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苏宁连锁调查苏宁连锁调查成员：黄德发：收集资料、制作成员：黄德发：收集资料、制作PPT谢朝坤、张思愉：演讲谢朝坤、张思愉：演讲一、企业介绍一、企业介绍二、企业战略二、企业战略Yoursubtopicgoeshere企业简介企业简介苏宁电器苏宁电器1990年创立于江苏南京年创立于江苏南京,主营业务为连锁家电销售的企业集主营业务为连锁家电销售的企业集团，其优势商品为空调团，其优势商品为空调是中国是中国3C家电连锁零售企业的领先者，名列中国民营企业前三强家电连锁零售企业的领先者，名列中国民营企业前三强线下实体门店线下实体门店1700多家，线上苏宁易购位居国内多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三 （二）企业规模（二）企业规模 连锁网络覆盖中国大陆连锁网络覆盖中国大陆30个省，个省，300多个城市，拥有多个城市，拥有80多个物流配送中心、多个物流配送中心、3000家售后网点，家售后网点，1700多家连锁店多家连锁店,员工员工18万人，品牌价值达万人，品牌价值达815.68亿元，并进入中国香港和亿元，并进入中国香港和日本地区日本地区经营范围：经营范围：主要经营：主要经营：3C产品（家电、电脑、通讯）产品（家电、电脑、通讯）次营：鞋包、服饰等次营：鞋包、服饰等旗下经营：母婴用品（红孩儿）、化妆品（缤购美妆）旗下经营：母婴用品（红孩儿）、化妆品（缤购美妆） 经营业态经营业态 苏宁电器集团以电器连锁为主业，顺势切入地产开发，苏宁电器集团以电器连锁为主业，顺势切入地产开发，同步带动高星级酒店与购物中心连锁等行业发展，形成了商同步带动高星级酒店与购物中心连锁等行业发展，形成了商业、地产、服务业三大领域协同发展的产业格局。

业、地产、服务业三大领域协同发展的产业格局发展历程：发展历程：1991年，组建售后服务中心年，组建售后服务中心1995年，扬州苏宁挂牌，苏宁全国第一家连锁企业成立年，扬州苏宁挂牌，苏宁全国第一家连锁企业成立1997年，苏宁电器集团投资年，苏宁电器集团投资3000万、征地万、征地36亩兴建了亩兴建了苏宁售后中心苏宁售后中心和和物流中心物流中心1998年，开始向综合家电连锁销售发展年，开始向综合家电连锁销售发展1999年，苏宁获外贸进出口自营权，苏宁电器大厦成功开盘，进军海外和综合电年，苏宁获外贸进出口自营权，苏宁电器大厦成功开盘，进军海外和综合电器流通领域器流通领域2001年，苏宁电器集团开始涉足生产制造业，参股南京飞歌空调，并成立南京飞年，苏宁电器集团开始涉足生产制造业，参股南京飞歌空调，并成立南京飞歌空调实业公司歌空调实业公司2004年，苏宁电器（年，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市在深圳证券交易所上市2007年，苏宁电器董事长张近东入选年，苏宁电器董事长张近东入选“2006CCTV中国经济年度人物中国经济年度人物”2010年，苏宁易购正式上线年，苏宁易购正式上线2012年，苏宁出资年，苏宁出资6600万美元并购红孩子。

承接万美元并购红孩子承接“红孩子红孩子”及及“缤购缤购”两大品牌和公司的资产、业务两大品牌和公司的资产、业务 现在，与中外现在，与中外300多家产商合作，成为集流通、实业制造、地产开多家产商合作，成为集流通、实业制造、地产开发、电子商务、投资事业为一体的国家级企业集团发、电子商务、投资事业为一体的国家级企业集团 2007年开创零售企业代言人的先河年开创零售企业代言人的先河，坚持品牌形象人格化，坚持品牌形象人格化的营销之路通过启动明星代言，打造苏宁阳光向上的健康形象的营销之路通过启动明星代言，打造苏宁阳光向上的健康形象 2012苏宁电器再次创新求变，苏宁电器再次创新求变，率先启用群体明星共同代言新率先启用群体明星共同代言新形式形式，苏宁，苏宁“明星帮明星帮” 诞生首批明星帮的成员包括诞生首批明星帮的成员包括赵又廷、赵又廷、姚笛和苏打绿明星帮的每一个成员针对一个目标受众人群，承姚笛和苏打绿明星帮的每一个成员针对一个目标受众人群，承担苏宁一个或多个促销季的宣传任务担苏宁一个或多个促销季的宣传任务苏宁形象代言人苏宁形象代言人象代言人象代言人-苏打绿苏打绿苏宁战略模式苏宁战略模式线下：苏宁门店线下：苏宁门店亚马逊亚马逊+沃尔玛沃尔玛线上：苏宁易购线上：苏宁易购一个线上购买、学习、交流社区。

