中航物业“服务集成商模式”对物业企业商业运作的工作思考.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑中航物业“服务集成商模式”对物业企业商业运作的工作思考 中航物业“服务集成商模式”对物业企业商业运作的 工作斟酌与建议 近期，阅读中国物业管理杂志时察觉，一篇推介中航物业“服务集成商模式”很吸引人，经深入研学，在物业转型、市场商业运作等方面，确有值得物业企业借鉴之处 一、中航物业根本处境 中航物业管理有限公司原为深圳市中航物业管理有限公司，是深圳知名品牌中航物业定位是打造中国最值得相信和最值得崇敬的物业管理服务集成商，是深圳中航集团骨干企业，中国物业管理行业首批国家一级资质企业，中国物业管理协会副会长单位公司目前年营业收入逾5亿元，连续三年在全国物业管理行业排名前列 该公司擅长管理服务于综合型的高档物业工程，通过物业经营与物业管理充分融合，以提升物业价值为目标，承揽政府、商业、酒店、金融、高校等高档物业、服务工程173个，其中全嘱托工程154个，参谋工程19个，业务范围广泛深圳、北京、上海、广州、武汉、长沙、南昌、成都、重庆、郑州、济南等全国二十几个大中城市 二、服务集成商模式运作形式 所谓服务集成商，就是社会服务资源的搜集者、统筹者和组织者。

早在2022年，中航物业就已经正式提出了“打造中国最值得相信和最值得崇敬的物业管理服务集成商”的企业愿景，将物业管理服务集成商的运营模式升华到企业进展战略的高度，将前期介入和延迟服务的赢利方式由逐步试点走向全面“复制”，并获取了良好的社会效益和经济效益 第 1 页 共 3 页 中航物业在企业进展中始终认为，在物业服务企业进展过程中，企业要从根基性的事务中寻求解脱，要转变企业的职能，未来物业服务企业商业模式要向服务集成商的模式转变即物业服务企业不是业主服务需求的生产者，不再直接向业主供给有形服务，而是通过供给间接服务、人文服务和信息服务，组织和落实社会专业服务资源，为业主供给服务，达成业主合意的目的 三、“物业服务集成商”商业模式对物业企业商业运作借鉴之处 1、做好谋划，实现粗放型服务向学识密集型服务转变伴随着我国现代化进程的进展，未来中国物业服务市场上需要的，必定是学识密集型的、能够为业主量身定做各类服务的物业服务接洽公司，以输出物业服务方案和服务技术为主业，供给接洽计划、组织协调的专项服务，拥有从专业化角度提高技术标准和才能、前瞻性把握市场进展规律的企业为此，物业企业应当紧跟市场进展前沿，做好物业人力资源布局、工程服务模块、工程拓展模块、品质宣传模块等建立和优化，借鉴中航物业“服务集成商”的运营赢利模式，逐步实现物业企业从粗放服务型企业向学识密集型企业转变，实现从物业服务的供给者向组织者转变。

2、实行纵横并向多元化进展，巩固物业企业综合实力 在法治社会市场经济进展中，企业的进展始终要遵循不进那么退、优胜劣汰的原那么，做为服务产业的物业企业也不例外 如何突破物业企业现有赢利点，实现资产值的最大化，这要求我们的服务触角向前端需求演化，物业服务纵向、横向并行进展，实现服务“超值”为此，物业企业应当突破现有束缚框架，根据现实需要，尝试 第 2 页 共 3 页 向地产开发运营上下游延迟，上游涉及地产计划、设计、施工、销售等阶段，下游伸向物业经营及得志业主需求的各项服务，从而挖掘赢利潜力此外，要实现良好的物业企业管理服务，物业企业也务必在物业的创办、甚至于早期规划设计阶段就介入，参与物业开发全过程，这样才能为物业交付使用后的优质管理打好坚实的根基，同时为物业服务企业创造新的赢利空间 与此同时，物业企业在承接住宅工程的同时，着重承接外在工程，并由承接住宅工程向承接酒店、商业、政府、金融等工程，实现多元化进展，巩固物业企业综合实力和市场竞争力 3、号准物业市场脉搏，不断延迟服务链条 物业企业始终遵循“业主就是上帝”之宗旨，不断得志客户新增的需求，在服务“升值”方面虽取得确定劳绩，但还需以精细化管理、天性化服务为指导延迟服务。

在做好常规法服务根基上，可在深化拓展养老服务、家政服务等方面在下大功夫，多整合资源，多拓展工程，实现服务“超值” “物业服务集成商”商业模式主要是从传统物业服务工程的前端和后端着手，向前期介入要广度、要效益，向服务延迟要深度、要效益，若物业企业在商业模式运作上借鉴其一二，相信定会有较大突破，取得较大劳绩 第 3 页 共 3 页 — 4 —。