生产管理者角色认知与职业技能完整.ppt

生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材管理者的角色认知与职业素养讲师:张小强 生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材习惯的养成习惯的养成---细节意识细节意识例子：设备停机例子：设备停机n第一个为什么：为什么停机了？n（机器过载，保险烧了）n第二个为什么：为什么会过载？n（轴承润滑不够）n第三个为什么：为什么润滑不够？n（机油泵没抽上足够的油）n第四个为什么：为什么油泵抽油不够？n（泵体轴磨损）n第五个为什么：为什么泵体轴磨损？n（金属屑被吸入泵中）n第六个为什么：为什么金属屑被吸入泵中？ （吸油泵没有过滤器）8/1/20242生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材生产管理者的八大病根生产管理者的八大病根1. 急于行动，疏于计划 2. 目标模糊，计划不周3. 只顾做事，不重绩效 4. 忽视过程，控制不力5. 缺乏训练，自然淘汰 6. 效能低下，急事急办7. 不善协作，沟通障碍 8. 归罪于外，推卸责任8/1/20243生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材生产管理十大问题剖析①①生产效率严重低下生产效率严重低下, ,有时加班赶货有时加班赶货, ,有时待料休假有时待料休假, ,非正常作业非正常作业; ;②②生产品质极不稳定生产品质极不稳定, ,制程不良率居高不下制程不良率居高不下, ,甚至造成客户频繁退货及甚至造成客户频繁退货及内部抱怨内部抱怨; ;③③生产进度落后生产进度落后, ,交期超前的还没加工交期超前的还没加工, ,而交期滞后的却生产完成造成而交期滞后的却生产完成造成现场库存现场库存; ;④④生产设备频繁故障生产设备频繁故障, ,导致效率障碍导致效率障碍\ \品质不良品质不良\ \安全隐患安全隐患; ;⑤⑤生产现场浪费严重生产现场浪费严重, ,产品损耗率偏高产品损耗率偏高, ,经常在仓库补料经常在仓库补料, ,要么生产超要么生产超标标, ,要么尾数缺料要么尾数缺料; ;⑥⑥工作安排成为干部的头痛综合症工作安排成为干部的头痛综合症, ,干净轻松的岗位人人抢着作业干净轻松的岗位人人抢着作业, ,而而苦累较脏的岗位却人人逃之苦累较脏的岗位却人人逃之; ;⑦⑦现场员工冲突不断现场员工冲突不断, ,优秀员工个个工作不久优秀员工个个工作不久, ,懒散员工却依树不放懒散员工却依树不放, ,影响整体工作业绩影响整体工作业绩; ;⑧⑧安全事故时有发生安全事故时有发生, ,总是不能彻底预防总是不能彻底预防, ,每天工作担心掉胆每天工作担心掉胆; ;⑨⑨工作异常接连不断工作异常接连不断, ,上午生产会上午生产会, ,下午品质会下午品质会, ,晚上检讨会晚上检讨会, ,次日还有次日还有改善说明会改善说明会; ;⑩⑩员工整体士气不高员工整体士气不高, ,干部整天忙上忙下干部整天忙上忙下, ,忙进忙出忙进忙出, ,到头却落个到头却落个””最最差差””先生先生. .8/1/20244生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材课程纲要管理者的危机意识管理者职责与角色管理者积极心态塑造管理者时间管理技巧管理者工作重点突破管理者沟通管理艺术人际冲突与情绪压力激励与培育员工技巧管理者人格魅力塑造管理者会议管理技巧123456789108/1/20245生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材第一部分第一部分管理者的危机意识管理者的危机意识8/1/20246生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材人员越来越多　　　　厂房越来越大　问题越来越多　　　　干部越来越忙　　制度越来越多　　　　效率越来越低成本越来越高　　　　交货越来越差文件越来越多　　　　执行越来越难设备越来越先进　　　质量越来越下降领导越来越头疼　　　员工越来越不满领导越来越头疼　　　员工越来越不满　　部分企业的现状分析部分企业的现状分析8/1/20247生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材企业管理面临的共同难题救火式生产质量不稳定浪费严重人员流动大快交货低价格多品种小批量内部外部8/1/20248生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材工作危机n未就业大学生数字庞大 与农民工同聚人才市场 今年新增的610万大学生与往年未能就业的150万大学生叠加，一组庞大的数字呈现在人们眼前。