B2C市场专业销售3C、空调、彩电、冰洗/生活电器/家居用品的网购平台连锁网络覆盖全国30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1000多家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，品牌价值815.68亿元集线上方便、快捷、集线上方便、快捷、规模效应与线下巨大规模效应与线下巨大销售网络于一体的交销售网络于一体的交易平台 近年来，苏宁电器被政府部门、行业权威机构、管理学界、投资界、传媒机构的一致评定为优秀企业 先后荣获“中国最具竞争力上市公司中国最具竞争力上市公司”、“上市公司金牛百上市公司金牛百强榜首强榜首”、“中国企业管理杰出贡献奖与杰出创新企业奖中国企业管理杰出贡献奖与杰出创新企业奖”、 “中国最佳商业模式榜首中国最佳商业模式榜首”、福布斯福布斯亚洲亚洲50大最优公司、大最优公司、财富财富杂志最受赞赏的中国企业、中国企业信息化杂志最受赞赏的中国企业、中国企业信息化500强、最强、最具创新力公司具创新力公司30强、中国最佳售后服务奖、中华慈善奖等诸多强、中国最佳售后服务奖、中华慈善奖等诸多荣誉荣誉社会荣誉社会荣誉苏宁电器荣获苏宁电器荣获“20082008年中国企业社会责任年中国企业社会责任2020杰杰”苏宁电器荣获苏宁电器荣获2007中国十大慈善企业中国十大慈善企业2008年苏宁电器荣获最佳企业公众形象奖年苏宁电器荣获最佳企业公众形象奖 围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器将电器连锁店面划分为旗舰店、社区店、专业店、专门店旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类大类、18种形态，种形态，旗舰店已发展到第七代。

苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式，每年新开200家连锁店 以店面标准化为基础，通过自建开发、订单委托开发等方式，在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发连锁发展连锁发展 苏宁电器将公司名称变更为苏宁电器将公司名称变更为“苏宁云商集团股份有限公苏宁云商集团股份有限公司司”，以更好的与企业经营范围和商业模式相适应，转型云，以更好的与企业经营范围和商业模式相适应，转型云服务模式服务模式 “店商店商+电商电商+零售服务商零售服务商”，我们称之为，我们称之为云商云商模式这将是未来中国的零售模式这将是未来中国的零售模式 苏宁更名苏宁更名战略规划重要意义战略规划重要意义企业发展战略是指：企业发展战略是指：企业发展计划的路线和原则、灵魂与纲领，其企业发展计划的路线和原则、灵魂与纲领，其指导企业发展计划，与此同时企业发展计划落实指导企业发展计划，与此同时企业发展计划落实企业发展战略企业发展战略以下请看：实施战略的辉煌成绩以下请看：实施战略的辉煌成绩实施战略的辉煌成绩1990年，苏宁创建于南京，和春兰集团单一产品、单一供应厂年，苏宁创建于南京，和春兰集团单一产品、单一供应厂商合作，年销售商合作，年销售3000万万1992年，南京地区空调市场启动，苏宁一举成为春兰空调全国年，南京地区空调市场启动，苏宁一举成为春兰空调全国销售第一大户销售第一大户1994年，成为中国最大的空调流通企业，年销售年，成为中国最大的空调流通企业，年销售5.6亿，全国亿，全国空调销售量第一空调销售量第一1995年，扬州苏宁挂牌，苏宁全国第一家连锁企业成立年，扬州苏宁挂牌，苏宁全国第一家连锁企业成立1996年，苏宁电器集团总部迁至南京亚商圈，兴建全国最大的年，苏宁电器集团总部迁至南京亚商圈，兴建全国最大的专业空调市场专业空调市场1997年，苏宁电器集团投资年，苏宁电器集团投资3000万征地万征地36亩兴建苏宁售后中亩兴建苏宁售后中心和物流中心心和物流中心1998年，开始向综合家电连锁销售发展年，开始向综合家电连锁销售发展1999年，获外贸进出口自营权，苏宁电器大厦成功开盘，年，获外贸进出口自营权，苏宁电器大厦成功开盘，进军海外和综合电器流通领域进军海外和综合电器流通领域2000年，苏宁电器集团成立年，苏宁电器集团成立10周年，实施二次创业战略，周年，实施二次创业战略，推进全国电器连锁经营推进全国电器连锁经营2001年，苏宁电器集团开始涉足生产制造业，参股南京飞年，苏宁电器集团开始涉足生产制造业，参股南京飞歌空调，成立南京飞歌空调实业公司，苏宁持股歌空调，成立南京飞歌空调实业公司，苏宁持股50%现在，与中外300多家产商合作，成为集流通、实业制造、地产开发、电子商务、投资事业为一体的国家级企业集团。

