站台接车人员岗位职责.doc

站台接车人员岗位职责站台员岗位职责（1）执行车队营运车辆运行调度计划，准确安排发班秩序，准时按铃并督促当班司乘发车，发现驾驶员在规定的营运时间提前回站的，要汇报车队相关人员2）做好当天每台营运车辆的运行或维修保养情况，及时准确、规范填写路单、站台日志、营收及票码等营运基础数据3）做好营运车辆出车前和收班后各类牌证（钥匙）发收登记和保管，深圳通手持刷卡机收发及充电工作4）配合做好出车前问询工作，了解驾驶员身体状况，防止超时工作和疲劳驾驶5）监督乘务员做好票码登记，发班前的票码核准工作，杜绝和防止废票6）根据高、低峰期的客流情况适度调整发车间隔，有效疏导客流，遇到特殊情况应立即采取灵活有效措施，及时向调度员和值班管理人员汇报情况7）按发车顺序，合理安排回场车辆停放位置，保证车辆正常发班协助质管员检查、督促驾驶员、乘务员搞好车辆清洁卫生 （8）做好乘客来电记录及挂失物品登记和认领的签收工作 （9）密切了解司乘人员思想动态，发现有异常情况及时汇报 （10）完成二级公司和车队交给的其他工作任务1.报价要及时准确,并且要有效益，行程标准要明确2.确认要打印，叮嘱对方要认真，特别要弄清接送时间，以防漏接。

3.送机票之前要认真核对姓名，票面内容要看全，交通时刻要认准，交接手续要签字4.发现问题及时调整，团款催收要及时，杜绝欠款团队5.客户的要求要及时反馈给导游,有突发事件要迅速解决，通信联系要保持畅通热线接听工作人员岗位职责1、必须在热线铃响3声之内接通2、必须使用普通话，吐字要清楚，语气要温和文明，使用必要的尊称，态度要热情，通话中要首先报出自己的编号，以便接受监督，通话结束要询问当事人是否还需要其他帮助，并如实记录，同时对当事人的个人信息要保密3、记录内容①必须快速、详细记录反映人所反映的内容②尽可能登记放映人的姓名、地址和联系方式，便于我们的反馈③输入电脑内，便于汇总和保存4、明确职责①所受理案件，按照运管处各科室的职能，明确责任单位②受理案件情况特殊的或案件重大的请示领导后，按领导签署意见，明确责任单位5、案件分流①先以通知形式告知责任单位处理，后以《案件处理分流单》形式，通过书面告知责任单位②一般情况，通知责任单位办公司工作人员，重大特殊情况，通知责任单位主要领导 6、催办督办①明确受理案件办理期限，要求责任单位按期限要求回复办理结果②对交办案件要及时催办、督办，掌握案件办理进度。

7、回复反馈①责任单位将办理结果填写在《案件处理分流单》内，以书面形式发回中心②中心受到办理结果后应立即向反映人反馈，并详细记录反映人的意见，满意的整理归档，不满意的发回重办8、分析通报①每日汇总受理案件，制作日报表②整理分析受理案件内容，掌握市民群众关心关注的热点问题，供工作参考③每月通报一次受理案件的数量、类别、办理情况和群众意见车贷风控总监1、负责管理并制定车贷政策、数据分析和催收等相关业务模块流程并实现系统化；2、全面负责整体车贷风险控制管理工作；3、负责建立风险管理框架、流程，制定风险控制管理各项制度；4、负责建立监控体系，并对风险特征进行量化分析；5、定期出具公司风险常规管理报告，针对公司即时风险问题，评估风险状态与风险程度，分析风险来源和影响提供解决方案；6、对业务部门进行相关风险管理制度的培训工作、与其他部门同事合作，完善审核流程，加强风险管理，降低风险及贷款损失 催收专员1.负责车贷客户的账户管理及维护，协助逾期车辆的相关信息查找2.及时接听来电并记录客户的需求及意见，按照相应流程给予客户反馈等 3.与指定客户沟通协调，维护资产，降低运营风险 4.法务与法务前作业评估，追踪与协调。

5.以专业，规范的程序协助银行或金融机构处理车辆贷款逾期未还账款 6.通过，信函等方式与相关客户沟通，督促客户及时还款 7.账款催收流程包括：催收，信函催收，诉诸法律，公安报案，抓车拖车，法院拍卖等 随车照管人员岗位职责一、学生上下车时，在车上帮扶、引导、指挥，维护上下车秩序，提醒并制止学生携带易燃、易爆、易碎物品及管制刀具等上车；二、发现驾驶人无校车驾驶资格，饮酒、醉酒后驾驶，或者身体严重不适以及校车超员等明显妨碍行车安全情形的，制止校车开行;三、清点乘车中小学生及幼儿人数，发现无故缺席者，及时与其监护人或学校分管领导取得联系;帮助、指导学生安全落座、系好安全带，确认车门关闭后示意驾驶人启动校车; 如有学生因特殊原因更改上、落点或改乘其它线路车辆，家长须提前通知公司，随车照管人员必须在当日记录中做特别说明，以免遗漏；四、制止中小学生及幼儿在校车行驶过程中离开座位、嬉戏打闹或将头、手伸出车窗外等危险行为;五、跟车过程中，必须对照乘车清单，确认每个站点上、落车的学生，并在每个相应的名字后打勾确认；六、跟车结束前，必须对整个车厢进行检查，确认没有一个学生被遗留在车上；七、跟车结束后，必须再次检查乘车记录，并在乘车表上签名____确认后，每天定时上交公司备案；八、督促校车司机必须保持车辆匀速行驶，并避免一切不安全驾驶的行为；九、检查校车司机在接送的路程中是否按规定站点停靠，无论该站点是否有人上落；十、提醒校车司机必须在学生上车坐稳后，随车照管人员示意可以开车的方可启动车辆前行。

十一、公司临时委派的其它工作蔬菜车人员岗位职责一、工作时间安排1、每天早上5点半、下午2点准时到达集配点，驾驶员和收银员一起装货上车2、每天早上7点、下午3点半准时到达指定销售点进行销售，销售时间段为上午7点~10点，下午3点半~7点二、驾驶员用车方面，除严格遵循蔬菜直通车管理制度所要求内容外，驾驶员还应兼顾起理货员的职责1、统一着装，为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业3、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果 4、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物 5、进行商品的现场促销，以提高营业额6、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品 7、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序8、做好商品的先进先出，并检查新鲜度 9、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注三、收银员1、统一着装，为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生2、保持诚实的品质，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异的情况发生。

3、保证随时有足够的零钱找给顾客4、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率5、熟悉收银机、验钞机等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材6、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列网站后台人员岗位职责火车站台安全防护员岗位职责卡车4s前台接待岗位职责汽车售后前台接待岗位职责火车站列车员岗位职责第 5 页 共 5 页。