第一章-物流经理岗位职责及认知课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,,-,*,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,第一节 物流经理在组织中的位置,一、物流管理的特色：,(一) 物流管理目标隶属于营销目标,1.物流部门的服务对象归根结底是营销部门，物流管理的两大基本目标是降低成本和提高服务水平，都是围绕着营销部门展开的2.物流部门的年度预算是根据营销预算来制定，管理所涉及的人、财、物，无论是各费用预算还是人力资源安排或设备投入，都以年度销售收入为基本数据，再结合其他因素进行修正而来3.物流部门制定的各项策略均需围绕营销策略进行物流管理的关注点首先应该是企业营销策略二)、物流管理专业化的趋势明显,,,-,第一节 物流经理在组织中的位置一、物流管理的特色：-,1,(三) 对物流管理人员综合素质要求高,(四) 物流管理过程更注重过程控制和细节控制,物流经理一不能眼高手低，二不要希望任何工作都能一蹴而就，应该耐得住寂寞细致工作，稳扎稳打五) 物流管理的有效实施有赖于基础数据的收集：,1.通过对工时、产能的统计，才可以掌握工作效率，从而合理分配各环节中人与设备的投入。

2.通过监控单位时间订单的涌入量，可以对物流作业量进行预测，进而可以从容地安排各项工作进程3.通过对各项误差率的统计分析，可以了解目前的服务水平，从而判断从哪方面入手进行改进三) 对物流管理人员综合素质要求高-,2,第一节 物流经理在组织中的位置,二、角色定位,一般来讲，现代企业将物流管理工作分为作业层、管理层、决策层三个层面，如图1－1所示管理金字塔,权力金字塔,,决策层,管理层,作业层,,具体分配,战略管理,战略制定,战术执行,,-,第一节 物流经理在组织中的位置二、角色定位管理金字塔权力,3,二、角色定位,（一）作业层,作业层的工作是指有效使用物流系统现有人力与物力资源，在预算范围内进行各项物流活动，是物流系统的战术执行层面二）管理层,管理层的工作是指保证物流活动所需要的人、财、物的调用，综合衡量物流系统各方面的情况，检查主要考核指标的完成情况，是物流系统的战术制定层面三）决策层,决策层的工作是指确定物流系统的发展目标，制订达到该目标应采用的战略计划，负责物流系统的战略制定与管理二、角色定位（一）作业层-,4,第二节 物流经理的职责范围,,,,传统物流,现代物流,按功能区分,按流程区分,仓储,配送,运输,流通加工,搬运装卸,信息处理,供应物流,生产物流,销售物流,回收物流,,-,第二节 物流经理的职责范围传统物流现代物流按功能区分按流程,5,第二节 物流经理的职责范围,一、供应物流经理的职责,（一）供应物流的概念,,,,-,第二节 物流经理的职责范围一、供应物流经理的职责-,6,第二节 物流经理的职责范围,一、供应物流经理的职责,（二）供应物流的特点,1、对信息的依赖程度高,2、对采购时效性要求高,3、采购外包的趋势明显,（三）影响供应物流的主要因素：,1、市场供求关系,2、供应链整体合作关系,3、供应商管理策略,（四）供应物流经理的职责,1、分析与评估客户需求，制定采购策略。

2、根据需求制定年度和月度采购计划3、组织市场调查与分析4、搜集重要供应商资料5、确定供应商评估标准和绩效考核方法6、制定和完善招投标规则和程序7、核准采购合同8、对本部门员工的日常工作进行管理与考核9、检查采购订单执行情况，并组织采购例行评价第二节 物流经理的职责范围一、供应物流经理的职责-,7,第二节 