2021年精选物业年终工作总结汇编10篇.doc

精选物业年终工作总结汇编10篇 精选物业年终工作总结汇编10篇 　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的和工作生活做指导，因此好好准备一份总结吧那么总结要注意有什么内容呢？下面是帮大家的物业年终10篇，希望能够帮助到大家 　　时光飞逝，20xx即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为工程部主管在这一年里，在集团公司和项目 ___正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司 ___交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结，促成20xx工作再上一个新的台阶，现将20xx物业维修年终总结如下： 　　1、20xx度共完成约1495项零维修工作，其中有公共区域，业主维修，商户维修等得到业主商户的好评和认可 　　2、加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对 ___的 ___空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证 ___空调系统和消防系统的正常运行 　　3、4月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处 　　4、每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作 　　5、A、B栋走火梯改造。

原环形灯加电子镇流器成本约30元一套，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量约160支 　　6、A、B栋走廊灯改造原36W一体化排管灯成本约35元一支，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量325支 　　7、协助 ___用电增容线路改造如；邮政银行、农商银行，二楼202、210、219xx公司） 　　9、银业国际负一层水泵噪音的处理生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题 　　9、地下 ___出入口对调工程及露天停车场 ___岗亭和道闸、减速带 　　10、在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作 　　11、跟进小区遗留工程维修修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等） 　　按照公司布署，经集团公司同意，工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务，为公司节约成本 　　1、一楼安管部、工程部办公室装修 　　2、地下 ___入口处路面倒水泥 　　3、观光电梯大堂门口铺设无障碍通道 　　4、一楼 ___前面绿化带改为铺设环保砖 　　5、岗旁草坪改为铺设石子路 　　目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。

　　1、严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度，完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养 　　2、电梯检查方法的更新针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患加强电梯维护保养跟进监督工作，使银业国际10台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证 　　3、严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作规范消防设施设备的维修保养为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主（用户）有序地进行应急疏散，减少人员伤亡制定《应急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格，对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性 　　4、 ___空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。

每月对一～三 ___190台盘管风机普查并对其中12台存在不同问题的盘管风管进行了维修，6月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆，提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应 　　5、发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电 　　6、生活水泵房每日巡查2次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住环境 　　7、弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、工作，配合 ___、 ___、 ___等公司进行设备的 ___维修和保养工作 　　9、易出问题节点汇总因为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏造成，如供水系统的故障大多是由于止回阀和电磁阀、液位计造成，烧电机多为交流接触器的触点拉毛受损造成，电梯的故障多为光膜、门机、平层器、控制柜的各种接触器造成要求各维修部逐步建立设备故障台帐，进行易出问题节点汇总，做到心中有数，加强此部位保养工作，提高设施设备安全保障 　　20xx年是物业公司 ___与发展的一年，是进步的一年，是丰收的一年这一年里，在公司党委和 ___的关心、支持下，我们始终贯彻业主至上的精神，根据我公司的实际情况，在搞好服务的同时进一步理顺并完善管理工作，按照“工程程序化、工作规范化、服务 ___化、管理科学化”的要求，使公司管理工作逐步走上了规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到职工的好评。

现将今年的工作总结如下： 　　小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观 　　搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们积极主动加强与嘉、酒两市的有关 ___主管部门及企事业单位的 ___，并圆满完成环卫服务协议签定等工作 　　虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方具体表现在：一是公司员工整体素质不高，服务意识不强二是与业主的沟通不够，了解不足三是对公用设备、设施的管理力度还需加强 　　针对取得的成绩与存在的问题，在二零零七年的工作中，我们将吸取经验与教训，加强员工职业素质养成教育，努力提高员工的业务技能与管理水平，牢固树立“服务于企业，服务于职工”的职业理念，把工作做得更好，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为公司和谐、为职工 ___做出我们应有的贡献。

　　xxxx年即将过去，在公司 ___班子的正确 ___及大力支持下，经过xxxx物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标 　　回顾即将过去的一年，对于我们xxxx物业服务中心来说，是艰辛与 ___一年我们先后完成了xxxx ___项目的前期介入工作；完成了服务中心人员的组建工作；根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度；顺利完成了xxxx ___交房工作以及正常服务工作的开展以下是我服务中心08年度工作的详细： 　　三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx项目，开始接管前的各项准备工作 　　（一）完成xxxx ___楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改 　　（二）完成xxxx物业服务中心人员的招聘工作 　　（三）完成xxxx物业服务中心的组建工作 　　（四）完成xxxx小区的开荒工作 　　（一）全年共 ___进房1461户，其中门面30户， ___1431户收取物业费共计1447087.6元，垃圾清运费81xx.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。

　　（二）装修 ___全年共 ___装修报批手续526户 ___入住手续36户发现违规装修25起，已整改22起 　　（三）全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例 　　（四） ___共小区固定车位23个，收取临时停车费共计*元 　　（一）xxxx物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人 　　（二）完善各项规章制度，建立内部管理机制服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发 ___处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开 　　（三）认真执行培训制度，提高员工综合素质首先从各部门负责人思想 ___工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带领全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10次，小组培训22次，各部门内部培训每周进行一次使员工的综合素质得到不断提高； 　　（一）对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。

　　（二）对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生 　　（三）对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生 　　（四）实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理 　　（五）运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查 　　（六）处理偷盗 ___2起，火灾 ___1起，损坏小区公共设施 ___12起，捡到业主物品2起，已返还业主 　　（七）服务方面 　　1、每周利用例会的形式 ___一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口 　　2、针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，并与车主多次发生矛盾服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗； 　　（八）队伍的管理与建设在人员难招，人员流动性大，整体保安员综合素质偏低的情况下，改进培训措施，采取循序渐进的办法，进行阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，及时掌握队员的思想状况，促进沟通交流，保持队伍稳定。

　　（一）卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克服重重困难，出色的完成了xxxx的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在干净整洁的居住环境 　　（二）较好完成了服务中心下达的各项工作任务 　　（三）利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训 　　（四）材料申购和使用：坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低 　　（五）处理水浸 ___30余起 　　（六）业主投诉保洁工作1起 　　（一）顺利完成 ___楼宇的接管验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部，派专人跟踪整改情况 　　（二）在内部实行责任区制度，安排专人进行管理，有效的处理业主报修的各项事宜 　　（三）定期对小区公共照明的检查，并跟踪项目部的维修工作 　　（四）完成电梯机房门上锁的工作 　　（五）做好装修巡查及违规整改工作发现违规装修25例，劝说业主整改22例 　　（六）完成二、三组团分接箱空开的更换工作 　　（七）每周利用例会进行工作，加强服务意识及服务技能的培训 　　（一。