角色认知培训教材课件.ppt

角色认知主讲：徐浩导言蚂蚁王国的秘密“懒”蚂蚁带来的启示原来那些看起来“不干事” 的蚂蚁，发挥的作用比一般的蚂蚁还要大，它们其实就是蚂蚁群中的管理者！管理者的角色定位管理者的肢体动作高层挥着手中层背着手基层舞着手管理者的角色高层决策做正确的事中层督导正确地去做基层高效执行该做的事越基层的管理越务实，越高层的管理越务虚！管理的定义管理就是通过他人实现目标的过程诸葛亮的误区事无巨细事必躬亲鞠躬尽瘁死而后已诸葛亮最大的失误是没有扮演好最佳角色！角色是幸福的标尺别人眼中的你和你自己愿意扮演的你非常不一致感觉不幸福！别人眼中的你和你自己愿意扮演的你高度一致感觉幸福！角色决定什么角色决定你的职责角色决定你的位置角色决定你的行为角色决定你的各种关系管理者在企业常扮演领导者监督者传播者协调者训练者调配者支持者执行者人生就是一个大舞台你总是在不同的场合扮演不同的角色！人生舞台的最大压力：永远都是现场直播！人生没有彩排！主管不好当跑冤枉腿！吃窝囊饭！受夹板气！常见的角色错位向上错位自然人领主民意代表实战管理情景再现实战管理情景再现你会怎么办情景1：如果遇到你的上司向你布置了一个错误的任务情景2：如果下属向你反映上级部门对待你的团队利益不公情景3：如果你的副手意见与你相反，并执意他的想法情景4：如果你被你的上司误解，并对你态度有些冷淡角色错位的典型表现向上错位领导怎么这么下命令，应该民意代表带头闹事，下属拥戴，上司头痛！领主这里老子说了算！自然人牢骚一大堆，事情没人管！李云龙的典型错位李云龙临阵抗命什么撤退？敌人把刺刀对着我的鼻子我怎么撤？回去告诉旅长，我新一团已经和敌人纠缠到一起，无法撤退，团长李云龙决定率领全体战士从正面突围，干掉板田联队！李云龙如此讲话属于哪种角色错位？李云龙压制政委你是新来的政委？好！欢迎！不过我把丑化说在前头，生活上的事你管，打仗的事你就不用操心了！李云龙如此讲话属于哪种角色错位？李云龙救老婆他娘的！什么解放平安县！这次打仗就是为赵家裕的父老乡亲报仇！就是救你们的嫂子。

说什么大话，别人把你的老婆抢走了，都不敢吭气，还算什么男人！李云龙如此讲话属于哪种角色错位？李云龙摆谱不去不去！这得说清楚！老子在新一团干的好好的！不就是没按要求突围吗？反正朝那个方向突围不都是突围吗?凭什么把老子的团长说撤就撤了！老子不去，这得说清楚！要去老子也要去新一团！李云龙如此讲话属于哪种角色错位？角色定位忠告不要去判断领导的对与错，领导的对错由他的领导去评价，管理干部要对过程负责更要对结果负责，执行力是保证！不要为下属“出头”，要学会保持“中立”你是谁任命的主管就要代表谁的意志自我感觉良好，老子天下第一是一种无知产生的狂妄牢骚太多，又缺乏作为的干部，有能力也会没出息实战管理情景测试实战管理情景测试1、有一天另一个部门的一位员工找到你，向你诉说他们部门的种种问题他说，他多次向他们主管提出建议，但他们主管不接受，而他又接触不到更高一层的领导他希望你帮帮他这时你会怎么做？A、为了公司的整体利益，向上司反映那个部门的问题B、私底下找那个主管，把那个员工的建议告诉他C、向那个员工委婉的表示，这不是你的权责范围2、你正在和另一位主管竞争更高的位置，就在这时，那位主管在工作中出现了一个失误。

