课题五做好创业准备.ppt

第三章 做好创业准备第一节 如何找到一个好的企业想法？ 教学目标 提供产生企业想法以及识别和评估商业机会的方法 教学内容 一、产生企业想法 二、识别和评估商业机会一、产生企业想法教学目标教学目标:使学生能够：(a)认识到产生一个好的企业想法作为成功创办企业的首要条件的重要性；(b)知道如何产生企业想法教学原理教学原理:好的企业想法是成功创办企业的基础产生一个好的企业想法，是创业者一项重要工作什么是企业想法？•一个企业想法就是对个人或者组织识别机会或在环境中发现需求(市场、团体等等)的回应•发现一个好的企业想法是实现创业者愿望和创造商业机会的第一步•一家成功的企业既要满足顾客的需要，又要盈利；既要向人们提供想要的产品，又要为企业主带来利润你的企业想法应当包括： 你的企业将销售什么产品或服务？ 你的企业将向谁销售产品或服务？ 你的企业将如何销售产品或服务？ 你的企业将满足顾客哪些需要？为什么你要产生企业想法？•你需要一个想法——一个好的企业想法•对市场需求的反应•对流行趋势和需求变化的反应•走到竞争对手前面•开发新的技术——做更好的产品。

•因为产品的生命周期•降低风险和减少失败企业想法的资源•爱好和兴趣•个人的技能和经验•特许经营•大众传媒(报纸、杂志、电视、互联网)•展览会•市场调查•抱怨•头脑风暴•创造力头脑风暴•不要批评和评价其他人的想法•鼓励随心所欲地想——欢迎那些看似疯狂的想法•合适的数量——需要大量的想法•在其他人的想法基础之上改善和提高 头脑风暴是一个创造性解决问题和产生想法的技术方法它的目的就是尽可能多的产生想法 它经常从一个问题或一个难题的陈诉开始每一个想法又导致一个或者更多的想法，最后，产生大量的想法四个原则：四个原则：创造力•创造力是利用新的或不同的方法设计、排列、制造新事物•创造性地解决市场需求和问题的能力经常被作为商业运作成功或失败的标志它也用来从普通企业当中区别出那些快速增长的企业•想要具备创造力，你需要开拓你的思维和视野小 结1.一个好的企业想法就是基础或首要条件2.找到一个好的企业想法是将创业决定和创造转化成企业的第一步3.有一些产生好想法的资源想要产生和找到一个好的企业想法，创业者需要开拓思维和眼界，以及对商业机会的警觉4.一个想法无论多好，它最后也只是一个工具。

它需要能够转化成一个有价值的商业机会二、识别和评估商业机会教学目标教学目标: 使学员能够了解识别和评估商业机会的重要性，并且掌握识别和评估商业机会的技术教学原理教学原理: 识别一个商业机会以及对机会的把握能力是成功创办和经营企业的基础同时，它也是成功创业者的一个特征它不仅包括产生企业想法和识别商业机会，还要评估机会是否具有最大的价值，能否选择什么是商业机会？•一个好的想法未必是一个好的商业机会例如：在新产品中超过80%的都是失败的•因而，怎么将一个想法转化成一个商业机会？•简单的说，收入超过成本能够得到利润时•调查一个好的商业机会的特征 一个商业机会可以简单的定义为一个有吸引力的、使投资者能够收回投资的想法或主张这样的机会表现为消费者的需求导致了可以给顾客提供更多价值的产品和服务想法和机会之间的区别想法和机会之间的区别:一个好的商业机会的特征•真实的需求•能够收回投资•具有竞争力•实现目标•有效的资源和技能 对于一个好的机会来说，必须是能够实行的机会而且符合下列标准：识别和评估商业机会•不是一项简单的工作•包括很多方面的内容： ——行业和市场 ——“机会窗”的宽度 ——创业者的个人目标和能力 ——团队管理 ——竞争 ——资金、技术和其他必需资源 ——环境(政治、经济、法律、政府法规等)小 结1.发现和识别商业机会是成功创办和管理企业的基础。

不仅要产生想法和识别机会，还要筛选和评估它们，从而决定把握和利用最有价值的机会2.一个商业机会可以简单地定义为一个有吸引力的、使投资者能够收回投资的想法或主张这样的机会表现为消费者的需求导致了可以给顾客提供更多价值的产品和服务3.一个好的想法未必是一个好的商业机会例如：在新产品中有超过80％的都是失败的因此，对想法和机会进行充分的筛选和评估是非常重要的4.识别和评估商业机会不是一项简单的工作它对于降低风险和减少失败是非常有必要的第二节 如何组建一家企业？ 教学目标让学生了解开办企业所需的程序 教学内容 一、选择合适的市场 二、企业选址 三、企业的法律形式 四、计算所需资金 五、筹措创业资金 六、开办企业的途径一、选择合适的市场教学目标教学目标: 让学生了解选择目标市场的程序教学原理教学原理: 对于一个企业来说，如果有足够多的消费者愿意购买其产品(或服务)，使它获得利润，那么，他就很可能成功。

