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领导艺术领导艺术与与创新创新中国注册会计师协会培训班中国注册会计师协会培训班1 什么是领导？什么是领导？明确组织目标，明确组织目标，并教导和激励下属并教导和激励下属实现组织的目标实现组织的目标 ——西点军校西点军校2 领领导导人人不不仅仅要要决决定定什什么么是是应应该该干干的的事事，，而而且且要要说说服服他他人人去去做做好好这这件件事 理查德理查德 . . 尼克松尼克松3 领导者的责任，归结起来，主领导者的责任，归结起来，主要地是要地是出主意、用干部出主意、用干部两件事 一切计划、决议、命令、指示一切计划、决议、命令、指示等等都属于等等都属于‘‘出主意出主意’’一类；使一类；使一切主意见之实行，必须团结干一切主意见之实行，必须团结干部，部，推动他们去做推动他们去做，属于，属于‘‘用干用干部部’’一类 毛泽东毛泽东4566 6 力力 + 1 + 1 力力的领导力模型的领导力模型78预见力预见力战略眼光战略眼光9关于社会主义初级阶段的历史任务关于社会主义初级阶段的历史任务和和我国对外政策的几个问题我国对外政策的几个问题温家宝温家宝20072007年年0202月月2626日日 10中国首席CFO谈如何做大财政的蛋糕11康熙与彼得康熙与彼得的异同的异同12隆中对隆中对给我们的启发给我们的启发13快乐的快乐的“的哥的哥”臧勤臧勤微软中国公司全球技术微软中国公司全球技术支持部部门经理刘润支持部部门经理刘润14王洪怀王洪怀的的思考思考15 这个世界不是有权人的这个世界不是有权人的世界，也不是有钱人的世世界，也不是有钱人的世界，而是有界，而是有心心人的世界！人的世界！ — —蒙牛牛根生蒙牛牛根生——16人生的八个抉择人生的八个抉择王选教授王选教授17柯达柯达还有明天吗？还有明天吗？18 十年前，有没有人会想到：十年前，有没有人会想到： 外语培训会形成一个巨大的产业？外语培训会形成一个巨大的产业？ 北京新东方学校成功了，北京新东方学校成功了，2001 2001 年年学生学生25 25 万人，万人，2002 2002 年达到年达到 35 35 万人。

万人 二十年前，有谁会想到把奥运会、二十年前，有谁会想到把奥运会、把欧锦赛、世锦赛办成一个产业？并把欧锦赛、世锦赛办成一个产业？并且让整个世界为之疯狂？且让整个世界为之疯狂？19热情、魅力热情、魅力激励能力激励能力20微软总裁微软总裁斯蒂夫斯蒂夫 . .鲍尔默鲍尔默的鼓动性的鼓动性2122诚信为本诚信为本操守为重操守为重坚持准则坚持准则不作假账不作假账23尊重和激励员工尊重和激励员工以人为本以人为本24吴士宏吴士宏的的求职经历求职经历25激励就是满足需要激励就是满足需要激励就是在适当的激励就是在适当的时刻时刻满足合理层次的需要满足合理层次的需要26马斯洛的层次需要理论马斯洛的层次需要理论 每个人内部都存在五种本能的需要层次每个人内部都存在五种本能的需要层次27蒋介石蒋介石如何如何对待下属对待下属28授授 权权（马岛海战）（马岛海战）29授权授权 领导者将一定的权力，授予领导者将一定的权力，授予自己直接领导的下属，使他在自己直接领导的下属，使他在自己的领导和监督下，自主地自己的领导和监督下，自主地对本职范围内的工作，进行决对本职范围内的工作，进行决断和处理。

