乔布斯烤面包机哲学.doc

烤面包机哲学 据说，这是乔布斯在开发苹果产品时遵循的原则1980 年的一天，乔布斯拿着一个本参加一场关于设计的会议，他把本扔在桌子上说：“这是‘麦金塔’能做的最大尺寸，绝对不能更大如果再大消费者会受不了 ”乔布斯和苹果走的是一条应用创新的路径其所信奉的“烤面包机”哲学：抛弃复杂技术路线，寻找能直接打动消费者内心的路径iPad、iPhone 和 AppStore 无一不是遵循这种理念在乔布斯的哲学里，设计很重要，设计是手段，但不是本质如果设计是乔布斯的关键法则，那又如何解释 NeXT 的失败？当时的 NeXT 电脑可谓酷的一塌糊涂 先看看最近的热点：苹果市值超过微软 1000 多亿美元，相当于超越了一个惠普这是很奇妙的超越，在过去的几十年里，微软算是乔布斯的头号大敌，他靠着痛骂微软和盖茨建立了自己的品牌个性而惠普，则一度是乔布斯特别想赶超的公司，事实上，乔布斯的硅谷之梦起源于惠普苹果的超越，的确有着革命性的意义，它不仅是一个公司的胜利，也是一种路径的胜利相对于微软、惠普这种技术大拿型公司，苹果市值的狂飙，一个至关重要的背景是移动互联网依靠 iPod、iTunes、iPad、iPhone 等终端，乔布斯已经建立了一个庞大的移动帝国。

很有意思的是，近 10 年来，IT 业发生了天翻地覆的变化，并非技术派先驱的苹果基本都踩对了点——从 PC 到消费电子，从互联网再到移动互联网乔布斯靠的不是一种技术导向，说我要称霸移动互联网什么的，而是基于深度理解“人性”后的殊途同归，换句话说，这是一种基于“人”的竞争力乔布斯的哲学是“做正确的事” 这个正确，指的不是技术，不是设计，不是美学，而是“人性” 事实上，乔布斯眼中的“正确的事” ，在一开始都显得很反传统、非主流举个例子，1998 年，乔布斯推出 iMac 的时候，机器没有软驱现在看来这没有什么，但在当时引起了媒体和顾客的强烈抗议一些权威人士分析说，缺少软驱是一个致命错误，iMac 注定会失败乔布斯当时进行了言辞激烈的批驳他说， “看吧！你应该要做正确的事就拿软驱来说，人们就是脑袋不清楚谁要把 4GB 的硬盘资料备份到 1MB 的磁盘上？”乔布斯相信，软驱将逐渐被淘汰抛弃软驱、使用 USB 接口后来成为 iMac 超前一步的亮点乔布斯靠着这种对消费者心理的“深潜” ，不断制造颠覆，再比如 iPhoneiPhone 的多点电感触屏，采用的并非笔触屏(电阻式触摸屏) ，而是更为先进的指触屏 ( 电容式触摸屏)，用手指点就可以。

而那种笔尖才能点的触屏，很容易发生误点或漏点另一个细节是，iPhone 有红外感应功能当你将 iPhone 贴着脸部打时，iPhone 会自动关闭屏幕省电屡试不爽的“诱饵效应”在澳大利亚的一个小镇上，曾经有两间经营衬衫的服装店第一家服装店经营欧洲风格衬衫，第二家服装店则经营北美风格衬衫，两家店价格不相上下，营业额也不分上下后来，又有第三家家服装店也开张了，它同样也经营欧洲风格衬衫，但是价格却比第一店贵不少自然，第三家店门可罗雀，但是第一家店的营业额却大幅增长人家比较了两家店之后，毫无悬念地选择了第一家店的商品同时，第二家北美风格衬衫店也受到影响，生意则比先前少多了人们都以为第三家店迟早都会垮掉的，但令人百思不得其解的是：这家店一直存在了好久直到有一天，第一家店和第三店同时转让，人们才发现，这两家店的老板是同一个人第三店的存在，正是为了给第一家店做“陪衬”的这个现象似乎和人们的习惯思路有矛盾通过人们认为，人们会有两种最优的选择——比如在 A 和 B 之间做出决择，如果提供一种逊色于 A 和 B 的第“第三方案” ，不会对人们的选择有任何影响在经济学上，这叫做“调和原理” （regularity principle） 。

也就是说，一个新选项的引进，不会增加原有选项被选中的机会，甚至可能“分走”原有选项被选中的机会可发生在澳大利亚的这件事，打破了人们的固有思维，人们开始认识到：一个本来没有竞争力的“第三方案” ，会明显地影响到最后的选择结果上世纪 80 年代以后，经济学家们通过实验，证明“调和原理”在比较复杂的选择过程中不成立，他们还将这种现象称为“诱饵效应” （decoy effect） 也就是因为新加入的选项，某些旧选项会显得更有吸引力，这种新加入选项，就是诱饵被诱饵帮助的选项通常称为“目标” ，而其他的选项被称为“竞争者” 再设想一下，假如几位朋友来到餐馆服务员介绍道，这里可以提供川菜和韩国料理当客人举棋不定时，服务员接着推荐：本店还有日本料理，味道与韩国料理很接近，但价钱贵一些这时，多半的客人会断然选择韩国料理，等到结帐之后，才怅然地想：我怎么会点韩国料理呢？本来我是更喜欢川菜的麻辣口味的……还有更多的时候， “诱饵”并不需要真的存在在行销活动中，常常有这种“幽灵诱饵”，比如旅馆会对已经订出去的房间大做广告，有的公司会宣传还没有上市的产品等在很多汽车、、化妆品的产品目录中，商家们其实并非奢望卖出多少“豪华套装”和“顶级配置” ，而是以此来提高消费者对相关产品的期望价位。

我们司空见惯的“降价促销”活动中，也有幽灵诱饵的成分：商家常常会提到当前并不起作用的“原价” ，那就是一个“被压倒”的诱饵更有甚者，商家在使用“诱饵诱应”时，比人们想像的更“不惜血本” 当年，家用烤面包机时第一次推向市场时，没有什么人对它感兴趣人们不知道它到底有什么好处？还有人会问：“我们为什么在家里烤面包？有钱干嘛不买咖啡机？”后来，这家生产面包机的企业，请来了一家营销调研公司营销专家们又一次给出了“诱饵效应”的法宝：再推出一个新型号的面包机，不仅个头比现在的要大，价格也要比现有的型号高出一半左右 真没想到，这一招还真的奏效了，原来那一款面包机的销量开始上升了顾客们都会说：“我不大懂面包机，真要买的话，干嘛不买那个小的？”从那以后，面包机才热销起来，渐渐成为人们生活中的必备物资看来，这个“诱饵效应” ，不仅在经济学家将它研究出来之前，就广泛地为商家使用了而且它堪称“宰定”顾客的超级营销术，因为它使得人们在决策自己的消费行为时“有了依托” 。