换句话说，企业要想成功，其产品(或服务)必须有足够的市场 小企业失败的根源大都可以归结为产品与市场选择的失误创业者的创业激情往往会使他们忽视一条最基本的生意规则，即：“企业的基本目标是满足消费者的需求”开办企业时一定要清楚产品(或服务)是否有市场 本主题的目的是讨论市场的基本要素，了解市场中消费者和竞争者的特性市场研究可以让经营者明确其产品(或服务)可能占到的市场份额这一点非常重要因为开办企业时所做的有关场地、设备及原材料、员工人数等方面的决策，都依赖于对目标市场的估计有关市场信息的问题1.什么是市场2.创业者应该了解潜在消费者的哪些信息？3.从哪里获得消费者信息？4.什么是市场营销？5.什么是市场调查？6.什么是市场营销战略？7.什么是目标市场营销？8.什么是市场营销组合？9.如何评估市场营销活动？10.如何分析消费者对产品(或服务)的接受情况？11.影响消费者市场的因素有哪些？市场的5个“W” 市场的5个“W”是一个研究框架，创业者运用这个框架，可以收集有关潜在市场的信息，以便更好地把握和预测消费者的购买行为 注意：5个“W”(谁who,什么what,何时when,何地where,和为什么why),每一个“W”都是市场研究的一个问题，都有一些基本的要素。

问题涉及方面要素1.谁是我们的客户？(who)人口统计学人口：数量、增长率、下降、变动、年龄(平均年龄、变动趋势)、婚姻状况(数量、趋势)教育：各个层次的学校数量、教育水平(平均、趋势)家庭结构：数量、构成、趋势经济：个人收入水平、财产(土地、房屋、汽车、资本)住房：年限、所有权形式、单位租金数量、发展趋势2.他们需要什么？(what)产品或服务正式的市场调查 非正式的观察3.他们何时购买？(when)时间商业周期 产品循环 消费者循环4.他们在哪里购买？(where)地点市场 员工 运输 合适的地点 社区利益5.他们为什么购买？(why)有效的需求购买力 购买习惯和趋势二、企业选址教学目标教学目标: 让学生了解企业选址过程中需要考虑的主要问题教学原理教学原理: 企业选址是关系小企业成败的重要因素，也是创业初期要涉及的几个问题之一多数情况下，创业者都是就近寻找空闲的地方作为企业地点学生应该了解做出正确选址决策所需的信息和技能应该强调，一个好的地理位置虽然只可以使一个普通企业生存下来，但一个糟糕的地理位置却可以使一个优秀的企业失败。

企业选址要解决两个基本问题： 1.选择一个独特的地区 2.在该地区选择一个独特的地点企业位置的重要性1.为什么企业位置对企业的成功很重要？2.企业选址的两个基本问题： (1)选择一个独特的地区 (2)在该地区内选择一个独特的地点3.为什么说企业地理位置对一些企业的重要程度要高过另外一些企业？4.企业选址要考虑的因素： (1)经济因素 (2)人口因素 (3)竞争因素 (4)个人因素 (5)地理因素 (6)地方性法律和法规5.选址时要考虑的企业类型： (1)零售类企业 (2)批发类企业 (3)服务类企业 (4)制造类企业6.企业选址的具体程序7.选址在企业孵化器中企业选址的具体程序1.列出“必需的”和“希望的”选址条件2.对照选址条件确定备选地点3.实地考察备选地点，挑选两三处较好位置4. 按照“必需的”和“希望的”选址条件，对选上的几个地点进行比较5.在每天白天、晚上的各个时段到各个地点实地观察，计算客流量6.咨询有经验人士，获得帮助7.综合分析各种信息和意见8.做出选址决策选址在企业孵化器中 近几年，企业孵化器在全国的很多地方都得到了发展。

虽然企业孵化器的定义有很多，但基本一致的看法是：企业孵化器是指具有足够的空间、小企业能够以更低的租金灵活租用的地方在企业孵化器中可以共享各种支持性的服务（财务方面、管理方面、技术方面和经营方面等），这取决于承租人需求的规模和需求的性质绝大多数孵化器对小企业可以承租的时间进行了限制，一般为2－5年公众、传媒和金融界都为企业孵化器提供了很多支持特别是，新企业在同一屋檐下共同定位，较低的租金和共享现场服务增加了创业成功的机会，也促进了当地经济的发展有关选址必须记住的要点有关选址必须记住的要点1、仔细研究并评价所选择的地区2、检查停车场的可用性3、避免交通拥塞的区域4、场所易于访问并且容易引人注意5、注意附近不太协调的企业（比如，位于潜在珠宝店附近的工厂和货栈）6、检查空闲场地的所有权，并尝试确定将来的建筑计划，所在地区的形象可能是一个关键因素7、检查附近企业成功和失败的记录，它们提供了这一区域的跟踪记录8、评价这个区域每天、周末和晚上的客流量情况（比如，高或低水平的活动）9、注意高低污染的区域三、企业法律形式 教学目标：教学目标： 让学生了解基本的企业所有制形式，并初步了解其优缺点。

