汽车营销活动计划制定流程.pptx

汽车营销活动计划制定流程汇报人：XXX2023-12-15目录市场分析与目标设定产品定位与策略制定渠道拓展与合作方案宣传推广计划执行售后服务体系完善数据监控与成果汇报CONTENTS01市场分析与目标设定CHAPTER通过市场调研和数据分析，明确潜在客户的基本特征、需求和偏好识别潜在客户细分客户群体确定目标客户根据客户特征、购买行为和价值观等因素，将潜在客户划分为不同的细分群体评估各细分市场的吸引力和企业竞争力，选择最具潜力的目标客户群体030201目标客户群体识别 竞争对手分析了解主要竞争对手收集和分析竞争对手的基本信息，如产品特点、市场份额、营销策略等分析竞争优劣势对比竞争对手的优劣势，明确企业在竞争环境中的相对地位识别市场机会与风险发现竞争对手的空白点或不足，为企业制定差异化营销策略提供依据根据市场规模、增长率和竞争态势，预测企业可能占据的市场份额预测市场份额结合市场份额预测和企业战略，设定明确的销售目标，包括销售额、利润率和客户满意度等制定销售目标将整体销售目标分解为各区域、渠道和产品的具体目标，以便更好地执行和监控分解销售目标市场份额与销售目标设定02产品定位与策略制定CHAPTER总结各车型的性能、外观、内饰、空间等特点。

车型特点明确目标消费群体，如年龄、性别、收入、职业等目标消费群体对比竞品车型的优势和不足，提炼自身产品卖点竞品分析汽车产品特点梳理线上营销制定社交媒体、搜索引擎、门户网站等线上平台的营销策略营销传播确定广告投放渠道和预算，包括电视、网络、户外广告等线下营销规划车展、试驾活动、跨界合作等线下营销活动营销策略选择与实施根据成本、竞品和消费者心理预期，制定合理的定价策略定价策略设计购车优惠、金融政策、售后服务等优惠措施，吸引潜在客户优惠措施价格策略及优惠措施03渠道拓展与合作方案CHAPTER线上渠道利用社交媒体、电商平台等线上渠道，开展品牌推广、产品展示和销售活动线下渠道通过4S店、经销商、展会等线下渠道，提供产品体验、试驾和购车服务整合策略实现线上线下渠道的无缝对接，如线上预约试驾、线下提车等，提高客户购车便利性线上线下渠道整合筛选具有互补优势的汽车零部件供应商、金融机构、保险公司等作为合作伙伴合作伙伴类型明确合作目标、责任分工、利益分配等条款，确保双方权益得到充分保障合作协议签订设定合作期限，并根据合作成果和市场变化，协商续约或调整合作内容合作期限与续约合作伙伴筛选及协议签订分销商培训提供产品知识、销售技巧、售后服务等方面的培训，提升分销商的专业素养。

支持政策制定激励政策，如销售返利、市场推广支持等，鼓励分销商积极拓展市场分销商管理建立完善的分销商管理体系，包括分销商评价、考核与退出机制，确保渠道质量分销商培训和支持政策03020104宣传推广计划执行CHAPTER03投放计划制定根据营销节奏和目标，制定详细的投放计划，包括投放时间、频次和方式等01媒体资源选择根据目标受众、预算和营销目标，选择合适的媒体资源，如电视、广播、网络等02采购策略制定与媒体供应商进行谈判，制定采购策略，确保资源的优质和价格合理媒体资源采购及投放安排活动执行组织专业团队，负责活动的筹备、执行和现场管理，确保活动的顺利进行合作伙伴寻找与相关行业的合作伙伴建立合作关系，共同推广汽车产品和服务活动策划根据营销目标和受众需求，策划具有吸引力和传播力的线上线下活动，如新车发布会、试驾体验、优惠促销等线上线下活动策划与执行数据收集与分析通过市场调研、用户反馈和数据分析等方式，收集活动效果数据效果评估根据收集的数据，对活动效果进行客观评估，包括曝光量、参与度、转化率等指标优化调整方案根据效果评估结果，及时调整和优化宣传推广计划，提高营销效果效果评估及优化调整方案05售后服务体系完善CHAPTER123全天候为客户提供咨询、救援和投诉处理服务。

设立24小时客户服务热线规范客服人员服务用语、响应时间和服务流程，提高客户满意度建立热线服务标准提升客服团队的专业知识和服务技能，确保高效解决客户问题定期培训客服人员客户服务热线设立根据客户需求和市场规模，优化网点布局，提高服务覆盖面合理布局维修保养网点确保网点环境整洁、设施完善，提供标准化、专业化的维修保养服务统一网点形象和服务标准为网点提供必要的技术培训和支持，确保维修保养服务质量强化网点技术支持维修保养网点建设定期开展客户满意度调查01通过、问卷或线上平台收集客户对售后服务的评价和建议分析调查结果02梳理客户反馈的问题和需求，识别服务中的短板和不足制定改进措施并跟进实施03针对调查结果，制定具体的改进措施和时间表，并持续跟进实施情况客户满意度调查及改进措施06数据监控与成果汇报CHAPTER统计并分析活动期间的销售额变化，与目标销售额进行对比销售额监测活动期间的客流量变化，分析客户来源及活跃度客流量计算活动期间客户的购买转化率，评估活动对销售的拉动作用转化率统计活动期间的营销成本，包括广告投放、促销费用等营销成本关键指标数据跟踪分析总结活动期间的销售额、客流量、转化率等指标达成情况。

活动成果总结分析活动对品牌知名度、客户满意度等方面的影响营销效果评估挑选出活动中表现优秀的案例进行分享，总结经验教训成功案例分享提出活动中存在的问题和不足，给出具体的改进建议问题及改进建议营销活动效果评价报告从活动策划、执行、数据跟踪等方面进行总结，提炼经验教训经验教训总结下一步规划资源储备与预算安排团队协作与沟通机制根据活动效果评估及经验教训总结，制定后续营销活动的计划和策略提前规划好所需资源，制定详细的预算安排加强团队内部协作，建立高效的沟通机制，确保活动顺利执行经验教训总结及下一步规划 感谢观看 THANKS。