在金融危机的背景下，大学生与农民工同时汇聚到人才市场，接受用人单位的挑挑拣拣 ---2009年8月15日02:08 　 燕赵都市报　 王小波n　广东本科生就业签约率仅2.2% 薪酬降低至20008/1/20249生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材请深思?n四次下岗浪潮!n我们是否要有危机意识!n我们是否应该居安思危!8/1/202410生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材第二部分第二部分生产管理者的生产管理者的职责与角色认知职责与角色认知8/1/202411生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材三流企业8/1/202412生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材二流企业8/1/202413生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材一流企业8/1/202414生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材8/1/202415生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材8/1/202416生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材8/1/202417生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材认识自己的过程中的角色行为失调现象 人对自己的认识，常受个人所扮演的角色的影响。

一个人在扮演自己的角色过程中，经常会出现角色行为失调现象，从而导致对自己认识的不正确 角色行为的失调主要有以下几个方面的表现： 1、角色不清-把别人当自己 2、角色混同-亲力亲为 3、角色冲突-官僚思想 4、角色紧张-和下属作兄弟8/1/202418生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材案例: 一天,王经理在办公室,下属员工来请示说:”隔壁那个车间在漏水,空调水滴到我们车间仓库来了,给我们带来很多麻烦,可因为涉及到别的部门,是不是请您过去给他们打个招呼?”王经理马上说:”好啊!我去看看!”但刚走出门口时心理想:”不对!怎么又变成我去干了!怪不得我这么忙!”于是马上把该员工叫回来说:”刚才这个问题你完全可以去处理的,所以还是麻烦你自己去协调一下,结果告诉我,实在不行,再来找我,去吧.”15分钟后,该员工过来汇报说:”不需要您去了,小事一桩,我们已经解决了.”分析: 管理者要明白自己的角色(不是下属的助理),让员工参与问题处理提高员工综合素质.8/1/202419生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材士气士气moralemorale品质品质qualityquality效率效率efficiencyefficiency交期交期deliverydelivery成本成本costcost安全安全safetysafety生产管理者的六个终极目标8/1/202420生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材设备设备材料材料方方法法环环境境人人生产管理者的五个核心要素8/1/202421生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材职业化的管理行为n职业化 职业化技能职业化技能－一线分析与管控能力 职业化心态职业化心态－灌输全员生产观念 职业化形象职业化形象－刮别人胡子前先刮自己 职业化道德职业化道德－奖励胜过惩罚8/1/202422生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材管理人员应具备的涵养智、信、仁、勇、严智、信、仁、勇、严具体表现具体表现8/1/202423生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材生产管理人员类型分析类型具体表现具体表现生产技术型技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单，常常用对待机器的方法对待属下唯命是从型强调绝对服从，对上级是忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝不会主动做事，一切听从上级的指示，不求有功但求无过。

往往缺乏创新和管理能力 大撒把型不乐意做管理人员，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责任心，采取无为而治的做法，徒有虚名劳动模范型工作能踏踏实实，勤勤恳恳，只知道自己做事，不会管理属下，不适合担任领导工作哥们义气型对待员工常常称兄道弟，讲哥们义气，在工作中感情用事，缺乏原则性，不能发挥主管应有的作用强迫压制型固执守旧、过分压制员工，害怕员工威胁他的地位教练型　