教学原理：教学原理： 1.创业者首先必须做出的一个决策是企业准备采用什么样的法律形式但这种初始的决策并不是一成不变的随着时间的推移，企业的发展和运作方式变化，都可能要求对企业法律形式做出调整财政税收政策方面的调整，也会使各所有制形式的相对优劣发生变化 2.目前中国可以登记的企业法律形式有：个人独资企业、合伙企业、公司企业、股份合作制企业等学生应该了解常用的几种企业法律形式，并了解各自的相对优缺点在选择企业形式的时候，最好能寻求一些有关法律方面的咨询意见 3.本节将讨论几种基本企业形式的相对优缺点，主要考虑以下几个与企业相关的方面： (1)开办企业的法律成本和程序 (2)企业所有者的责任 (3)企业的连续性问题 (4)企业管理 (5)扩充资本的获取 (6)税收企业形式比较项目有限责任公司合伙企业个人独资企业法律依据公司法(自2006年1月1日起施行)合伙企业法(自1997年8月1日起施行)个人独资企业法(自2000年1月1日起施行)法律基础公司章程合伙协议无章程或协议责任形式有限责任无限连带责任无限责任投资者无特别要求，法人、自然人皆可完全民事行为能力的自然人，法律、行政法规禁止从事营利性活动的人除外完全民事行为能力的自然人，法律、行政法规禁止从事营利性活动的人除外注册资本最低3万协议约定投资者申报出资法定：货币、实物、工业产权、非专利技术、土地使用权约定：货币、实物、土地使用权、知识产权或者其他财产权利、劳务投资者申报出资评估必须委托评估机构可协商确定或评估投资者决定项目有限责任公司合伙企业个人独资企业章程或协议生效条件公司成立合伙人签章(无)财产权性质法人财产权合伙人共同所有投资者个人所有财产管理使用公司机关全体合伙人投资者出资转让股东过半数同意一致同意可继承经营主体股东不一定参与经营合伙人共同经营投资者及其委托人事务决定权股东会全体合伙人或遵从约定投资者个人事务执行公司机关、一般股东无权代表合伙人权利同等投资者或其委托人利亏分担投资比例约定，未约定则均分投资者个人解散程序注销并公告注销注销解散后义务无5年内承担责任5年内承担责任企业形式优点缺点个人独资企业 企业设立、转让和解散等行为手续非常简单，仅需向登记机关登记即可： 企业主独资经营，制约因素较少，经营方式灵活，能迅速应对市场变化； 利润归企业主所有，不需要与其他人进行分享； 在技术和经营方面易于保密，利于保护其在市场中的竞争地位；若企业主因个人努力而使企业获得成功，则可以满足个人的成就感。

当个人独资企业财产不足以清偿债务时，企业主将依法承担无限责任，必须以其个人的其他财产予以清偿，因此经营风险较大； 一般来说，个人独资企业受信用限制不易从外部获得资金，如果企业主资本有限或者经营能力不强，则企业的经营规模难以扩大； 一旦企业主发生意外事故或者犯罪、转业、破产，则个人独资企业也随之不复存在合伙企业 由于出资人较多，扩大了资本来源和企业信用能力 由于合伙人具有不同的专长和经验，能够发挥团队作用，增强了企业的管理能力 资本实力和管理能力的提高，增强了企业扩大经营规模的可能性 在合伙企业存续期，如果某一个合伙人有意向合伙人以外的人转让其在合伙企业中的全部或部分财产时，必须经过其他合伙人的一致同意 当合伙企业以其财产清偿合伙企业债务时，其不足部分，有各合伙人用其在合伙企业出资以外的个人财产承担无限连接清偿责任 尽管合伙企业的资本来源以及信用能力比个人独资企业有所增加，但其融资能力仍然有限，不易充分满足企业进一步扩大生产规模的资本需要各种企业形式的优缺点（一）企业形式优点缺点公司企业 公司的股东只对公司承担有限责任，与个人的其他财产无关，因而股东的风险不大，并且股份有限公司的股东还可以自由转让股票而转移风险； 通过公开发行股票，提高了公司的社会声望，因而融资能力很强； 公司具有独立存续时间，除非因经营不善导致破产或停业，不会因个别股东或高层管理人员的意外或离职而消失； 个人独资企业和合伙企业相比，公司的所有权与经营管理权分离，可以聘任专职的经理人员管理公司，因而管理水平高，能够适应竞争激烈的市场环境。

