企业管理人员管理能力素质训练.doc

企业管理人员管理能力素质训练目 录企业管理人员管理能力素质［丿11练手册 1目 录 1训练一：你的挑战 2训练二:个人行动练习：成功宣言 3训练三:SMART练习 4训练四：目标对话——如何为下属设定目标 5训练五:给领导画像 7训练六:下属——我得到了什么好处 8训练七:授权的条件 9训练九:发展团队 10训练十:采用竞争方式处理团队冲突 11训练十一:采用回避方式处理团队冲突 12训练十二:采用合作方式处理团队冲突 13训练十三:认识你的管理潜能 14训练十四：教练技能评估 15训练十五：团队角色测试 16训练十六:团队冲突方式测试 19训练一：你的挑战每个人都会面临许多挑战：工作中的、生活中的如果不了解这些挑战，就像打仗不了解对手一样b你目厠面临的挑战是（请按重要程度排序） 挑战一 挑战二 挑战三 挑战四 挑战五 b面对这些挑战，你曾经采取了什么应对之策？效果如何？★办法总比困难多二你遛采取什么红动计划里对这些挑战?训练二：个人行动练习：成功宣言你敢大声地发表你的成功宣言吗？你有自己成功的目标吗？相信你不会将 这个“个人行动练习”仅仅当作一种练习，而是当作真正的成功宣言b我期望的成功是我的誓言是我的行动计划是训练三：SMART练习设定的目标必须符合SMART原则，你是否按SMART原则设定目标？你掌握SMART原则吗（在定量的或定性的目标中）？请你设定一个定量的目标・请你设定一个定性的目标•用SMART衡量（请从你设定的目标中找出SMART各要点）S：S：M：M：A：A：R：R：T：T：训练四：目标对话——如何为下属设定目标运用此表，训练你帮助下属设定目标的技能，请选一名下属和他一起练习。

步骤一：向下属回顾公司和部门目标步骤二：让下属结合工作职责和部门目标，拟出三个目标，并按照“紧急性——重要性” 顺序填写目标—目标二目标三步骤三：表达期望（让下属知道，在新的目标中，你的期望是什么）步骤四：让下属按SMART原则衡量目标（不符合SMART原则者不可作为目标）步骤五：与下属讨论目标下属关于目标的说明你的提问（为什么）你的建议（希望在哪些方面加以改进）分歧点是否得到解决（请下属自己确认）步骤六：让下属写出“矫正”后的目标（你与下属经讨论共同设定的目标）目标_目标二目标二训练五：给领导画像让我们给好领导画张像，让我们给糟领导画张像然后看看，哪张像像你, 或者说，你希望长得像谁？▼你遇到过好领导吗？如果遇到过，请描述一下他好的三个特征■你遇到过糟领导吗？如果遇到过，请描述一下他糟的三个特征 b你现在的上司如何？好在哪里？糟在哪里?b结合教材第七单元内容，给好领导和糟领导画张像（用三个特征即可）好领导形象糟领导形象特征一特征一 .特征二 •特征二特征三. 特征三训练六：下属一一我得到了什么好处人是不会干没有好处的事情的也许，你的上司、你的下属以及本教材中“做 一个好教练”的内容都提醒你要下属，但是，你如果不能清楚地知道自己从 下属中得到了什么好处的话，是不会很好地下属的。

请列出你所得到的4个好处（好处也许很多，只列出4个）1.2.3,4,请列出给你带来的4个麻烦（麻烦也许很多，只列出最大的4个麻烦）1.2.3.4.5.凭心而论，你认为给你带来的好处和麻烦相比，哪个更大一些训练七：授权的条件成功的原因不一定导致下一次成功，失败的原因一定会导致下一次失败从 你授权的经历中，分析和找出成功授权的条件你有过成功的授权经历吗？请将 最成功的一次写成案例你有过不成功的授权经历吗？请 将最不成功的一次写成案例请分析本案例，列出成功的前3个原因请分析本案例，列出不成功的前3个原因请将成功的案例与不成功的案例进行对比分析，找出成功授权的条件不怎样做授权会失败怎样做授权会失败训练九：发展团队本应用旨在帮助你形象和具体地理解高绩效团队的特征，并对你在发展高 绩效团队特征中的作用加以回顾部分1:回顾你的工作经历，从你所经历过的团队中（以部门、项目小组为单位） 找出一个你认为最糟的团队（无论你作为领导或成员）和一个你认为最好的 团队，对它们加以简单描述（时间、部门、人员、地点、任务）好的（高绩效）团队糟的（无效）团队部分II:你认为你所经历的好团队有哪几个特征？特征一 特征二 特征三 特征四部分III:你认为你的经历的遭团队有哪几个特征？特征一 特征二 特征三 特征四部分IV：在好团队中，你做出了哪些贡献（排序）？1.2.3.4.部分V：在糟团队中，做出了哪些“贡献”（排序）？1.2.3.4.训练十：采用竞争方式处理团队冲突 请回顾一下，你曾经采用竞争方式处理过团队冲突吗？将当时情形写成以下案例 案例请陈述你当时采用竞争方式的理由训练十一：采用回避方式处理团队冲突 请回顾一下，你曾经采用竞争方式处理过团队冲突吗？将当时情形写成以下案 例案例请陈述你当时采用回避方式的理由训练十二：采用合作方式处理团队冲突 请回顾一下，你曾经采用合作方式处理过团队冲突吗？将当时情形写成以下案例 案例请陈述你当时采用合作方式的理由训练十三：认识你的管理潜能请在□内填写相应的分数。