即有技术又懂管理，注重培训员工和班组团队的建设，有明确的目标意识，主动发现并解决问题8/1/202424生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材部分一线干部的现状单纯看管型：看管所在部门及人员，出现问题时向上报告单纯看管型：看管所在部门及人员，出现问题时向上报告埋头苦干型：只在于自己干得比别人卖力，很少去管别人埋头苦干型：只在于自己干得比别人卖力，很少去管别人杂务服务型：干一些别人不愿意干的事，如领料、扫地、堆放等杂务服务型：干一些别人不愿意干的事，如领料、扫地、堆放等应急救火型：专门替出漏子、出问题的补漏灭火应急救火型：专门替出漏子、出问题的补漏灭火被动等待型：不说不做，不拨不动，上面说什么就做什么，被动等待型：不说不做，不拨不动，上面说什么就做什么，强调客观型：布置任务时，首先强调客观、强调困难强调客观型：布置任务时，首先强调客观、强调困难袖手旁观型：平时不闻不问，出了问题推三推四袖手旁观型：平时不闻不问，出了问题推三推四圆滑应对型：有成绩都是自己的，有问题都是别人的圆滑应对型：有成绩都是自己的，有问题都是别人的墨守成规型：只相信过去的经验，对所有新的改变都予以排斥墨守成规型：只相信过去的经验，对所有新的改变都予以排斥8/1/202425生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材一线主管的特点小人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人设备少：少则几台或一条流水线生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合细面向员工个人： 生产任务落实到人　　　　　管理到人、指导到人　　　　　　　　　　　 分配到人、考核到人全所有工作都要落实：生产任务、质量指标　　　　　　　　　设备保养、安全文明实接触的是员工中千变万化的思想解决的是形形色色的具体实际问题8/1/202426生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材生产管理者的矛盾面分析生产部门接触部门具体矛盾工程部采购部PMC部品质部仓储部行政部8/1/202427生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材一线管理干部的职责对公司的责任对自己的责任对员工的责任8/1/202428生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材 （小组讨论（小组讨论（小组讨论（小组讨论 10101010分钟）分钟）分钟）分钟）一一线线领领导导者者团团队队沟沟通通者者信信息息传传递递者者解解决决问问题题者者创创意意带带头头者者资资源源分分配配者者指指挥挥控控制制者者主管扮演的角色主管扮演的角色现场管理者扮演的角色8/1/202429生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材第三部分第三部分管理者的积极心态塑造管理者的积极心态塑造8/1/202430生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材人才的四种分类心态能　力高高低低精　品次　品毒　品废　品恐怖大亨本．拉登毒毒品品8/1/202431生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材学习心态多少学挫8/1/202432生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材结果导向模式观念行为习惯　结果小平同志的一个观念改变了整个中国8/1/202433生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材积极的观念积极的人像太阳照到那里那里亮消极的人像月亮初一十五不一样8/1/202434生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材积极的工作定位n把工作当成一份职业－为别人做事．n把工作当成一份事业－为自己做事．把你的工作定位成一份职业，你就会全力应付．把你的工作定位成一份事业，你就会全力以赴．　　　　　　　　－－－台塑集团．王永庆成功者比一般人多付出一点点．8/1/202435生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材工作心态不用别人告诉我，就能出色地完成任务，我总是得到最高的奖赏，包括荣誉．别人告诉我一次，就能圆满地完成任务，我会得到更高的荣誉，但不一定总能得到相应的奖赏．别人告诉我两次，我才会去做，我不会得到荣誉，回报也很微薄，我只有在形式所迫的情况下才能把事情做好，我得到的只是冷落而不是荣誉．回报更是微不足道，我是在磨洋工．即使有人盯着我，告诉我怎么做，我也不会把事情做好，所以我总是在失业，总是遭到别人的藐视，鄙视也是咎由自取．从现在开始，我要选择卓越，选择积极，选择主动，我＊＊人坚信用我的忠诚与业绩，用我的积极和主动去追求卓越，世界会给我回报，即使今天也有荣誉．8/1/202436生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材人生的两杯水三种不同的喝法苦水甜水先喝完甜水再喝苦水一边喝苦水一边喝甜水先喝完苦水再喝甜水甜水苦水苦水甜水苦水甜水8/1/202437生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材用积极的心态增加我们的收入领的工资和创造的价值成正比老板员工你干多少活，我就给你多少钱．你给多少钱，我就给你干多少活．8/1/202438生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材能力与收入n收入不是衡量能力的唯一标准．n收入是衡量能力的重要标杆之一．能力收入增　大增　大正比能力的来源学来的逼出来的8/1/202439生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材积极的观念n任何事情的发生都有正面和负面．n在任何时候，帮助你提升的，永远都跟着你的，永不背叛你的是你的能力．n同一件事情，用不同的眼光去看，看到的结果是不一样的。