公司设立的程序比较复杂，创办费用高；按照相关法律要求，股份有限公司需要定期披露经营信息，公开财务数据，容易造成商业机密的外泄； 由于公司是从社会吸纳资金，为了保护利益相关者，政府对公司的限制较多，法律法规的要求也较为严格各种企业形式的优缺点（二）四、计算所需资金教学目标：教学目标： 使学生能够区分企业营运前支出和营运前期支出，并能估算出开办一个企业所需要的资金教学原理：教学原理： 企业在获取销售收入之前，就需要一定量的资金支出创业者通常只考虑机器、设备、汽车等投入，不清楚在企业开始经营的前几周或前几个月(因企业类型等的不同而有所区别)，销售收入根本无法满足各项支出需求，因而常常低估对这部分资金的需求量这样有可能导致支付员工工资和供应商货款方面的一些问题 开办企业所需资金通常比初始投资要高很多，在筹措资金时，知道所需资金的准确数量非常重要计算开办资金 要开办企业，就必须明白：企业开办期间，在企业产生收入之前需要一定数量资金用于各项支出我们把这部分资金称作开办资金企业开办资金用于两种用途： 运营前支出或称投资资本；运营前期支出或称营运资本。

运营前支出是指企业开始运营（做贸易、生产或提供服务）以前必须支出的资金这部分资金也叫做投资资本 购买土地、建设厂房、购买机器、购置办公设备等的支出都是运营前支出，另外，运营前支出还包括登记注册费、通水通电、开业前的广告宣传等费用 企业开始运作的时候就要发生运营前期支出，直到销售收入能够弥补相应的开支这一期间的跨度依企业性质而有所不同一般来说，贸易类企业可能短于一个月，而制造类企业则包括从开始生产之日到销售收入到帐这段时间，可能要持续几个月这个时期的支出称作运营前期支出或营运资本 两类支出的区别在于其发生的时间：是在企业开始营运之前还是在营运之后 新企业开办资金是投资资本和运营资本之和创业者在考虑自己要投入多少资金、还需要借入多少资金的时候，开办资金总数量就可以作为一个参考支出项目营运前支出营运前期支出 其他支出企业注册登记员工第一个月的薪酬厂房设计费设备购置购买原材料设备动力线路购买商品开业宣传购置工业区土地支出项目营运前支出营运前期支出 其他支出建筑城郊别墅企业所有者第一个月工资两个月的办公用品购置动力接入购买一辆二手卡车投资研究顾问费支付企业房租支出项目营运前支出营运前期支出其他支出购置库存火灾保险员工健康保险为老板妻子购买汽车促销电脑设备车间建筑材料员工子女学费安装支出项目营运前支出营运前期支出其他支出第一个月的费补充库存往返设备供应商的差旅费第一年的车辆保险一辆卡车的维修费贷款利息还朋友借款充分估计创业所需资金 一般来说，企业开办者，特别是年轻人，都知道他们需要资金购买机器、设备和工具，但通常都不能认识到，除此之外，他们在开业前还需要许多其他开支。

比如，机器设备的安装费用和员工培训费用，这在机器设备投资中要占很大一部分证照费和保险费在所需总资金计算中也常常被遗漏 所需的运营资金也总是被低估他们认为马上就会收到货款这在贸易业务中或许可能，但作为一个商店店主，必须保持一定的存货，否则就很难保证随时有货出售有时大客户会要求先提货后付款，并且通常都很难按时付款在制造业中，营运资金周转的时间很长，有时甚至要持续好几个月 如果营运资金被低估，到时候很可能会出现这种情况：企业生意兴隆但却没钱支付员工工资、补充库存，糟糕的时候甚至到期不能偿还银行贷款 因此，建议在计算所需投资资金的时候，按适当比例计入一些未考虑到的支付项目，并把营运资金的使用时间算长一些，不要计算得过紧过少五、筹措创业资金教学目标：教学目标： 让学生了解使用不同来源资金开办企业的优缺点教学原理：教学原理： 很多打算创业的人士都有很好的企业想法和计划然而，他们可能会发现，必需的创业资金很难得到其结果是，很多潜在小企业最终都没能运作起来应该告诉学生创业者可以从哪些渠道获得资金支持。

