玩具公司企业文化手册（参考）.docx

泓域/玩具公司企业文化手册玩具公司企业文化手册xx投资管理公司目录第一章 企业文化手册 4一、 成功企业的共同价值观 4二、 价值观—企业文化的内核 10三、 企业形象的构成要素 16四、 塑造鲜亮的企业形象 21五、 企业管理理论的第四个里程碑 26六、 企业文化方格理论 30七、 合作竞争模式与双赢模式 37八、 知识（信息）要素与知识所有者地位 39九、 资本流动与文化流动 40十、 跨文化管理 42十一、 中国企业文化精髓 48十二、 中国民族文化特征 58十三、 品牌文化的塑造 62十四、 解析品牌 72第二章 项目基本情况 85一、 项目承办单位 85二、 项目实施的可行性 86三、 项目建设选址 87四、 建筑物建设规模 87五、 项目总投资及资金构成 87六、 资金筹措方案 88七、 项目预期经济效益规划目标 88八、 项目建设进度规划 88第三章 公司简介 91一、 公司基本信息 91二、 公司简介 91第四章 发展规划 93一、 公司发展规划 93二、 保障措施 97第五章 SWOT分析 100一、 优势分析（S） 100二、 劣势分析（W） 102三、 机会分析（O） 102四、 威胁分析（T） 103第六章 法人治理结构 109一、 股东权利及义务 109二、 董事 114三、 高级管理人员 119四、 监事 121第一章 企业文化手册一、 成功企业的共同价值观（一）企业价值观的共性与个性企业文化既有共性，也有个性。

作为企业文化内核的企业价值观，其共性更明显，它反映了企业发展共有的规律基因理论研究证实，人与猿的基因98%是一样的，只有2%不一样；人与小白鼠的基因只有500对不同这说明相近的生命体多半基因是相同的以此推论，不同企业作为同一类生命体，其生命的基因——价值观，可能95%是共性，5%是个性在塑造企业价值观时，首先要关注共性即要研究企业共处的自然、经济、人文、政治与法律环境，共同的体制对企业价值观的共同影响；研究市场经济规律、社会大生产规律、人类一般心理及行为规律对企业价值观的共同影响研究企业价值观共性的目的，是要确定企业价值观的一般规律和科学内涵，学习和借鉴他人的优秀经验只有民族的才是世界的，只有有个性的文化才有生命力因此，研究企业价值观的个性也是十分重要的企业价值观的个性虽然是少数，但却鲜亮、耀眼，是企业文化的精华所在，也是企业的活力与源泉所在在企业价值观中突出个性，让人过目不忘；把它渗透在企业经营行为中，使人充满激情，带来良好感受；在企业品牌、形象和广告推广中注入价值个性，会产生文化感召力、亲和力、吸引力和冲击力多数成功的企业价值观均是融共性和个性为一体，既重共性塑造，又重个性培养，使企业价值观在反映共性规律的同时又富有个性的魅力。

具有339年历史的同仁堂，始终遵循优秀企业共有的诚信文化，坚守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训和“修合无人见，存心有天知”的信条；在市场经济条件下，又提炼出“同修仁德，济世养生”的精神，作为品牌的核心价值，使古老的同仁堂焕发青春，在市场上树立起鲜亮的品牌形象二）现代企业价值观的排序企业价值观必然要对人的价值与物的价值、个人价值与共同价值、社会价值与利润价值、用户价值与生产价值等一系列价值序列进行选择和排序那么，现代正确的价值观应当遵循哪些排序原则呢？美国兰德公司的专家们花了20多年的时间，跟踪了500多家世界大企业，最后发现，其中百年不衰的企业的一个共同特点是：它们不再以追求利润为唯一目标，而是有超越利润的社会目标具体来说，它们一般遵循以下三条排序原则1、人的价值高于物的价值，卓越的企业总是把人的价值放在首位，物是第二位的由人支配物，而不是由物支配人人是企业最佳的不可替代的资产，是企业价值的源泉2、共同价值高于个人价值共同的协作优于独立单干，集体高于个人卓越的企业所倡导的团队精神、团队文化，其本意就是倡导一种共同价值高于个人价值的企业价值观一个基于个人利益增进而缺乏合作价值观的社会，在文化意义上是没有吸引力的，这样的社会在经济上也是缺乏效率的，以各种形式出现的狭隘的个人利益增进，不会对我们的福利增加产生好处。