n很多生气的人，是拿别人的错误来整自己8/1/202440生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材请问你喜欢下面那一个人？ 8/1/202441生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；微笑会使对方富有，但不会使你变穷；微笑会使对方富有，但不会使你变穷；它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远；它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远；没有微笑，你就不会这样富有和强大；没有微笑，你就不会这样富有和强大；有了微笑，你就会富而不贫；有了微笑，你就会富而不贫；微笑能给家庭带来幸福；微笑能给家庭带来幸福；能给生意带来好运，给你带来友谊；能给生意带来好运，给你带来友谊；它会使疲倦者感到愉悦；它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使失意者感到欢快；使悲哀者感到温暖；使悲哀者感到温暖；它是疾病的最好药方；它是疾病的最好药方；微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；微笑是无价之宝；微笑是无价之宝；有人过于劳累，发不出微笑；有人过于劳累，发不出微笑；把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。

把你的微笑献给他们，那正是他们的需要8/1/202442生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材8/1/202443生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材第四部分第四部分管理者的时间管理管理者的时间管理8/1/202444生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材时间管理本质在一定的时间内做对正确的事情而不是做更多的事情 假设有一家银行每天早上在你的帐户上存入86400元，可让你随意支配；但如果一天结束你还没有花费完，帐户上任何余额将无法结转至次日或其他帐户，一律被清除归零，你要如何花费这笔钱？8/1/202445生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材时间管理不佳的表现Ø一直很忙一直很忙.Ø效率不高效率不高.Ø身心疲惫身心疲惫.Ø没有业余生活没有业余生活.8/1/202446生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材你 “忙-盲-茫” 吗?8/1/202447生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材时间管理的陷阱1、猪八戒踩西瓜皮—滑到那里是那里2、不好意思拒绝别人3、反正时间还早—拖延4、不速之客5、会议病6、文件满桌病7、事必躬亲8/1/202448生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材时间杀手的分类8/1/202449生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材时间杀手的分类补充资料8/1/202450生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材如何看待时间管理       时间管理其实不只是八个小时的工作管理，完整来讲是我们一天24小时的管理，然后再把它整个的串起来，变成我们整个人生命的管理。

最糟糕的时间管理方法：将毫无意义的事情做得很最糟糕的时间管理方法：将毫无意义的事情做得很圆满．圆满．8/1/202451生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材珍惜时间的观念n时间就是生命n人的一生每天都是24小时.n人与人的区别: 1>时间管理不一样 2>思考模式不一样投 入收 入投 入收 入时  间财 富年龄8/1/202452生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材珍惜时间的观念n时间就是金钱n工作的每一分钟都是金钱n每１小时＝６０分＝３６００秒n每日８小时＝４８０分＝２８８００秒３０００元＼月工资２６天＼月工作１１０元＼日工资８小时＼日工作１４元＼每小时６０分＼每小时＝＝＝＝＝＝０．