这时领导来询问你这件事的时候，你会怎么办？A、说出你知道的情况B、表示不知情C、建议领导问其他人 3、你们公司决定举办一个同事联谊活动，但偏偏凑巧的是，那天刚好是你妻子的生日，你认为下面那种做法最不可取？A、请假回家陪妻子过生日B、劝妻子换个时间庆祝生日，去参加联谊会C、说服妻子一起去参加活动4、你的两位同事正在竞争副主管的职位这时，那位在竞争中暂时处于下风的同事来找你，让你支持他这时，你会怎么做？A、表态支持来找你的同事B、支持在竞争中处于上风的同事C、保持中立5、有一天，你叫你的一位下属写份报告，由于时间紧迫，报告写完后你没有看就叫那位下属把报告直接交给了你的上司而你的上司看完报告后，怒气冲冲地冲入你的办公室，无视你的存在，把这份报告扔到那位下属面前，指着他说：“你写的是什么报告？你还想不想干了？”这时你会怎么做？A、站出来说：“是我让他写的，责任由我来负！”B、不打断上司，等上司走了，安慰一下部属C、为了表示不是你的责任，跟上司一起指责你的部属6、尽管你尽了最大的努力，但由于复杂的因素，到了年底还是没有完成工作任务，这时，领导叫你向他述职你会怎么向领导交代呢？A、向领导强调客观原因B、检讨自己工作中的不足C、表示明天肯定完成任务7、有一次你发现你的下属在电脑上制作了一个用锤子砸你脑袋的小游戏，并且把这个游戏发给其他的同事。

这时，你会怎么做？A、装做不知道，让员工有一个发泄压力的途径B、找到那位下属，向他了解为什么这么做的原因，找出解决矛盾的办法C、装做不知道，然后借故颁布一个规定，禁止在公司电脑上玩游戏8、某天，公司需要你们部门下班后留下来加班，但是你已经和一位好久没见面的老朋友约好聚一下这时你会怎么做？A、赶紧将份内的工作做好，然后赴约B、和朋友另约时间C、将工作布置给下属，然后赴约9、你下面的两名员工在工作中出现了失误，按照公司的规章制度，他们应该给予处罚但是，其中一名员工是领导的亲戚，领导平时挺照顾他的这时你会怎么做？A、按公司的规章制度办事B、向领导请示C、找到那名员工，告诉他这是一个改进的机会，如果下次再出现失误则决不放过10、你是公司一位部门副主管，而你主管的能力并不比你强，只是资历比你更老而已有一次，公司要你们部门策划一个活动，主管交给你一个策划方案，你看了以后认为这个策划方案远远比不上你的策划方案好，而且成本和时间花费的都要更多这是 ，你会采用哪个策划方案呢？A、采用自己的策划方案B、采用主管的策划方案C、以自己的方案为主，主管的为辅D、以主管的方案为主，自己的为辅优秀主管应该是信徒教练避震器变压器管理者的角色三维管理者角色三个维度作为下属的管理者作为平级的管理者作为上司的管理者领导眼里的好主管是“劳心者”而非“劳力者”是“人才”而非“人手”是“领导”而不是“好人”是“既管又理”的人同事眼里的好主管为人正直善于协调无沟通障碍善于换位思考可以当朋友利益的共享者部属眼里的好主管公平待人尊重他人发挥员工所长、帮助员工成长理解员工苦衷优秀主管的能力模型总结优秀的管理者按角色做事，按本色做人！谢谢大家1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。

不是成功来得慢，而是你努力的不够多2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少口里不说多余的话，自然祸就少腹内的食物能减少，自然病就少思绪中没有过分欲，自然忧就少大悲是无泪的，同样大悟无言缘来尽量要惜，缘尽就放人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。

9、与其埋怨世界，不如改变自己管好自己的心，做好自己的事，比什么都强人生无完美，曲折亦风景别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己11、人生的某些障碍，你是逃不掉的与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下时时刻刻发悲心，饶益众生为他人14、梦想总是跑在我的前面努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。

17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患莫找借口失败，只找理由成功20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身缺乏热诚的人也没有明确的目标热诚使想象的轮子转动一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人热诚使平凡的话题变得生动3、起点低怕什么，大不了加倍努力人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度只要努力不止，进步也会不止4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的10、放手如拔牙牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。

12、逆境给人宝贵的磨炼机会只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的13、不同的人生，有不同的幸福去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福你，我，。