QP-HR-002华润置地职员手册2005(定稿）－上海华润地产行政.doc

1职 员 手 册华润置地有限公司2前 言欢迎您成为华润置地的一员作为华润集团旗下的全国性专业地产公司，华润置地一直致力于为消费者提供优质的楼宇产品和服务，并努力成为中国地产行业中具有竞争力和领导地位的优秀企业在这个不断成长的企业中，每一位尽责的员工都能拥有自我发挥的空间和舞台因为公司在追求股东价值最大化的同时，也努力实现员工价值的最大化这本手册旨在介绍华润置地的历史、现状、企业文化以及管理制度，帮助您尽快了解并融入公司如果在阅读和实施过程中有任何疑问，请与人力资源部联系，我们将及时提供更详细的说明企业的成长源于您的付出，企业的荣誉与您共同分享让我们一同携手，创造华润置地美好的明天华润置地有限公司3目 录第一部分 公司简介 ..............................................................................................................................团）有限公司 ...................................................................................................................................................................................................................................................企业精神及内涵 ...................................................................................................................................................................................................................................................职业指引 ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................职员关系 .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................附则 ....................................................................................................................................润置地有限公司职员纪律守则4第一部分 公司简介华润（集团）有限公司华润（集团）有限公司（以下简称“华润集团” ）的前身是香港联合行，成立于1938 年。

1948 年 12 月，联合行更名为华润公司 “华润”蕴含“中华大地，雨露滋润”之意1983 年，华润公司改组为华润（集团）有限公司，总部位于香港湾仔港湾道 26号华润大厦华润集团植根香港，一直秉承开放进取、以人为本的理念凭借稳健的经营作风和先进的管理模式，经过半个多世纪的努力，基业不断壮大，商誉日益卓越今天，华润集团已发展成为中国内地和香港最具实力的多元化控股企业之一从事的行业都与大众生活息息相关，主营行业包括地产、零售、啤酒、食品加工及经销、纺织、微电子、石油及化学品分销、电力、水泥等，并在保险、通讯、基础建设等领域进行策略性投资在未来，华润集团将继续以香港为基地，积极发展在中国内地的主营行业，争取建立行业领导者的地位借助主营行业的成功，带动华润集团整体协同发展，再造一个华润，最终实现自己神圣的使命：通过坚定不移的改革和发展，把华润建设成在主营行业有竞争力和领导地位的优秀国有控股企业，并实现股东价值和员工价值最大化如果您想了解华润集团更详细的信息，请访问集团网页:华润置地有限公司——致力于提供优质产品与服务的专业地产公司居住改变生活清晨，第一缕阳光透过居室的窗户照进来的时候，我们与您一起迎接新的一天，5一起体味家的温暖。

都市的热闹，繁华的商业街，传承着老街坊的历史过去的大杂院、筒子楼和清一色的单元房，今天变成了漂亮舒适的公寓楼、温馨的生活社区人们的居住、生活发生了前所未有的变化……居住——改变着你、我、他；居住——改变着我们的生活实力凝聚信心经过半个多世纪的发展，如今的华润集团已经成为一家拥有超过 1000 亿港元资产和七家香港上市公司，与人们衣食住行息息相关的多元化集团企业，而她旗下的华润置地（香港上市公司股票代码 1994 年成立之日起，就一直致力于为消费者提供良好的居住环境和生活空间目前，华润置地发展成为总资产达 100 亿人民币、净资产超过 40 亿人民币，在北京、上海、成都、武汉、合肥拥有五家地区公司、累计开发面积超过 400 万平方米的全国性房地产开发企业华润置地不仅拥有超过 180 亿元货值的土地储备和 30 多个物业发展项目，同时还具有与国际资本市场接轨的融资能力，具备国际化视野和有底蕴的企业文化，优秀的项目品牌和最具成长性的公司品牌，为公司的持续发展，为能给消费者提供更多更好的产品奠定了坚实的基础诚信塑造形象十年来，我们用真诚与敬业精神承担着建设城市和改变生活的社会责任作为专业地产公司，我们开发了以翡翠城、凤凰城、华亭嘉园、西单文化广场等为代表的房地产项目，为超过两万个家庭提供了多种类型的优质建筑产品与服务。

我们认为，没有比顾客更重要的事情；我们仔细倾听客户的心声，悉心了解的客户需求，与客户进行面对面的沟通；我们将实现对客户的承诺放在第一重要的位置我们善待股东，在实现股东价值最大化的同时实现员工价值最大化我们以诚信赢得广大消费者对华润置地品牌形象的认可产品引领市场我们善待一砖一石，一草一木，因为它是我们的词汇，是我们的语言我们用它们来表达我们对绿色家园的追求、对生态环境的保护和对历史文脉的尊重我们一直6都相信，产品也是有品格的，正如人的品格从规划到设计，从建造到服务，我们一直秉承专业化注重细节的精神和态度，每个成员都一丝不苟、精益求精相伴我们的成长，产品也在成长我们的产品设计具有国际视野，我们引进新的产品形态和技术应用；我们的产品凝聚着国内外最优秀的建筑师和技术专家的心血随着房地产建筑产品的逐渐丰富和项目品牌的不断积累，我们推出以 “翡翠城”为代表的中低密度项目、以“凤凰城”为代表的市区高密度项目和以“置地星座” 、“峻峰华亭”为代表的创新商务项目等品牌系列产品我们继续以引领市场的产品为众多消费者带来居住环境的改善和高品质的生活服务温暖客户我们深深地了解，客户不仅需要优质的产品，更需要长期温馨的服务。

我们将爱与真诚融入我们的产品，更融入了人们丰富的社区文化生活为了营造一个安全、舒适、方便、清洁的居住环境和生活空间，我们积极与国际知名物业管理顾问公司合作以提高服务的水平；我们的经纪公司提供升级置业、以旧换新、差价租售、购房一线通等代理服务满足客户的需求；我们的置地会通过快捷的方式延续和完善产品的售前售后服务；我们的俱乐部连锁会所以国际联网的方式面向业主和客户提供会员制贴心服务；我们率先在房地产行业推出了以 800 免费服务热线为中心的一站式综合服务体系，让先进的技术成为与客户沟通和提供全程服务的平台，将客户服务提升到与产品创新同样重要的位置实现恒久承诺从北京到上海、成都、再到武汉、合肥，我们将在全国更多的城市，一如既往地以更高的标准要求自己，用诚信与专业的态度，继续传播先进的生活理念与生活方式我们孜孜不倦的努力，锐意进取的创新，为人们源源不断地创造出最好的居住环境和生活空间……因为我们希望能给更多的家庭带来更加美好的生活我们所做的一切都是为了实现一个承诺，这就是：与您携手，改变生活！如果您想了解华润置地有限公司更详细的信息，请访问网页7第二部分 企业精神及内涵企业精神及内涵诚信、务实、专业、团队、积极、创新诚信 对公司诚信，不做任何损害公司利益的事情； 善待股东，实现股东价值最大化的同时实现员工价值最大化； 对客户诚信，有信用，没有比客户更重要的事情，客户是我们的衣食父母； 诚信才能获得公司信任、客户信任、同事信任。

务实 稳健中求发展，发展中透着稳健，既要发展又要控制风险； 抵制官僚主义和大企业病，保持小公司模式的活力； 工作落到实处，切切实实解决实际问题，用业绩来说话； 成本控制是务实的重要体现专业 做事情要科学，不能单凭经验在做事情之前首先要想想用什么方法才最专业，用什么方法才能取得最好的结果; 职员须具备专业。