２３０．２３元8/1/202453生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材珍惜时间的观念n时间就是效率n做工作中最有生产力的事情．n市场竞争环境下已进入以快取胜的时代．瑞士前后１８０年１８０年出卖劳力壮丁瑞士手表瑞士是目前世界上人均收入最高的国家瑞士人特别强调时间观念瑞士人时间管理特别强且有效8/1/202454生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材时间效率管理存在的问题缺乏时间观念 1、人们重视生命，乐于理财，却疏于时间管理 2、越发达发展快的地区的人，时间观念就越强缺乏效能概念 效能通常指办事的速度快，效率高以快为胜 竞赛---以快取胜 军事---先下手为强 商界---“快鱼”吃“慢鱼” 跆拳道---心快、眼快、手快 中华武学秘诀---百法有百解，唯快无解8/1/202455生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材时间目标管理五原则Specific(具体的、明确的)目标集中目标集中；准确地定义相关工作Measurable(可衡量的)可度量、可衡量可度量、可衡量；评价产出Action orientation (行动导向)完成每项目标需要相应的行动完成每项目标需要相应的行动/ /计划，关注目标完成的过程计划，关注目标完成的过程Realistic(现实的)现实、可行的现实、可行的；可接受但可延展的挑战Timebound(时限)有时限性的有时限性的；确定目标完成最后期限和检查日期8/1/202456生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材哈佛大学有一个非常著名的25年跟踪调查：对象是一群智力、学历、环境都差不多的年轻人，调查发现 ：27%的人没有目标60％目标模糊10％有清晰但较短期的目标3％有清晰且长期的目标为什么需要目标？8/1/202457生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材25年后调查发现 ：27%的人没有目标—社会的最底层，抱怨整个世界60％目标模糊—社会的中下层面安稳地生活与工作10％有清晰但较短期的目标—成为各行业的专业人士3％有清晰且长期的目标—成为社会各界的顶尖人士为什么需要目标？8/1/202458生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材时间效率管理方法排列优先顺序时间分配比例紧急紧急不紧急不紧急不重要不重要重要重要A AB BC CD D时间管理象限图时间管理象限图紧急紧急重要重要 C C15%15% D D1%1% A A20%-25%20%-25% B B65%-80%65%-80%时间分配比例表时间分配比例表8/1/202459生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材不重要需要临时解决的事情处理信件或报告参加一般工作会议文件清理和归档符合别人期望的事制订工作计划纠正和预防措施实施处理顾客投诉继续学习，提高自身素质指导员工提高工作能力忙碌琐碎的事广告函件朋友闲聊闲坐逃避性活动时间管理规划 重要紧急不紧急不断接听的突然来访的客人参加指定会议突然发生的故障处理事故第一第一象限象限第二第二象限象限第三第三象限象限第四第四象限象限8/1/202460生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材时间管理法则Ø明确目标 如果没有目标，就没有了前进的方向，无所事事，谈何时间管理.Ø有效制定计划表 简单明了，待办的事情不能太多，计划表采取图文并茂或用颜色标出代表不同级别的优先事情.Ø适时的检查计划表 对完成的事情从计划表中删去，对未完成的事情进行检讨什么原因.Ø把重要的事情变成紧急的事情 在很多情况下，愈是重要的事情往往越不紧迫Ø立即行动 许多事情，光说不做，是没有益处的Ø一鼓作气 一次性就把事情做好，避免时断时续的工作方式Ø有效利用节省时间的工具Ø时间管理工具： 备忘录、台历、工具书、计算机、、、电子邮件等.8/1/202461生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材8/1/202462生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材8/1/202463生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材产品设计产品设计需要的时间需要的时间订单评估及计订单评估及计划需要的时间划需要的时间生生产产需需要要的的时时间间物料采购物料采购需要的时间需要的时间物料运输物料运输需要的时间需要的时间物物料料分分析析需需要要的的时时间间物料检验物料检验需要的时间需要的时间出货准备出货准备需要的时间需要的时间8/1/202464生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材案例: 美国汽车公司总裁莫端要求秘书给他呈递文件放在各种不同的公文夹中.