致卷烟零售客户的一封信(共5页).doc

精选优质文档-----倾情为你奉上 致卷烟零售客户的一封信尊敬的卷烟零售客户： 您好！2014全省星级测评标准进行了更改，新的星级测评标准规范了“诚信经营”的重要性，对“经营能力”要求更高，也更加倾向经营“现代化”同时，新的星级标准更加关注渠道特征的现代化，对四网合一、形象展示、消费跟踪、信息采集等要求进一步细化，增加对客户配合度、客户依存度、客户素质的要求具体指标设置如下：福建省卷烟零售客户星级测评信息表项目测评标准得分标准一、诚信管理（20分）专卖评价（20分）以专卖部门实行的《福建省卷烟零售户诚信管理办法》的评分结果为依据二、经营能力（45分）月购烟总量（15分）月购烟总量≥15件得15分12≤月购烟总量<15件得14.5分10≤月购烟总量<12件得14分8≤月购烟总量<10件得13.5分5≤月购烟总量<8件得13分4≤月购烟总量<5件得11分3≤月购烟总量<4件得9分2≤月购烟总量<3件得7分1≤月购烟总量<2件得5分月购烟总量<1件得3分月购一类烟占总量比重（10分）占总量比重≥26%得10分22%≤占总量比重<26%得9.5分20%≤占总量比重<22%得9分18%≤占总量比重<20%得8.5分16%≤占总量比重<18%得8分14%≤占总量比重<16%得7.5分12%≤占总量比重<14%得7分10%≤占总量比重<12%得6.5分8%≤占总量比重<10%得6分6%≤占总量比重<8%得5.5分4%≤占总量比重<6%得5分2%≤占总量比重<4%得4.5分占总量比重<2%得4分月进货均价（15分）月条均价≥150元得15分140元≤月条均价<150元/条得14分130元≤月条均价<140元/条得13分120元≤月条均价<130元/条得12分110元≤月条均价<120元得11分100元≤月条均价<110元得10分90元≤月条均价<100元得9分80元≤月条均价<90元得8分70元≤月条均价<80元得7分60元≤月条均价<70元得6分50元≤月条均价<60元得5分月条均价<50元得4分月购6mg及以下低焦占总量比重（2分）占总量比重≥3%得2分2%≤占总量比重<3%得1.5分1%≤占总量比重<2%得1分0.5%≤占总量比重<1%得0.5分占总量比重<0.5%得0分出样数（3分）销售品种数≥45个得3分25个≤销售品种数<45个得2分10个≤销售品种数<25个得1分销售品种数<10个不得分三、渠道特征（35分）四网合一（7分）网上订货网上订货的得1分，一机一户加1分。

网上配货网上配货的得1分网上结算电子结算的得1分,网上结算的加1分网上营销参与网上营销的得2分形象展示（12分）店容店貌、柜台理货、广告资源展示等终端经营形象（5分）1.店招醒目、店铺整洁的得2分2.配备卷烟前柜的得1分，前柜破旧毁损、或张贴无关广告等招贴画、或前柜周围乱堆乱放的扣0.5分3.配备展示柜、货架等卷烟后柜陈列设备的得1分，后柜内摆放明显杂乱无章扣0.5分4.卷烟广告资源醒目有序的得1分，杂乱的扣0.5分，无广告资源的扣0.6分明码标价（3分）1.标价签陈列100%的得1.5分，每少（或涂改）1个扣0.3分，扣完为止2.标价签相符率100%的得1.5分，每一个不相符扣0.3分，扣完为止陈列情况（4分）1.卷烟陈列整洁、有序的得2分2.对重点培育品牌有突出陈列，陈列醒目的得1分3.有设置品牌陈列专区，创新条、包陈列方法，主题陈列效果显著的得1分消费跟踪（2分）消费跟踪情况（2分）1.有建立5个以上消费者信息档案的得1分2.有对消费者的消费行为进行跟踪的得0.5分3.有利用消费者信息应用于卷烟销售的得0.5分信息采集（5分）扫码情况（2分）1.扫码是否准确、完整和及时2.是否存在集中扫码、虚假扫码、延迟扫码情况。

扫码率（4分）扫码率≥80%的得3分20%≤扫码率<80%的得1.5分扫码率<20%的得不得分客户配合度（4分）客户配合度情况（4分）分为A、B、C三档，A档得4分，B档得2.8分，C档得1.2分客户依存度（3分）客户依存度情况（3分）分为A、B、C三档，A档得3分，B档得2.1分，C档得0.9分客户素质（2分）客户素质情况（2分）分为A、B、C三档，A档得2分，B档得1.4分，C档得0.6分对于“渠道特征”中“客户配合度”、“客户依存度”和“客户素质”，我们又进一步做了详尽的测评标准，详情请登陆网上订货平台查看根据诚信管理、经营能力和渠道特征的分项得分，将客户划分为1—5星级各档次星级评定的基础标准如下：　诚信管理经营能力渠道特征五星Ⅰ20分39分（含）以上30分（含）以上五星Ⅱ20分36分（含）-39分25分（含）-30分四星Ⅰ20分33分（含）-36分23分（含）-25分四星Ⅱ18分（含）-20分29分（含）-33分21分（含）-23分三星级16分（含）-18分20分（含）-29分15分（含）-21分二星级14分（含）-16分15分（含）-20分9分（含）-15分一星级其他其他其他该星级测评标准将于4月30日进行正式测评，5月份生效使用，请大家互相告知。

顺祝生意兴隆、阖家幸福！ 厦门市烟草公司 2014年4月专心---专注---专业。