ERP选型指标体系.docx

一、XXX公司 ERP厂商选型指标1、ERP厂商选型指标介绍ERP 厂商选型指标包括领先能力、产品能力、服务能力和价值回报共计四大模块，并根据每个模 块的实际情况分设二级指标以及权重分配，分别从 ERP 软件厂商行业地位、产品、服务和客户回报 角度对于 ERP 软件厂商进行综合测评ERP厂商选型指标整体框架及权重分配一级指标一级权重二级指标二级权重领先能力20%行业地位50%领先性50%产品能力25%公司产品线25%核心产品功能40%行业解决方案35%服务能力25%服务方法论30%服务专业能力40%维护能力30%价值回报30%成功客户回报70%性价比30%2、评分标准介绍21领先能力（权重：20％）领先能力模块主要考察ERP软件厂商的两个方面，分别是行业地位和ERP产品领域的领先性以下是各二级指标的具体描述、评分标准.ERP厂商选型指标一一领先能力模块指标描述、评分标准二级指标权重指标描述评分标准行业地位50%公司品牌在行业中的地位，包括市场占 有率，知名度，美誉度，公司规模与实 力等市场占有率给50分；美誉度给30分;公司实力20分；二级指标权重指标描述评分标准领先性50%公司在ERP领域的专注性，以及引领未来 的能力，技术创新的领先性，公司未来的发 展潜力专注性给40分；领先性给60 分；2.2产品能力（权重:25％）产品能力模块从 ERP 软件厂商的产品优异程度、核心功能、解决方案覆盖行业三个方面进行考 量，具体二级指标包括了 3 个细项，分别是:公司产品线、核心产品功能、行业解决方案.以下是各二 级指标的具体描述、评分标准。

ERP厂商选型指标一产品能力模块指标描述、评分标准二级指标权重指标描述评分标准公司产品线25%主要考察厂商ERP产品本身的优异程度，以及相关产品如CRM\SCM\PLM等产品的整合能力产品线越完整，给分越 高核心产品功能40%是否能解决企业最关注的核心问题，基本问题，以 及未来需求的满足度;产品的稳定性与易用性和可 扩展性.需求满足度40分;稳定 性与可扩展性40分;易 用性20分行业解决方案35%覆盖行业的广泛性，以及特定行业的匹配度特定行业的匹配度60 分；行业的广泛性40 分23服务能力（权重:25%）服务能力模块从 ERP 软件厂商的服务方法论的可操作性、专业服务能力的质量、升级等自助服 务三方面对于 ERP 软件厂商进行考量,具体二级指标包括了能够体现厂商服务能力的三个细项,分别是： 服务方法论、服务专业能力、维护能力.以下是各二级指标的具体描述、评分标准ERP 厂商选型指标——服务能力模块指标描述、评分标准二级指标权重指标描述评分标准服务方法论30%服务方法论的成熟度，以及可操 作性方法论的成熟度给60分；相关支持工具40 分服务专业能力40%实施人员的专业性,数量;实施合作 伙伴专业性，数量服务专业性60分;数量40分维护能力30%对升级的支持特性；自助服务特 性，本土支持服务能力对升级的服务便利性给60分；自助服务系统40分2.4价值回报（权重:30％）价值回报模块从ERP软件厂商成功案例的回报和性价比两方面对于ERP软件厂商进行考量，具体 二级指标包括了厂商价值回报的两个主要体现形式：成功客户回报、性价比。

以下是各二级指标的具 体描述、评分标准ERP厂商选型指标一值回报模块指标描述、评分标准二级指标权重指标描述评分标准成功客户回报70%主要考察成功案例的回报情况；类似成功案例给60分；客户总数量40 分.性价比30%考察TCO ;考察性价比；TCO 占 40分;性价比占60分;二XXX公司 ERP产品选型指标1、ERP产品选型指标介绍高端 ERP 产品选型指标包括功能与深度、平台与架构、易用性，共计三大模块，并根据每个模 块的实际情况分设二级指标以及权重分配，分别从 ERP 产品自身功能、支撑平台以及客户体验角度 对于 ERP 产品进行综合测评.ERP 产品选型指标整体框架及权重分配一级指标一级权重功能与深度40%二级指标二级权重研发与设计8%生产与计划9%采购与物流11%销售与服务11%项目管理6%质量管理6%人力资源管理8%平台与架构40%易用性20%财务与管控11%行业解决方案30%集成性30%平台成熟度30%安全性30%相关软硬件环境适用性10%界面友好性10%操作复杂度30%易学性30%操作容错性30%2、评分标准介绍21功能与深度（权重:40％）功能与深度模块从 ERP 产品自身功能的完备性，以及具体应用设计涵盖的深度两方面对于 ERP 产品进行考量,具体二级指标包括了目前企业最多关注和实际需求度最高的 9 个细项，分别是:研发与 设计、生产与计划、采购与物流、销售与服务、项目管理、质量管理、人力资源管理、财务与管控、 行业解决方案。

