运管驻站办公室管理制度.docx

    运管驻站办公室管理制度    驻站办管理制度一、学习制度为加强驻站人员政治素养、业务知识、文化素质、党风廉政四项为主要内容的学习1、每周坚持学习4小时以上，包括参加局内组织的学习活动、自学以及驻站办内部学习活动2、坚持及时更新驻站管理规定，及时组织学习3、每月坚持在客运站内针对乘客、经营者、从业人员开展一至两次道路运输法律法规知识宣贯4、积极撰写学习心得，每人每年不得少于5千字二、考勤制度1、驻站办上班时间为周一至周日，周六与周日，驻站办人员相互调休，确保假期有人在岗2、上班时间为早八点至十二点，冬季下午两点半至五点半，夏季下午两点半至六点，驻站人员应准时上下班，不得迟到、早退、缺勤、缺岗每月迟到、早退两次以上或被检查缺勤、缺岗四次以上者取消全勤奖3、值班节假日期间，值班人员应依照上班时间准时准点到岗值班，按时做好值班记录4、请假如需请假者必须与顶班人员协调商定后，提前一天报局长同意如有急事无法按时到岗的，必须与当班同事取得联系，确保岗位有人在岗后，报请局长同意后补办请假手续三、日志管理制度1、驻站人员在每日完成基础工作后，及时填写相关日志与报表2、填写内容务必及时、规范、准确无误，并按周、月上报局务。

3、基础日志包括：六证一牌检查台帐、临时牌证发放台帐、进站经营车辆台帐、安全检查台帐、安全例检监督台帐、值班日志4、日志管理必须建立完整规范档案，及时归档，驻站人员应做好档案的管理保护工作四、牌证管理制度1、临时牌证发放管理制度应坚持一岗双责原则，谁发放、谁负责2、驻站人员必须坚持严格把关审核，对提供资料不完整，不符合要求的申请者，坚决不予发放3、对发放的牌证内容应由发放人本人填写，填写应规范、准确、完整，不得缺项、漏项，更不得发放空牌4、严格做好发放牌证台帐的记录工作，不得少记、漏记，确保发放牌证与记录的一致性5、坚持做好过期牌证的收回工作，工作人员应坚持每日检查牌证台帐，查找过期牌证，并及时收回6、工作人员应注意临时牌证、过期牌证的保管工作，不得遗失、转交他人保管五、进站车辆一车一档制度1、对进站经营车辆必须严格执行一车一档管理，对未经归档的车辆，不得签盖报班相关章印2、对业户提交的档案应仔细审查，严格要求，确保一车一档内容的完整性3、对建立档案的进站经营车辆，应及时录入车辆台帐，台帐填写应完整、准确，并突出经营期限和保险到期日期的填写以方便及时查找和通知业户与车站六、驻站人员七项注意1、驻站人员上班期间，必须着制服、佩戴执法证件，着装整洁、整齐。

2、积极主动为业户和乘客提供帮助和服务，坚持使用文明用语，行为举止文明礼貌，禁止在站场公共场所吸烟3、严格落实首问责任制，对业户、旅客的询问做到及时解答和指引4、在日常办公过程中，严格遵守“六个严禁”、“十个不准”纪律规章，严禁“吃、拿、卡、要”等违纪行为发生；5、禁止简单、粗暴、野蛮的工作行为，在监管工作中面对业户与乘客的疑问解释工作应该做到耐心、细致、不推诿6、认真落实“三关一监督”管理规定7、督促车站严格执行“三不进站、六不出站”安全管理制度驻站办依法监管和查处客运站经营者以下违规经营行为：（一）允许无经营许可证件的车辆进站从事经营活动的；（二）允许超员客车出站的；（三）允许未经安全检查或者安全检查不合格的车辆载客出站的；（四）不按规定开展“三品”检查的；（五）无正当理由拒绝符合法定条件的营运车辆进站从事经营活动的；（六）允许不符合从业资格人员驾驶客运车辆出站行驶的；（七）擅自改变客运站的用途和服务功能的；（八）不按规定公布客运线路、起讫停靠站点、班次、发车时间、公路客运票价的;（九）其他违规违章经营行为驻站办依法监管和查处进站客运经营者以下违规违章经营行为:（一）使用失效、伪造、变造、被注销等无效的道路客运许可证件从事道路客运经营的；（二）营运车辆未按规定进行车辆维护和检测的；（三）营运车辆未按规定足额投保承运人责任险的；（四）营运车辆不按规定办理变更、过户、停业、歇业手续，擅自停班、复班、增班的；（五）未经道路运输管理机构许可进站经营，无线路标志牌或不按规定悬挂线路标志牌的；（六）擅自改装车辆，私自加（改）座（铺）位的；（七）无故停班3日以上或不按规定地点、时间停发车的；（八）其他违规违章经营行为。

运管工作文明用语1、您好；2、欢迎光临；3、请坐；4、让您久等了；5、请稍候，我给您办手续；6、手续办完了，请清点您的有关证件；7、请您不要发脾气，如果我们工作有错误，您可以批评；8、对不起，给您添麻烦了；9、同志，请按顺序排队办理手续；10、欢迎您再来；11、请您走好；12、再见  -全文完-。