物业服务反馈表的范本-企业管理.docx

物业服务反馈表的范本-企业管理范本一：《物业服务反馈表》尊敬的业主/住户：您好！非常感谢您一直以来对我们物业服务工作的支持与配合为了持续提升我们的服务品质，更好地满足您的需求，特邀请您填写这份反馈表您的意见对我们至关重要一、基本信息1. 您的房号：__________2. 您在小区居住时间：__________二、服务满意度评价1. 综合服务满意度 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意2. 分项服务满意度 客服服务 服务态度：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意 问题解决效率：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意 安保服务 安全管理：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意 巡逻频次：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意 环境卫生服务 公共区域清洁：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意 垃圾清运及时性：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意 设施设备维护服务 设备正常运行：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意 维修响应速度：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意 绿化养护服务 绿化美观度：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意 养护专业性：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意三、具体反馈1. 您认为我们服务中最出色的方面是什么？______________________________________________________2. 您对我们服务最不满意的方面是什么？______________________________________________________3. 您是否遇到过工作人员态度不佳或处理问题不及时的情况？请具体说明。

四、建议与期望1. 您对我们的物业服务有哪些具体的建议？______________________________________________________2. 您希望我们在未来增加哪些服务项目？______________________________________________________再次感谢您的支持与配合！我们将认真对待您的反馈，努力改进我们的服务[物业公司名称][反馈表日期]范本二：《物业服务反馈表》尊敬的业主：您好！为了给您提供更优质的物业服务，我们诚挚地邀请您对我们的工作进行评价和反馈一、基本情况1. 您的房号：__________2. 房屋类型：（如公寓、别墅等）__________二、服务满意度1. 您对小区整体环境的满意度如何？ 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意2. 以下各项服务的满意度： 客服接待 态度热情：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意 解答问题专业：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意 安保服务 人员进出管理严格：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意 巡逻力度大：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意 清洁卫生 楼道清洁：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意 公共区域卫生：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意 绿化维护 绿植美观：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意 养护及时：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意 设施维修 响应速度快：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意 维修质量高：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意三、问题反馈1. 在过去的一段时间里，您是否遇到过以下问题？（可多选） 电梯故障 停水停电 噪音扰民 其他（请注明）__________2. 请详细描述您遇到的问题及处理情况。

四、意见与建议1. 您对我们的物业服务有哪些具体的意见和建议？______________________________________________________2. 您希望我们举办哪些社区活动？______________________________________________________感谢您抽出时间填写这份反馈表，您的意见将帮助我们不断提升服务质量[物业公司名称][反馈表日期]范本三：《物业服务反馈表》尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对物业服务的需求和期望，不断改进我们的服务，特进行此次问卷调查请您认真填写以下内容，您的反馈对我们至关重要一、个人信息1. 您的房号：__________2. 联系方式：__________二、服务评价1. 您对物业服务的总体印象如何？ 非常好 好 一般 差 非常差2. 具体服务项目评价： 客服服务 服务态度：非常好/好/一般/差/非常差 问题处理及时性：非常好/好/一般/差/非常差 安保服务 安全保障程度：非常好/好/一般/差/非常差 巡逻频次：非常好/好/一般/差/非常差 环境卫生 清洁程度：非常好/好/一般/差/非常差 垃圾处理及时性：非常好/好/一般/差/非常差 设施设备维护 设备正常运行率：非常好/好/一般/差/非常差 维修响应速度：非常好/好/一般/差/非常差 绿化养护 绿化美观度：非常好/好/一般/差/非常差 养护专业性：非常好/好/一般/差/非常差三、问题反馈1. 您在小区生活中遇到过哪些问题？______________________________________________________2. 这些问题是否得到及时解决？如果没有，原因是什么？______________________________________________________四、建议与期望1. 您对物业服务有哪些具体的建议？______________________________________________________2. 您希望未来物业服务在哪些方面进行改进？______________________________________________________再次感谢您的支持与配合！我们将竭诚为您服务。

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