政府采购机票系统用户手册.doc

1政府采购机票系统用户手册政府采购机票系统用户手册 ....................................................................1一 简介 ......................................................................................................3二 系统推荐 ..............................................................................................3三 GP 销售 .................................................................................................43.1 PNR 预订 .....................................................................................43.1.1 航班查询(AV) ................................................................43.1.2 座位预订（SD） ............................................................43.1.3 姓名输入（NM) ..............................................................43.1.4 证件输入（SSR FOID) ..................................................53.1.5 GP 运价计算 ...................................................................53.1.5 PNR 封口（@） ...............................................................73.2 GP 白屏出票 ...............................................................................73.2.2 机票销售 ........................................................................83.2.3 订单生成 ........................................................................93.2.4 支付 ..............................................................................103.2.5 出票 ..............................................................................11四 退票 ....................................................................................................124.1 格式 ..................................................................................124.2 功能 ..................................................................................12五 作废 ....................................................................................................1225.1 格式 ..................................................................................125.2 功能 ..................................................................................13六 换开 ....................................................................................................136.1 格式 ..................................................................................136.2 功能 ..................................................................................14七 白屏其他功能 ....................................................................................157.1 订单查询 ..........................................................................157.2 查验单打印 ......................................................................157.3 修改密码 ..........................................................................167.4 身份查询 ..........................................................................16八 常见问题 ............................................................................................168.1 出票失败 ...........................................................................168.2 能否使用他人的公务卡支付 ...........................................178.3 系统是否支持现金支付 ...................................................178.4 PNR 提交失败 ...................................................................173一 简介按照《关于加强公务机票购买管理有关事项的通知》（财库[2014]33 号 ）要求，为确保公务机票购买管理改革政策的落实，民航局清算中心结合目前市场机票销售的实际情况，向航信提出了升级现有机票销售系统、建设政府采购机票销售系统的需求，用以保障机票政府采购项目的顺利运行。

文档适用范围：具备一定机票销售基础、将使用政府采购机票销售系统（以下简称 GPTSS）从事销售业务的人员二 系统推荐1、使用中国航信推荐的 eTerm 版本，以支持政府采购机票销售下载地址：，版本新增内容：支持 GP 出票及 GP 行程单打印该版本与普通 eTerm 版本的区别在于，增加了进入《政府采购机票销售系统》的快捷按钮，点击其就可以进入系统2、浏览器推荐版本：Internet Explorer 8 及以上3、屏幕分辨率 要求 1440*900 以上4、本文档适用范围：具备一定机票销售基础的从业人员4三 GP 销售GP 销售总体分为两部分：首先，在 eTerm 黑屏上完成基本的PNR 预订；然后在白屏上完成 GP 出票（具体流程包括出入境航程判断、公务员身份检查、公务卡/采购卡支付、出票等操作） 3.1 PNR 预订3.1.1 航班查询(AV)3.1.2 座位预订（SD）3.1.3 姓名输入（NM)53.1.4 证件输入（SSR FOID)3.1.5 GP 运价计算使用#CGP 获取政府采购运价国内：PAT:A#CGP/CC；国际：QTE:/AIRLINECODE///#CGP用户使用 PAT:A#CGP/CC 或 QTE:/AIRLINECODE///#CGP 分别获得国内和国际运价，生成自动运价（SFC:或 DFSQ:A/CC） ，之后方可使GP 出票。

说明：政府采购机票运价必须为信用卡支付格式，因此国内运价必须使用 PAT:A#CGP/CC 格式进行询价；国际运价必须以 QTE:/AIRLINECODE///#CGP 格式进行询价后，使用 DFSQ:A/CC 将运价自动传入 PNR，否则无法使用该销售系统出票且会影响销售结算对于运价 FP 项，无需用户手工输入，政府采购销售系统会根据旅客信息自行添加i) 国内PAT:A#CGP/CC6(注：第二条 Y88GP 就是发布的政府运价,全价打 88 折）运价输入后 PNR 内容：ii) 国际运价1）QTE:/CA///#CGP2）XS FSQ43）DFSQ:A/CC73.1.5 PNR 封口（@）3.2 GP 白屏出票在出票前请务必确认 PNR 信息的完整性和准确性，因为一旦进入白屏销售环节后要求 PNR 信息不再变动，否则只能采取相应的操作重新出票，人为增加工作量，影响出票速度订单生成后，在未出票的前提下，PNR 可以进行修改，但由于系统每次出票前会自动对 PNR 版本进行查询，一旦发生变更，将不能出票为保证正常及时出票，若 PNR 出现修改，建议用户不要在白屏中直接付款，应取消原有订单，重新生成订单；若已完成了支付，则应先申请退款，然后取消订单，根据 PNR 重新生成订单后方可重新支付出票。

83.2.1 进入政府采购机票销售系统点击《政府采购机票销售系统》的快捷按钮，进入系统用户名及初始密码由民航局清算中心（政府采购部）统一分配3.2.2 机票销售点击菜单=》机票销售，在输入框中输入黑屏中准备出票的完整政府采购销售 GP PNR 号 93.2.3 订单生成如果订单生成失败，请检查航程是否符合如下规则：机票政府采购项目运行初期，航班选择从严管理，因公临时出国时，购票人应当选择国内航空公司直达航班出入境只允许选用国内航空公司实际承运的航班，暂不考虑国内航空公司通过代码共享运营的航班，具体如下方案：一.通航城市代码库通航机场代码库在服务子系统维护，开放平台据此进行航程判断清算中心管理员负责维护通航机场的基础信息二.航程判断规则1.航线类别为国内时，需要判断每一航段承运人代码是否为机构管理模块“GP 体系供应商航空公司代码库”中的航空公司代码，若均为代码库中航空公司代码，则通过验证；若存在任一航段承运人代码为体系外航空公司代码，则系统提示未通过验证2.航线类型为国际时，按照如下步骤依次进行验证：（1）判断是否存在跨大区航段，当存在跨大区航段时，判断每一程跨大区航段的实。