杭州长运公司客运市场营销研究.pdf

分类号： C93 单位代码： 10335 密 级： 无 学 号：Z0301071 工商管理硕士专业学位论文 中文论文题目：中文论文题目：杭州长运公司客运市场营销研究杭州长运公司客运市场营销研究 英文论文题目：英文论文题目：The Passenger Transport Market of Hangzhou Long Distance Company Researh 申请人姓名： 王 吉 指导教师： 凌春华 副教授 专业学位类别： 工商管理硕士 专业学位领域： 工商管理 所在学院： 管理学院 论文提交日期论文提交日期 2011 年 3 月 杭州长运公司客运市场营销研究杭州长运公司客运市场营销研究 论文作者签名论文作者签名: 指导教师签名指导教师签名: 论文评阅人 1： 评阅人 2： 评阅人 3： 评阅人 4： 评阅人 5： 答辩委员会主席： 委员 1： 委员 2： 委员 3： 委员 4： 委员 5： 答辩日期： 浙江大学管理学院工商管理硕士学位论文 杭州长运公司客运市场营销研究 I 浙江大学研究生学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。

除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成 果，也不包含为获得 浙江大学浙江大学 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料与我一 同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意 学位论文作者签名： 签字日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 浙江大学浙江大学 有权保留并向国家有关部门或机构送交本论 文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅本人授权 浙江大学浙江大学 可以将学位论文的全 部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保 存、汇编学位论文 （保密的学位论文在解密后适用本授权书） 学位论文作者签名： 导师签名： 签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日 浙江大学管理学院工商管理硕士学位论文 杭州长运公司客运市场营销研究 II 致 谢 致 谢 首先, 感谢浙江大学给我这样的机会, 使我在毕业后多年能有幸进入优等学府进行学 习和深造。

浙江大学的“求是”校训、老师们的渊博知识和严谨的治学态度以及同学间纯朴 的感情使我受益菲浅，令我终生难忘 本论文的工作是在我的导师凌春华副教授的悉心指导下完成的在论文撰写过程中， 凌春华副教授从思路的展开到文章的结构以及成文后的修改， 都给我许多具体的意见和建 议，在此衷心感谢凌春华副教授对我的关心和指导同时，论文的完成还得到了杭州长运 公司有关部门同志的支持和帮助，提供了公司大量的资料，在此表示深深的感谢此外， 我也想对在学习过程中给我传授知识的所有老师及支持和帮助我的领导、同事、亲人和朋 友们一并表示谢意! 由于本人水平有限，文中肯定有许多不足之处，敬请各位老师批评指正 浙江大学管理学院工商管理硕士学位论文 杭州长运公司客运市场营销研究 III 摘摘 要要 本论文运用市场营销理论，从客运市场角度，结合杭州长运公司实际，系统地探索了 杭州长运公司的客运市场营销问题 本文首先对道路客运行业目前的发展状况进行了简述，对该文的研究意义进行了探 讨然后对研究对象杭州长运公司客运市场营销环境进行分析，通过交通需求模型，对客 运行业的宏观环境及杭州长运外部环境进行了重点分析， 对客运消费趋势及客运消费人员 的构成进行了分析。

其次对目前浙江道路客运行业的竞争进行描述以及杭州长运面临有竞 争对手的分析，通过 swot 分析模型，得出杭州长运目前经营的优劣势，指出杭州长运目 前存在的问题 通过前述分析和对客运市场细分及对杭州长运竞争力的评估， 对杭州长运今后战略目 标市场进行定位和决策，指出了杭州长运应充分发挥中短途距离的优势，进一步开拓，巩 固和完善中短途客运主体市场， 以运距在 200 公里左右高速客运班车为中短途城乡客运的 名牌产品避开动车高铁竞争，扬长避短，不断增加直通一线客流；争取进入城乡公交一 体化领域：适应高档次旅客的需求，提高高速客运的车辆等级和服务质量，开发客运精品 市场；积极争取需求旺盛的城际客运市场，以快速城际高速和“公交化”客运为“拳头产品， 吸引短途客流；适应度假休闲客流的需求，努力开发旅游高速专线，假日旅游专线等新兴 的季节性，休闲性客运市场 根据得出的杭州长运目标市场定位，制订杭州长运客运市场营销战略目标，围绕该 目标通过产品、定价、分销、周期缩减、促销、人员、服务过程、有形展示等策略，充分 论证杭州长运客运市场目标实现的可行性 最后通过以上分析和论证，得出本文结论 关键词：关键词：杭州长运公司；客运市场；市场营销 浙江大学管理学院工商管理硕士学位论文 杭州长运公司客运市场营销研究 IV Abstract This paper uses the theory of marketing, from the passenger market perspective, the companys actual transportation of Hangzhou long, systematic exploration of the Hang Governors passenger transport marketing issues. Firstly, the road passenger transport industry, the current development status briefly, the significance of the text of the research are discussed. Then a long study of Hangzhou passenger transport company to analyze the marketing environment, through the traffic demand model, on the passenger .Hangzhou, the macro environment and industry shipped long a focus of the external environment, consumer trends of passenger and passenger spending staff the composition was analyzed. Secondly, the road passenger transport industry, the current competition in Zhejiang description and Hangzhou have faced long operation Competitor analysis, swot analysis through the model, long-drawn transport in Hangzhou advantages and disadvantages of the current business that long operation in Hangzhou Current problems. Through the above analysis and market segmentation and passenger transportation in Hangzhou competitive long assessment of the long operation in the future strategic objectives of Hangzhou market positioning and decision-making, pointing out that long in Hangzhou in the short transport distance should give full play to the advantages, and further develop, consolidate Solid and improving the main market in the short-distance passenger transport, to transport distance of 200 km in the short-distance high-speed passenger train for the urban and rural passenger transport Brand-name products. High Speed Rail Train to avoid competition, weaknesses, increasing passenger flow through line; to gain access to urban and rural public Cross the field of integration: adapting to the needs of high-end tourists and improve the level of high-speed passenger vehicles and service quality, develop customer win luxury goods market; active demand for intercity passenger market, a fast inter-city high-speed and "bus" of passenger transport as high-quality products to attract short-haul passenger traffic; meet passenger demand for leisure vacation, the high-speed efforts to develop tourism, holiday Travel lanes and other emerging seasonal, leisure passenger market. 浙江大学管理学院工商管理硕士学位论文 杭州长运公司客运市场营销研究 V According to long-drawn transport tar。