员工知识管理能力与企业绩效关系.doc

员工知识管理才能与企业绩效关系 一、理论分析与研究假设 企业通过知识管理的四个环节形成有效的知识管理活动，然后将新知识应用到企业的最终产品和效劳中，进步企业的市场份额，以实现规模效应，最大化的降低消费及管理本钱知识管理的施行使得企业员工知道谁拥有什么知识，方便他们信息的交流，从而进步企业绩效知识型企业可以更准确地评估潜在时机的价值，并有才能从这些时机中提取价值知识管理影响企业绩效，管理者是有限理性的，面对环境的复杂性和不确定性，需要利用组织消费的信息和创造的知识来协调组织活动根据上述讨论，本文提出如下假设：Ｈ：员工管理才能与企业绩效有显著的正相关关系通过对已有的研究进展梳理，本文构建以下概念模型及假设关系 二、研究设计 1、研究样本 本文采用滚雪球方式，以成都市企业为中心，对处于成都市内的企业采用纸质问卷调查，处于市区外的企业一般由朋友代发纸质或者直接发送电子版问卷此次调查涉及的行业有高新技术产业、金融保险业、教育咨询业以及通讯效劳业等问卷填写人员为各企业的管理人员，此次问卷均为构造化问卷问卷发放的时间范围为２０１３年９月到２０１３年１２月，共回收有效问卷９５份，回收率为８２％ 2、变量测量 本研究主要采用问卷调查法，用Ｌｉｋｅｒｔ５点量表的形式对变量进展测量，１～５表示从"很低";到"很高";依次过渡，分别为"很低、较低、一般、较高、很高";。

知识管理才能的测量，在参考Ｇｏｌｄ所提出的量表的根底上进展了调整和修改，包括员工知识获取技术状况、高层对知识获取的重视程度、知识获取途径数量、知识共享的技术状况等９个变量企业绩效的测量，本文所采用的是员工个人对于企业绩效与同行业平均程度相比的感知程度，它包含了产品和效劳质量、市场开拓才能、科研才能、新业务创造的效益、客户满意度等５个指标 3、问卷信度、效度分析 本问卷的分量表的Ｃｒｏｎｂａｃｈ?ｓ值均到达了０．８，信度良好；通过对知识管理才能和企业绩效两个潜变量下的１４个指标进展了验证性因子分析，实证分析结果说明，知识管理才能和企业绩效通过了效度验证 三、研究结果 运用相关关系分析，对员工知识管理才能与企业绩效的关系进展研究，从表２中可以看出，在显著性程度　　＝０．０５的情况下，企业绩效与员工知识管理才能的相关系数到达了０．６１，说明员工知识管理才能与企业绩效的两变量之间的关系显著，且为正向相关关系，即员工知识管理才能越强，企业绩效越好，文章假设得到论证 四、研究结论与管理启示 以四川省知识企业为研究背景，基于大量问卷调查数据统计分析的根底上，得出：知识型企业员工知识管理才能与企业绩效之间存在显著的正向相关关系。

本文的研究过程及结论对于我国知识型企业的管理者有较好的指导和理论意义在企业绩效的评定上，管理者应改变已有的以财务指标为唯一衡量标准的观念企业的非财务指标，特别是客户满意度等指标在企业长久开展中占着举足轻重的作用本文在评价企业绩效中，以非财务指标为重点，得出员工知识管理才能可以正向促进企业非财务指标带来的企业绩效的增加，有利于企业的持续开展在知识管理才能的测量上，管理者可以通过对管理过程的四个环节的评价程度来测量员工的知识管理才能，分别是员工知识获取才能，知识整合才能，知识转化才能和知识创新才能知识型企业可以通过自身知识管理才能的进步和各环节因素的不同组合，构建知识型企业的独特创新形式并以此获得企业的持续竞争优势 宋丽芳 王伟 单位：成都理工大学管理科学学院。