配送站点标准化——京东培训课件.pptx

配送站点标准化配送站点标准化华南华南 终端服务管理部终端服务管理部5S管理5S定义整理：把工作现场，区别要与不要的东西，保留有用的东西，撤除不要的东西；整顿：把要用的东西、按规定位置摆放整齐，并做好标识；清扫：将不需要的东西清楚，保持工作现场无垃圾、无污秽状态；清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得清洁、卫生；素养：通过进行上诉行为，让每个员工自觉遵守各项规章制度，养成良好习惯；5S管理5S管理整理管理要与不要的东西 整 顿提高物品放置的空间利用率 清 洁提高现场 作业的效率 清 扫维持工作场所的政绩素养养成良好的习惯管 理 合 理 化目视化管理目视化定义利用形象直观色彩适宜的各种视觉感知信号来组织作业活动，达到提高作业效率目的的一种管理方式目视化管理的作用① 识别错误 ② 定置管理的必要条件 ③ 促进信息沟通和相应 ④ 危险警示作用 ⑤ 提升员工意识 ⑥ 减少浪费，提升效率目视化管理目视化管理的好处对客户的影响提高客户收到货物的质量感受企业良好的形象与卓越管理对企业的影响减少操作浪费，提高劳动效率营造友好的工作环境，提高整体质量对员工的影响提高员工的工作效率，安全性和士气站点化管理站外形象标准化站内形象标准化目视化标准化站外形象标准化操作内容：1.规定站点室外使用区域可见形象标准；2.重点包括站点门面形象，门前区域规划，配送工具形象制定；3.使用区域日常管理，保持物流畅通站外形象标准化操作内容：1.门头设计以京东配送站门头设计标准为准，确保整体协调；2.站点门面保持清洁，无随意张贴站外形象标准化操作内容：1.设置配送车辆停放区域，保证车辆停放有序；2.落实使用区域门前卫生管理，保持清洁；站外形象标准化操作内容及标准：三轮车形象可喷绘、贴纸进行京东标志；车辆形象需通过集团审批；三轮车外观应保持干净整洁，无胶带藏绕，不张贴悬挂任何标识；站内形象标准化-办公区操作内容及标准：1、办公区靠边设置在视野开阔区域，方便观看进出站情况，确保站点安全；2、禁止直接阻隔物流作业区域；3、使用斑马线定置， 粘贴区域标识站内形象标准化-操作区操作内容及标准：1、操作区规划区分卸货区、分拣作业区；2、作业区均需在监控覆盖区域内，操作过程无死角；站内形象标准化-货物存放区操作内容及标准： 1、按配送员（组）进行分区摆放，定置区域；2、暂存区货物勿直接长时间堆放在地上，超过4小时使用货架或胶筐放置； 3、货物放置规范大不压小，重不压轻，禁止超高，远离水源及充电区；站内形象标准化-逆向操作区操作内容及标准： 1、设置打包区、退售后、退大库、奢侈品区、外单区、空箱区等区域，定置定位；2、监控覆盖所有区域，无死角；3、货物放置规范大不压小重轻超高远离水源及充电区；站内形象标准化-宣传区操作内容及标准： 1、公司文件栏：用于展示公司规章制度（必须根据公司通知进行及时更新）；2、KPI展示栏：用于展示配送员每日配送数据（妥投、拒收、客诉）；3、团队风采栏：用于张贴分站成员相片、个人介绍等；4、配送站服务区域看板展示宽：50cm，高：80cm；站内形象标准化-充电区操作内容及标准： 1、充电区与货物存放区隔离；2、区域旁需设置灭火器；3、充电区管理责任落实到人；站内形象标准化-物资存放区操作内容及标准： 1、面单等纸质单据分类存放；2、办公消耗品码放至固定区域，定置定位；站内形象标准化-灭火器区操作内容及标准： 1、灭火器标配至少3个，每20m²配置一个，需用斑马胶线归位，固定其位置。

2、0.5米范围内无杂物遮挡；3、灭火设施、设备应常清理、保持干净卫生4、防火设备、设施应常检查、不失效站内形象标准化-监控区操作内容及标准： 1、监控存放区设置在办公区旁，可实时监管区域；2、禁止未经允许操作监控设备；3、每天检查设备有效性，确保监控设备运行正常站内形象标准化-休息区操作内容及标准： 1、站内休息区保持干净整洁，确保7S管理2、站内禁止乱拉连线，确保用电安全目视化标准操作内容及标准：1、作业场地有划分、定置区域，定置线进行场地划分，落定场地标识；2、物品放置有区域，定品、定量、定人；3、物品、物资放置有明确标识，包含要素：名称，责任人；定置线标准操作内容及标准：1、定置线用于站内，站外区域、物品的划分，有效区分作业区域；2、定置线内定品、定量、定位，摆放，（预留促销峰值缓冲摆放）；标识标准操作内容及标准：1、货架物品放置需由明确标识，表明物品类别；2、标识粘贴整体对齐，美观；3、区域类标识粘贴统一高度，水平；标识标准操作内容及标准：1、货架物品放置需由明确标识，表明物品类别；2、标识粘贴整体对齐，美观；3、区域类标识粘贴统一高度，水平；看板标准操作内容及标准：1、文化栏，区域看板定置区域进行集中展示，警示标语根据现场需求张贴；2、张贴保证整体美观，操作方便；3、文化栏禁止随意张贴，信息需经过站点管理人及区域管理人审核；2015/2/427用我们用我们的的专注与敬业，打造专注与敬业，打造JDJD自营自营配送里的标杆配送里的标杆，成为客户身边最信赖的，成为客户身边最信赖的人！人！谢谢 谢谢！！。