断和处理30用人之长，容人之短用人之长，容人之短容人之长容人之长容言、容错、容怨容言、容错、容怨31下君，下君，尽己之能尽己之能中君，中君，尽人之力尽人之力上君，上君，尽人之智尽人之智32执行力执行力33有了好的战略有了好的战略重要的是执行重要的是执行有了好的理念有了好的理念关键也是执行关键也是执行34“执行执行”首先是一种文化理念首先是一种文化理念是是企业从上到下企业从上到下共同的行为准则共同的行为准则35张瑞敏张瑞敏上任伊始上任伊始约法约法1313条条36合理制定目标合理制定目标SMARTSMART原则原则37科学的方法科学的方法把工作任务流程化把工作任务流程化把复杂的东西简单化把复杂的东西简单化把概念的东西定量化把概念的东西定量化38精益求精挑战极限39管理管理主要不是靠觉悟主要不是靠觉悟而是靠而是靠制度和组织制度和组织40目标合理目标合理 方法科学方法科学程序严格程序严格 组织落实组织落实质量标准质量标准 严格监控严格监控追求完美追求完美 细节保证细节保证企业文化企业文化 行为准则行为准则41执行能力小议执行能力小议 管管理理，，知知道道不不难难；；想想到到不不难难；；而而坚坚持持天天天天做做，，十十几几年年几几十十年年如如一一日日地地做做下去则难上加难。

下去则难上加难 天下难事，必做于易；天下难事，必做于易； 天下大事，必作于细天下大事，必作于细 管理的本质不在于知，而在于行管理的本质不在于知，而在于行42 什什麽麽叫叫做做不不简简单单？？能能够够把把简简单单的的事事情情天天天天做做好好就就是是不不简简单单什什麽麽叫叫不不容容易易？？大大家家公公认认的的非非常常容容易易的的事事情情认认真真地地做做好好它它，，就就是是不不容易 张瑞敏张瑞敏43魄力魄力决断力决断力44 大家普遍认大家普遍认为我是一个温为我是一个温和的人，但同和的人，但同时，我又是一时，我又是一个有信念、有个有信念、有主见、敢负责主见、敢负责的人45用对一个人用对一个人兴旺一座城市兴旺一座城市江苏泰州与春兰江苏泰州与春兰46吴天明的魄力吴天明的魄力和和张艺谋的执着张艺谋的执着47不断后路不断后路就当不了就当不了审计长审计长48 在在20042004年年CCTVCCTV经经济济年年度度人人物物颁颁奖奖典典礼礼上上公公众众对对审审计计署署署署长长李李金金华华的的评评价价：：他他突突破破障障碍碍，，让让公公共共财财政政更更加加透透明明，，他他坚坚守守诚诚实实，，不不打打折折扣扣始始终终认认真真。

一一个个人人和和 8 8 万万审审计计干干部部，，共共同同担担当当国国家家的的啄啄木木鸟鸟他他们们用用行行动动告告诉诉我我们们：：维维护护国国家家利利益益，，是是重重于泰山的责任于泰山的责任49领导者的魄力领导者的魄力从何而来从何而来 ？？如何正确地决断如何正确地决断 ？？50决策的科学化决策的科学化和和决策的民主化决策的民主化51创新创新与与变革变革52 1 1、开发新产品；、开发新产品； 2 2、采用新的生产方法或新工艺；、采用新的生产方法或新工艺； 3 3、开辟新市场；、开辟新市场； 4 4、取得新的原材料供给来源；、取得新的原材料供给来源； 5 5、形成新的企业组织方式或产业重、形成新的企业组织方式或产业重组 经济学家熊彼特经济学家熊彼特53管理创新管理创新 企企业业管管理理的的创创新新过过程程就就是是不不停停地地满满足足员员工工的的合合理理需需求求，，给给他他们们表表现现的的机机会会、、创创造造的的机机会会，，给给他他们们掌掌声声和和鲜鲜花花，，为他们服务，帮他们成长为他们服务，帮他们成长 于于是是，，员员工工就就会会给给企企业业更更多多的的奉奉献献、、更更多多的的认认同同、、更更多多的的服服从从、、更更多多的的价价值。