应该强调，充分的准备和计划将会增加获取创业资金的可能性 创业者几乎都得在企业中投入一定量的个人资金，但是企业运营资金可以借款本节主要了解可能的前期资本来源，并就如何做好融资准备提供一些建议 有关融资的问题1.创业所需的全部资金都可以借贷吗？2.从那里获取股权资本？3.从哪里获得借款或进行债权融资？4.如何增加获取贷款的机会？5.什么是信用6C？6.如何使用资本？ (1)企业开办资金 (2)营运资金 (3)个人支出企业资金来源一、股权融资一、股权融资 1.个人积蓄 2.亲友借贷 3.一个或多个合伙人二、债权融资二、债权融资——贷款机构贷款贷款机构贷款三、贷款时需要考虑的问题三、贷款时需要考虑的问题 1.贷款类型 2.贷款目的 3.借款人的信用 4.能力 5.还款期限 6.安全 7.担保人 8.贷款的灵活性 9.与银行的关系评估筹资渠道的指标1.成本和收益2.风险3.灵活性4.控制权5.可获得性6.指标重要性贷款机构(人)关心的问题1.这家企业能按时归还贷款吗？2.这笔贷款用何种方式收回？3.借款人如何使用这笔资金？4.需要的是什么贷款？ (1)商业信用 (2)短期贷款 (3)长期贷款 (4)股权资金5.企业有足够的销售量和利润来归还这笔贷款吗？股权融资和债权融资比较融资类型优点缺点股权融资A.使用个人存款1.独享全部利润2.减少债务数量3.失败的风险转化为成功的动力4.向借款人展示良好的信用1.可能损失自己的金钱报表2.需要个人较大付出3.丧失了存款用于其它投资可能产生的收益B.向亲友借贷1.可筹集较多资金2.分散财务风险1.让出部分利润2.让出部分所有权C.合伙企业1.宽松的现金来源2.较小的压力和制约1.私人关系破裂的风险2.可能增加其运作的复杂性D.成立公司1.可筹集较大量资金2.分散财务风险3.降低法律风险4.降低税负1.让出部分利润2.让出企业部分控制权和所有权股权融资和债权融资比较融资类型优点缺点E.使用风险投资1.这类资金就是为了帮助小企业2.有利于寻求贷款只关注其资本增值债权融资所有形式的借款1.比较容易获得2.企业控制权和所有权得到维护3.可选择有利的时间归还4.可以节约自有资金5.借款成本可在税前列支6.通货膨胀可以减少实际还款数1.要负担利息成本2.要承担将来利润可能不足以归还借款的风险3.可能导致滥用和浪费资金4.让他人了解了财务及其他一些保密信息5.贷款机构(人)有可能要附加一些限制条款六、开办企业的途径 教学目标：教学目标： 让学生了解购买现有企业、创办新企业和加盟特许经营三种创业方式及其利弊。

教学原理：教学原理： 创业者可以选择创办一家新企业，也可以购买一家已有的企业，还可以成为一个特许加盟商学生应当了解以上三种创业方式的优缺点购买现成企业的利弊优点缺点低风险产品或服务有可能处于衰退的市场较多的个人自由发展潜力可能有限已经产生现金流债务或库存可能太高已经建立供应商和银行关系产品有可能陈旧或过期现成的产品或服务、现成的客户、现成的经营方式、现成的员工队伍和企业名称企业主有可能隐瞒了出售的真实原因：企业已经连续衰退好几年了可能有不错的经营地点企业在周围的声誉可能不好经营，位置或许较差开办一家新企业的利弊优点缺点有可能开办成本较低新成立一个企业要冒较大的风险较大的个人自由需要大量的个人和企业计划能够开发新产品或进入新市场可能需要寻找客户并建立客户关系能够较快的调整企业行为和方向来自现有企业的竞争可能较大可以一开始就采用新的企业经营方式难以为较长的开办期寻找资金加盟特许经营的利弊优点缺点开办风险较低企业决策力受到限制开办成本透明特许费用使利润减少产品或服务有较好的市场不可能再引进其他供应商产品经过实践证明了的营销方案对特许人的依赖性较强特许人的培训保证特许人一旦失去市场，你也就失去了市场第三节 如何经营一家企业? 教学目标帮助学生认识到各种影响企业管理的技巧 教学内容 一、员工的招聘和管理 二、时间管理 三、销售管理 四、供应商的选择 五、成本管理 六、财务管理 七、财务报表一、员工的招聘和管理 教学目标：教学目标： 使学生能够理解选择和管理员工的重要性，因为员工有助于企业获得最大成功。