红色代表特急,绿色要立即批阅,橙色代表这是今天必须注意的文件,黄色代表必须在一周内批阅的文件,黑色代表必须他签名的文件,白色代表周末时必须批阅的文件.分析: 时间管理需要建立在科学合理的管理方法及工作方法的基础上8/1/202465生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材马上行动！n你你工作中现阶段最须解决的问题及瓶劲是什么工作中现阶段最须解决的问题及瓶劲是什么?n这这个问题困扰工作个问题困扰工作多久了？多久了？n明确制定近期该明确制定近期该工作解决的方案及工作解决的方案及时间；时间；n按照这个计划安排你的工作时间；按照这个计划安排你的工作时间；8/1/202466生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材时间管理表格分析履历表 会议记录 查检表客户加工时间（天）交货期（天）A35B48C27D56E148/1/202467生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材 TO DO LIST - 执行事项清单执行事项清单 8/1/202468生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材生产数量工 令交期料 号规 格表面处理安排(未完成)量完成数补料情况差数设备状况异 常 原 因处 理 结 果时 间材料5S状况人员状况生产部接交组长课长交接组长8/1/202469生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材n你最想对自己说的一句话是什么你最想对自己说的一句话是什么?n你最想见的三个人是谁你最想见的三个人是谁?n你最想打给谁你最想打给谁?n你最想做的一件事是什么你最想做的一件事是什么?n你最大的遗憾是什么你最大的遗憾是什么?假如今天是你生命的最后一天假如今天是你生命的最后一天8/1/202470生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材第五部分第五部分生产管理者生产管理者工作重心与要点工作重心与要点8/1/202471生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材 百闻不如一见，看一百份报告、听一百次汇报，都不如亲自到现场巡视一趟深刻得多，管理职务不同，巡视的次数、范围、视角都有所不同，但巡视的目的却是相近的，一般来说，巡视有以下几种目的： 1、确认管理结果； 2、可以把握真实情报； 3、可以发现新情况； 4、增进上下级的沟通。

   经常巡视巡视时要注意：1、工地巡视戴好安全帽；2、整洁的外表穿戴；3、要有问题意识；4、要有敏锐的洞察力；5、要真实地记录一切；6、谦逊的举止8/1/202472生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材上班前：上班前：① ● 应提前15~30分钟到厂② ● 先检视部门环境卫生、5S状况③ ● 查看当日首先生产的产品备料状况④ ● 确认当日的生产计划⑤ ● 确认设备、工装是否异常 标准化一日管理标准化一日管理初上班：初上班： ● 早会(公司级、部门 级、班组级)议程：点名、班组长讲话、员工发言 ●现场知识梳理生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材上班中上班中① ● 检视机器、模具、工具是否正常使用及保养② ● 确认所用材料状况③ ● 人员的适时调配和工作指导④ ● 生产进度控制⑤ ● 查看每位下属的工作有无按标准进行⑥ ● 产品品质确认⑦ ● 即将切换的生产产品的事前准备⑧ ● 5S工作的保持⑨ ● 报表、图表的填写生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材下班前：下班前：① ● 仔细检视机器的运转状况 ② ● 以数值掌握不良品发生的情况③ ● 上级指示及下属反应的问题是否已当日处理完毕④ ● 当日目标达成查核⑤ ● 保留适当的思考时间⑥ ● 次日工作计划及工作准备⑦ ● 下班前应检查工作环境及安全管理事项生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材日工作标准化           1.查看交接班记录，与主管或调度联系           2.查看生产现场、人员出勤和备料情况           3.召开班前会          1.检查生产进度、劳动纪律、质量状况           2.处理生产、技术、质量问题           3.检查工艺纪律执行情况           1.设备清洁保养、场地清扫           2.整理好材料、工装模具、卡量具           3.切断电、水、气源，关好门窗           4.