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交换紧急故障处理手册(GSM网分册V4.0).doc

44页
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  • 文档编号:29981925
  • 上传时间:2018-01-26
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    • GSM 网络紧急故障处理手册第 1 页 共 45 页交换紧急故障处理手册(GSM 网分册 V4.0)网 管 中 心 交 换 室交 换 维 护 组更新时间:2005-5-16GSM 网络紧急故障处理手册第 2 页 共 45 页文档修改日志时间 修订内容 修订人2005 年 1 月 31 日 版本重新修订 交换维护组2004 年 5 月 16 日 1. HLR RED 的处理流程更新为省公司的第二版2. APG40 计费故障应急处理方法更新为省公司的最新 R9、R10 流程3. 更新重要联系、交换机房网元信息表4. 增加 IOG、APG 故障抢修、备份流程交换维护组GSM 网络紧急故障处理手册第 3 页 共 45 页目 录1. 根据紧 急故障的情况快速决定采用何种流程1.1 CP331.2 CP401.3 APG401.4 ET1551.5 HLR RED 的处理 方法1.6 负荷高及 各种话务受阻的定位处理2. 各种紧急 处理流程2.1 CP332.1.1 CP FAULT 处理流程2.1.2 CPT RELOADING 处理流程2.1.3 INTIAL LOADING 处理流程2.1.4 FEX LOADING 处理流程2.1.5 修 改 RELOAD 的条件,进行 RELOAD 处理流程2.1.6 LOCAL MODE 进行 CPT RELOADING 处理流程2.2 CP402.2.1 CP FAULT 处理流程2.2.2 CPT RELOADING 处理流程2.2.3 FUNTION CHANGE RELOADING 处理流程2.2.4 INTIAL LOADING 处理流程2.2.5 FEX LOADING 处理流程2.3 APG402.3.1 APG40 计费故障应急 处理 流程2.3.2 MML 连接失败处理流程2.3.3 APG40 CPU 使 用率达 100%处理流程2.3.4 C 盘已无可用空 间,导致网元无法连接处理流程2.3.5 CLUSTER 故障导致网元连接失 败处理流程GSM 网络紧急故障处理手册第 4 页 共 45 页2.3.6 APG 循环 RESTART 处 理流程 2.3.7 APG40 的系 统恢复方法处理流程2.4 ET1552.4.1 若有“SYNCHRONO US DIGITAL PATH FAULT SUPERVISON”告警处理流程2.4.2 SWITCHING NETWORK TERMINAL FAULT(SNT=ET155-X)处理流程2.4.3 ET155 出现部分 2M 传输中断告警处理流程2.4.4 当 ET155 上的话务设备 出现 CBL,SUBSNT,SNT 出问题处理流程2.5 HLR RED 的处理流程2.6 负荷高及 各种 话务受阻的定 位处理2.7 IOG 设备出现计费 停的处 理方法3. 操作指引3.1 CP3.1.1 RELOAD 后的处 理流程3.1.2 CDU Panel 的说明3.2 APG403.2.1 APG 网元 IP 地址3.3 IOG3.3.1 IOG 系统备份3.4 TEST LOADING 流程3.4.1 CP TEST LOADING 流程3.4.2 CP40 TEST LOADING 流程3.4.3 APG40 TEST LOADING 流程4. 附录4.1 重要联 系GSM 网络紧急故障处理手册第 5 页 共 45 页4.2 紧 急故障处理所需软硬件工具4.3 交换 机房网元信息表1. 根据紧急故障的情况快速决定采用何种流程1.1 CP33【故障情况 1】现象 →系统出现 CP FAULT 告警,用指令不能修复。

      选择 → “CP FAULT”处 理流程简要说明 →当系统出现 CP FAULT 告警时,表明 CP 检测出有硬件故障,可能是 Temporary or Permanent如果用指令不能消除则应对 CP 进行更换 PCB板由于 REPCI 测出的 PCB 板不一定是完全正确的,在一般流程不能消除告警时候,可以分析系统自动出的 Error Interrupt Data 进行进一步处理故障情况 2】现象 →AT 端口不能连机,出现“CP NOT OBTAINABLE,ENTER EXIT OR MCLOC”,其它端局到该局的信令链 RESTORINGMAU 及 CPT 系统正常,SPG 的RPA(RPV)正常,HD 的系统备份文件至少有一文件是好的CP-EX 边应没有硬件故障选择 → “CPT RELOADING”的处理流程简要说明 →这种方法是最简洁的方法,可以选择要 RELOAD 的备份文件但要求 CPT 及 SP LINK 的正常(保证可以 RELOAD 系统文件) ,CP-EX 边应没有硬件故障(系统是 RELOAD 到 EX 边) 故障情况 3】GSM 网络紧急故障处理手册第 6 页 共 45 页现象 →①所有 IO 口失去通信,出现“CP NOT OBTAINABLE,ENTER EXIT OR MCLOC”,CPT 系统正常。

