物业秩序管理制度(4篇).docx

物业秩序管理制度(4篇) 目录 1.物业秩序管理制度包括哪些方面 2.物业秩序管理制度重要性 3.物业秩序管理制度方案 4.物业秩序管理制度(4篇) 物业秩序管理制度是一套旨在维护小区环境整洁、安全与和谐的规范体系，它涵盖了日常管理、安全管理、环境卫生、车辆管理、公共设施维护等多个方面 包括哪些方面 1. 日常管理：涉及业主服务、投诉处理、公告通知等，确保信息畅通，及时响应业主需求 2. 安全管理：包括门禁制度、巡逻制度、应急预案等，保障小区居民的人身和财产安全 3. 环境卫生：规定清洁频率、垃圾处理、绿化养护等，保持小区环境整洁美观 4. 车辆管理：设立停车规则、进出登记、车辆停放秩序，保证交通顺畅 5. 公共设施维护：定期检查维修公共设施，如电梯、照明、游乐设施等，确保其正常运行 重要性 物业秩序管理制度的重要性体现在以下几个方面： 1. 提升居民生活质量：良好的秩序能为业主创造舒适、安全的生活环境，增强居民满意度。

2. 维护小区形象：有序的物业管理有助于提升小区的整体形象，吸引潜在购房者 3. 防止纠纷：明确的规章制度能减少因管理混乱引发的业主纠纷，促进社区和谐 4. 法律合规：遵守相关法规，避免因管理不当导致的法律风险 方案 1. 制定详细的操作手册：明确每个管理环节的具体操作流程和责任人，确保执行有据可依 2. 培训与考核：定期对物业员工进行制度培训，通过考核确保其理解和执行制度 3. 强化沟通：定期召开业主大会，公开透明地讨论和调整管理制度，增进业主理解与配合 4. 监督与反馈：设立投诉渠道，定期收集业主反馈，对管理制度进行持续优化 5. 技术支持：利用现代信息技术，如物业管理软件，提高管理效率，减少人为错误 物业秩序管理制度的实施需要全体员工的共同努力和全体业主的共同参与只有这样，我们才能构建一个安全、整洁、和谐的居住环境，让每一位业主都能享受到优质的物业服务 物业秩序管理制度范文 第1篇 物业秩序维护部质量管理职责 物业秩序维护部质量管理职责 1.负责物业管理公司客户财产及公共设施的保护,防止被盗、破坏及意外事项的发生; 2.负责辖区内治安保卫工作,配合公安及上级有关部门参与对重大案件、事故的处理;车场、24小时安保等相关服务, 3.对客户停放在车场的车辆进行管理,并对车辆的出入及存留情况进行严格的登记,以确保客户财产的安全。

4.认真贯彻消防法规,做好防火工作,维护好物业管理公司的治安工作,利用监控设备、设施对物业管理公司的公共场所进行24小时监控和管理 5.严格执行各项规章制度、消防法规,负责应急预案的制定及组织应急演练,检查落实各项防火安全措施 6.负责对治安消防保卫系统有关设施、设备的使用、管理、维护、检查、更换工作 7.制定物业有关安全的各项规章制度和安全保卫工作计划,保护客户和在岗职工的人身、财产安全 8.制定物业有关安全的各项规章制度和安全保卫工作计划 9.做好安全防范工作,防止刑事案件、治安事件、治安灾害以及火灾事故的发生,提供一个良好、安全的工作环境 10.采取专业工作与群防群治工作相结合的方法,维护物业管理公司的正常秩序 11.负责服务过程的控制 12.搞好法制、安全宣传教育的培训工作,提高物业全员的法制观念和安全意识 第2篇 物业秩序维护员交接班管理作业规程（6） 物业秩序维护员交接班管理作业规程(六) 1目的 规范秩序维护员各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确 2适用范围 适用于小区秩序维护各岗位,及报警控制中心每天每次的交接工作。

3职责 3.1当班班长负责本班的交接班工作及交接班工作的讲评 4作业规程 4.1各秩序维护班、报警控制中心在经秩序管理部同意的情况下,可根据实际工作需要安排执勤(上岗)班次 4.2秩序维护员接班前的集合 4.2.1严格执行《秩序维护员行为规范管理作业规程》的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗 4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合: a)注意自身形象,不可相互追逐、打闹; b)保持站立姿势,不可蹲坐 4.2.3整理着装,当班班长按《秩序维护员行为规范管理作业规程》的有关规程检查秩序维护员的着装情况 4.2.4当班班长集合队伍,点名并统计、做好记录 4.2.5当班班长下达工作指令,交待有关工作注意事项 4.2.6集合过程应在10分钟内完成 4.3秩序维护人员的接班 4.3.1所有执勤人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作 4.3.2交接班人员相互敬礼并问好 4.3.3接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机、灭火器、水带、巡更棒、探照灯(电筒)、橡胶警棍、充电器及电板等,如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出,并要求上一班执勤人员说明物品去向及做好记录。

