恢复更新固件iOS未知错误代码提示解决.doc

 使用iTunes恢复iPhone固件发生未知错误2简析1、问题表现：有些用户在使用iTunes 升级或恢复 iPhone、ipad 或 iPod touch 时，更新或 恢复过程可能会停止，iTunes 中显示警告信息“未能恢复iPhone 发生未知错误”并后跟错误编号2，设备上还可能会显示“连接 iTunes”屏幕：2、发生原因：Apple 以外的其他公司（“第三方”）制造的安全软件可能阻止 iTunes 和其他 Apple 应用程序与 Apple 服务器或 PC 上的资源之间的通信3、解决方法：这些问题通常可通过更新、正确配置，或卸载安全软件来解决1）验证问题是否属于第三方安全软件问题有些问题可能看似与第三方安全软件有关，实际却由其他情况所致在更改安全软件之前，请验证以下内容：A、电脑的日期、时间和时区设置正确B、您以管理员用户身份登录C、如果 PC 或路由器使用Da1L1设置，尝试不要使用 Internet Da1L1D、运行 iTunes 中的内置诊断程序，测试连接并生成报告2）更新安全软件安全软件公司会定期向其信任的网站和应用程序列表提供更新如果您最近更新或安装了新版本 Apple 软件（如 iTunes 或Safari），则更新安全软件可能解决此问题。

3）配置安全软件更新您的安全软件后，进行正确配置，使 iTunes 能够与 Apple 通信用于正确配置安全软件的步骤可能有所不同，要找到正确的步骤，请访问制造商支持网站或联系他们以获取支持4）暂时停用或卸载安全软件如果当前可用的安全软件版本与 iTunes 不兼容，您可以停用该安全软件并测试它是否是问题的来源您可能需要暂时卸载安全软件，在此之前应确认您可以重新安装此安全软件并记下所有必要的许可证需要暂时卸载安全软件的原因是，特定安全软件的某些部分在看似停用的情况下却仍在后台运行为减少该安全软件应阻止的任何安全风险，在卸载安全软件前，应确保重新安装所需的所有文件均可用，并断开网络连接如果无法做到这一点，例如您需要在没有活跃安全软件的情况下进行下载，则在无安全软件时应仅完成此必要步骤有关查看配置、停用或卸载安全软件的帮助，请联系制造商停用或卸载后，仅执行要求的步骤以验证问题是否已解决完成任何所需的更新、恢复、同步、备份、激活或进行故障诊断的其他任务任务完成后，安装并配置兼容的安全软件，以确保 PC 得到保护二、使用iTunes恢复iPhone发生未知错误14问题简析1、问题表现：有些用户在使用iTunes 升级或恢复 iPhone、ipad 或 iPod touch 时，更新或恢复过程可能会停止，iTunes 中显示警告信息“未能恢复iPhone 发生未知错误”并后跟错误编号14，设备上还可能会显示“连接 iTunes”屏幕2、发生原因：错误14的发生常常是USB接口的不稳定或者第三方软件冲突引起的。

3、解决方法：（1）执行 USB 隔离故障诊断，包括直接插入电脑上的其他 USB 端口将 iPhone、iPad 或 iPod touch 连接到 Mac 或 Windows PC 上的其他 USB 端口相比集线器，电脑内置的 USB 2.0 端口为首选如果您已尝试将设备连接到电脑正面的 USB 端口，请再尝试将设备连接到背面的 USB 端口完成此操作后，请尝试在 iTunes 中恢复设备如果问题仍然存在，请执行下列操作：A、移除键盘、鼠标和 iPhone、iPad 或 iPod 之外的所有 USB 设备B、移除所有 USB 集线器，将您的 iOS 设备直接连接到电脑如果您的显示器有 USB 连       接，请断开它与所有 USB 设备的连接C、绕过基座，将设备直接连接到随附的 USB 电缆D、重新启动电脑E、再次尝试在 iTunes 中恢复设备如果可行，请使用备选的已知良好的 USB 电缆进行测试2）在设备和电脑之间连接一个 USB 2.0 集线器3）尝试其他 USB 30 针基座接口电缆4）消除第三方安全软件冲突5）系统可能安装有第三方软件，可通过将一个或多个 TcpWindowSize 条目插入注册表在 Windows 中修改默认数据包大小。

如果默认数据包大小设置不正确，则可能导致此错误联系修改数据包大小的软件的制造商以获得帮助6）将电脑直接连接到 Internet 来源不使用任何路由器、集线器或交换机您可能需要重新启动电脑和调制解调器才能连接网络7）尝试通过其他已知良好的电脑和网络进行恢复如果您在 iPhone、iPad 或 iPod 更新程序日志文件中发现 ASR 错误 1000，则是解压和传输在恢复期间下载的 IPSW 文件时发生了错误此错误通常是由以下原因导致的：第三方安全软件干扰、导致 IPSW 下载不全的低质 Internet 连接或 USB 总线上存在冲突8）更换电脑（9）重新下载固件进行更新如果您在 iPhone、iPad 或 iPod 更新程序日志文件中发现 ASR 错误 1000，则是解压和传输在恢复期间下载的 IPSW 文件时发生了错误此错误通常是由以下原因导致的：第三方安全软件干扰、导致 IPSW 下载不全的低质 Internet 连接或 USB 总线上存在冲突三、使用iTunes恢复固件发生未知错误1013简析1、问题表现：有些用户在使用iTunes 更新或恢复 iPhone、ipad 或 iPod touch 时，更新或恢复过程可能会停止，iTunes 中显示警告信息“未能恢复iPhone 发生未知错误”并后跟错误编号 1013，设备上还可能会显示“连接 iTunes”屏幕：2、发生原因：此错误可能是由于与 的连接被阻止、重定向或中断所致.3、解决方法：调整 hosts 文件或安全软件，确保与 的连接不被阻止。