教学原理：教学原理： 企业最重要的资产并不是它拥有的建筑、机器设备、存货或应收账款，而是它的员工招聘合适的人员并把他们安排在恰当的工作岗位上，将给企业带来良好的利益 员工是企业的基础，是企业的灵魂，知人善任是员工管理的关键新员工的招聘与定岗新员工的招聘与定岗一、招聘程序一、招聘程序1 潜在员工的来源2 选择员工的程序二、定岗程序二、定岗程序1 定岗原则2 新员工定岗准备三、员工的考虑三、员工的考虑1 薪酬计划2 额外福利3 人际关系4 工作条件管理员工必须具备的个人特质提示：提示：给出一个企业背景，在这里，下列每一个管理技巧都可以派上用场随机应变灵活机动足智多谋警觉机敏和睦相处察言观色信心十足成熟稳重坚韧不拔双向沟通通情达理诲人不倦勇于创新乐观豁达宽厚待人指挥调度不急不躁热情洋溢充满激情循循善诱从善如流赏罚得当沉着冷静履险如夷提高管理技能 1.要做到始终如一 2.要做到公正、诚实 3.要激发员工的热情 4.要鼓励员工提出问题 5.要鼓励员工独立思考 创业者管理员工的时候，要清楚什么事情该做，什么事情不该做创业者应该坚持不懈去做的是： 6.要让员工树立信心 7.要和员工充分地交流和沟通 8.要主动倾听员工的呼声 9.要认识到个人能力的差异性 10.树立个人榜样 11.对员工的个人感受给予更多的关注提高管理技能 1.好辩成性 2.独断专行 3.对员工提出过高的要求 4.不理性、易冲动 5.对员工隐瞒真相 6.打击员工的主动性 创业者应该尽量避免发生的是： 7.挫伤员工的好想法 8.轻视员工 9.指示不明确 10.对待员工缺乏公正性 11.当着其他员工的面对某个 员工大声斥责 12.拘泥小节用什么激励员工？员工排序个人激励因子监管者排序9看好下次表现的潜力916获奖的可能性144个人工作条件515良好的工作条件1518对老板的忠诚和友情165做自己感兴趣的工作8员工激励因子排序表员工激励因子排序表员工排序个人激励因子监管者排序8获得较高薪酬的可能性1313不想让自己所在的班组落后1012或的同班的认同26被提升的可能性41从完成具有挑战性的工作中获成就感620被老板教训的可能性1717成为团队的一部分11员工激励因子排序表员工激励因子排序表员工排序个人激励因子监管者排序2总是有努力把工作干好的内在要求714强烈的工作安全感1810获得老板的赞赏和承认33做感觉重要的工作17帮助团体实现目标的愿望2011在工作中增加自由的可能性1219被任命为工作小组的负责人19员工激励因子排序表员工激励因子排序表 上述结果表明，在员工眼里，“成就感”是最重要的激励因子，排序最高。

然而，监管者却低估了“成就感”这个因子，他们对“认同感”的评价却相当高用什么激励员工？二、时间管理 教学目标：教学目标： 要使学生理解为什么时间是创业者必须管理的一种资源 教学原理教学原理： 时间是不能储存的资源光阴似箭，日月如梭随着时光一天天向前推进，你失去的时间只会越来越多…… 有效地管理时间是每一位创业者必须掌握的技能要想有效地利用时间，关键在于改进时间管理方法通过合理安排时间，创业者将会获得更好的经营成果改进时间管理方法的具体途径包括：设立目标、确定最后期限、给每项重要活动分配时间 开展创造性的工作，解决问题，抓住机会这些都是体现创造者价值的重要方面这些活动都必须在时间上给予充分保证要有效利用时间，就必须首先完成那些创业者认为最重要的事情然而，如果不节约时间并把有限的时间用在最需要的地方，那就一事无成！时间是创业者最重要的资产之一本主题的重点在于识别有效利用时间的若干技巧时间管理问题及原因分析时间管理出现了什么问题？（列举现象）为什么会出现这种问题?(原因分析)1.不吃早餐生活不规律2.还有一个月工作没有计划性3.女儿生病没空送医院工作和生活之间没有安排好4.亲自处理顾客投诉信 不会授权，事必躬亲5.朋友聚会不会推辞做事没有原则，分不清轻重缓急6.塞车等了一个小时不善于利用时间7.为看世界杯而耽误写发言稿 缺乏自律…………时间管理的现状：八二定律时间管理的现状：八二定律n经济学上有这样一个原理：n80%的销售额来自20%的顾客；n80%的收益来自20%的生产线；n80%的问题来自20%的员工。

n同时我们也知道，世界上80%的财富掌握在20%的人手中，而剩下20%的财富在80%的人手中n成功学上也有一个发现：日常工作中20%最关键的事给你带来80%的效果  要事第一要事第一:时间管理矩阵图时间管理矩阵图重要且紧急重要，但不紧急不重要、但紧急 不重要且不紧急重要不重要紧急不紧急时间管理技巧1.确定具体目标2.自我激励3.确定最后期限4.使用或5.做笔记6.只做必要的工作7.集中整段时间工作8.提出问题9.保持行动导向10.反思自己11 .做好每一天的工作计划12.总结经验13.反省自己的时间利用方式制定一份“要事表” 今天要做的事： 日期： 今天要完成的主要任务： 优先顺序要做的事情约会姓名 住址 三、销售管理 教学目标：教学目标： 使学生认识到营销是一门艺术。