值54人类正在进入人类正在进入信息时代信息时代网络时代网络时代知识经济时代知识经济时代55 知识和信息，正在取代原材料、知识和信息，正在取代原材料、能源和资本，成为最重要、最宝贵能源和资本，成为最重要、最宝贵的资源微软和亚虎创造了信息时的资源微软和亚虎创造了信息时代真实的神话洛克菲勒、福特、代真实的神话洛克菲勒、福特、通用汽车、通用电气等公司用了几通用汽车、通用电气等公司用了几十年、上百年积聚的财富，微软只十年、上百年积聚的财富，微软只用了十几年，亚虎只用了几年用了十几年，亚虎只用了几年56诺基亚的崛起诺基亚的崛起5758世世 界界著名品牌著名品牌59《传奇》之父《传奇》之父盛大网络发展有限公司盛大网络发展有限公司陈天桥陈天桥60百度百度李彦宏李彦宏61全球化竞争环境全球化竞争环境适者生存的竞争法则适者生存的竞争法则变革的动力来自危机感变革的动力来自危机感62福特公司福特公司创新的故事创新的故事63格兰士格兰士颠峰时期颠峰时期否定自我否定自我64创新创新就必须大胆地就必须大胆地打破框框打破框框突破原有的思维定式突破原有的思维定式65洛杉矶洛杉矶19841984奥运会创新奥运会创新66项目项目金额（亿美圆）金额（亿美圆）电视电台转播电视电台转播14.769 特许商品项目特许商品项目9奥运伙伴计划奥运伙伴计划6奥运协办计划奥运协办计划2.42奥运期间旅游奥运期间旅游70奥运对经济的拉动奥运对经济的拉动GDP 4%雅典奥运会一瞥雅典奥运会一瞥67变革的阻力变革的阻力 既得利益既得利益恐惧与失落恐惧与失落习惯和传统习惯和传统干扰信息干扰信息68创新创新首先是观念的创新首先是观念的创新69伽利略的思想实验伽利略的思想实验源自对权威观念源自对权威观念的质疑的质疑70伟哥伟哥主要成分枸橼酸西地那非主要成分枸橼酸西地那非ｓｉｌｄｅｎａｆｉｌｓｉｌｄｅｎａｆｉｌ ｃｉｔｒａｔｅｃｉｔｒａｔｅ 给中国人留下给中国人留下的思考的思考71我所看到的我所看到的美国小学教育美国小学教育72学习、观察学习、观察思考思考73 吾十有五而吾十有五而志志于学，于学，三十而立，四十而不惑，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲、耳顺，七十而从心所欲、不逾矩。

不逾矩74学而不思则罔思而不学则殆75新东方校长新东方校长俞敏红俞敏红谈读书谈读书76现阶段分配原则是什么77观察和思考的核心观察和思考的核心不是简单给出答案不是简单给出答案而是而是提高我们的悟性提高我们的悟性78一个人犯错误一个人犯错误并不可怕；并不可怕；可怕的是可怕的是反复犯同样的错误！反复犯同样的错误！79德高诚为本德高诚为本业精悟在先业精悟在先80惠能惠能和和悟性悟性81领导者应该具有领导者应该具有广阔的视野广阔的视野从囚徒困境与视觉误差谈起从囚徒困境与视觉误差谈起82道德道德诚实、守信诚实、守信83 最受爱戴的领导者的最受爱戴的领导者的10 10 个特点个特点 1 1、诚实、诚实 87% 87% 2 2、高瞻远瞩、高瞻远瞩 71% 71% 3 3、鼓动性强、鼓动性强 68% 68% 4 4、精明能干、精明能干 58% 58% 5 5、公正、公正 49% 49%84 最受爱戴的领导者的最受爱戴的领导者的10 10 个特点个特点 6 6、善于提供支持、善于提供支持 46% 46% 7 7、襟怀宽广、襟怀宽广 41% 41% 8 8、才智过人、才智过人 38% 38% 9 9、直率、直率 34% 34% 10 10、勇敢、勇敢 33% 33%85让首席代表龙永图让首席代表龙永图终身难忘的终身难忘的事情事情86有心为善有心为善, ,虽善不赏虽善不赏; ;无心为恶无心为恶, ,虽恶不罚虽恶不罚! !87硬权力硬权力和和非权力影响力非权力影响力88必须公道必须公道力求周道力求周道原则前提下的厚道原则前提下的厚道89海信海信海纳百川海纳百川信诚无限信诚无限90海尔海尔真诚到永远真诚到永远91 品位虽贵品位虽贵 必不敢减物力必不敢减物力 炮制虽烦炮制虽烦 必不敢省人工必不敢省人工 —同仁堂同仁堂92沃尔玛特沃尔玛特顾客永远是对的顾客永远是对的93 即使顾客有错误，即使顾客有错误，那也是上帝的错误。