以下是各二级指标的具体描述、评分标准ERP产品选型指标一一功能与深度模块指标描述、评分标准二级指标权重指标描述评分标准研发与设计8%满足企业在产品或服务的研发和设计方面的管 理，包括研发与设计的一般业务流程的管理要 求，以及当前研发与设计的管理难点要求，如协 同设计、委外设计、多研发中心管理、研发成 本管理、虚拟制造、研发风险管理等满足一般业务流程管理， 给60分；在协同设计等 难点中，满足一条给6 分；其他特色功能给4 分；生产与计划9%满足生产与计划管理的一般业务流程需求，如 按订单生产、按计划生产等生产模式，满足离 散制造、流程制造的需求，满足企业制订生产 计划、产能管理的需求，以及满足企业生产制造 的管理难点需求，如项目制造、APS、提前期 管理、委外生产、工程数据管理、返工返修等满足一般业务流程管理， 给60分；在项目制造等 难点中，满足一条给6 分；其他特色功能给4 分；采购与物流11%满足企业采购与物流管理的一般业务流程需求, 以及满足企业采购与物流的管理难点需求，如 KIT采购、协同采购、采购合同管理、采购配额 管理、VMI管理、跨组织调拨、配送管理、国 际物流等满足一般业务流程管理， 给60分；在KIT采购等 难点中，满足一条给5分； 其他特色功能加3分；二级指标权重指标描述评分标准销售与服务11%满足企业销售与服务管理的一般业务流程需 求，以及满足企业销售与服务的管理难点需 求，如价格与折扣策略、内部与外部直运、KIT 销售、寄售、多角贸易、预出货、销售返点、 DRP 等。

满足一般业务流程管理， 给60分;在KIT采购等难 点中，满足一条给5 分；其他特色功能加3 分；项目管理6%满足企业项目管理的一般业务流程需求，以及 满足企业项目的管理难点需求，如多种立项模 式、多维度项目分解、按项目控制物料、按项 目采购、项目成本管理、项目风险管理等满足一般业务流程管理， 给60分;在多种立项模式 等难点中，满足一条给6 分；其他特色功能给4 分；质量管理6%满足企业质量管理的一般业务流程需求，以及 满足企业质量管理的难点需求，如质量计划管 理、质量检测管理、质量文档管理、质量报表 等满足一般业务流程管理， 给60分;在质量计划管理 等难点中，满足一条给8 分;其他特色功能给8分；人力资源管理8%满足企业人力资源管理的一般业务流程需求， 以及满足企业人力资源管理的难点需求，如人 力资源规划、人力资源会计、员工绩效管理、 劳动关系管理、职业生涯规划管理、电子招聘 管理、集团人力资源管理等满足一般业务流程管理， 给60分；在人力资源规 划等难点中，满足一条给 6分；其他特色功能给4 分；财务与管控11%满足企业财务与管控的一般业务流程需求，以 及满足企业财务与管控的难点需求，如多组织 多账薄并账、全面预算管理、现金流控制、标 准成本核算、实际成本核算、多维度成本、成 本模拟、实时成本、资金管理等。

满足一般业务流程管理， 给60分；在多组织多账 薄等难点中，满足一条给 4分；其他特色功能加3 分；行业解决方案30%拥有特定行业的解决方案，并能解决相应行业 中的特定问题满足一般行业术语，给 60分；满足行业的特定 业务流程和业务难点，给 40分2平台与架构（权重:40％）平台与架构模块从ERP产品自身平台成熟度，以及架构的可扩展性两个方面对ERP产品进行考 量具体二级指标包括了产品平台的系统集成中特别需要注意的 4 个细项,分别是：集成性、平台成 熟度、安全性、相关软硬件环境适应性.以下是各二级指标的具体描述、评分标准ERP产品选型指标--平台与架构模块指标描述、评分标准二级指标权重指标描述评分标准集成性30%考察软件的内部集成；与第三方系统的集 成性；未来系统的可扩展性内部集成满足给50分；提供第三 方接口给20分；系统扩展性好 30分；平台成熟度30%考察平台的成熟度，稳定性，负载均衡特性； 平台的基本功能模块；平台的辅助工具和 运维工具；平台的二次开发特性；安全性30%考察ERP系统使用权限的灵活性；考察系 统数据和信息的可用性\保密性\可维护 性相关软硬件环境 适用性10%在服务器，存储，操作系统，数据库，中间 件等方面的适应性权限灵活性占70分；数据信息保 密性30分适应性越强,对软硬件要求越低, 得分越高；2。

3易用性（权重：20%）易用性模块从用户体验的角度对于 ERP 产品进行考量，具体二级指标包括了用户体验常见问题 的 4 个细项，分别是:界面友好性、操作复杂度、易学性、操作容错性以下是各二级指标的具体描 述、评分标准ERP产品选型指标一一用性模块指标描述、评分标准二级指标权重指标描述评分标准界面友好性10%是否符合软件标准和规范，直观明了，舒 适和友好根据界面的美观度给分操作复杂度30%用户操作和运行控制软件的难易程度操作越简单，给分越高易学性30%软件灵活应用和学习的难易程度容易学习，容易上手，给分越高操作容错性30%能对操作人员的错误操作进行容错处理容错性越好，得分越高。