填好交班记录班前班中班后8/1/202476生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材1、品质： A：按《标准作业书》的标准要求作业； B：进行流程和工序诊断，预防不良发生； C：尽可能改善工序流程，提高工序能力； D：将以往的经验、教训，反馈到新的活动里；2、降低成本： A：在标准工时内，完成工程进度； B：减少材料、设备的库存量； C：进行关键路径分析，减少工时； E：杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为； 3、确保进度： A：编定《进度计划》，做进度管理； B：适当调节进度，平衡工时，要保持弹性； C：确保设计方案、施工图纸、建筑材料准时到位；管理的工作重心与要点4、确保人身安全： A：强调安全守则，必要时可强制执行； B：定期检查各种安全防护措施有无失效； C：万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上司报告； D：照明、温湿、噪音、脚手架等符合要求；5、提高士气： A：制定鲜明的奖惩制度，鼓励提合理化建议； B：以身作则，率先示范，发挥领导示范效应； C：关心下属身心健康，维系良好的人际关系； D：鼓励下属自修求进，相互学习，并适时奖励； E：不遗余力推进5S活动；8/1/202477生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材过程分析中常用的标准符号符号含义示例 作业(加工)开动设备、钻孔、打字、车削、记录、锤击、打、整理文件、收发邮件等 运输(搬运)从仓库取料、手推车运料、传送带运送物料、文件资料的传递等贮存原材料贮存，在制品贮存，成品贮存，文件资料的贮存包括计算机存贮的资料 D延误(停顿)等待加工、等待搬运、等待试验化验顾客等待服务，文件等待批复等检验清点物料的数量，检验产品的质量，读取仪器仪表的数据，8/1/202478生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材生产部门定置管理8/1/202479生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材8/1/202480生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材8/1/202481生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材第六部分第六部分管理者的沟通艺术管理者的沟通艺术8/1/202482生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材沟 通8/1/202483生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材为什么要沟通8/1/202484生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材译码的干扰请问那根线长请问那根线长?8/1/202485生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材沟通的潜在危机沟通的潜在危机•只要求肯定自己，以自我为中心。

•只想完成自己的目标，对自我施压•牺牲别人维护“真理”，认为我就是“真理” 沟通的障碍沟通的障碍地位差异 可信度 代码困难 认知偏误过去的经验 情绪的影响 时间的压力主管的管理风格 没有反馈 信息过滤8/1/202486生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材障碍的克服利用反馈利用反馈简化语言简化语言主动倾听主动倾听8/1/202487生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材练习练习两两一组，头发长的影响头发短的：两两一组，头发长的影响头发短的：““用用3 3分钟时间说服与他调换座位分钟时间说服与他调换座位” ” 8/1/202488生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材沟通模式沟通模式公开区公开区盲点盲点隐藏区隐藏区潜能区潜能区 我知我知 我不知我不知你你知知你你不不知知8/1/202489生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材沟通模式一公开区公开区盲点盲点隐藏区隐藏区潜能区潜能区 我知我知 我不知我不知你你知知你你不不知知自行其事自行其事很少参与日常沟通很少参与日常沟通8/1/202490生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材沟通模式二公开区公开区盲点盲点隐藏区隐藏区潜能区潜能区 我知我知 我不知我不知你你知知你你不不知知较多询问别人的意见较多询问别人的意见较少发表自己的观点较少发表自己的观点8/1/202491生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材沟通模式三公开区公开区盲点盲点隐藏区隐藏区潜能区潜能区我知我知 我不知我不知你你知知你你不不知知发表自己的意见感受发表自己的意见感受很少要求他人提供回馈很少要求他人提供回馈8/1/202492生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材沟通模式四公开区公开区盲点盲点隐藏区隐藏区潜能区潜能区我知我知 我不知我不知你你知知你你不不知知理想伙伴理想伙伴参与式沟通参与式沟通乐于倾听与自省乐于倾听与自省伙伴能知所以然伙伴能知所以然8/1/202493生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材改善方法•你对新计划有什么意见？