4.3.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录,以便跟进 4.3.5交班人员交班后,接班人员在上岗一小时内如发现有异常情况,应让上一班班长前来做出解释、处理及做好记录 4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤 4.4秩序维护员的交班 4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作: a)保持地面无明显积尘,无烟头、纸屑、果皮等杂物,无痰迹; b)物品摆放整齐有序; c)桌、椅、柜橱须干净无灰尘、无杂物 4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据 4.4.3在接班人员到达岗位时,主动向对方敬礼并问好 4.4.4将本班的重点工作和未完成的工作向接班人员交待清楚 4.4.5互相签名后,方可离岗并及时赶往集合地点 4.4.6接班队员未到岗时,交班队员不准下岗 4.5秩序维护员交班后的集合 4.5.1当班班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数 4.5.2各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。

4.5.3当班班长讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见 4.6秩序维护员替换吃饭时的岗位交接 4.6.1替换人员及时到达各自岗位接岗,替换执勤队员吃饭 4.6.2执勤人员用膳时间为30分钟以内,用膳后及时返回岗位继续值勤或替换吃饭 4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行 4.7报警控制中心报警员的交接班 4.7.1接班的报警员须提前10分钟上岗接班,并在交接班情况记录表上记录接班的时间 4.7.2接班时,接班人员须对报警中心的机、对讲机、充电器、电板、监控电脑、火灾报警控制器等设施设备、器材进行检查,经确认(使用)运行无异常情况后才能签名 4.7.3接班时,接班人员须认真查阅上一班的值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录,以便跟进 4.7.4交班时,交班人员应在交班前15分钟把报警中心的设施设备、桌椅、地面的卫生清理干净特别是在擦拭监视器等仪器设备时,应使用干布或毛刷进行,严禁沾水擦拭 4.7.5交班时,交班人员应认真做好值班记录,收集整理好相关工作证据;向接班人员如实交待清楚尚未完成的工作,并在交接班情况记录表上签名。

4.7.6接班人员未到岗时,交班人不准下岗 4.7.7接班人员验收时发现的问题,由交班人员承担责任;接班人员签字后由其承担责任 第3篇 _物业秩序管理部的管理基本制度 物业秩序管理部的管理基本制度 1.秩序管理人员工作纪律 (1)模范遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度; (2)坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制; (3)上岗坚决做到五不准,即不准喝酒,不准聊天,不准容留外来人员,不准擅离工作岗位,不准迟到、早退; (4)服从管理,听从安排,廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争; (5)爱护各种警械器具装备,不丢失、损坏、转借或随意携带外出; (6)严格执行请、销假制度,有事外出必须请假 2.秩序管理人员的交接班制度 秩序管理保卫交接班非常重要,因为这段间隙处理不好,就容易使罪犯乘机作案为了杜绝这些漏洞,必须强化交接班制度 (1)接班秩序管理人员要按规定提前10分钟上岗接班,在登记簿上记录接班时间; (2)交接班时,交班的秩序管理人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班秩序管理员交待、移交清楚; (3)接班秩序管理人员验收时发现问题,应由交班秩序管理人员承担责任。

验收完毕,交班秩序管理人员离开岗位后所发生的问题由当班秩序管理人员承担责任; (4)所有事项交待清楚后,交班秩序管理人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名; (5)接班人未到,交班人员不得下班如果接班人员未到,交班人员下班,这期间发生的问题,两人共同负责;即使没有发生问题,也要分别扣发两人的工资并通报批评 3.秩序管理人员工作细则 (1)仪表着装 ①按公司配发制服统一着装和佩戴,制服须保持洁净、平整,各项配置标志齐全规范 ②风纪严整,不得敞开衣领,翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室镜子前整理仪表 ③上岗前、下岗后须到指定点更衣;不得将制服及佩戴物带离小区;服装清洗不得影响正常上岗着装 ④秩序管理人员仪表须洁净端正,不得留长发、胡须 (2)上岗姿态 ①在岗时须精神饱满,精力集中 ②站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健,双臂前后自然摆动,不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止 ③两人巡岗时须并排,保持上岗姿态统一步伐行进;两人以上巡逻或同行时须列纵队,保持上岗姿态统一步伐行进。

④在岗期间不得吸烟或吃零食,不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为 (3)文明礼貌执勤 ①对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到,行为举止须自然端正、落落大方 ②礼貌待人,遇住户或外来人员需交涉或按章管理时,在开始前和完成后皆须先敬礼,把先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作等礼貌用语体现在实际工作中 ③禁止任何粗俗言谈、污言秽语 ④回答住户或来宾提问时应清楚扼要,并使用普通话 (4)门卫岗 ①对出入小区的人员必要时进行查询,言语文明,并做好登记和引导工作。