那也是上帝的错误 小天鹅集团小天鹅集团94道德底线道德底线也要依靠也要依靠相应的制度来保证相应的制度来保证95南京冠生园南京冠生园陈馅月饼事件陈馅月饼事件96毒米毒米毁了河南原阳毁了河南原阳金牌米市金牌米市97山西毒酒事件山西毒酒事件98安然公司安然公司的的破产破产99有德有才，成事；有德有才，成事；有德无才，误事；有德无才，误事；有才无德，坏事有才无德，坏事100土光敏夫土光敏夫的的故事故事101领导行为领导行为和和管理行为管理行为102 不要只是管理不要只是管理要学会领导要学会领导 103以价值观为基础的领导以价值观为基础的领导 以事实为基础的管理以事实为基础的管理领导是靠影响力领导是靠影响力 管理则是靠权力管理则是靠权力 诺基亚诺基亚104一一二二更关心内部工作更关心内部工作更关心外部工作更关心外部工作愿意制定计划和预算愿意制定计划和预算愿意宣传计划和理想愿意宣传计划和理想力求保持一致性和秩序力求保持一致性和秩序致力于灵活性和变革致力于灵活性和变革严格执行规定严格执行规定喜欢向规定挑战喜欢向规定挑战循规蹈矩按常规渠道办事循规蹈矩按常规渠道办事乐于超越和打破常规乐于超越和打破常规愿意回答问题愿意回答问题愿意提出问题愿意提出问题不喜欢冒险不喜欢冒险乐于接受挑战乐于接受挑战乐于做事乐于做事愿意管人愿意管人擅长于动手解决具体问题擅长于动手解决具体问题擅长于鼓动、宣传和激励擅长于鼓动、宣传和激励乐于自己动手做事乐于自己动手做事善于推动他人做事善于推动他人做事致力于单一的具体目标致力于单一的具体目标致力于连续的整体目标致力于连续的整体目标关注近期目标关注近期目标关注长远目标关注长远目标关注工作的效率关注工作的效率关注工作的结果关注工作的结果关注怎样做关注怎样做关注做什么关注做什么擅长分析擅长分析擅长综合擅长综合自测问卷自测问卷105 领导行为和管理行为的对比领导行为和管理行为的对比 传统的管理传统的管理 现代的领导现代的领导重在约束控制重在约束控制 重在激励鼓舞重在激励鼓舞 秩序的维持秩序的维持 革新和突破革新和突破效率的提高效率的提高 效果的追求效果的追求把已经决定的事做好把已经决定的事做好 决定做正确的事情决定做正确的事情依赖硬权力的运用依赖硬权力的运用 非权力影响力的运用非权力影响力的运用规则的运用规则的运用 领导艺术的运用领导艺术的运用强调制度和组织强调制度和组织 强调人强调人 106 领导不足，管理过度，领导不足，管理过度， 导致文牍主义、形式主义和官僚主导致文牍主义、形式主义和官僚主义的泛滥；义的泛滥；107提高提高领导艺术领导艺术108初级管理人员初级管理人员中级管理人员中级管理人员高级经理与官员高级经理与官员管理管理 目前目前 执行项目目标执行项目目标 具体工作的重点具体工作的重点 管理工作的环境管理工作的环境领导艺术领导艺术 未来未来 规划与发展方向规划与发展方向 全球重点全球重点 创造工作氛围创造工作氛围随管理职责加重而发生的重点转移随管理职责加重而发生的重点转移109 领导艺术是处理领导艺术是处理模糊性、随机性模糊性、随机性问题问题的领导方法，的领导方法，是非程序化的决是非程序化的决策。

