运营课程整体设计.docx

《电商运营》课程整体教学设计（2018-2019学年第一学期）课程名称：电商运营所属院部：经济管理学院制定人：王允磊制定时间：2018.8.1聊城职业技术学院- LlAOCHENG VOCATIONAL AMD TECM4CAL COLLCGE《电商运营》课程教学大纲一、课程基本信息课程名称：电商运营课程代码：学分： 总学时：90授课时间：2018.9-2019.1授课对象：18级电子商务适用专业：电子商务课程类型：专业课课程类型：电子商务专业平台课，属于专业核心课，为精品资源共享课，公 平台必修课先修课程：后续课程：制订单位：山东网商咼校事业部制定时间：2018.8二、课程性质与目的课程性质课程属于电子商务应用的专业基础课，是现代电商运营的核心部分，是电商 实操的关键课程描述课程通过边做边学的方式，让学生在掌握电商运营实操的同时，了解电商的特殊 性，用互联网思维，去实现线上线下产品或服务的触达课程通过真实工作流程 导向的方式，采用循序渐进的方法，培养学生的电商思维能力、工具使用能力、 媒体流量布局能力、产品势能挖掘能力、消费者心理把握能力、流行趋势把握能 力、最终确保学生完全掌握电商运营基本技能。

课程设计本课程根据电子商务实际应用的需要，采用项目推进式课程开发模式，把企 业的电商运营需求和电商运营课程紧密结合，把企业电商运营需求进行的小模块 任务化，在真实的工作环节中学习并掌握电商运营技能，培养出学生对电商的整 体运营和日常管理能力本课程的创新点在于不仅仅让学生掌握工具，单纯的讲K两曲於（衣必奇学it— LlAOCHENG VOCATIONAL AMD TECHMCM. COLLEGE解后台，加入电商项目的实操部分，让学生在实践操作中成长为合格的电商运营 者课程目的1、 掌握电商项目的推广、提高电商项目点击率和浏览量；掌握网络营销及推广 的方案制订并实施完成电商项目销售目标通过策划各类活动，结合各种互联网 资源进行有效的广告宣传和促销推广；2、 掌握电商项目的日常维护、产品更新、能独立操作电商项目陈列，以增强电 商项目吸引力、产品销量；3、 掌握推动完成电商项目销售目标的基本能力，掌握电商项目品牌化步骤；4、 掌握基本数据能力：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理三、课程教学目标设计总体目标：通过本课程的教学使学生掌握电商平台基础，电商运营岗位人才的操作技 能，有机会成长为电商核心岗位及电商管理岗位，培养出符合市场需求的应用型 人才，解决新形势下的企业人才瓶颈问题。

能力目标：1、 掌握电商项目运营基础规划2、 掌握企业电子商务部门的运营、客服、设计、推广等岗位的工作步骤3、 掌握电商项目成交情况，利润情况等4、 掌握电商项目相关人员规章制度的制定和实施5、 掌握电商项目员工的激励标准6、 掌握电商项目产品和启动用户的迭代方法知识目标：1） 掌握电商选品要点2） 掌握基础电商平台（淘宝后台）的操作流程3） 学会站内引流基本方法4） 学会站外引流基本方法5） 学会成交转化基本方法6） 掌握店铺的推广基础7） 熟练掌握店铺的数据分析应用8） 熟练掌握电商团队基础管理9） 掌握客服流程素质目标：1） 有机会成长为电商项目的独立负责人（天猫店长）2） 掌握科学的学习方法，具有较强的自学能力、逻辑思维能力、获取新知识 的能力3） 具备高尚的职业道德操守，不剽窃他人劳动成果4） 具有分析问题与解决问题的能力5） 具备良好的语言文字表达能力和社会活动能力6） 能够利用网络进行自主学习和探讨研究的能力7） 能够主动分析市场，研究消费者心理，把消费者习惯融会到产品图片中8） 具备较强的团队协作意识，较强的集体荣誉感8）具有自信心，勇于承担责任四、课程内容设计：序号模块（或子模块）名称学时第一章电商运营理论基础1第二章基础运营14第三章引流18第四章数据分析12第五章无线端18第八章付费营销26第七章活动昌■销8第八章安全补单10第九章客户服务18合计62主题课程课时电商思维1导入课电商运营理论基础2第一课新版卖豕中心详解2第二课宝贝的发布和管理2第三课订单修改和操作详解2基础运营14第四课新建子帐号及其授权2第五课运费模板的设置2第六课千牛工作平台的使用2第七课服务订购和常用数据分析服务介绍2第八课搜索优化2第九课详情页优化2第十课产品页面策划之信任打造2第十课SEO基础知识2引流第十二课淘宝排名规则2第十三课天猫排名规则2第十四课标题制作之找主打关键词2第十五课标题制作原理2第十六课关键词与上下架时间布局2第十七课如何利用淘宝指数运营和指导店铺2第十八课卖家必备行业数据分析软件-生意经2数据分析第十九课专业卖豕数据分析平台生意参谋2数据分析第二十课市场细分和竞争对手分析2第二十课市场容量和行业趋势分析2第二十二课正确选款的思路一打造爆款2无线端第二十三课无线淘宝现状和趋势2第二十四课无线淘宝选款方法2第二十五课无线淘宝搜索流量布局2第二十六课无线淘宝基础玩法实操2第二十七课手把手打造淘宝标题2第二十八课无线淘宝标题优化2第二十九课无线淘宝定价及选品技巧2第三十课活动报名入口及操作规则2第三十课端数据分析2第三十二课电商推广养成之道2第三十三课初始投放与计划设置2第三十四课AB测试与选款2第三十五课提高直通车质量得分的技巧2第三十六课直通车选词思维2第三十七课直通车低价引流秘籍2付费营销第三十八课直通车关键词一夜上十分的神秘玩法2第三十九课竞争力分析与报表优化2第四十课定向推广和店铺推广2第四十二课初识钻展2第四十三课钻展创意设计要点2第四十四课初识淘宝客2第四十五课淘宝客运营管理和维护2第四十六课天天特价2活动营销第四十七课淘金币2第四十八课淘抢购2第四十九课聚划算2第五十课深度解密防作弊稽查体系判定标准2第五十课合理性补单数据思维分析2安全补单第五十二课2018，七天螺旋的道与术2第五十三课七天螺旋补单的绝密玩法2第五十四课如何避免刷单被抓2第五十五课客服职业规划及考核方式2第五十六课四招解决老客户维护2第五十六课客服不得不知的类目专业知识2第五十七课淘宝客服必须懂得淘宝规则2客户服务第五十八课中差评处理技巧2第五十九课买家心理学人群画像2第六十课金牌客服销售秘籍2第八十课纠纷订单处理技巧2第六十二课客户及产品迭代2注：每个班级每周课程：四个课时，以每两个课时为单位进行授课 模式：理论+实践。