创业者要想取得成功就必须善于营销，把企业的产品和（或）服务销售出去 教学原理：教学原理： 企业要想获得成功，仅仅拥有各种产品和服务是远远不够的它还必须让顾客购买这些产品和服务只有当企业所提供的产品和服务能够给顾客带来实实在在的利益的时候，顾客才会花钱买成功的营销人员必须具备的个性特征1.结果导向2.动机强烈3.自信4.职业形象5.诚实6.可靠7.了解自己的产品8.虚心倾听9.热情大方10.善解人意11.善于沟通12.和蔼可亲13.礼貌周到14.灵活机动15.主动接近顾客潜在客户的特征1. 对企业来说，潜在客户就是最重要的“贵宾”2. 潜在客户并不依赖任何企业3. 潜在客户是企业的服务对象，他们不会干扰企业的经营活动4. 企业的最终目的不是通过服务潜在客户来讨好他们，而是通过满足客户的需求来实现自身的利益5. 潜在客户并不是一组统计数字，他们首先是人，也具有常人的感受和情绪6. 潜在客户并不是你斗智的对手；任何人只要和潜在客户发生争吵，则必输无疑7. 潜在客户是那些有想法和需求的人，企业的任务恰恰是要迎合他们的需求销售需要沟通销售需要沟通 销售产品的过程可以看作一系列步骤，每一个步骤都需要进行高水平的沟通：步骤1：接近潜在客户并介绍你自己和你的企业步骤2：在接近潜在客户时详细地说明你的推销理由步骤3：展示或者描述你所销售的产品（或服务）步骤4：向潜在客户证明你的产品（或服务）如何使他们受益步骤5：敲定销售条款或条件步骤6：让潜在客户做出购买决策步骤7：一旦客户购买了你的产品（或服务），就要着手制定一个有助于留住客户的策略。

研究表明，吸引一个新客户所支付的成本是留住一个老客户的成本的10倍所以，把客户留住才是上策创业者的营销能力创业者的营销能力 企业的成功在很大程度上取决于营销艺术，而成功的营销又取决于创业者的营销能力，这种能力包括以下几个方面： 1.吸引购买者的注意力； 2.判定客户的需求、想法、疑问和目标； 3.证明产品（或服务）能够很好地满足客户的需求； 4.解决各种妨碍客户购买的问题； 5.向客户征询意见四、供货商的选择 教学目标：教学目标： 使学生能够识别选择供货商的各种方法，理解一个好的供货商有助于企业的成功 教学原理：教学原理： 供货商之所以重要，是因为他们可以为企业提供形式多样的服务供货商通常以商业信贷形式把他们的产品卖给企业企业也可以根据自己的需要少量购买，因而不需要为准备存货而占用资金供货商还可以在诸如技术事务、市场趋势和新产品信息等方面给企业提供建议创业者应该选择那些出价低、能提出最佳建议、交货快、能在财务结算方面提供通融的那些供货商与供货商做生意步骤1：确定本企业的市场需求步骤2：识别潜在的供货商步骤3：联系供货商并索要书面报价单步骤4：选择最佳供货商步骤5：订货步骤6：验货步骤7：核对发票步骤8：付款五、成本管理 教学目标：教学目标： 使学生认识到企业不能无本经营，创业者经营企业是会发生各种成本费用的。

为了降低成本费用，创业者必须对企业经营过程中的各项开支了然于胸，并且要设法把各种成本费用控制在企业获取利润所必需的最低限度，实现利润最大化 教学原理：教学原理： 创业者必须为企业所购买的各类产品和服务支付大笔费用，比如，购买原材料，交费，给工人开工资等等所有这些开支统称成本费用 教学原理：教学原理： 首先，创业者应准备地了解企业所出售的产品或服务的成本如果这些产品或服务的成本高于客户所愿意支付的价格，或者高于竞争对手的出价，那么，企业就很难把产品推销出去 其次，创业者还必须明白所有为管理企业而发生的费用支出必须从当期收入中扣除只有收入高于全部的成本费用时，企业才有可能盈利，所以，为多获利润创业者必须努力降低成本费用 另外，企业有各种各样的成本和费用了解这些成本费用的发生情况将有利于更好的控制和降低支出成本和费用的分类费用按受益期全部支出资本性支出收益性支出按经济内容在受益期内以折旧、摊销等方式转化为收益性支出材料支出人工支出其他支出成本直接成本间接成本六、财务管理 教学目标：教学目标： 使学生认识到在中小企业经营过程中财务管理的重要性。

