健康管理中心健康体检流程规范.doc
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健康管理中心健康体检流程1、 个性化项目策划l 参与服务人员：1~2人；l 根据体检者初步策划项目，确定体检大致费用区间；l 确定是否VIP对象（费用、领导交办）2、 检查项目出单l 根据前台策划项目出具体检清单、费用清单；l 同体检者进一步落实体检项目和费用；l 督促体检者缴纳费用，根据缴费发票正式提交体检申请3、 缴纳费用l 特别VIP可以陪同缴纳费用或者代替缴纳费用4、 进入体检程序（VIP、普通）l VIP由专人陪同体检；l 普通体检按照指引单体检，告知体检人员最佳流程和方法5、 VIP档案建立l VIP体检结束后进入健康管理服务区，采集身高、体重、腰围、血压、健康指数问卷并录入数据；l 出具健康卡（可以根据卡号密码远程登录健康管理系统）l 贵宾迎送6、 结论收集l 收集并整理贵宾体检结论；l 贵宾体检结论需要录入系统的尽快录入；l 贵宾体检结论纸质报告打印归档贵宾档案袋，并按照日期分类整理，送交总检处出具总检结论报告7、 总检报告l 根据体检结论出具总检报告；l 总检报告规范，需要具备以下内容：1) 总体健康状态2) 本次体检存在的主要问题和可能的因素；3) 存在问题的解决方法；4) 今后饮食注意事项和运动建议；5) 需要重点防范的疾病。
8、 报告送达l 根据要求通知VIP受检者，告知体检大致结论；l 约定取报告时间和方式（邮寄、电子邮件等）9、 动态跟踪服务l 根据软件系统设定对VIP进行健康跟踪服务；l 根据时间周期人工进行健康跟踪随访10、 健康提醒l 根据软件系统设定对VIP进行定期健康提醒；l 健康提醒主要包括：生日提醒、下次体检时间提醒、主要指标定期复查提醒等。
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