慕思2018年4S五星评分表(定稿).doc

慕思五星验收评分表（三 - 六级城市） 2018 年版五星考核模块 五星考核项目 五星建设标准 分值 五星检查方法 检查方法 检查结果 得分 备注企业文化建设 员工手册主动营销团队建立主动营销（★★★★★）主动营销活动编制员工手册，经销商或慕思品牌负责人充分查看《员工手册》有无明确慕思企业文化内容，无则扣10了解慕思品牌企业文化（含慕思企业愿景、使分，访谈经销商、慕思品牌负责人，店员3 人以上、访谈慕10思文化、如有任何一人回答不正确则扣3 分（该项分值扣完命、核心价值观、健康睡眠理念及慕思品牌发展历程等）为止）1 、设置市场部，建立固定编制主动营销团队1、建立固定编制的主动营销团队，查看组织结架构图，通讯录，询问店面员工，无主动营销团队则扣10 分2 、主动营销团队组织架构完整，设有小区、现场检查家装、、策划、网络、异业等岗位职能人2、主动营销团队组织架构完整，设有专职小区、家装、电10查阅资料员，专职人员必须4 人以上可兼职多岗话、策划、网络等岗位人员，专职人员必须4 人以上， 4人以下扣 8 分 ( 单系列品牌且三个门店内2 人以上）位，代理单系列品牌且三个门店内2 人以上）1 、无年度主动营销计划的扣 5 分。

2 、查看已经进行的主动营销活动，需有策划方案、活动照定期有计划组织主动营销活动片、活动总结复盘及奖惩兑现等文件，少一项扣现5分场检查15321 、 618、睡眠文化之旅查、阅资料3 、公司大型主题营销活动（决战 60天 ）未100% 参与扣5 分、有参与但未完全落实公司活动政策和布置的扣3 分建立数据统计系统数据管理（★★★★★）店面或财务每月提交一次电子档分析表格，包数据类含：竞品、楼盘、营销铁三角数据、产品结构型/ 产品线、客户跟踪及管理、库存等1 、采用软件信息平台采集数据，或采用店面数据系 纸质表单收集数据均可；统管理 2 、采用纸质档的各类数据报表需汇总成对应电子报表，次月 10 号汇总上报每月提交《竞品分析表》《坪效 / 人效分析》《目标楼盘分析》《客单价、成交率、进店及客户来源分析》、《配套率分析》《意向客户跟踪表》 、《库存周转率》、《老客户15 续购及转介绍率分析》、《排骨架、床头柜、按摩椅、凝胶 查阅资料枕销售占比分析》等（以上报表能分析到个人的，都须分析到个人），缺一类报表扣 2 分 / 类，报表提交不持续扣 2 分/项，扣完为止1、各类数据报表未电子化扣4 分。

查阅资料10 2、数据分析报表未及时完成扣4 分，未存档管理扣2 分第1 页，共2 页关键数据运用自检考评主动营销督导系统（★★★★★）企业文化数据分析管理根据店面成交率、各品类平均客单价、配套率设定各项数据报表警界线、超警界线时需分析原因制定店面、业绩达成率等数据，制定店面的业绩提升方20业绩提升方案，未制定方案扣5 分，执行的方案失效未在查次阅资料案并落地执行，强调基于数据做决策、用数据月月度会议记录中未体现分析检讨扣5 分验证决策与决策的执行效果考评内容包括：主动营销、数据分析等进行不查看店面有无自检考评表格，若无扣4 分自查考评不连续4扣 1 分，扣完为止若提供虚假报告的，一经发现直接以价查阅资料定期周考评值观不符评定为0 星督导专员不定时每季度至少一次以上的抽查；查看有无填写相关检查表，若无扣4 分，未对不合格现象进检查主动营销编制是否完整、是否有主动营销4行纠正并记录及无持续检查记录，发现一项扣1 分，扣完为活计划及活动记录检查必须要填写检查表，止若提供虚假报告的，一经发现直接以价值观不符评定为查阅资料并对不合格现象进行纠正并记录营业中督导专员不定时每季度至少一次以上的查看有无填写相关检查表，若无扣4 分，未对不合格现象进抽查；检查文化墙、团队活动、员工手册、企行记录并纠正及无持续检查记录，发现一项扣1 分，扣完为业文化培训是否完整、是否有开展及相关记录4止。

若提供虚假报告的，一经发现直接以价值观不符评定为检查必须要填写检查表，并对不合格现象进0 星行记录并纠正营业中督导专员不定时每季度至少一次以上的查看有无填写相关检查表，若无扣7 分，未对不合格现象进抽查；检查是否有相关数据统计表格、表格是行纠正并记录及无持续检查记录，发现一项扣1 分，扣完为否电子化、是否及时完成、关键数据是否运用8止若提供虚假报告的，一经发现直接以价值观不符评定为查阅资料等检查必须要填写检查表，并对不合格现象0 星进行纠正并记录检查城市： 城市级别 / 商场 / 店面 / 系列： 检查人： 总分：五星认证分 100 分；门店 CRM操作评分为额外加分项，总分值 10 分（由订单管理部根据相关维度输出实际得分），综合评分 80 分 ( 含 80 分）以上备注:问可向检查人上级反映查询第2 页，共2 页。