《管理学原理与方法》周三多第六版.docx

《管理学原理与方法》周三多 第六版 第一篇 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 一：人类活动的特点 二：管理的必要性 三：管理的概念 第二节管理的职能与性质 一：管理的职能 二：管理的自然属性 三：管理的社会属性 第三节管理者的角色与职能 一：管理者的角色 二：管理者的职能 罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能： 第四节管理学的对象与方法 一：管理学的研究对象 二：管理学的研究方法 （一）归纳法（二）试验法（三）演绎法 第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想 一：中国传统思想形成的社会文化背景 二：中国传统管理思想的要点 第二节西方传统管理思想 一：西方早期管理思想的产生 1：亚当斯密《国富论》1776（英国） 2：查理巴贝奇（英国） 3：罗伯特欧文（英国的空想主义家） 二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）（一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父 亨利。

甘特：布雷斯及他的妻子： （二）对“泰罗制”的评价 （三）法约尔的“组织管理理论” 第三节西方现代管理思想的发展 一：行为科学学派 霍桑试验： 1：需求层次理论——马斯洛 2：双因素理论——赫茨伯格 3：X、Y理论 4：Z理论——威廉大内 二：“管理科学”学派 三：“决策理论”学派 四：对现代管理理论的思考 五：新经济时代管理思想的变革 （一）管理思想的创新 （二）管理原则的创新 （三）经营目标创新 （四）经营战略创新 （五）生产系统创新 （六）企业组织创新 第三节中国现代管理思想的发展 一：中国现代管理思想形成的历史背景 （一）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理 （二）我国革命根据地公营企业的管理 （三）全面学习西方的管理模式 （四）探索中国现在管理模式 二：社会主义经济管理体制改革 （一）由国内管理向国际化管理转化 （二）由科学管理向信息化管理转化 （三）由首长管理向人性化管理转化 （四）由政府管理向民营化管理转化 （五）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化 第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征 一：管理原理的主要特征 二：研究管理原理的意义 第二节系统原理 一：系统的概念 二：系统的特征 三：系统原理要点 第三节人本原理 一：职工是企业的主体 二：有效管理的关键是职工参与 三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 四：管理是为人服务的 第四节责任原理 一：明确每个人的职责 二：职位设计和权限委任要合理 三：奖惩要分明，公正而及时 第五节效益原理 一：效益的概念 二：效益的评价 三：效益的追求 第四章信息化管理 第一节信息与信息化 一、信息的含义 二、信息化的内涵 三、信息化的影响 第二节信息化管理的发展 一、企业资源计划系统（ERP） 二、客户关系管理系统 三、供应链管理系统 四、办公自动化系统 第三节大数据时代的管理挑战与机遇 第四节基于云计算的信息化管理 一、信息化管理的新阶段 二、云计算的概念与特征 三、云计算的运用 四、云计算对管理学理论的冲击 （1）劳工分工理论 （2）规模经济理论 （3）多元化理论 （4）层级管理理论 （5）财富分配理论 第五章管理道德与社会责任第一节企业管理为什么需要伦理道德 一、伦理、道德的文化真义及其管理学诠释 二、伦理道德与经济运行 三、伦理道德的管理学意义 第二节几种相关的道德观 一、功利主义道德观 二、权利主义道德观 三、公平公正道德观 第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素 第四节改善企业道德行为的途径 第五节企业的社会责任 一、企业和现代社会 二、企业的价值观 三、企业社会责任的体现 第六章管理的基本方法 第一节管理的方法论 一：管理方法的重要性 二：管理哲学 三：关于管理方法的分类 第二节管理的法律方法 一：法律方法的内容与实质 二：法律的特点与作用 三：法律方法的正确运用 第三节管理的行政方法 一：行政方法的内容和实质 二：行政方法的特点和作用 三：行政方法的正确运用 第四节管理的经济方法 一：经济方法的内容与实质 二：经济方法的特点： 三：经济方法的正确应用 第五节管理的教育方法 一：教育方法的实质和任务 二：教育的主要内容 三：教育的方式 第六节管理的技术方法 一：技术方法的内容与实质 二：技术方法的特点与作用 三：技术方法的正确运用 第二篇决策 第七章决策 第一节决策的定义、原则与依据 一：决策的定义 二：决策的原则 三：决策的依据——信息（信息的数量和质量直接影响决策水平） 第二节决策的类型和特点 一：决策的类型 二：决策的特点 第三节决策的理论 一：古典决策理论 二：行为决策理论 赫伯特西蒙《管理行为》中提出“有限理性”“满意原则” 三：当代决策理论 第四节决策的过程与影响因素 第五节决策的方法 一：集体决策方法 （一）头脑风暴法（二）名义小组技术（三）德尔菲技术 二：有关活动方向的决策方法 （一）经营单位组合分析法（二）政策指导矩阵书p257页 三：有关活动方案的决策方法 （一）确定型决策方法 （二）风险型决策方法—决策树法 （三）不确定型决策方法—1：小中取大法 2：大中取小法 3：最小最大后悔值法 第八章计划与计划工作 第一节计划的概念及其性质 一：计划的概念 二：计划与决策（计划与决策是两个既相互区别又相互联系的概念）三：计划的性质 第二节计划的类型 一：长期计划和短期计划 二：业务计划、财务计划、人事计划 三：战略性计划、战术性计划 四：具体性计划、指导性计划 五：程序性计划、非程序性计划 西蒙把组织活动划分为---1：例行活动2：非例行活动 第三节计划的编制过程 第九章计划的实施 第一节目标管理 一：目标管理的基本思想 二：目标的性质 三：目标管理的过程 第二节滚动计划法 一：滚动计划法的基本思想 二：滚动计划法的评价 第三节网络计划技术 一：网络计划技术的基本步骤 二:网络图 三：网络计划技术的评价 第三篇 第十三章组织设计 第一节组织设计的概述 一：问题的提出 （一）个人活动与集体活动 （二）管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态 （三）影响管理幅度的因素 （四）组织设计的任务 二：组织设计的原则 （一）因事设职和因人设职相结合的原则。

