培训体系建设与规划PPT.ppt

培训体系建设与规划 课程大纲 培训体系的含义和构成元素 培训资源开发与管理 培训制度体系的建立与规划 培训课程体系的规划与管理 培训运作体系运作流程与原理 培训的量化管理与设计原则第一节培训体系的含义和构成元素人体与培训体系有什么样的关系？ 第一单元培训体系的含义与构成元素什么叫培训体系？ 一切与培训有关的因素有序的组合，就叫做培训体系 例如：培训讲师、受训学员、培训教材、培训设备、培训管理、培训需求调查、培训记录管理、培训效果评估等第一单元培训体系的含义与构成元素培训体系培训制度体系培训运作体系培训资源体系培训课程体系权责分工制度培训纪律制度培训评估制度培训档案管理学员管理制度岗位式课程体系通用类课程培训费用预算师资力量开发培训资产维护专业类课程培训计划制订培训运作流程第一单元培训体系的含义与构成元素学员管理培训体系结构图第一单元培训体系的含义与构成元素资源管理讲师管理档案管理考评制度制度层面培训资产库讲师资源库培训经费资源层面课程层面需求分析岗位素质模型课课程设设计计培训实训实施效果评评估培 训 课 程 库计计划制订订运作层面管理软件培训运作流程培训需求分析培训方案设计培训课程开发培训实施管控培训效果评估第一单元培训体系的含义与构成元素第二节培训资源的开发与管理培训经费外部培训讲师内部培训讲师培训资材培训设施培训资源第二单元培训资源的开发与管理培训资源有哪些?第二单元培训资源的开发与管理2.1 培训硬件设施 培训必备工具 电脑、投影仪、话筒等 培训辅助工具 摄影机、培训道具 培训场地 培训光碟 培训书籍 电子教材（软件）2.2 培训资材管理要求：定期检查 分类管理 过程记录 专人负责 第二单元培训资源的开发与管理2.3 培训讲师的开发与管理培训讲师的开发渠道内部讲师外部讲师部门主管专业人士兴趣爱好者供应商客户培训机构第二单元培训资源的开发与管理2.3 培训讲师的开发与管理谁是最适合的人？第二单元培训资源的开发与管理2.3 培训讲师的开发与管理培训讲师筛选标 准硬性条件：资历、学历、职务、 年龄、专长软性条件：表达力、学习力、责任心 兴趣爱好第二单元培训资源的开发与管理2.3 培训讲师的开发与管理培训讲师 的培养案例一 公司随着业务发 展，员工的管理能力和技能需要急需提升，面对各类管理和专业 技能培训需求，公司挑选了一些部门主管和技术人才担任内部培训讲师 。

