司怨声载道该公司马上调度班机，将63名旅客送到了目的地当旅客下机时，英航职员向他们呈递了一份言辞恳切的致歉信，并为他们办理退款手续尽管英航因此损失了一大笔钱，但起了力挽狂澜的成效，大大弱化了乘客的不满心情英航的这一举措被人们广为流传，这不仅未损害，反而大大提高了英航的声誉此后，英航的乘客始终源源不断 通过自己的高超手段，英航在危机面前得以化被动为主动这得益于英航面对危机的一种快速反响实力无独有偶，正是靠这种快速反响实力，美国的约翰逊药品公司平安地渡过了一场中毒危机 5、约翰逊药品公司 11011年9月，约翰逊药品公司遭到了不少媒体的负面报道原来不久前，有顾客运用了该公司出产的一种药品而发生了中毒约翰逊药品公司闻讯后，快速成立了专案组解决问题，采纳了周密的应变策略，全力推行危机管理，制定了“终止死亡，找出缘由，解决问题、通告公众”的重要决策在得悉第一个死亡消息一小时内，公司人员马上对这批药品进展了化验，结果说明为正常的阴性，但他们还是花费大量经费通知45万个包括医院、医生、批发商在内的用户，请他们停顿出售并马上收回，同时撤销全部的电视广告，把事实真相以及公司所采纳的对策快速向公众告知。

通过这一系列的补救措施，约翰逊药品公司最终消退了公众的误会，几个月后就复原了朝气但是，面对同样的问题，台湾海霸王食品公司由于反响迟钝，导致了该公司的信誉一落千丈，营业额也狂降到了原来的10% 说明 要想解决问题，必需清晰问题出在哪里看到了问题的症结所在，也就找到了解决问题的方法了所以，遇到问题后首要的就是要分析问题，只有这样，在解决起问题来才会得心应手，事半功倍 在现实生活中，动乱的国际政治、经济环境时时使企业的周遭危机四伏，一不留神就会走上下行的坡道面对挫败，你是自暴自弃，让它成为不行逆转的事实，还是让它变成促使你重新奋勉的动力?其实，命运始终躲藏在我们的思想里打击到底会对你产生怎样的影响，最终确定权是在你手中只要能够从坏中看好，采纳有效的措施扭转这个趋势，耐性地找准一个方向，就必须会别有洞天这样不仅能解一时之围，更能找出公司的病症并彻底消退隐患，使公司增加长久赢利的实力 出现危机并不行怕，可怕的是被危机冲昏了头脑而自暴自弃对企业来说，危机也不必须就是坏事，它有时反而会成为企业开展的契机企业只要能树立忧患意识，并在危机降临时快速作出反响，就必须能扭转危局，反败为胜。

要记住：全部的坏事情，只有在我们认为它是不好的状况下，才会真正成为不幸事务第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页。