这段话说明过分放大个体价值是有害的当然，企业的基础是个人，没有个人能力的发挥，企业就不能成为一个有机的生命体，也就不能形成企业活力因此，必须把个人的价值实现和企业价值成长有机地结合起来3、社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值每个企业都有自己的价值目标，这些价值目标中有自身利润方面的，也有用户的，还有社会的，当自身利润目标与用户和社会目标发生矛盾时，优秀公司首先选择的是确保用户和社会价值目标的实现三）现代企业价值观的核心——以人为本现代企业价值观的一个最突出的特征就是坚持以人为本，以关心人、爱护人、发展人的人本思想为导向过去，企业也把人才培养作为管理的重要内容，但目的仅限于挖掘人的潜力西方的一些企业非常强调在员工技术训练和技能训练上投资，以此作为企业提高效率、获得更多利润的途径这种做法，实际上是把人作为工具来看待所谓的培养人才，不过是为了改进工具的性能，提高使用效率罢了当代企业的发展趋势已经开始把人的发展视为目的，而不单纯是手段，这是企业价值观的根本性变化企业能否给员工提供一个良好的发展环境，能否给人的发展创造一切可能的条件，成为衡量一个企业文化优劣的根本标志德国思想家康德说过，在经历种种冲突、牺牲和曲折复杂的漫长路程之后，历史将走向一个充分发挥人的全部才智的美好社会。

随着现代科学技术的发展，现代社会的真正财富，将越来越表现为人通过主体力量的发挥而实现对客观世界的支配这就要求充分注意人的全面发展问题，研究人的全面发展，这无论对于企业中的人，还是对全社会来说，都有着极其重要的意义以人为本，其中的“人”是大写的人，包含股东、员工、顾客和公众如何看待股东、员工、顾客和公众，如何处理与这些人之间的关系，一定程度上反映着企业是否坚持了以人为本的企业价值观股东对企业拥有所有权；企业家对企业经营有决策权和控制权；员工是企业经营的主体，通过参与企业管理行使自己的权利；顾客通过购买企业产品，最终拥有对企业的监督权和否决权，通过手中的“货币选票”行使他们的权利；公众通过“舆论”等形式行使他们的权利股东有投资增值的需要；企业家和员工有权力、地位、成就感和与取得其贡献相适应的经济报酬的需要；顾客有获得质量高、价格低、方便快捷的产品和服务的需要；公众也希望企业承担社会责任企业如果不能满足这些需要，股东就要抛售股票，管理者就要跳槽，顾客就会不买企业的产品，公众就会抨击企业无德或无能企业只有坚持以人为本，不断创造满足人的需要的新途径，才能不断创造更高的效率和效益在企业内部，以人为本的核心是解决员工和企业的关系问题，亦即如何看待企业员工的权力和需要的问题。

德国通过“社会契约”和“共同决策”的监事会制度，在权力的平衡方面步子迈得最大，但从结果看，企业并没有获得应有的活力和竞争力，因为企业决策太慢几十年来，日本企业通过文化和制度来造就一种心理上的权力平衡，但日本的终身雇佣制和年功序列工资制已经受到挑战美国企业是通过工会来达到某种权力平衡的，但工会会员正在大量减少，工会面对近年来员工收益减少而管理者收益大增的趋势束手无策在信息时代，员工多元化的价值追求，已不仅仅是需求的满足问题，而且越来越成为创造力的源泉信息时代将给企业带来新的机会，快速、激烈的竞争将迫使企业越来越趋向民主化，因为这是取得竞争优势的唯一途径在重新构建的企业文化中，人的自我实现的价值在于创造而不在于权力，在于工作而不在于等级在开放的社会中，人们对级别、地位的看法将会发生根本的变化，知识和能力将构成企业新的价值基础，对级别和地位的竞争将渐渐淡化，这将净化企业内部的文化，净化企业内部人与人的关系社会微观生产基础的变化必将最终影响全社会现在，我们已经可以看出这样一种发展趋势：企业家们的开明、开放和包容程度正在超过政治家企业家通过个人奋斗所取得的成功，淡化了人们对社会科层、级别、地位的看法。