如果问题仍然存在，请尝试在其他已知具有良好连接的电脑上进行恢复如果此恢复成功完成，您需要联系对电脑上的操作系统和安全软件的安装提供支持的人员联系，以获取帮助如果 hosts 文件重定向对 的请求，您可以选择按照“无法连接到 iTunes Store”中的“‘Hosts’文件可能阻止 iTunes Store”部分进行操作修改hosts文件步骤：打开C:\Windows\System32\drivers\etc\点进hosts文件，鼠标右键点击用记事本打开,找到74.208.10.249 ，删除并保存后退出如果遇到“拒绝访问”，请进入Adminstrator账户操作，或者对着文件点右键—属性—安全—编辑—选择你的账户勾上完全控制，然后再进行修改即可成功修改后，重启电脑再进行恢复即可四、使用iTunes恢复iPhone发生未知错误1603简析1、问题表现：有些用户在使用iTunes 恢复 iPhone、iPad或 iPod touch 时，恢复过程可能会停止，iTunes 中显示警告信息“未能恢复iPhone 发生未知错误”并后跟错误编号 1603，设备上还可能会显示“连接 iTunes”屏幕：2、发生原因：可能是电脑系统原因引起的。

3、解决方法：（1）重新启动电脑重新启动电脑即可消除某些阻止 iPhone、iPad 或 iPod touch 进行恢复的问题重新启动后，请再次尝试在 iTunes 中恢复设备2）在其他电脑上进行恢复如果执行以上步骤未能解决该问题，请尝试在其他电脑上进行恢复请确保所用的电脑具有 USB 2.0 端口并装有最新版本的 iTunes，并且您是直接将设备连接到电脑3）如果您看到此错误信息且 iOS 设备未自动进入恢复模式，则可能需要手动设置使用以下步骤可将设备置于恢复模式如果设备已进入恢复模式，可直接进行第 6 步 A、将 USB 线缆与 iPhone 或 iPod touch 断开，但将线缆的另一头与电脑的 USB 端口保持连接 B、关闭设备：按住睡眠/唤醒按钮数秒，直到屏幕上出现红色滑块，然后滑动滑块等待 iPhone 或 iPod touch 关闭 如果无法使用滑块关闭设备，请同时按住睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮当设备关闭后，松开睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮 C、按住主屏幕按钮时，将 USB 线缆重新与 iPhone 连接当 USB 线缆重新与 iPhone 连接后，设备应会开启注：如果您看到以下所示的屏幕，请让设备充电至少十分钟以确保电池中存有一些电量，然后重新从第 2 步开始。

D、继续按住主屏幕按钮，直到出现“连接 iTunes”屏幕当出现此屏幕时，您可松开主屏幕按钮：E、如有必要，打开 iTunes您应看到以下“恢复模式”警告：F、使用 iTunes 恢复设备 如果看不到“连接 iTunes”屏幕，重试以上步骤当使用恢复模式时，您只能恢复设备设备上的所有用户内容将被抹掉，但如果之前在此电脑上与 iTunes 同步，则可从之前的备份中恢复五、使用iTunes恢复iPhone固件发生未知错误6简析 1、问题表现：有些用户在使用iTunes 升级或恢复 iPhone、ipad 或 iPod touch 时，更新或恢复过程可能会停止，iTunes 中显示警告信息“未能恢复iPhone 发生未知错误”并后跟错误编号6，设备上还可能会显示“连接 iTunes”屏幕：2、发生原因：未正常进入降级模式或USB故障等导致发生此错误3、解决办法：（1）更新到最新版本的 iTunes（2）进入DFU恢复模式进行恢复(3)打开正确的端口，并允许访问 Apple 服务器(4)USB 故障诊断将 iPhone、iPad 或 iPod touch 连接到 Mac 或 Windows PC 上的其他 USB 端口。

相比集线器，电脑内置的 USB 2.0 端口为首选如果您已尝试将设备连接到电脑正面的 USB 端口，请再尝试将设备连接到背面的 USB 端口完成此操作后，请尝试在 iTunes 中恢复设备如果问题仍然存在，请执行下列操作：A、移除键盘、鼠标和 iPhone、iPad 或 iPod 之外的所有 USB 设备B、移除所有 USB 集线器，将您的 iOS 设备直接连接到电脑如果您的显示器有 USB 连接，请断开它与所有 USB 设备的连接C、绕过基座，将设备直接连接到随附的 USB 电缆D、重新启动电脑E、再次尝试在 iTunes 中恢复设备如果可行，请使用备选的已知良好的 USB 电缆进行测试5）在其他电脑上进行恢复如果执行以上步骤未能解决该问题，请尝试在其他电脑上进行恢复请确保所用的电脑具有 USB 2.0 端口并装有最新版本的 iTunes，并且您是直接将设备连接到电脑6）按照“iTunes（Windows 版）：故障诊断安全软件问题”中的说明进行操作通常可以更正此错误.（7）重新启动电脑六、使用iTunes恢复iPhone发生未知错误20、21简析1、问题表现：有些用户在使用iTunes 升级或恢复 iPhone、ipad 或 iPod touch 时，更新或恢复过程可能会停止，iTunes 中显示警告信息“未能恢复iPhone 发生未知错误”并后跟错误编号20、21 ，设备上还可能会显示“连接 iTunes”屏幕：2、发生原因：尝试将 iPhone。