选“总是”填3分，选“有时”填2分，选“从不” 填1分总是 有时 从不1. 我可将个人和公司目标清楚地写出来，并且每天使其不断结合2. 我将我的目标按重要程度排序以使不断提醒自己应该前进的方向3. 从下属处我知道工作对他们的重要程序4. 对于下属的工作指导我有信心5. 我对于做的决定有信心6. 我同雇员的沟通通畅7. 我同上级的沟通通畅我关注于提高下属的工作能力9. 我在制订会影响甚至改变下属的有关决定时，我听取他们的反应10. 对于工作的争执我不是走开不理11. 当我做决定时，我会考虑其影响12. 我通过说服而不是压服让下属接受我的想法13. 当执行新的决定时，我留心它所产生的效应14. 我会向同事解释决定产生的原因，而不仅仅是决定本身15. 对于新工作方式的实行，我有耐心听取下属的反馈17.对于每天的工作我都有相应的计划18.我会仔细地听从下属的想法19. 对于不同文化背景的人，我会有同一目标但不同方法的工作方式 口20. 对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好地理解他们的想法 口21.22.23.24.25.26.27.2&29.对于主持会议，我事先会将有关议程交给与会者，并且让他们知道 会议的目的。

不论是同个人还是同小组成员们的会面，我都会提前准备当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们我避免将表扬和批评混为一谈工作中我对事不对人对于批评只在私下进行对于批评只在私下进行对下属批评前，我能认真听取他们的观点我经常将有关工作授权给下属30. 我会仔细认真地将有关工作分配给最适当的人选 口31. 当下属承担新工作时，我同其商量并制订出有关目标 口32. 对于下属我使用多种方法培训，以提高他们的有关技能 口33. 我鼓励下属从兴趣出发干工作 口34. 我愿意帮助下属，以使他们达到其工作目标 口35. 对于公司的要求和远景目标我充满信心 口□□□□□□□□□□□□□□□□□16. 对于新工作，我有相应的应急措施，防止其一旦受阻不致影响全局 □□口训练十四：教练技能评估领导就是教练请利用本评估表测试自己教练下属的能力如何，5分表示你觉得自己表现 杰出：4分表示表现很好；3分表示还算满意；2分表示需要改进；1分表示表现差劲为了确 保评估成绩的正确性，你也可以要求员工为你填写这张评估表请在你的选分上划［V］教练技能评估表1 •我了解每个员工的个别特性,并且依照这个特性执行教练工作□ 5 D4 D3 D2 D12.我会让员工知晓组织整体的计划与执行方法。

□ 5 口4 D3 D2 D13.我鼓励员工提出改变执行计划的方法□ 5 D4 D3 D2 D14.我鼓励员工自行解决问题□ 5 口4 D3 D2 D15.我确信每位员工都知道他们被期望做些什么□ 5 D4 D3 D2 D16.我会评估员工的表现□ 5 D4 D3 D2 D17.我会协助员工对未来提早做好准备□ 5 口4 D3 D2 D1&对于圆满达成任务的员工，我会给耘扬或是其他S当的奖励□ 5 D4 D3 D2 D19.我让每位员工都能专注于团体合作上，但是也让每位员工知道 个别贡献的价值□ 5 口4 D3 D2 D110.我让那些无法胜任团体工作，或无法回应教练指标的员工“坐 冷板凳”□ 5 D4 D3 D2 D111.我知道团体中每位成员的个人期望□ 5 D4 D3 D2 D112.我积极寻找可以帮助人们成长的方法□ 5 口4 D3 D2 D113.我要求团体成员帮助其他的成员学习与成长□ 5 D4 D3 D2 D114.我确信团体成员都了解团体与个人的成功（包括我自己）都 必须信赖他们□ 5 口4 D3 D2 D115.我把帮助团体中每位员工当作是最优先的工作□ 5 D4 D3 D2 D116.我不会鼓励冲突，但是我坚持要在限制时间内解决问题。

□ 5 D4 D3 D2 D117.我非常努力让团体成员彼此互相了解、尊重并支持对方□ 5 口4 D3 D2 D11&我将自己的知识、专业技能与团体分享，也期望他们以相同 的方式回报□ 5 口4 D3 D2 □!训练十五：团队角色测试对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为每题有8句话， 请将10分分配给这8个句子分配的原则是：最能体现您行为的句子分最高， 依此类推最极端的情况也可能是10分全部分配给其中的某一句话请根据您 的实际情况把分数填入后面的答题纸中1. 我认为我能为团队做出的贡献是：a. 我能很快地发现并把握住新的机遇b. 我能与各种类型的人一起台作共事c. 我生来就爱出主意d. 我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时把 他们推荐出来e. 我能把事情办成，这主要靠我个人的实力f. 如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇g. 我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的h. 在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方 案2. 在团队中，我可能有的弱点是：a. 如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快b. 我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。

c. 只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多d. 我的客观看法，使我很难与同事们打成一片e. 在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断f. 可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同g. 我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情h. 我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。