•你希望我能怎么帮你？•今天的会议你有何看法？•我的工作风格你是否习惯？•我的意见是这样的……•当我做这件事时，我是这么做的……公开区公开区盲点盲点隐藏区隐藏区潜能区潜能区提提供供分分享享邀请回馈邀请回馈8/1/202494生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材1、主动报告你的工作与进度 -------让他（她）知道与上司的沟通2 2、对上司的询问有问必答而且清楚、对上司的询问有问必答而且清楚 ----------------让他（她）放心让他（她）放心3 3、接受批评、接受批评 ------------------让他（她）省事让他（她）省事4 4、接受任务并能不断改进、接受任务并能不断改进 ------------------让他（她）赏识让他（她）赏识8/1/202495生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材一、尽量不要给上司出问答题二、任何时间&任何地点三、准备对策（答案）四、优劣对比&可能的后果与上司的沟通技巧8/1/202496生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材与上级相处的六大原则与六大六大忌讳n1、敬业精神n2、服从第一n3、关键地方多请示n4、要有独立性，能独档一面n5、维护上级的尊严n6、激励上级n1、不要冲撞上级n2、不要顾上不顾下n3、不要唯唯诺诺n4、不要恃才傲物n5、不可过于亲密n6、不要过于疏远8/1/202497生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材怎样获得上级的赏识n1、了解上级n2、主动与上级进行沟通n3、把自己的优点展示出来n4、抓住关键时刻解决一些问题n5、把上级不愿或不便承担的事情接过来n6、坚决执行上级的决定8/1/202498生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材怎样给上级提建议n1、公开场合提意见要注意上级的面子n2、以请教的方式提出建议n3、迂回地表达反对意见n5、在上级高兴时提建议n6、准备不充分、考虑不成熟不可随便提建议8/1/202499生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材与下属怎样沟通？员工知道你的意员工知道你的意图吗图吗8/1/2024100生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材n了解状况与瓶颈并要求反思n提供方法&紧盯过程n接受意见&共谋对策n引导他们向共同的目标前进与下属的沟通8/1/2024101生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材下达命令的技巧n明确n不要经常更改n正确，不要下达一些你自己都不知道答案的命令n不要为显示自己的权威而下命令n提高他们接受命令的意愿 5W2H的运用的运用8/1/2024102生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材8/1/2024103生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材问话四种模式问话四种模式案例一：情景 生管答应15日原材料到生产线,结果16日上班还没见到任何物料.案例二：情景 组长答应今天生产完2000套AP-4的新产品,实际报表完成却只有1800套.8/1/2024104生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材Ø 东张西望；Ø 摆弄物品，抖晃四肢；Ø 继续自己的工作； Ø 中途接待他人；Ø 插话打断；Ø 打；Ø 过早评论 Ø 粗暴中止倾听中的八项禁忌8/1/2024105生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材经典四句赞美语经典四句赞美语1、你真不简单   2、我很欣赏你3、我很佩服你 4、你很特别肯定认同技巧肯定认同技巧1.你说得很有道理2.我理解你的心情3.我了解你的意思4.感谢你的建议5.我认同你的观点6.你这个问题问得很好7.我知道你这样做是为我好8/1/2024106生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材副职与正职如何相处n1、合理明确划分权限，避免重叠和冲突n2、开拓自己的业务领域，副职立才不立权n3、于正职长处之外发挥自己的长处n4、推功揽过，赢得正职的信赖n5、不搞帮派团伙n6、主动维护正职的权威8/1/2024107生产管理研修班专用培训教材生产管理研修班专用培训教材与相关方沟通四句忌言n一、这件事我帮不了你n二、公司政策向来如此n三、没人像你这样抱怨n四、不高兴就另谋高就8/1/2024108。