业务流程编写规范.docx

一、 业务流程总体情况编号项目流程数百分比123456合计：编号等级流程数百分比1一级流程2二级流程3三级流程4四级流程5五级流程6六级流程7七级流程合计：二、 业务流程分类及代码Ø 采购商流程：Buyer Process 缩写：BPØ 渠道商流程：Channel Process 缩写：CPØ 运营商流程：Operator Process 缩写：OPØ 供应商流程：Supplier Process 缩写：SPØ 支撑板块：Support Module缩写：SMØ 支付中心：Payment Center 缩写：PC三、 命名规范Ø 动宾结构，尽量不用弱动宾；或者主谓结构如：“调控产品”；或者“产品调控”Ø 流程名称包含足够的信息，避免歧义用语如：“信用账户”改成“信用账户激活”；“机票查询预订”改成“机票查询”和“机票预订”Ø 去掉后面的“流程”两个字四、 流程编码及命名规则Ø 流程编码规则：业务分类代码+[“_”+商业模式代码]+一级流程编号+“.”+二级流程编号+“.”+…+六级流程编号举例：CPØ 流程命名规则：流程编码+半角空格+流程名称举例：CP_B04.01.02.01.01.02 特价产品五、 业务流程目录流程编号一级目录二级目录三级目录四级目录五级目录六级目录说明CP_B04CP_B04.01CPCPCPCPCPCP六、 业务流程图文件命名Ø 业务流程图文件命名规则：流程编码+半角空格+流程名称+“（流程图）”七、 业务流程编制工具Ø 流程绘制工具：Microsoft Office Visio 2007 （默认主题样式）Ø 文档工具：Microsoft Office Word 2007Ø 表格工具：Microsoft Office Excel 2007Ø 项目管理工具：Microsoft Office Project 2007。