（二）权责对等的原则（职权和职责对等） （三）命令统一的原则 第二节组织设计的影响因素分析 一：经营环境对企业组织设计的影响 二：经营战略对企业组织设计的影响 1：“保守型战略”2：“选择风险型战略”3：“分析型战略”三：技术及其变化对企业组织设计的影响 （一）生产技术对企业组织的影响 （二）信息技术对企业组织的影响 四：企业发展阶段对企业组织设计的影响 五：规模对企业组织设计的影响 第三节部门化 一：职能部门化（是一种传统的普遍的组织形式） 二：产品部门化 三：区域部门化 四：综合标准与矩阵组织 第四节分权和集权 一：权利的性质与结构 二：集权与分权的相对性 三：组织中的集权倾向 （一）集权倾向产生的原因 （二）过分集权的弊端 四：分权及其实现的途经 （一）分权的标志 （二）分权的影响因素 （三）分权的途经 第十一章人员配备 第一节人员配备的任务、程序、原则 一：人员配备的任务 （一）从组织需要的角度考察 （二）从组织成员配备的角度考察 二：人员的配备的工作内容和程序 三：人员配备的原则： 1：因事择人的原则 2：因材器使的原则 3：人事动态平衡的原则第二节管理人员的选聘 一：管理人员需要量的确定 二：管理人员的来源 （一）外部招聘 （二）内部提升 三：管理人员选聘的标准 四：管理人员的选聘程序与方法 第三节管理人员的考评 一：管理人员考评的目的和作用 二：管理人员考评的内容 （一）关于贡献考评 （二）关于能力考评 三：管理人员考评的工作程序的影响 第四节管理人员的培训 一：培训与管理队伍的稳定（相互促进） 二：管理人员培训地目标 三：管理人员的培训方法 第十二章组织力量的整合 第一节正式组织和非正式组织 一：正式组织的活动与非正式组织的产生 二：非正式组织的影响 三：积极发挥非正式组织的作用 第二节直线与参谋 一：直线、参谋及相互关系 二：直线与参谋的矛盾 三：正确发挥参谋的作用 第三节委员会 一：运用委员会的理由 二：委员会的局限性 三：提高委员会的工作效率 第十三章组织变革与组织文化第一节组织变革的一般规律 一、组织变革的。