企业创造的文化，正潜移默化地改变着世界信息时代的企业组织形式也要适应以人为本的价值观，这种组织形式和组织制度不仅要考虑到员工的职业，还要考虑到员工的兴趣、爱好、气质、秉性，以及他们可能的发展方向组织的核心能力将可能不再是以业务能力为主要考察对象，而是以人际关系能力和善于把握方向为主要考察对象同时，员工的报酬将不是根据职位，而是根据能力和贡献企业各类人才能各尽其能、发挥所长，在自己选择的专业道路上不断实现自我价值，不断取得应有的经济、社会地位和自我心理需求的满足二、 价值观—企业文化的内核（一）价值与价值观界定价值和价值观的内涵是研究企业价值观的起点马克思认为，价值这个普遍的概念是从人们对待满足他们需要的外界物的关系中产生的也就是说，价值是一种关系范畴，是用来表示主体与客体之间需要与满足的关系的对于主体而言，能够满足主体需要的客体属性，就是有价值的英国社会学家莫里斯认为价值为个人选择或选取行为的基础，基本上都有所偏好，且因状况不同而分成三项不同的价值，即运作的（Operational）价值，选择行为时表现的实际偏好；设想的（Conceived）价值，对选择行为后果所作的判断；客体的（Objective）价值，根据客观条件选取对象的客观性质，与其实际运作价值不一定相同。

美国社会心理学家罗基奇把价值观分为两大类，一类是目的性价值，又称终极价值，是对生命意义与生活目标的信念；另一类是工具性价值，又称手段价值，是对生活手段及行为方式的信念价值观是价值主体在长期的工作和生活中形成的对于价值客体的总的根本性的看法，是一个长期形成的价值观念体系，具有鲜明的评判特征不管对价值观怎样划分，价值观一旦形成，就成为人们立身处世的抉择依据价值观的主体可以是一个人、一个团体、一个民族，也可以是一个企业企业价值观就是指导企业有意识、有目的地选择某种行为去实现物质产品和精神产品的满足，去判定某种行为的好坏、对错以及是否具有价值或价值大小的总的看法和根本观点美国学者特雷斯•迪尔和阿伦•肯尼迪指出：价值观贯彻于人的整个活动过程的始终，也贯彻于管理活动的始终它构成人们对待客观现实的态度，评价和取舍事物的标准，选择对象的依据和推动人们实践和认识活动的动力价值观的一致性、相容性，是管理活动中人们相互理解的基础，是组织所以成立、管理所以成功的必要前提如果在经常接触的人们之间缺乏这种相容和一致，那么他们的社会交往就会发生困难，这个组织就会涣散、解体，当然也就无法进行正常的管理美国管理学家托马斯，彼得斯和小罗伯特沃特曼在对国际知名的成功企业深入考察后指出：他们研究的所有优秀公司都很清楚它们主张什么，并认真地建立和形成了公司的价值准则。

事实上，如果一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们很怀疑它是否有可能获得经营上的成功特雷斯•迪尔和阿伦•肯尼迪也指出：对拥有共同价值观的那些公司来说，共同价值观决定了公司的基本特征，使其与众不同同样，这些共同价值观为公司员工创造出实质意义，使他们感受到与众不同更重要的是，价值观不仅在高级管理者的心目中，而且在公司绝大多数人的心目中，成为一种实实在在的东西，它是整个企业文化系统，乃至整个企业经营运作、调节、控制与实施日常操作的文化内核，是企业生存的基础，也是企业追求成功的精神动力二）企业价值观的特点1、制约人与人之间关系时表现出浓厚的感情色彩企业价值观是员工用来判断、区分事物的好与环、对与错。