共58课时五、学时分配（58学时）第一章设计思维理论基础（6学时）一、 本章的教学目的和要求从电商网页设计的版式、信息层级、图片、色彩等视觉方面的运用，直接影 响到用户对网站的最初感觉，而在这些内容中，色彩的配色方案是至关重要的， 电商网站整体的定位、风格调性都需要通过颜色，给用户带来感官上的刺激，从 而产生共鸣我们可以从当前众多的网络应用中的实例，找到色彩运用的一些广 泛的色彩关系和配色方案，通过这些色彩的关系，可以作为实际工作学习中配色 的指南二、 内容提要及要求1、 电商色彩构成2、 电商设计的平面构成基本元素3、 电商设计中的图形创意法则第二章 初识PHOTOSHOP（8学时）一、 本章的教学目的和要求了解什么PS,掌握色彩相关知识，认识字体排版、在海报中的应用及与产 品搭配使用掌握套索工具及其延伸工具、魔棒工具、钢笔工具和通道抠图的使 用，能够运用工具简单抠图二、 内容提要及要求1、 电商产品基础修图2、 使用抠图技巧的方法2、电商产品基础调色技巧第三章主图设计（24学时）一、本章的教学目的和要求初步认识电商主图，了解淘宝主图、直通车主图、天猫主图的区别，掌握主 图构图及尺寸要求。

主图的重要性，决定了自然搜索下顾客会不会点击你的产品， 先有点击后有转化根据关键词抓住消费者需求然后展示产品，是我们做主图的 第一步，在淘宝搜索页面如此多的主图中，我们想要点击率出众，就要做到与众 不同，体现差异化这也是本学期的重点内容，主图设计提升消费者的欲望，促 进他点击我们的产品，这个时候就应该展示我们产品的一些优势和卖点，为我们 的产品加分！二、内容提要及要求1、 电商产品主图认识2、 冲锋衣主图设计3、 字体效果制作4、 软件工具的使用技巧第四章修图调色（12学时）一、 本章的教学目的和要求了解色彩平衡中几种颜色的关系，掌握调色方法熟练应用色阶调色方法， 同时掌握修复画笔工具、仿制图章的使用弥补产品图片因拍摄环境造成的失真、 色差、部分曝光过度问题，经过调整的产品图片应达到与真实产品的色彩饱和度 和真实的质感二、 内容提要及要求1、 电商产品基础修图2、 电商产品基础调色技巧第五章字体设计（8学时）一、本章的教学目的和要求随着社会的经济与文化的飞速发展，原有的一些基本字体已不能满足各种大 众传媒的多方位、多层面的需求，这就要求设计人员在原有基本字体的基础上采 取多种构思、多种形式和手法去创造丰富多彩又极富个性化的字体，用以补充有限的基本字体表现力度不足之缺憾。

二、内容提要及要求1、 矩形造字2、 钢笔造字3、 字体减法处理4、 字体加法处理5、 手绘意识造字五、实训项目设计（32学时）实训项目项目一设计构图项目二初识 PHOTOSHOP项目三主图设计项目四修图调色项目五字体设计其他学时441266目标培养设计 思维构图 法则，为 主图设计 做基础修图调色技巧商品抠图技巧可以更好 的设计和 制作电商 淘宝主图 天猫主图 等了解色彩 平衡中几 种颜色的 关系，掌 握调色方 法多种构思、 多种形式 和手法去 创造丰富 多彩又极 富个性化 的字体实训项目项目六设计构图项目七初识 PHOTOSHOP项目八主图设计项目九修图调色其他学时44126目标培养设计 思维构图 法则，为修图调色技巧商品抠图技巧可以更好 的设计和 制作电商了解色彩平衡中几种颜色的主图设计做基础淘宝主图 天猫主图。