毕业论文鲁宝工业工程班梁建山(定稿).doc

分类号 密级 UDC 学 位 论 文六西格玛管理在定尺管产品质量改善中的应用作者姓名：梁建山指导教师：郭伏 教授东北大学工商管理学院申请学位级别：硕士学科类别：管理学学科专业名称：工业工程论文提交日期：2008年6月30日论文答辩日期：2008年7月7日学位授予日期：答辩委员会主席：教授评阅人：教授 东 北 大 学2008年6月A Dissertation in IESix Sigma Management Application in Improving the Quality of Fixed-length Productionby Liang JianshanSupervisor: Professor Guo FuNortheastern UniversityJune 2008 东北大学硕士学位论文 目录独创性声明本人声明，所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。

论文中取得的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意 学位论文作者签名：日 期：学位论文版权使用授权书本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅本人同意东北大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流如作者和导师不同意网上交流，请在下方签名；否则视为同意学位论文作者签名： 导师签名：签字日期： 签字日期：- 69 -六西格玛管理在定尺管产品质量改善中的应用摘 要六西格玛管理是一种突破性的持续改进战略，通过对过程输入输出关系的分析，优化流程，旨在减少缺陷、提高合格率和顾客满意度、增加净收益随着通用电器公司的成功，由通用电器公司的CEO杰克•韦尔奇发展的六西格玛管理方法风靡管理界它已经被不断发展并演绎为提升企业核心竞争力的经营战略。

鲁宝钢管有限公司是宝钢无缝钢管制造的重要生产单元之一，在成功开发扩管成品以来，公司的产能规模得到大幅度提升在此发展过程中，扩管产品中的重要部分――定尺管产品产量随着出口量的增大，质量问题日益突出，已经影响了公司产能和用户满意度本文运用六西格玛管理方法，分析、解决定尺管生产过程存在的质量问题，主要内容包括：（1）对定尺管的生产过程及产品质量指标进行调研，收集产品合格率、降级率数据，并对生产过程质量控制方法进行调研分析，明确存在的问题；（2）在系统研究六西格玛管理的作用和内容后，确定选择六西格玛管理方法作为质量改善方法，并制定进行了改善工作计划3）按照六西格玛管理实施步骤（定义、测量、分析、改进、控制）研究分析定尺管生产存在的质量问题，提出改善建议并实施4）对六西格玛管理实施效果进行评价，并介绍了项目开展过程中的体会，探讨了六西格玛管理方法在鲁宝公司推广的前景六西格玛管理的应用不仅提高了定尺管产品的合格率和生产能力，同时也为公司进一步推行六西格玛管理方法提供了经验积累关键词：六西格玛；DMAIC方法；质量改善；零缺陷；无缝钢管Six Sigma Management Application in Improving the Quality of Fixed-length ProductionAbstractWith the success of General Electric Company, Six Sigma means is popular of the world developed by the CEO,Jack Well.Today, various management ideas and approach surging in the world, Six Sigma Management methods can be regarded as a bright star.It has been interpreted as constant development and enhance core competitiveness of enterprises in business strategy, Applications range from manufacturing to services, from education, medical institutions and even the military to the GovernmentMore and more organizations in its attempt to, More and more entrepreneurs, scholars in the management concerned about it and study itSix Sigma management approach is a breakthrough in the continuous improvement strategy, Through the process of input-output analysis of the relationship, Optimize the process, Designed to reduce the deterioration, reduce defects, improve the pass rate, improve customer satisfaction, increased net incomeThis paper on the Six Sigma management methods in the application of Lubao Steel Pipe Co..the Six Sigma management methods were studied with the practice of Lubao Steel Pipe Co..This paper introducethe Six Sigma management ideas, methods, and the results of Application. The main contents of papers:The situation of the company and product, the current status of quality management , introduces the subject to background and research methods. On the origin of Six Sigma methods, characteristics, methods and applications. Lubao Steel Pipe Co. to increase production capacity expansion of the length of practice cases, introduced the Six Sigma methods of the specific process and the main methodological tools. Finally, the author of the project carried out in the process of understanding and to explore ways in the Six Sigma Lu Po-company promotion prospects.Key Words: Six Sigma Management, DMAIC(Definition,Measurement,analysis, improvement,control),Quality Improvement；Zero Defect；Seamless Steel Pipe.目 录独创性声明 I摘 要 IIAbstract III第1章绪 论 11.1 研究背景 11.1.1 公司概况 11.1.2 公司质量管理现状 21.1.3 课题的提出 31.2 研究意义 41.3 研究内容及研究方法 41.3.1研究内容 41.3.2研究方法 51.4 论文结构 5第2章 六西格玛管理理论 72.1 六西格玛管理概述 72.1.1 六西格玛的统计意义 72.1.2 六西格玛管理的产生与发展 82.2 六西格玛的特点 102.2.1 以顾客为中心 102.2.2 以数据和事实驱动管理 112.2.3 科学的问题解决方法 112.2.4 关注过程管理 112.2.5 高层管理与企业文化并重 122.2.6 注重技术专家的作用 132.2.7 追求极大的财务效果 132.2.8 不断吸收和发展 132.3 六西格玛管理的方法 142.4 推行六西格玛管理应注意的问题 152.4.1 六西格玛管理的实施条件 152.4.2 建立六西格玛团队 152.4.3 抓住关键环节，进行项目管理 17第3章定尺管产品质量问题及改进目标 203.1定尺管产品生产工艺 203.3质量问题及改善目标 203.3.1质量问题 203.3.2主要改善指标及其目标 213.4质量改善方法选择及工作进度 21第4章 定尺管质量问题的测量和分析 234.1 定义阶段 234.1.1 确定改进机会，定义任务内容 234.1.2 确定关键客户要求和关键业务要求 234.1.3 记录和分析流程 244.1.4 确定团队组成及会议沟通计划 254.1.5 定义阶段小结 254.2 测量阶段 254.2.1 确定测量对象 254.2.2 IPO指标初步分析 284.2.3 制订数据收集计划 284.2.4 测量系统运行状态分析 304.2.5 流程稳定性分析 364.2.6 项目流程的sigma水平测量 374.2.7 测量阶段小结 374.3 分析阶段 374.3.1 流程分层和分析 374.3.2 识别潜在根本原因 384.3.3 验证根本原因 444.3.4 分析阶段小结 53第5章 定尺管质量问题的改进与控制 545.1改进阶段 545.1.1产生改进方案 545.1.2评估和选择改进方案 545.1.3改进阶段小结 575.2控制阶段(control) 575.2.1制订行动计划 575.2.2解决方案的细化措施及试运行效果 585.2.3项目效果 605.2.4方案的固化 605.2.5控制阶段小结 61第6章 项目实施效果与体会 626.1项目经。