职场中的称呼礼仪.doc

精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流职场中的称呼礼仪.....精品文档...... 职场中的称呼礼仪在工作中上，彼此之间的称呼有其特殊性总的要求，是庄重、正式、规范 1、 职务性称呼 在工作中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法 （1）仅称职务例如：“部长”、“经理”、“主任”，等等 （2）职务之前加上姓氏例如：“周总理”、“隋处长”、“马委员”，等等 （3）职务之前加上姓名，仅适用极其正式的场合例如：“胡锦涛主席”等2、 职称性称呼 对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接以其职称相称 以职称相称，下列三种情况较为常见1）仅称职称例如：“教授”、“律师”、“工程师”，等等 （2）在职称前加上姓氏例如：“钱编审”、“孙研究员”有时，这种称呼也可加以约定俗成的简化，例如，“杨工程师”简称为“杨工”但使用简称应以不发生误会，歧义为限 （3）在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合例如：“安文教授”、“杜锦华主任医师”、“郭雷主任编辑”，等等 3、 学衔性称呼学衔性称呼工作中，以学衔作为称呼，可增加其权威性，有助于增强现场的学术气氛。

称呼学衔，也有四种情况使用最多它们分别是： （1）仅称学衔例如：“博士” （2）在学衔前加上姓氏，例如：“杨博士” （3）在学衔前加上姓名，例如：“劳静博士”4）将学衔具体化，说明其所属学科，并在其后加上姓名例如：“史学博士周燕”、“工学硕士郑伟”，“法学学士李丽珍”，等等此种称呼最为正式 4、行业性称呼 在工作中，有时可按行业进行称呼它具体又分为两种情况 （1）称呼职业 称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼例如，将教员称为“老师”、将教练员称为“教练”，将专业辩护人员称为“律师”，将警察称为“警官”，将会计师称为“会计”，将医生称为“医生”或“大夫”，等等 在一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名 （2）称呼“小姐”、“女士”、“先生” 对商界、服务业从业人员，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为“小姐”、“女士”或“先生”其中，“小姐”、“女士”二者的区别在于：未婚者称“小姐”，已婚者或不明确其婚否者则称“女士”在公司、外企、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧、交通行业，此种称呼极其通行在此种称呼前，可加姓氏或姓名5、姓名性称呼 在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。

其具体方法有三种： （1）直呼姓名2）只呼其姓，不称其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小” （3）只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼二、称呼的禁忌 在使用称呼时，一定要回避以下几种错误的做法这样，会失敬于人 1、使用错误的称呼 使用错误的称呼，主要在于粗心大意，用心不专常见的错误称呼有两种： （1）误读一般表现为念错被称呼者的姓名比如“单shàn”、“查 zhā”、“盖gě”这些姓氏就极易弄错要避免犯此错误，要作好先期准备，必要时，虚心请教 （2）误会主要指对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会 2、使用过时的称呼 有些称呼，具有一定的时效性，一旦时过境迁，若再采用，难免贻笑大方比方说，法国大革命时期人民彼此之间互称“公民”在我国古代，对官员称为“老爷”、“大人”若全盘照搬过来，就会显得滑稽可笑，不伦不类 3、使用不通行的称呼 有些称呼，具有一定的地域性，比如，北京人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”，中国人把配偶、孩子经常称为“爱人”、“小鬼”。

但是，在南方人听来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”肯定是“打工仔”而外国人则将“爱人”理解为进行“婚外恋”的“第三者”，将“小鬼”理解为“鬼怪”、“精灵”，可见更为“南辕北辙”，误会太大了 4、使用不当的行业称呼 学生喜欢互称为“同学”，军人经常互称“战友”，工人可以称为“师傅”，道士、和尚可以称为“出家人”，这并无可厚非但以此去称呼“界外”人士，并不表示亲近，没准还会不为对方领情，反而产生被贬低的感觉 5、使用庸俗低级的称呼 在人际交往中，有些称呼在正式场合切勿使用例如“兄弟”、“朋友”、“哥们儿”、“姐们儿”、“磁器”、“死党”、“铁哥们儿”，等等一类的称呼，就显得庸俗低级，档次不高它们听起来令人肉麻不堪，而且带有明显的黑社会人员的风格逢人便称“老板”，也显得不伦不类 6、使用绰号作为称呼 对于关系一般者，切勿自作主张给对方起绰号，更不能随意以道听途说来的对方的绰号去称呼对方至于一些对对方具有侮辱性质的绰号，例如，“北佬”、“阿乡”、“鬼子”、“鬼妹”、“拐子”、“秃子”、“罗锅”、“四眼”、“肥肥”、“傻大个”、“柴禾妞”、“北极熊”、“黑哥们”、“麻杆儿”，等等，则更应当免开尊口。

另外，还要注意，不要随便拿别人的姓名乱开玩笑要尊重一个人，必须首先学会去尊重他的姓名每一个正常人，都极为看重本人的姓名，而不容他人对此进行任何形式的轻践。