教学原理：教学原理： 在任何一家企业中，财务管理都是一项重要的工作所有的商业交易都应该完整地记录在企业的账簿上许多小型企业由于财务管理方面的欠缺而导致经营上的失败，其教训相当深刻有的企业可能生产的产品质量很好，市场占有率也在稳步上升，在一定时间内还获得了相当可观的利润然而，如果账簿记录不全或记录错误，财务管理制度松弛，就会埋下严重的隐患不少小企业的业主通常认为在一家小企业中并不需要什么财务管理这种态度是不正确的创业者每天都会碰到各种问题，并且要及时做出决策正确的账簿记录和健康的财务管理制度能够及时地为创业者提供他所需要的财务信息，这有助于问题的解决，也有利于创业者作出正确的经营决策关于企业帐簿纪录的几个关键问题1. 为什么要建立会计账簿？2. 如何建立企业帐簿记录制度？3. 在企业财务方面，其他人最为关心的是什么？4.小企业会计账簿中应该记录什么？5.由谁负责企业会计账簿的记录和保存？简单的现金账簿日期交易记录借方（+）贷方 （-）现金余额1月23日23日24日24日24日25日25日28日28日28日31日31日2月 2日2日3日3日4日4日4日起初余额 收到银行贷款 20 500 .00购买厂房 8 000.00购买设备 2 875.00购买其他固定资产 895.00购买办公用品 175.00购买商品 4 275.00出售商品 125.00购买商品 150.00提出现金供个人使用 175.00出售商品 3101.00 支付电费 1 500.00 支付帮工的工资 6.00出售商品 125.00出售商品 116.00支付修理费 65.00购买商品 203.00支付运费 13.00期末余额 现金预算 在制定现金预算时，你需要逐月估算企业下一个年度正常运营所要花费的成本。

同时，要拿这个现金预算与你各个月的所有收支帐单逐一进行对照（收支帐单中列出了你当月的销售收入、销售成本和一般经营管理费，因此，你可以从中掌握各个月的盈亏数据） 把各个月的收入和支出分别加总就可以看出各个月的盈余和亏损把当月的盈亏与上月加以对照，你就可以看出各月累积现金流的总体情况下表给出了企业现金流变化的一个例子富国公司12各月现金预算（从4月1日到次年3月31日）月份项目4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月3月现金流入销售收入250030003500500100010001000600060001200060006000现金流出材料支出人工支出其他支出总支出100011005182618120013004052905130514504883243275600293116827558031311684508552001505450985470190590017566243280900175662432801600283090053308001980300308075019305503230每月余额（118）95257-668-668-505-90527202720667029202770累计余额（118）(23)234-434-1102-1607-2512208292895981251815288七、财务报表 教学目标：教学目标： 使学生能够认识到在中小企业经营中使用简单的财务报表的重要性。

教学原理：教学原理： 通过财务报表可以判断某个特定企业的财务状况和经营成果对企业自身而言，可以通过财务报表将当前的经营情况加以对比种种比较不仅对于制定未来的发展计划有帮助，而且也有助于认清企业经营中的优势与劣势 利 润 表项目本期数本年合计数（略） 销售收入 现金销售 赊销收入 2214 销售成本 期初存货 本期购进 可供销售的存货 减：期末存货8243218 销售毛利22 经营性支出18 利润总额4 所得税1 净利润3编制单位：ABC公司 2002年6月 单位：万元 资 产 负 债 表资产期末数负债和所有者权益 期末数流动资产：负债：现金5短期借款银行存款15应付账款应收款15应交税金1产成品（pl）14（4件）一年内到期的长期借款原料3长期借款40流动资产合计52负债合计41固定资产所有者权益：土地和建筑40收入资本181机器与设备144利润留存11在建工程月度净利3固定资产合计184所有者权益合计195资产总计236负债和所有者权益合计236编制单位：ABC公司 2002年6月 单位：万元财务报表的重要性 正确地理解和使用财务报表十分重要，因为财务报表是判断企业财务是否稳健的主要手段。

在认识和使用财务报表方面，创业者需要做的是： 1、要能够制作简单的财务报表； 2、要能够理解和分析财务报表上的信息； 3、能够根据财务报表判断企业的财务状况，识别企业财务上的优势和劣势； 4、能够及时发现问题，果断地调整企业的经营方式以改善企业的财务状况第四节 了解创业政策一、国务院、中央部委关于鼓励大学生创业、就业的有关政策、规定二、山东省关于鼓励大学生创业、就业的有关政策、规定三、济南市关于鼓励大学生创业、就业的有关政策、规定四、山东艺术学院有关鼓励大学生创业、就业的政策、文件。