浅析星级酒店评定的要求.doc

浅析星级酒店评泄的要求酒店空间设计机构，对于酒店经营者及酒店设计机构都丿、'、z该很好了解星级酒店评定的要求:1酒店的整体性酒店内所有区域应达到同一星级的质量标准和管理要求如呈现不同档 次，星级评定时以低档次为准1统一的管理制度、操作规范与质量标准1所有对客区域（含外包、出租部分）都应体现统一的星级服务水准1有效期三年后，进行重新评定装修改造的，可申请延期，不超过一年，否则重新评定1初评、终评合二为一，对附录A达标，但B、C不达标的，以限期整改和取消星级两种 方式处理，不再有警告、通报批评、降低星级的处理凡被复核酒店岀现以下情况，相应级别星级评委应做出“限期整改”的处理意见，整改期限 原则不不能超过一年1五星级：“必备项目检杳表”达标，但附录B “设施设备评分表”得分低于420分但高于 380分，或附录C “酒店运营质量评价表”得分率低于85%但高于75%0I四星级：“必备项目检查表”达标，但附录B “设施设备评分表”得分低于320分但高于 280分，或附录C “饭店运营质量评价表”得分率低于80%但高于70%o1三星级：“必备项目检杳表”达标，但附录B “设施设备评分表”得分低于220分但高于 1X0分，或附录C “饭店运营质量评价表”得分率低于70%但高于60%o凡被复核饭店出现以下任何一种情况，相应级别星评委应做出“取消星级“的处理意见，被 取消星级的饭店，自取消星级之口起一年后，放可重新申请星级评定。

1五星级：I、“必备项目检杳表”不达标；2、“必备项片检杳表”达标，但附录B “设施 设备评分表”得分低于380分；3、“必备项目检杏表”达标，但附录C “饭店运营质量评价 表”得分率低于75%； 4、发生重大事故，或遭遇重大投诉事件并被杏实，造成恶劣影响； 5、停止饭店经营业务或停业装修改造一年以上1四星级：1、“必备项目检杳表”不达标；2、“必备项日检查表”达标，但附录B “设施 设备评分表”得分低于280分；3、“必备项忖检查表”达标，但附录C “饭店运营质量评价 表”得分率低于70%； 4、发生重大事故，或遭遇重大投诉事件并被杏实，造成恶劣影响； 5、停止饭店经营业务或停业装修改造一年以上I三星级：1、“必备项目检查表”不达标；2、“必备项目检查表”达标，但附录B “设施 设备评分表”得分低于180分；3、“必备项H检查表”达标，但附录C “饭店运营质量评价 表”得分率低于60%； 4、发生重大事故，或遭遇重大投诉事件并被杏实，造成恶劣影响； 5、停止饭店经营业务或停业装修改造一年以上1二星级：1、“必备项目检杏表”不达标；2、发生重大事故，或遭遇重大投诉事件并被杏 实，造成恶劣煤响；3、停止饭店经营业务或停业装修改造一年以上。

I 一星级：1、“必备项日检杳表”不达标；2、发生重大事故，或遭遇重大投诉事件并被查 实，造成恶劣影响；3、停止饭店经营业务或停业装修改造一年以上饭店取得星级示，因改造发生建筑规格、设施设备和服务项目的变化，关闭或取消原有设施 设备、服务功能或项目，导致达不到原星级标准的，必须向相应级别星评委申报，接受复核 或重新评定否则，相应级别星评委应收回该饭店的星级证书和标志牌一星级到四星级饭店的评定程序，各级星评委丿应严格按照相应职责和权限，参照九星级饭店 评定程序执行一、二、三星级饭店的评定检查丁作应在24小时内完成，四星级饭店的评 定检杳丁作应在36小时内完成饭店星级标志已在国家工商行政管理总局商标局登记注册为证明商标，其使用要求必须严格 按照《星级饭店图形证明商标使用管理规则》执行任何单位或个人未经授权或认可，不得 擅白制作和使用同时，任何饭店以“准X星”、“超X星”或者“相当于X星”等作为宣 传手段的行为均属违法行为文章由香港斯韦普设计公司编辑整理2012年办公室工作总结2012年，在处领导班子的正确领导下，在兄弟科室的大力支持配合下，经过 全体同志的共同努力，较好地完成了各项工作任务。

现将办公室总结如下：1、 规范公文办理流程，做好印鉴、文书档案管理工作1）做好文件的收发、传递、归档等每一个环节的工作在收文上，坚持正 确传递、快速流转、准确无误的工作原则，做到文件不积压、不丢失、不泄密， 从而使得收文工作始终保持着畅通、高效的运行状态上半年共收发296 余件次，加盖公章66件次2）负责督办的工作人员进行落实情况的登记，确保 领导批示的毎件事情、要求都能明确责任、落实到位3）认真做好档案整理工 作办公室安排专人对2011年之前文书档案的分类整理及立卷工作FI前我处 已形成可供查考的文书档案材料1406件4）、做好来电、來信登记工作，认真 贯彻〃首问负责、办理规范、反馈及时〃的原则做到了及时，高效、无差错，做 好了宣传解释工作2、 认真办理市政协提案积极答复网友提问今年我处接到人民网网友留言12起，市政协提案4件，办公室在第一吋间 按照我处签报办理流程，用书面形式进行详细冋复，提高了我处对督办件的办理 质量3＞抓好信息报道，做好宣传工作为了提高我单位在社会上的知名度，办公室确定了一名专职信息员，负责宣 传报道工作切实做好城市出租汽车管理宣传工作；向有关新闻媒体提供信息， 到H前，向河南省运政网1份，三门峡日报报送信息4份、采用4份，豫西交通 报送信息12份，采用6份。

4、加强车辆管理，保障行车安全按照我处《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、认真做好车辆用 油、行车登记等日常工作，确保我处公务用车 及吋、快捷、安全，半年来无一 车辆发生交通事故5、切实推动计生工作组织各科室己婚女性进行健康检查，对己婚女职工的生育资格审批和上报, 对已婚职工的独生子女资格审批和上报，有力推动了全处计生工作顺利开展6、人事劳资方面一是做好学生分配、等新调入人员的工资及有关手续的办理;二是做好取得 技术职称、工考晋级、职务变动人员的工资晋升三是不断完善干部职工人事信 息，使干部职工人事档案管理工作规范化、信息化据统计共为全处32人投放 档案材料328余份7、加强办公用站管理，按需采购、保障及时上半年办公室着重规范了办公用詁、文印用甜的管理和采购行为，本着厉行 节约、绝不浪费，保障及时的原则，严格按照我处采购程序及采购相关规定，认 真细致地开展工作，确保购买及时、发放及时今年以来，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度 仍需完善，落实力度需要进一步加大;办公室人员整体索质有待于进一步提高， 工作的责任心和事业心有待于进一步提高，服务的理念有待于进一步深入;与各 科室Z间的联系有待于进一步密切，工作应当更进一步注重实效等等，在接下来 的吋间，我们办公室的成员将在处领导的正确领导下，进一步发扬成绩，克服不 足，创新工作，取得更加优并的工作业绩。