      ②系统发生 CYCLIC RESTART,CPT 系统正常③CP出现严重的硬件故障或软件故障,CPT 系统正常④其它不希望做 FEX LOADING的情况选择 → “INITIAL LOADING”处理 流程简要说明 →当系统自动发生 RELOAD 失败出现循环 RELOAD 时或者系统两边都停止正常工作时,INITIAL LOADING 是可选使用的一种非常好同时是比较安全的方法它可以选择使用 RELOAD 文件,所有 BLOCK 都被重载入系统,能现场测试硬件,打印 RESTART DATA 用来分析先起 APZ,再起 APT,若 APT 有问题,可以在激活 APT 前打软件补丁这种方法比 FEX LORDING 繁琐、同时要求CPT 系统工作正常采用“INITIAL LOADING” ,头脑一定要清醒、冷静、果断,全程负责处理故障情况 4】现象 →①系统掉电②CPT 系统、IO 系统无法正常工作,导致 INITIAL LOAD不能做③系统完全失去控制、系统两边都停止正常工作④其它 ERICSSON 专家认为只有用“FEX LOADING”才能处理的情况选择 →① CP-A、CP-B 没有硬件故障或怀疑 CP-B 有硬件故障用 “INITIAL LOADING FROM CP-A”处 理流程;②怀疑 CP-A 有硬件故障用“INITIA L LOADING FROM CP-B”处理流程简要说明 →FEX LOADING 特点是不用指令操作,不能选择备份文件(只能用 RELFSW0) ,APZ、APT 同时起来工作(若 APT 有问题,RELOAD 后还会出问题) ,不能测试硬件,不能打印 RESTART DATA。

      可以说 FEX LOAING 是一种不可控制的 RELOAD在 APZ 212 30 中没有 FEX 按钮,FEX 功能是靠软件来实现的故障情况 5】现象 →AT 端口不能连机,出现“CP NOT OBTAINABLE,ENTER EXIT OR MCLOC”,利用 FEX LOADING 都不能将系统 RELOAD 起来, CP-EX 边应没有硬件GSM 网络紧急故障处理手册第 7 页 共 45 页故障选择 → “修改 RELOAD 的条件,进行 RELOAD”的处理 流程简要说明 →这种方法是最简洁的方法,可以选择要 RELOAD 的备份文件但要求 CPT 及 SP LINK 的正常(保证可以 RELOAD 系统文件) ,CP-EX 边应没有硬件故障(系统是 RELOAD 到 EX 边) 故障情况 6】现象 →①所有 IO 口失去通信,无法连机 ② CPT 也无法连接 ③需要现场进行连接 IOG LOCAL MODE 线的情况 ④其它不希望做 FEX LOADING 的情况选择 → “利用 LOCAL MODE 的模式进行 CPT LOADING”处理 流程简要说明 →当系统出现普通终端无法连机,根本不能进行任何操作时,系统一定出现紧急故障,极有可能是软件吊死,即整个系统都瘫痪掉。

      此时应马上赶到现场,直接利用 IOG 的 LOCAL MODE 连接到 CPT 的模式上,对 CP 进行操作1.2 CP40【故障情况 1】现象 →系统出现 CP FAULT 告警,用指令不能修复选择 → “CP FAULT”处 理流程简要说明 →当系统出现 CP FAULT 告警时,表明 CP 检测出有硬件故障,可能是 Temporary or Permanent如果用指令不能消除则应对 CP 进行更换 CPU的一边由于 REPCI 测出的 CPU-A/B 板不一定是完全正确的,在一般流程不能消除告警时候,可以分析系统自动出的 Error Interrupt Data 进行进一步处理故障情况 2】现象 →AT 端口不能连机,出现“CP NOT OBTAINABLE,ENTER EXIT GSM 网络紧急故障处理手册第 8 页 共 45 页OR MCLOC”,其它端局到该局的信令链 RESTORINGMAU 及 CPT 系统正常,APG 正常,HD 的系统备份文件至少有一文件是好的CP-EX 边应没有硬件故障选择 → “CPT RELOADING”处理 流 程(首选)或者 “修改 RELOAD 的条件,进行 RELOAD”的处理流程。

      简要说明 →这种方法是最简洁的方法,可以选择要 RELOAD 的备份文件但要求 CPT 及 APG 的正常(保证可以 RELOAD 系统文件) ,CP-EX 边应没有硬件故障(系统是 RELOAD 到 EX 边) 故障情况 3】现象 →AT 端口不能连机,出现“CP NOT OBTAINABLE,ENTER EXIT OR MCLOC”,其它端局到该局的信令链 RESTORINGMAU 及 CPT 系统正常,APG 正常,HD 的系统备份文件至少有一文件是好的CP-EX 边应没有硬件故障选择 → “FUNTION CHANGE RELOADING”处理流程简要说明 →这种方法是先将备用边 RELOAD 起来,在进行并边的方法,可以选择要 RELOAD 的备份文件但要求 CPT 及 APG 的正常(保证可以RELOAD 系统文件) ,CP-SB 边应没有硬件故障(系统是 RELOAD 到 SB 边) 故障情况 4】现象 →①所有 IO 口失去通信,出现“CP NOT OBTAINABLE,ENTER EXIT OR MCLOC”,CPT 系统正常②系统发生 CYCLIC RESTART,CPT 系统正常。

      ③CP 出现严重的硬件故障或软件故障,CPT 系统正常④其它不希望做 FEX LOADING 的情况选择 → “INITIAL LOADING”处 理流程简要说明 →当系统自动发生 RELOAD 失败出现循环 RELOAD 时或者系统两边都停止正常工作时,INITIAL LOADING 是可选使用的一种非常好同时GSM 网络紧急故障处理手册第 9 页 共 45 页是比较安全的方法它可以选择使用 RELOAD 文件,所有 BLOCK 都被重载入系统,能现场测试硬件,打印 RESTART DATA 用来分析先起 APZ,再起APT,若 APT 有问题,可以在激活 APT 前打软件补丁这种方法比 FEX LORDING 繁琐、同时要求 CPT 系统工作正常采用“INITIAL LOADING”,头脑一定要清醒、冷静、果断,全程负责处理故障情况 5】现象 →①系统掉电②CPT 系统、IO 系统无法正常工作,导致 INITIAL LOAD 不能做 ③系统完全失去控制、系统两边都停止正常工作④其它ERICSSON 专家认为只有用。

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