扩大企业减缩版.pdf

扩大企业减缩版为什么要办企业企业愿景1.核心志向⑴为什么要办企业①财务目的营利性企业：在众多投资机会中选出最好的，赚尽可能多的钱，为实现财务目的须维护企业、社会、生态系统之间的稳定非营利性企业：至少收回经营成本②非财务目的无论是营利性企业或非营利性企业企业系统要与其它系统（推动社会发展、保护环境）产生联系，保持外部系统稳定符合既得利益， 否则自身存在受到威胁会破坏可持续发展，所以企业须在与财务目的和非财务目的之间做出平衡；财务绩效最大化（股东价值最大化） 、为推动社会发展做出贡献、保护环境，这是企业系统竞争力的3 个方面，愿景说明中体现这3 各方面是基于对自身存在不可避免联系的外部系统（推动社会发展、保护环境）理解的基础上为打造企业系统竞争打下基础⑵企业到底做什么①属于什么行业②生产什么产品③日后是否还从事此行业⑶哪些人群是你的顾客回答以下 3 个问题要考虑现有和预期顾客预期顾客：对产品有内在需求现在在对手处购买或不购买产品的人①哪些人群是你的顾客②产品要满足他们哪些具体需求（问题、需要、要求）③首先要满足哪些需求2. 核心价值观企业永恒的指导原则；它使你与众不同，决定你办企业的方式，构成了企业的行为准则； 在核心志向中汲取灵感， 重点放在对顾客重要的单一价值观3. 确定企业宏伟目标企业努力奋斗的事业及未来要发展的方向（战术），宏伟目标给企业提出了十分高的标准， 它不能超出企业自身实力范围，不能把宏伟目标与具体绩效评价标准混为一谈将企业愿景凝练成2 句说明，产品和价值观与志向和顾客存在明显联系先阐明志向→宏伟目标→产品、顾客→价值观制定企业愿景有助于：①确定企业的核心， 维护并加强企业的核心竞争力，必要时建立新的核心竞争力②提出了努力的方向来激励员工和核心利益相关者努力奋斗，为企业指明方向企业目标1. 什么是企业目标企业需要切实做好哪些具体工作和优先要做的工作，才能成功实现愿景，所有目标共同形成了企业战略，确保目标确立的战略框架与愿景保持完全一致，制定目标灵感来自愿景2. 完善企业目标的方法能阐明愿景的目标有2 类：财务类目的的目标：实现良好财务绩效的战略重点非财务类目的的目标：人，构成了企业的社会系统；人实施的过程，过程即生产力； 学习，企业不断对内部沟通和各种过程进行完善的适应能力；有关的战略重点2 种目标之间存在辩证性、因果循环、相互循环的关系，企业目标系统的界限是模糊的，从哪个目标开始到哪个目标结束，众说纷纭对其它企业常用各种目标进行筛选设定适合自己企业愿景的目标找出能充分反映企业愿景的战略重点，重点关注使企业愿景与众不同的战略重点；目标要符合：明确、可考评、可达成企业具备哪些增长潜力1. 行业关键成功因素（ KSF ）企业为保持竞争力 （企业系统竞争力） 和在财务方面取得成功必须有能力掌握或集中精力实现的与企业战略（战略重点）有关的各种方法、竞争能力、企业成果KSF推动行业不断向前发展，评估企业核心竞争力（优势）与KSF的吻合度找出你是否拥有或在哪个方面拥有某个可帮助企业增长的竞争优势（强于别人的能力）行业与产品有关，它的界限由对产品存在潜在需求的所有顾客确定，企业需为自己每一款产品进行业分析（多个单一品牌战略）2. 评估行业关键成功因素的方法顾客分析分析现有和潜在顾客在日常工作中遇到的与企业产品功能应用方面有关的问题、需要、要求⑴对顾客群体进行细分时对细分标准的要求①使用细分标准进行市场划分时所需市场信息须容易获取且可靠②细分标准能根据所选顾客的购买行为划分出存在显著差别的同质化、规模足够大的细分市场③细分标准：社会经济、人口统计、地域、心理、购买行为⋯⋯对细分市场再细分的标准①产品使用率大量使用者、经常使用者、偶然使用者②追求的主要利益质量、价格③对价格敏感程度购买决定是根据价格还是产品作出的，对价格高度敏感的顾客主要追求低价格④根据细分标准画出矩阵图分析每个细分顾客群体希望从产品中获得的核心利益（问题、需要、要求）关键问题导致核心需要， 核心需要最终驱使顾客做出购买决定；分清感知和实际需要间的区别，当顾客追求的核心利益变化时，行业（产品）以顾客为核心的KSF随之变化，这点对增长战略（战术）长期规划（重新定位）至关重要顾客购买动机还受各种既定购买政策和规定的影响购买政策和规定：团体和个人客户如何购买某个产品推论你所在行业以顾客为核心的关键成功因素细分顾客群体解决问题时对需求的要求决定了以顾客为核心的成功因素，对每个主要顾客群体进行分析，将成功因素限制在每个细分顾客群体不超过 5 个，思考顾客分析结果会给你的企业和竞争对手带来什么，某个 KSF在不同细分顾客群体中反复出现说明它是一个关键推动因素，许多成功因素之间存在相互联系，重点关注因果关系中那些最根本的关键推动因素3. 竞争分析分析完竞争情况（势）在分析竞争对手（竞争对手分析的构成要素）。