物流经理的职责范围,二、生产物流经理的职责,（一）生产物流的概念,（二）生产物流的特点,1、物流过程的特点,2、物流过程的平行性,3、物流过程的节奏性,（三）影响生产物流的主要因素,1、生产类别,2、生产产能,3、社会的专业化与协作水平,（四）生产物流经理的职责,1、根据营销计划，审定物料需求计划2、制定整体物料预算，监控物料实际使用情况3、审核生产主管制订的生产线用料计划，并督促其按计划控制现场用料4、督促本部门员工严格执行有关的物料管理制度5、布置生产线上各类物料收、发、退、存情况的收集、汇总及分析工作6、建立健全成本控制机制，并督促本部门员工执行7、设计并完善生产线布置，改进工艺流程8、完成上级临时下达的任务第二节 物流经理的职责范围二、生产物流经理的职责-,8,第二节 物流经理的职责范围,三、销售物流经理的职责,（一）销售物流的概念,（二）销售物流的特点,1、直接体现客户服务水平,2、与销售业绩直接挂钩,（三）影响销售物流的主要因素,1、销售战略战术,2、产品的物流特性,3、物流网络的建设,（四）销售物流经理的职责,1、编制本部门年度工作计划和费用预算,2、控制仓储与运输成本以达到企业的要求,3、负责本部门日常事务处理与员工工作安排,4、负责货品储存整体规划与实施,5、确保企业财物安全，做到库存货品账物相符,6、制定本部门工作问题与员工思想动态反馈及解决方案,7、负责各部门之间、各业务往来单位及本部门内的工作协调,8、制定本部门相关工作标准,9、密切配合企业各部门，确保整个企业的物流运作正常、合理,10、及时反馈企业新物料入库及呆滞品的明细情况，为企业在产品开发、存货处理方面提供准确数据,11、负责费用报销的初审、承运商审核及评估工作,12、负责突发事件的处理。

四、回收物流经理的职责（略）,,-,第二节 物流经理的职责范围三、销售物流经理的职责-,9,第三节 物流经理的能力培养,一、企业对物流经理任职的基本要求,,1、教育水平,管理类或物流类大专以上学历；有三年以上相同岗位工作经历,2、专业知识,熟悉物流管理基本理论，具备基本财务知识,3、工作经验,五年以上工作经验，三年以上行业仓储、物流工作经验，一年以上仓库或物流经理实际经验,4、管理技能,熟悉物流管理流程及规范，具有丰富的流程管理技能,熟悉运输管理相关知识,熟悉行业相关知识和行业规定,具有较强的亲和力和团队凝聚力,具有较强的沟通、协调、社交、谈判、应变能力,5、应用技巧,熟悉相关管理软件及方法,熟练掌握办公软件操作方法,具有较深文字功底和较强的口头表达能力,具有基本的英语读写能力,,-,第三节 物流经理的能力培养一、企业对物流经理任职的基本要求,10,第三节 物流经理能力培养,二、物流经理素质自检,物流经理素质包括两个方面，一是胜任工作必备的知识体系，二是完成管理职能的运用技巧,（一）知识体系自检（如下表1－2）,物流经理业务种类与所应具备的知识体系,,-,第三节 物流经理能力培养二、物流经理素质自检-,11,物流经理素质自检,业务种类,知识体系,物流设备选型,,货架选型,机械原理,装卸设备选型,电子学基本原理,运输车辆选型,软件技术基础知识,自动分拣设备选型,招投标管理,信息终端软、硬件设备选型,投入与产出估算,其他外围设备选型,设备需求分析,物流信息技术,,车辆高度系统,离散数学,交通地理住处系统,数值分析,GPS定位系统,数据结构,EDI数据交换系统,编程语言,信息采集与传输系统,管理信息系统,规划设计CAD集成系统,网络编程,配送中心选址系统,信息系统设计流程,物流仓储管理系统,数据及网络安全,,-,物流经理素质自检业务种类 知识体系物流设备选型,12,物流中心,,总平面布置,建筑相关基础知识,功能布局,交通服务水平评价,物流工艺流程,微观交通仿真软件的应用,仓库进出口位置及数量,交通流量分析,确定建筑单体形式,货物储存能力估算,确定装卸平台布置,消防基本知识,货物与车辆进出流程设计,业务流程设计,物流网络建设与仓库选址,,不同运输方式行程时间分析,交通流通理论,不同运输方式时间可信度分析,重力模型,对网络结构进行仿真评价,出行时间分析方法,对联运组织模式进行评价,依据产地及消费分布的重心的选址原则,对不同枢纽进行仿真评价,依据交通分布重心的选址原则,不同网络设计的成本收益分析,财务基础知识,,-,物流中心　