县人民检察院信访工作应急预案（正式版）.docx

总县人民检察院____工作应急预案县人民检察院____工作应急预案为进一步做好本院巡察联络工作，维护机关正常办公秩序，确保发生在本院机关门前缠访、闹访、群体访事件、本院接待室____人自伤自残等____事件及____矛盾得到及时、有序、妥善的处理，根据国-.务.-院《____条例》、高检院《人民检察院____工作规定》和相关法律法规，结合本院检察工作实际，特制定本院____工作应急预案一、组织机构处理____事件由院党组统一领导院成立处理____事件及____矛盾指挥小组，指挥小组下设办公室，办公室设在控申科，负责统一协调处理____事件及____矛盾组长：**副组长：**成员：各部门负责人领导小组办公室设在控申科，**兼任办公室主任二、职责分工1.控申科职责对____事件进行紧急处理，依法疏导稳控当事人，避免事态扩大，及时向处理____事件指挥小组组长或副组长报告情况，通知院相关部门及有关单位赶赴现场进行处理3总2.法警大队职责协助控申处保护现场，维持秩序，稳控当事人3.办公室职责做好后勤保障工作，对发生在院大楼门前的缠访、闹访、群体访事件，协助控申科、法警大队保护现场，维持秩序，并利用机关门前的摄像头做好扰乱机关秩序的证据固定工作，保存录音录像等视听资料。

4.技术科职责协助控申科对事发现场进行照相、录像，固定相关证据5.其他相关内设机构职责：对本部门管辖的案件，配合控申科做好____人的接谈、劝返和法律宣传等释法说理工作三、处理程序（一）本院办公大楼前发生群体性的缠访、闹访及突发事件的处理程序1.本院办公大楼前发生群体性的缠访、闹访及突发事件后，值班人员要在第一时间向控申科、法警大队报告，并协助维护门前秩序，做好____人劝导工作，防止事态升级2.控申科接到报告后，立即向处理____事件指挥小组组长报告，并派专人到门前处置3.处理人员应耐心做好____人的引导工作，及时将____人劝到来访接待室接谈3总4.对____人拒不听劝阻并继续采取缠访、闹访等严重违法行为，处理人员应及时通知“110”出警处理5.____人到来访接待室后，接访干警应做好释法说理、稳控劝返工作6.____事件处理完毕后，控申科应及时向处置指挥组组长报告处理情况二）本院接待室发生____人自伤、自残等突发事件处理程序1.接访人员或值班人员发现____人在进入接待室时情绪异常或携带可疑物品时，要提高警惕，做好防范措施必要时，对____人进行检查若发现枪支、____、管制刀具、易燃易爆等违禁物品或其他可能造成危害的物品，由接访人员或值班人员通知法警大队，对携带者进行控制，并由接访人员拨打“110”____处理。

2.发生____人自伤自残等突发事件后，接访人员要在第一时间拨打“110”____、“120”急救处理，与法警大队临时保护现场，收集有关物证，维持秩序，对伤者进行紧急救护，同时，向处理____事件指挥小组组长报告；技术科要协助控申科对现场进行照相、录像及固定相关证据；控申科、法警大队保护现场，维持秩序，保证工作用车和做好其他后勤保障工作3.“110”民警到现场后，现场接访人员要配合公安民警做好相关工作，并提供监控资料、现场录像等有关证据3总4.本院相关部门接到控申科通知后，要立即派员和控申科干警共同做接谈、稳控、疏导、劝返等工作5.____事件处理完毕后，控申科应及时向处理指挥小组组长报告处理情况四、工作要求1.所有参与处理____事件的部门、单位和干警要增强____责任感和____敏锐性，本着对党、对人民、对检察事业高度负责的态度，认真实践有理推定____工作理念，热情接待，倾听诉求，并做好释法说理、稳控劝返工作，力求法律效果和社会效果有机统一2.本院各内设机构之间要树立处理____事件“一盘棋”思想，履行职责，服从指挥，快速反应，加强协作与配合3.处理____事件指挥小组成员及控申干警在重要敏感时期应保持通讯工具24小时畅通。

4.因相关部门和人员工作不负责任、不认真履行职责、不服从处理突发____事件指挥小组指令或无故延误到场，并造成不良影响或严重后果的，本院将依法依纪对有关部门和人员进行责任查究。