策 这是一种特殊的方法，是一种软这是一种特殊的方法，是一种软方法，软技术，是技巧，而不是按方法，软技术，是技巧，而不是按章操作，章操作，需要的是想象、直觉和创需要的是想象、直觉和创造力 西蒙西蒙110领导艺术领导艺术 领导者在领导活动中，为实现组织领导者在领导活动中，为实现组织目标，运用自己的知识、智慧、才能、目标，运用自己的知识、智慧、才能、经验等等带有浓重个人色彩，而表现经验等等带有浓重个人色彩，而表现出来的出来的非规范性的、具有创造性的激非规范性的、具有创造性的激发他人潜能的技巧和影响发他人潜能的技巧和影响111非规范性的非规范性的创造性的创造性的激发他人潜能的激发他人潜能的技巧和影响技巧和影响112领导科学：领导科学： 模式化的、规范化的领导艺术；模式化的、规范化的领导艺术；领导艺术：领导艺术： 领导科学非模式化的、创造性领导科学非模式化的、创造性的、具有个性色彩的应用的、具有个性色彩的应用113 领导科学是领导实践与领导活动的领导科学是领导实践与领导活动的规律性的概括和总结；规律性的概括和总结； 领导艺术是领导科学的创造性的、领导艺术是领导科学的创造性的、富有个性色彩的应用。

富有个性色彩的应用114成熟领导者成熟领导者应该具有的应该具有的哲学思考哲学思考115 赛马不相马赛马不相马 张瑞敏：张瑞敏：““人才的问题企业的成败人才的问题企业的成败靠的是人谁有高素质的人才，谁就可靠的是人谁有高素质的人才，谁就可以在竞争中取胜但作为一个企业领导以在竞争中取胜但作为一个企业领导者，你的任务今天看看去培养一下张三，者，你的任务今天看看去培养一下张三，明天考虑一下李四如果这样，你就根明天考虑一下李四如果这样，你就根本本末倒置了本本末倒置了116 你的职责应该是建立一个可以出你的职责应该是建立一个可以出人才的机制人才的机制 这个人才机制自身就能够源源不这个人才机制自身就能够源源不断地产生出人才这比一个老板具断地产生出人才这比一个老板具有敏锐的发掘能力更重要有敏锐的发掘能力更重要117 兵兵随随将将转转，，无无不不可可用用之之才 作作为为一一个个领领导导，，你你可可以以不不知知道道下下属属的的短短处处，，却却不不能不知道下属的长处能不知道下属的长处118 用户永远是对的用户永远是对的。

决不对市场说不决不对市场说不 先卖信誉，再卖产品先卖信誉，再卖产品 只有疲软的产品，只有疲软的产品， 没有疲软的市场没有疲软的市场119 领导的过程，就领导的过程，就是争取追随者的过是争取追随者的过程120 这这个个世世界界不不是是有有权权人人的的世世界界，，也也不不是是有有钱钱人人的的世世界，而是有心人的世界！界，而是有心人的世界！ — —牛根生牛根生 121 小胜凭智，小胜凭智， 大胜靠德！大胜靠德！ — —牛根生牛根生 122管理，知道不难；管理，知道不难；想到不难；想到不难；而坚持天天做，而坚持天天做，十几年几十年如一日地十几年几十年如一日地做下去则难上加难。

做下去则难上加难天下难事，必做于易；天下难事，必做于易；天下大事，必作于细天下大事，必作于细管理的本质不在于知，而在于行管理的本质不在于知，而在于行123 什什麽麽叫叫做做不不简简单单？？能能够够把把简简单单的的事事情情天天天天做做好好就就是是不不简简单单什什麽麽叫叫不不容容易易？？大大家家公公认认的的非非常常容容易易的的事事情情认认真真地地做做好好它它，，就就是是不容易 124125。