总平面布置,13,第三节 物流经理能力培养,（二）管理技巧自检,管理技巧应从三个方面入手：一是运用影响力，包含知识、技能以及运用的能力；二是个人魅力影响力，包含个人特质、魅力以及运用的能力；三是态度影响力，包含言行举止和态度能及对工作、对他人、对自己的影响力,,-,第三节 物流经理能力培养（二）管理技巧自检-,14,表1－3 运用影响力自检表,序号,自检项目,选项,1,你是否有肚量将你的专业知识悉心传授给你的下属，并且鼓励他们都能得到自我价值的实现,□ 是 □ 否,2,你能接受或鼓励下属按照他自己的方式工作和处理事情吗?（这种方式有时会与你的有明显的不同）,□ 是 □ 否,3,在执行管理职能时，你是否会时刻小心防范，不跨越或侵犯其他部门的职权,□ 是 □ 否,4,你是否有意识地主动去结识那些能够使你的工作更有效的高层领导,□ 是 □ 否,5,你是否积极建立友善的人际关系，即使并不有求于某人也会尊重他在组织中的地位,□ 是 □ 否,6,你是否时刻注意寻找并抓住能赢得别人欣赏和合作的机会,□ 是 □ 否,7,在与人交流时你能正确地领会他们的意图，并迅速抓住重点和要点吗,□ 是 □ 否,8,你能判断何时应该采用何种沟通媒介，并加以利用吗,□ 是 □ 否,9,你的下属是否都深悉其长期性的工作目标，而不需要你每天都给予工作指示,□ 是 □ 否,10,你是否不定期地与其他部门或企业其他的管理层一起聚餐,□ 是 □ 否,,-,表1－3 运用影响力自检表序号自检项目选项1你是否有肚量将,15,表1－4 个人魅力影响力自检表,序号,自检项目,选项,1,当你在场的时候，人们是否总是觉得很舒服,□ 是 □ 否,2,你的举止表现出忙碌、有活力和热忱吗？你的这种表现替别人树立了榜样吗？,□ 是 □ 否,3,你是否要求下属定期向你报告，以便信息能够例行性地到达你这里,□ 是 □ 否,4,你能确认本部门日常工作都已制度化，即使你不在的时候也能正常地运转吗,□ 是 □ 否,5,你能否按照轻重缓急的次序来处理手头上的事情,□ 是 □ 否,6,你会先拟出特定建议请上司批准，而不是把各种选择方案都推给他来抉择吗,□ 是 □ 否,7,你是否能看透问题本质而不致被表面现象所左右,□ 是 □ 否,8,你的作风平稳而不致令人难以捉摸吗,□ 是 □ 否,9,当别人有异议时，你能不打断对方吗,□ 是 □ 否,10,你喜欢从新的角度去重新审视旧的做法吗,□ 是 □ 否,,-,表1－4 个人魅力影响力自检表序号自检项目选项1当你在场的,16,表1－5 态度影响力自检表,序号,自检项目,选项,1,随着经验的增加你能表现出一种更强烈、更合理的自信吗,□ 是 □ 否,2,你在向别人表现出你的自信时，能够不致让别人觉得你狂妄自大吗,□ 是 □ 否,3,在你设定目标的时候，你知道达成目标的方法吗,□ 是 □ 否,4,“你们放心大胆地去干，出了问题我负责。

——你时常这样说并真的这样想吗,□ 是 □ 否,5,你能以积极 的方式面对不愉快的事情，并且迅速加以解决而不拖延吗,□ 是 □ 否,6,你会信守你的诺言，支持下属采取必要的处罚措施吗,□ 是 □ 否,7,你在采取行动之前，会先确认问题的所在吗,□ 是 □ 否,8,在运用计薪标准时候，你会充分考虑其中的利弊，而不是刻板的引用其中的规定吗,□ 是 □ 否,9,你有“鞭打快牛”的习惯吗,□ 是 □ 否,10,如果你明天要调离，你的下属会眷恋不舍吗,□ 是 □ 否,,-,表1－5 态度影响力自检表序号自检项目选项1随着经验的增加,17,。