三）战略分析：战略评价：1）多元化战略）多元化战略集团在实施多元化过程中把握了关键的集团在实施多元化过程中把握了关键的2点：点：A.选择有潜力和成长性的产业选择有潜力和成长性的产业B.各产业之间要有关联性，相互支持、相互促进各产业之间要有关联性，相互支持、相互促进2）连锁经营）连锁经营苏宁扩大连锁经营的同时也是资源整合的过程，尤其是各地苏宁扩大连锁经营的同时也是资源整合的过程，尤其是各地方有价值的产品资源，可以整合到苏宁的产品资源平台上方有价值的产品资源，可以整合到苏宁的产品资源平台上来公司发展战略建议战略目标战略目标随着我国家电市场在随着我国家电市场在90年代中后期逐渐进入供大于求的买方年代中后期逐渐进入供大于求的买方阶段，家电生产和阶段，家电生产和流通企业都通过规模化的方式获得企业的生存和发展对商流通企业都通过规模化的方式获得企业的生存和发展对商业流通企业来讲，在专业流通企业来讲，在专业化的基础上，不断渗透不同地域的市场，进行连锁扩张，业化的基础上，不断渗透不同地域的市场，进行连锁扩张，是一种行之有效的捷径是一种行之有效的捷径随着苏宁公司综合家电连锁销售业务的不断发展，公司确定随着苏宁公司综合家电连锁销售业务的不断发展，公司确定了以综合电器为主导形了以综合电器为主导形式的专业连锁发展模式。

式的专业连锁发展模式综合以上几点，扩大经营规模、增加经营利润应是苏综合以上几点，扩大经营规模、增加经营利润应是苏宁宁公司当前的战略目标公司当前的战略目标一、战略重点一、战略重点 第一、提高公司的竞争力一方面在公司的工作过程上管理第一、提高公司的竞争力一方面在公司的工作过程上管理上下功夫，另一方上下功夫，另一方面在人才的培养上下功夫面在人才的培养上下功夫第二、电器连锁销售企业的优势主要体现在价格和服务上第二、电器连锁销售企业的优势主要体现在价格和服务上为确保苏宁公司在价格上为确保苏宁公司在价格上的优势，苏宁仍应坚持集中采的优势，苏宁仍应坚持集中采购的政策购的政策第三、寻找新的利润增长点扩大营业网点，但要将公司做第三、寻找新的利润增长点扩大营业网点，但要将公司做大做强，成为超一流的大做强，成为超一流的“商业巨头商业巨头”，就要充分利用自己，就要充分利用自己的优的优势，积累资金，多方面发展势，积累资金，多方面发展二、战略构建二、战略构建 为实现上述战略目标，并抓住战略重点，苏宁应把战略实施为实现上述战略目标，并抓住战略重点，苏宁应把战略实施以下几个方面以下几个方面1、基于信息技术的物流战略、基于信息技术的物流战略2、市场渗透和稳步开发市场的扩张战略、市场渗透和稳步开发市场的扩张战略3、后向一体化战略。

后向一体化战略4、混合式多元经营战略混合式多元经营战略综上所述，苏宁目前最需要作的是稳扎稳打地扩火其家电销综上所述，苏宁目前最需要作的是稳扎稳打地扩火其家电销售的规模，以获取售的规模，以获取更高的市场份额在做多元化决策时要慎重，要考虑到自己更高的市场份额在做多元化决策时要慎重，要考虑到自己的专长，做自己能做好的专长，做自己能做好的，做有市场前景的的，做有市场前景的 成功成功 挽救或及。