简单 的培训后，开始走马上任，培训气氛一度高涨可一段时间过去后，员工谈培训则为 之色变，抵触情绪不断增加，作为培训人员该 如何改善现状呢？第二单元培训资源的开发与管理2.3 培训讲师的开发与管理培训讲师 的培养案例二 面对上述情况，培训部门意识到内部培训讲师 缺乏专业 培训技能培训，邀请某培训机构进行培训师 的培训，重金培训后，内部培训讲师 培训技能有所提升，但时间 一长，发现培训现场欢 声笑语，培训后却什么都没有学会，部分员工又开始不愿意参加培训面对这样 的情况我们该 如何改善？第二单元培训资源的开发与管理2.3 培训讲师的开发与管理企业培训讲师的培养原则实用性原则（课程实用）专业性原则（培训技术专业）实战性原则（经验积累）重复性原则（定期改善）第二单元培训资源的开发与管理2.3 培训讲师的开发与管理培训讲师 的管理与发展案例三公司对内部培训讲师进 行系列培训和定期总结 改善后，内部讲师 水平普遍提升，学员满 意度也较高，半年后，发现 学员培训满 意度开始逐渐下降，学员普遍反应内部培训讲师 有敷衍了事的现象为什么会出现这样 的现象呢？我们该 如何改善？第二单元培训资源的开发与管理2.3 培训讲师的开发与管理培训讲师 的管理与发展培训训效果如何保证证？内部培训讲师训讲师 如何管理和激励？第二单元培训资源的开发与管理2.3 培训讲师的开发与管理培训讲师 的管理与发展培训训效果培训讲师训讲师学员员培训训意愿培训训制度支撑第二单元培训资源的开发与管理2.4 培训费用的预算与控制培训费用显性费用隐性费用培训费用预算和控制需要结合年度培训计划培训费用的申请需通过培训部门的审核第二单元培训资源的开发与管理2.4 培训费用的预算与控制两种权利培训需求权培训财务权第三节培训制度体系的建立与规划第三单元培训制度体系的建立与规划3.1 培训制度结构图学员管理培训纪律档案管理权责分工培训评估制度讲师制度学籍管理证件管理培训现场管控培训记录记录存档培训效果评估专业部门与培训部门的权责讲师的筛选评估标准第三单元培训制度体系的建立与规划3.2 什么样的培训制度才有效讨论： 如何管控专业部门的人员培训第三单元培训制度体系的建立与规划3.2 什么样的培训制度才有效培训制度需要与考核挂钩培训制度需要与晋升挂钩培训制度发挥效力需要建立在人力资源管理基础上第四节培训课程体系的规划与管理第四单元培训课程体系的规划与管理4.1 培训课程的需求来源领导能力销售技能人员成本控制销售经理销售代表岗位要求第四单元培训课程体系的规划与管理4.1 培训课程的需求来源岗位胜任模型1、素质层质层 面（表达能力、团队协团队协 作意识识、EQ）2、专业专业 技术层术层 面（专业专业 知识识）3、管理技能层层面（领导领导 力、绩绩效考核、决策能力）第四单元培训课程体系的规划与管理4.1 培训课程的需求来源岗位任职资格 + 岗位说明书来源一 培训需求模板的建立第四单元培训课程体系的规划与管理4.1 培训课程的需求来源特殊背景下的培训需求来源二 特殊培训需求例如：储备干部式专案培训 突发事件的预防培训第四单元培训课程体系的规划与管理4.2 培训课程的分类按部门？ 按专业？ 按管理模块？分多少类？第四单元培训课程体系的规划与管理4.2 培训课程的分类企业业务运作流程客户业务部门物控与计划采购生产物流商场人事行政财务IT设备品质第四单元培训课程体系的规划与管理4.3 培训课程的管理原则课程名称统一原则课程内容分级原则课程目标明确原则第五节培训运作体系运作流程与原理第五单元培训运作体系运作流程与原理需求分析岗位素质模型计计划制订订课课程开发发培训实训实施效果评评估期望目标与现状的差距公司发展与个人愿景结合培训方式培训时长培训成本培训课件培训工具课程来源课程大纲培训场地现场管控学员感受讲师评估目标达成评估培训流程图第五单元培训运作体系运作流程与原理5.1 培训需求分析方法调研医生望闻问切观察法问卷调查法访问法案例分析法培训工作流程诊断治疗处方复查诊诊断模式效果评估培训实 施课程设计计划制订需求分析系统统模式第五单元培训运作体系运作流程与原理5.1 培训需求分析方法看什么？问什么？第一步：问工作现状第二步：问工作目标第三步：问工作要求第四步：问事故原因第五步：问培训需求需求调查的方法及其运用调查检测观察倾听感觉分析问卷设计应知应会行为差距职业愿景情绪态度u 针对性u 有效性u 前瞻性u 引领性第五单元培训运作体系运作流程与原理5.1 培训需求分析方法向谁问？第五单元培训运作体系运作流程与原理5.1 培训需求分析方法向谁问？问公司领导问部门主管问个人意愿第五单元培训运作体系运作流程与原理5.1 培训需求分析方法培训需求的三个层面公司战略发展层面岗位工作绩效层面个人职业发展层面第五单元培训运作体系运作流程与原理5. 培训计划方案制订方案制订设计师培训方案涉及的要素 培训目的与目标 培训课程选择 培训方式 培训时长和周期 培训讲师 培训课程顺序调整 培训评估方式第五单元培训运作体系运作流程与原理5.3 培训教材选择与课程开发课程设计编剧导演 课程教材渠道 书籍 光碟 外部培训课件 培训课件开发 需要经验积累第五单元培训运作体系运作流程与原理5.4 培训实施培训实施指挥者第五单元培训运作体系运作流程与原理5.4 培训实施三个层面辅助层面技术层面战略层面核心第五单元培训运作体系运作流程与原理5.4 培训实施三个层面战略层面： 根据公司规模和业务运作模式制定适合公司运转的培训操作模式。

讨论：连锁式运营公司 大型制造性企业 中小型发展企业第五单元培训运作体系运作流程与原理5.4 培训实施三个层面技术层面： 根据培训需求状况，策划或者设计适合的教练技术，以达到最佳的培训效果 例如：讲授法、情景演练法、案例分析法、体验式培训、视频培训 等第五单元培训运作体系运作流程与原理5.4 培训实施三个层面辅助层面： 根据培训实施要求，提供相映的培训工具和对培训现场纪律进行管控 例如：培训现场纪律管控 培训现场设备使用 培训场地选择布置第五单元培训运作体系运作流程与原理5.5 培训效果评估评估什么？n 讲师n 学员n 教材n 设施第五单元培训运作体系运作流程与原理5.5 培训效果评估柯氏四级评估分层原理n 感知层（培训现场的直接感官层面）n 认知层（培训知识点的认识程度）n 行为层（培训后人员的思想行为改变情况）n 效益层（培训后人员绩效和业绩提升情况）第五单元培训运作体系运作流程与原理5.5 培训成效如何巩固 没有与考核和晋升挂钩的培训效 果评估等于浪费资源第六节培训的量化管理与设计原则第六单元培训的量化管理与设计原则6.1 培训量化管理 有效的量化管理能帮助培训部门调整培训方向，随时调整培训跟随公司的战略发展策略。

确定企业的培训重点第六单元培训的量化管理与设计原则6.1 培训量化管理人均课时第六单元培训的量化管理与设计原则6.1 培训量化管理各类培训课题年度课时第六单元培训的量化管理与设计原则6.1 培训量化管理培训部门需要量化的指标l 人均培训课时l 人员培训覆盖率l 培训合格率l 各类课题培训总时数l 内部讲师培养率第六单元培训的量化管理与设计原则6.2 培训体系设计原则 完善性原则：涉及所有员工、标准的工作流程 适应性原则：符合各单位自身的特点及发展规划 务实性原则：培训内容针对培训需求设计 灵活性原则：在职培训（无偿）与个人发展 培训（有偿）相互结合，培训方式灵活化 效果最大化原则：在不占用人力编制情况之下便于现有HR管理者组织实施THE END谢谢大家的参与！。